林嵐

內容摘要：商貿流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展對居民消費的影響機理主要表現(xiàn)在，商貿流通產(chǎn)業(yè)發(fā)達程度對消費最終實現(xiàn)的影響，商貿流通產(chǎn)業(yè)可以更好地指導消費，商貿流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展決定著消費者的消費方式、內容與成本，商貿流通產(chǎn)業(yè)結構影響著消費水平、商貿流通產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新可以引導新型消費觀。通過產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化促進消費、通過企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新促進消費、通過商貿流通產(chǎn)業(yè)信息化促進消費、通過推進多樣化經(jīng)營促進消費，是國外商貿流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進消費的常用做法。通過商貿流通產(chǎn)業(yè)模式創(chuàng)新、商貿流通產(chǎn)業(yè)政策創(chuàng)新、商貿流通產(chǎn)業(yè)機制創(chuàng)新、商貿流通產(chǎn)業(yè)需求創(chuàng)新等措施，發(fā)展商貿流通促進消費。同時通過鼓勵綠色商貿流通、提高商貿流通產(chǎn)業(yè)信息化水平、加快商貿流通人才培養(yǎng)，保障商貿流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進消費。

關鍵詞：商貿流通 發(fā)展 居民消費 影響

商貿流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展對居民消費的影響機理

（一）商貿流通產(chǎn)業(yè)發(fā)達程度對消費最終實現(xiàn)的影響

商貿流通環(huán)節(jié)是商品能否實現(xiàn)使用價值的必要環(huán)節(jié)，作為連接生產(chǎn)端與消費端的重要一環(huán)，商貿流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展得如何，決定著消費者能否快速放心地進行消費。商貿流通產(chǎn)業(yè)越發(fā)達，消費者在消費的時候，可以獲得的選擇就越多。對于一個消費者而言，如果可供消費的商品越多，其發(fā)生消費的可能性就越大。這主要是因為多種多樣的商品，總會有一個是可以滿足消費者需求的，從而促使其真正消費。也就是說，消費者在商貿流通組織優(yōu)化達到一定程度時，才能方便、快捷地實現(xiàn)消費，并保持較高的消費滿意度。因此商貿流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)達程度，對消費的最終實現(xiàn)具有十分顯著的影響，往往是商貿流通產(chǎn)業(yè)越發(fā)達，消費者就越可能發(fā)生消費，消費最終實現(xiàn)也就更容易（李志剛，2013）。

（二）商貿流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可以更好地指導消費

商貿流通產(chǎn)業(yè)連接著生產(chǎn)商與消費者，對于消費環(huán)節(jié)中可能存在的問題有更直觀、更系統(tǒng)的感受，通過信息反饋，可以使生產(chǎn)商的商品與服務更貼近消費者需求，從而指導消費更好更快地實現(xiàn)。一方面，商貿流通可以將生產(chǎn)商有關新產(chǎn)品的研發(fā)信息傳遞給消費者，在新產(chǎn)品上市前即給消費者明確信息，有利于改變消費者的定式思維，從而轉變購買產(chǎn)品的導向。另一方面，商貿流通可以根據(jù)產(chǎn)品的市場需求彈性來調節(jié)消費者、生產(chǎn)者。比如，當消費者購買力比較低時，往往會更傾向于購買那些需求彈性比較小的商品。當其購買力增加時，需求彈性大的商品會有更多的市場。在此情況下，生產(chǎn)端完全可以根據(jù)商貿流通環(huán)節(jié)的反饋信息，合理地安排自己的生產(chǎn)。這無疑可以讓生產(chǎn)端更加契合消費者的消費需求，從而進一步促進消費者的消費，實現(xiàn)指導消費的目的。

