鐘昌盛

摘 要：本文基于對IT專業(yè)技術(shù)人員與管理者的差異分析，從個(gè)人及組織對領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)方面提出了幾點(diǎn)建議，對轉(zhuǎn)型面臨著四大障礙進(jìn)行了分析，最后對轉(zhuǎn)型的管理者個(gè)人習(xí)慣的養(yǎng)成上提出幾點(diǎn)看法。以期能體會從專業(yè)技術(shù)人員走向管理崗位過程中的精要，在管理實(shí)踐中做到如魚得水，從勝任走向卓越。

關(guān)鍵詞

關(guān)鍵詞：專業(yè)技術(shù)人員；企業(yè)管理者；轉(zhuǎn)型；改變

IT企業(yè)在成長過程中需要復(fù)合型高級人才，這種人才是指既有技術(shù)又懂管理的人員。此類人才向來都比較稀缺，甚至是可遇而不可求的。如今在IT技術(shù)企業(yè)中，專業(yè)技術(shù)人員比其他員工嘗嘗更有機(jī)會成為管理者，一方面是由于專業(yè)技術(shù)人員在其崗位上表現(xiàn)出自己的核心技術(shù)價(jià)值，其工作績效更容易得到企業(yè)的認(rèn)可；另一個(gè)方面是他們在專業(yè)技術(shù)崗位上工作了多年之后，想向管理方向轉(zhuǎn)型，是自我實(shí)現(xiàn)的需要（馬斯洛需求層次理論第五層次）。國內(nèi)的IT企業(yè)比較傾向于從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)管理者，因?yàn)閷ζ髽I(yè)的運(yùn)營情況更熟悉，所謂技而優(yōu)則仕，出色的企業(yè)管理者往往是從技術(shù)專家中產(chǎn)生的。但在實(shí)際的工作中，由專業(yè)技術(shù)人員向管理者轉(zhuǎn)型的道路上充滿了荊棘與挑戰(zhàn)，從技術(shù)工程師領(lǐng)頭人到管理層，這是一個(gè)充滿著痛苦與掙扎的歷練之旅。

技術(shù)以嚴(yán)謹(jǐn)求進(jìn)，管理以藝術(shù)求精，在從專業(yè)技術(shù)人員向管理轉(zhuǎn)型的這條路上，筆者認(rèn)為一方面取決于個(gè)人；另一方面取決于組織。對于個(gè)人：第一、認(rèn)識上的改變，由技術(shù)向管理轉(zhuǎn)變中，個(gè)人應(yīng)該轉(zhuǎn)變角色，職業(yè)價(jià)值觀要由技術(shù)型向管理型轉(zhuǎn)變，思維方式上的轉(zhuǎn)變應(yīng)該由只管自己轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)管理；第二、技巧方面，需要注意以下幾點(diǎn)：溝通方面，管理者應(yīng)該需要有更多的溝通工作，還需提高溝通的技巧，應(yīng)當(dāng)把大部分精力和時(shí)間用于溝通協(xié)調(diào)；目標(biāo)制定上，管理者應(yīng)讓合適的人去完成合適的任務(wù)。第三、管理經(jīng)驗(yàn)方面，主要是要提升個(gè)人魅力，提高決策判斷能力，廣學(xué)善謀，以遠(yuǎn)見卓識服人，要比普通技術(shù)人員站得更高、看得更遠(yuǎn)、想得更深。對組織層面上有三點(diǎn)建議：第一、充分了解員工的動機(jī)，對其成為管理者后未來的職責(zé)、工作內(nèi)容、工作環(huán)境進(jìn)行溝通，使其對管理崗位有清晰的認(rèn)識，提早有心理準(zhǔn)備；第二、建立崗位能力模型：對崗位進(jìn)行能力模型分析，建立任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系，使員工清楚進(jìn)入管理層需具備哪些能力、知識經(jīng)驗(yàn)等，這樣可以使員工明確自己的努力方向、提升空間；第三，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展通道，在建立崗位能力模型后，規(guī)劃清晰的職業(yè)發(fā)展晉升通道，對員工個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、知識等進(jìn)行階段性評估與判斷，使員工清晰自己發(fā)展的道路。

