最近看到一個數(shù)字，支付寶在中國及海外擁有超過4.5億的活躍用戶。作為一個中國的消費者似乎已不太能離開支付寶了。我想了解的是，如果人去世了，支付寶里沒花完的錢怎么辦？如果開通過花唄、借唄，賬戶所有者去世的話，借的錢還要還嗎？

—Tympa

這可能是一個有很多人關(guān)心，但一直未被解答的問題。

前段時間，支付寶通過官方微博，針對公眾最關(guān)心的3種情況給出了回 答。

這3種情況分別是：人去世了，錢沒花完怎么辦；人還沒有去世，騙子是否會利用漏洞花錢；人還沒去世，是否要替去世的人還錢。

如果人去世了，客戶支付寶里的錢歸客戶所有。支付寶會遵守相關(guān)規(guī)定，一直為用戶代為保管這筆錢，以及產(chǎn)生的收益，直到繼承人來提取。

如果家人或者繼承人都不知道離世者是否有支付寶賬戶，不用擔心，支付寶現(xiàn)在全部采用實名制，只要通過離世者的身份證號，就可以通過客服查詢到是否開通了支付寶賬戶。

確認有支付寶賬戶，但家人不知道密碼，可以撥打支付寶的客服熱線95188，按照指引準備相關(guān)證明，包括身份證、死亡證明和承諾書等，上傳或快遞給支付寶公司，就可以取出離世者的錢。這個過程中，支付寶不會收取任何費用。

當然，通過支付寶購買的理財產(chǎn)品，繼承者也可以贖回。比如通過支付寶購買的余額寶、基金、保險等產(chǎn)品，繼承者都可以贖回，具體的贖回方式需要咨詢客服人員，他們會給出詳細的指引。目前，使用支付寶支付的理財用戶數(shù)超過2億。

如果提供身份證號，只能查詢到該身份證名下有無支付寶賬號。支付寶不會提供更多的信息。如果是真實的繼承者，就需要進一步提供前面提到的那些資料，才能做后續(xù)查詢。

當然，如果開通過花唄、借唄，賬戶所有者去世的話，借的錢還是要還 的。

對繼承人來說，權(quán)利和義務(wù)是統(tǒng)一的，在繼承離世者遺產(chǎn)的同時，也會承擔離世者的債務(wù)。

鑒于支付寶在中國及海外擁有超過4.5億的活躍用戶，支付寶對于用戶來說已經(jīng)是一個類似于銀行的存在了。實際上在傳統(tǒng)的金融機構(gòu)中，繼承人繼承離世者資產(chǎn)有著成熟的流程，支付寶的相關(guān)流程也與之類似。

這雖然是個悲傷的話題，但考慮到我們似乎已不太能離開支付寶了，還是未雨綢繆地了解一下吧。

《第一財經(jīng)周刊》實習(xí)記者 劉娉婷

微博互動專區(qū)

0X0susu：《第一財經(jīng)周刊》在新媒體的沖擊下依然保持著傳統(tǒng)紙媒的匠心，而《看天下》就遜色多了。

RE：這個夸獎好直白：）

宣傳委員日記本：我覺得以券商分析師或者財經(jīng)公眾號那種文風(fēng)寫化妝品行業(yè)真的好無趣！寫得像CPA教材一般無趣?！兜谝回斀?jīng)周刊》是唯一我不反感又很有趣的財經(jīng)公眾號。

RE：這個夸獎就比較矜持一點啦：）

啊意：一財每次的圖表做得真是牛，好想能出一期教程，愿意付費。

RE：謝謝點贊，不過這個點……恐怕暫時滿足不了。

讀者來信

這個布局有戲

一財周刊提到京東要開“100萬家便利店”，我想，渠道為王，以便利店作為京東物流的中繼站，一舉多得，相當正確的布局。臺灣這么小，便利店超過1萬家，且密集分部在城區(qū)，快遞收發(fā)貨目前已是臺灣便利店的常態(tài)，便利店能做很多事。我覺得京東這個布局相當有 戲。

—張大小叔

RE：那就拭目以待吧。

一點小困惑 一點小麻煩

親愛的一財君：

你好！先說下個人的小困惑，感覺各位記者、編輯都有很強的分析能力和很廣的視角，為什么你們不去商業(yè)世界大展身手呢？

還有就是本人是個高三狗，一個多月后即將高考。我也忘記對商業(yè)經(jīng)濟興趣的種子是什么時候埋下的，但可以確定的是如今它被《第一財經(jīng)周刊》給喚醒了，謝謝各位前輩。我希望一財君能指點一下我即將面臨的大學(xué)專業(yè)，哪些跟商業(yè)經(jīng)濟比較有關(guān)，謝謝。