（三）商貿流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展決定著消費者的消費方式、內容與成本

消費者在市場上能夠擁有的選擇，是由商貿流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況來決定的，消費者手中的現(xiàn)金能否轉換成為他們所需要的商品和服務，需要由商貿流通產(chǎn)業(yè)來支撐。特別是當前經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和各種新型技術手段的不斷涌現(xiàn)，直接刺激著消費者的意愿不斷出現(xiàn)變化。但如果沒有相應的流通支撐，自然就無法轉化為真正的消費行為。比如消費者想要購買一輛汽車，并且擁有購買汽車的資金，但如果市場上沒有賣汽車的，或是賣的汽車不是其想要的，他依然無法完成消費行為。又如消費者外出消費，商家可以提供現(xiàn)金交易、信用卡刷卡、電子支付等多種方式，消費者可供選擇的交易方式無疑更多（王世進等，2013）。以電子支付為例，在提供此項服務的商家，如果是異地消費的消費者無需攜帶現(xiàn)金，無論是時間成本還是支取現(xiàn)金的成本都顯然更低。

（四）商貿流通產(chǎn)業(yè)結構影響著消費水平

一般來說，消費者的消費水平與消費者的收入水平相關，但同樣也與當?shù)氐纳藤Q流通產(chǎn)業(yè)結構相關。商貿流通產(chǎn)業(yè)結構發(fā)展水平越高，就越能帶動消費者消費水平的提升。這主要是因為商貿流通產(chǎn)業(yè)結構會影響不同消費者消費需求，當消費者低一級別的需求得到滿足后，就會產(chǎn)生更高一級的需求，而商貿流通產(chǎn)業(yè)結構可以滿足其需求時，無疑會進一步提升其消費水平。如此往復，不斷推動消費者消費水平的提升。特別是對于大多數(shù)消費者而言，物美價廉是其消費意愿的重要考慮因素。商貿流通產(chǎn)業(yè)結構的不合理，會通過流通成本而提高產(chǎn)品和服務價格，進而影響到居民的消費意愿。

（五）商貿流通產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新可以引導新型消費觀

商貿流通產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新，帶來的直接感受就是流通效率的提升和資源節(jié)約。這與當前人們保護環(huán)境和節(jié)能的想法是不謀而合的，也契合了現(xiàn)在的消費潮流。一方面，流通效率的提高，可以直接降低流通成本，間接提升消費者的消費能力，有助于提高人們的購買意愿。這相當于給消費者讓利，在同等情況下，消費者顯然會更愿意進行消費。在實際生活中，消費者在對不同商家的產(chǎn)品進行比較的同時，往往會等著商品降價后再購買。而流通成本的降低，不用消費者費心等待降價，無疑更能激起消費者的購物愿望。另一方面，資源的節(jié)約，可以引導消費者建立綠色消費觀念，催生一些低碳消費和綠色消費。當商家實現(xiàn)了流通成本的降低，并將其作為企業(yè)競爭優(yōu)勢宣傳時，很容易在消費者心目中形成新的消費理念。比如越來越多的消費者會選擇那些承擔社會責任更加突出的企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品，人們也更愿意選擇節(jié)能產(chǎn)品等。

國外商貿流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進消費的經(jīng)驗

（一）通過產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化促進消費

商貿流通產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的重要地位是毋庸置疑的，其主要是通過價格波動的導向作用，引發(fā)市場要素的流動，進而促進投資者、生產(chǎn)者相關商業(yè)行為的產(chǎn)生。因此，政府在產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境上應有所作為，為這種要素的流動營造良好外部環(huán)境，對于商貿流通業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級具有相當重要的作用。美國作為全球最發(fā)達的國家，無論是聯(lián)邦政府還是各地方政府，都有相當積極的表現(xiàn)，通過營造自由、競爭的市場環(huán)境，為綜合的第三方物流商的產(chǎn)生與發(fā)展提供了機會。同時，其它各種倉儲、運輸企業(yè)的分工應運而生，大大提升了其商貿流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平。日本的商貿流通產(chǎn)業(yè)在二戰(zhàn)后得到了很大的發(fā)展，早在20世紀60年代，日本政府引導商貿流通企業(yè)進行了流通渠道的改造（王世進，2013）。而后又為大型商貿流通企業(yè)的發(fā)展提供政府支持，引導日本的中小型商貿流通企業(yè)向大型企業(yè)集團發(fā)展，同時促進商貿業(yè)態(tài)多樣化，使日本商貿流通業(yè)誕生了7-11這樣全球知名的商貿企業(yè)。在此基礎上，日本無論是在消費者意愿還是消費水平上都得到了很大的提升。