專業(yè)技術(shù)人員轉(zhuǎn)型為企業(yè)管理者，還面臨著一些障礙，需要克服以下幾個(gè)思維定式和角色認(rèn)知：第一，強(qiáng)將手下無弱兵。從技術(shù)人員轉(zhuǎn)型的管理者，都是具備較強(qiáng)的技能能力，以一個(gè)強(qiáng)者在團(tuán)隊(duì)成員面前，可以代為解決團(tuán)隊(duì)中一切錯綜復(fù)雜的技術(shù)問題，他認(rèn)為強(qiáng)將手下無弱兵。這種做法卻是在阻礙的團(tuán)隊(duì)成員的成長，使其產(chǎn)生依耐性，不能獨(dú)當(dāng)一面。在管理理論中，有種說法叫“強(qiáng)將手下多弱兵”；第二，不打無準(zhǔn)備打仗，由于專業(yè)技術(shù)人員崇尚科學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)性，很多時(shí)候如果認(rèn)為還沒有準(zhǔn)備充分，就難快速果斷的做出科學(xué)、正確的決策；而作為管理人才，有時(shí)需要在準(zhǔn)備尚未充足的情況下做出決定，因?yàn)轫?xiàng)目管理具有漸進(jìn)明細(xì)性，如果什么事都等完全看清楚了再去做，可能就會錯過一些重要時(shí)間窗口、錯過難得的市場機(jī)會；第三，凡事親力親為，由專業(yè)人員轉(zhuǎn)型的管理人員開始總喜歡凡事親力親為，總是替下屬或團(tuán)隊(duì)成員解決本屬于他們自己應(yīng)該解決的問題，結(jié)果在這些方面花費(fèi)過多的精力，卻沒有更好的去關(guān)注管理的優(yōu)化改進(jìn)、去提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效。著名企業(yè)家美國“鋼鐵大王”安德魯·卡內(nèi)基說過“什么都想自己做或功勞都?xì)w自己的人，成不了卓越的管理者”。試問如果一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理只顧去解決技術(shù)問題，那么誰去管理項(xiàng)目呢？第四，追求技術(shù)完美，專業(yè)轉(zhuǎn)型的管理人員往往過度追求技術(shù)上的完美，而犧牲了工作速度，甚至舍本逐末，忽略了對最終結(jié)果的認(rèn)定。管理是一門平衡的藝術(shù)，需要在各方面取得一種平衡，達(dá)到共贏。

從專業(yè)技術(shù)人員走向管理，還必須在個(gè)人習(xí)慣上做改變。第一，注重結(jié)果。思維習(xí)慣要從原來的關(guān)注過程轉(zhuǎn)為養(yǎng)成關(guān)注結(jié)果，應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向。第二，眼觀大局。避免從單點(diǎn)或局部出發(fā)來考慮問題的，產(chǎn)生了“瞎子摸象”式的局面。作為管理人員一定要注意養(yǎng)成從全局思考問題的大局觀、全局思維。管理者必須要掌握足夠的信息，要眼觀六路耳聽八方；第三，緊扣要事。重要性優(yōu)于緊急性，要避免每天都在處理既緊急又重要的“救火”一類的事情。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。做技術(shù)與做管理，是兩條完全不同的職業(yè)道路，要實(shí)現(xiàn)從技術(shù)到管理的轉(zhuǎn)變與成長，最需要的更多的是在實(shí)踐中去體會，要明白“唯一的不變就是一直在變”，要在瞬息萬變的環(huán)境中，有處變不驚的心態(tài)和隨機(jī)應(yīng)變的能力。從資深專業(yè)技術(shù)人員完美轉(zhuǎn)型為優(yōu)秀的企業(yè)管理者。

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