還有一些我平時個人的想法，希望一財君指點一下或者如能有可用的幫忙發(fā)給有能力的人：

1青少年總有些情感和與人交際方面的困惑，但又很難找到一個能讓自己吐出所有疑惑并成長的人，是否能創(chuàng)立一個社交App或平臺，使青少年能夠暢快聊自己困惑的問題，但要使用戶匿名，畢竟青少年有自己認為的情感安全；

2生活水平提高后人們對自身外表應(yīng)該會比較在意，是否可嘗試一個教人們搭配衣服和指導(dǎo)人們臉部清潔的 App；

3雖然現(xiàn)在有閱后即焚這種對待信息的新方式，但對于美好的事物人們應(yīng)該還是想保存下來的，新穎點在于人們上傳東西之后東西不會按序排列，人們觀看也是隨機選取，甚至可以根據(jù)用戶此刻心情來抽?。?/p>

4最后一個也是我認為最好的一個，跟共享經(jīng)濟好像有關(guān)。個人認為報刊亭的覆蓋率不夠且如今書刊貌似不夠受喜愛（每次我買一財都要跑好幾個報刊亭，等上大學(xué)一定要訂整年的），所以是否可以在公交車站旁這種人們有停留時間的地方設(shè)立些類似飲料販賣機的設(shè)備，可以供人們買書刊或者借書刊，借的價格會較低，且可在不同地點歸還，然后借書刊的有限定歸還日期，若超期的先扣積分什么的，累計夠多后列入失信名單（跟國家的那啥失信黑名單或者螞蟻金服的信用積分關(guān)聯(lián)）。

以上是我的困惑、麻煩和拙見，希望一財君給點看法，謝謝。

—頑劣

RE：第一個問題很難輕描淡寫地回答啊，應(yīng)該說有一部分同行已經(jīng)投身商海，還有一部分繼續(xù)維持著現(xiàn)狀，這個大概是因人而異吧。你在高考前夕依然心思如此活躍，看好你哈。年輕有想法，但是不要著急，一步一步來吧。專業(yè)選擇，最好能問更專業(yè)一點的人。

《重返客廳》有感

看完一財周刊的封面故事《重返客廳》，感想如下：硬件越來越便宜，寬帶足以應(yīng)對流暢播放，單個App的資源有自己的側(cè)重，整體交互亦達到一定水準，但對于觀看視頻的核心—體驗方面，還是很尷尬。方便才能讓人有打開觀看的欲望，但現(xiàn)狀是各大平臺的搜索太耗時間，也就沒了耐心。如果能像Sonos一樣，支持模糊聚合搜索，便捷管理音樂播放list，我寧愿每年付款￥365。

—SunLau

RE：沒毛病，特別是“方便才能讓人有打開觀看的欲望”。

有感《好劇本在哪里？》

好編劇還是有的吧，有部分原因是投資人眼光不行，不拍好劇本。國內(nèi)敢嘗試新的、有深度題材的投資人太少了。電視上不是婆媽劇就是仙俠劇，類型太單一。雖然廣電的限制很多，可是沒限制的題材也沒人拍呀，比如拍個正經(jīng)的職場劇就那么難嗎（劃重點，是真的可以反映一個行業(yè)的生態(tài)的職場劇，不是職場談戀愛劇）。其實網(wǎng)文里面也不乏有深度的，但是投資人選的都是些啥，只會盲目追熱度，藝術(shù)眼光真的不行。不過相關(guān)從業(yè)者也要反思，學(xué)會怎么去說服投資人，不能總在天上飄，憤世嫉俗覺得誰都不理解自己。

—萱草

RE：正是，看起來不是很難的東西，現(xiàn)實里就是無法催生出來。群眾們已經(jīng)走在前沿，內(nèi)容提供商們還在拉拉扯扯。悲哀。

問題出在哪？

周刊報道屈臣氏的問題，業(yè)績跌、CEO換人，問題到底出在哪？在我看來，屈臣氏很大的問題是銷售總跟著你，推銷一些垃圾給你，讓顧客有一種進店的害怕和厭惡感，客戶體驗不佳。其次，進駐的產(chǎn)品太low，隨著代購、跨境電商的發(fā)達，年輕消費者早已懂得在全球找最優(yōu)性價比的東西，而不是“你說這個好”就去買不知名的品牌。屈臣氏甚至比不過轉(zhuǎn)型升級的千色店，千色店現(xiàn)在大量引進國外最暢銷的產(chǎn)品，還有妍麗以及各種品牌不斷擴張都在擠壓市場。第三，會員系統(tǒng)做得不夠好，積分換購的產(chǎn)品對客戶沒有吸引力，更不存在產(chǎn)生客戶黏性。

祝好！

—Irily一筒

RE：分析得都對，感受也都是真的。只不過，旁觀者清？

本周我推薦

兩種極端的NB

來看看德國電工VS印度電工，一絲不茍與錯綜復(fù)雜，哪一邊都讓人不得不服。

上榜理由：前者是分得清，后者也是分得清

推薦人：高舒