（二）通過企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新促進消費

發(fā)達國家商貿流通業(yè)大多非常重視營銷手段的創(chuàng)新，通過營銷創(chuàng)新帶動體制創(chuàng)新，進而更好地滿足消費者需求，激發(fā)其消費潛力。比如美國商貿流通企業(yè)非常重視市場細分和差異化經(jīng)營，并根據(jù)年齡、消費群、時間、服務、社區(qū)、收入水平、流通渠道等7個因素劃分經(jīng)營創(chuàng)新標準，使得商貿流通企業(yè)的服務非常具有針對性，直接滿足了各個不同層次、不同群體消費者的消費需求，極大地促進消費。比如，日本在20世紀60年代暴露出來的商貿流通渠道長、成本高問題后，商貿流通行業(yè)進行了一次大的經(jīng)營創(chuàng)新潮，即減少市場約束，對經(jīng)營方式、管理手段以及組織形式進行全方位改變，建立商貿流通產(chǎn)業(yè)與其它產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動機制，逐步形成了以內需為主導的消費模式，催生了百元店、折扣店、連鎖店等一系列新型業(yè)態(tài)，成為滿足消費者需求的重要變革。企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新，可以有效地改進消費者的消費環(huán)境，從時間上、空間上為消費者提供便利。相對而言，發(fā)達國家本身的商業(yè)環(huán)境就要好于我國，特別是在商業(yè)信用環(huán)境上，企業(yè)的經(jīng)營創(chuàng)新舉措更容易取得效果，對消費者愿望的刺激作用也更加明顯。

（三）通過商貿流通產(chǎn)業(yè)信息化促進消費

20世紀八九十年代以來，全球信息技術發(fā)展迅猛，成為改變社會方方面面的重要力量。發(fā)達國家的商貿流通企業(yè)非常重視信息技術的應用，通過POS技術、條形碼技術、ECR技術以及ERP系統(tǒng)、自動連續(xù)補貨系統(tǒng)等，對傳統(tǒng)商貿流通行業(yè)進行了大范圍改造，大大提升了商貿流通行業(yè)的效率，使其在快速響應消費者需求，為消費者提供更加滿意的消費環(huán)境上表現(xiàn)出極強的競爭力。比如美國的沃爾瑪集團，早在20世紀80年代，即引入了全程計算機管理，并擁有了自己的衛(wèi)星系統(tǒng)，借助信息技術手段，建立了覆蓋全球范圍的高效采購網(wǎng)絡。在信息網(wǎng)絡的支撐下，沃爾瑪可以做到只需一天就可以將各個門店的缺貨補上，真正的是不間斷補貨。再比如大數(shù)據(jù)、云計算等最新信息技術得到應用后，法國的家樂福即建立了自己的大數(shù)據(jù)應用平臺，用于收集、分析消費者消費偏好，在此基礎上，結合家樂福的本地化采購政策，提高對消費者需求的響應速度。這些國際商貿流通業(yè)巨頭的做法，無一不是促進消費者需求的有力手段。

（四）通過推進多樣化經(jīng)營促進消費

不同的消費群體有著不一樣的消費特質，從全球各國商貿流通業(yè)的發(fā)展來看，針對不同消費特點發(fā)展商貿流通業(yè)，可以更好地滿足消費者需求。目前，連鎖經(jīng)營與電子商務是商貿流通業(yè)中的兩種組織形式。比如日本的連鎖經(jīng)營在整個零售業(yè)中占到了40%左右的份額。又如沃爾瑪雖然在全球有著5000多家門店，但當電子商務興起后，也先后投入了20億美元開展電子商務活動，成為沃爾瑪中不可忽視的一個重要領域（董媛，2016）。一些新型業(yè)態(tài)的出現(xiàn)與應用，可能并不會帶來巨大的銷售額，但對于滿足與提升消費者需求有著巨大的幫助。比如沃爾瑪在連鎖超市之外，還有折扣店、會員店等業(yè)態(tài)，為沃爾瑪培養(yǎng)了不少堅定的消費者。與此同時，豐富的業(yè)態(tài)，特別是新型業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，提高了商貿流通業(yè)的運作效率，降低了其流通成本，可以為消費者提供更具競爭力的服務。

商貿流通促進消費的主要對策

當前我國正處于經(jīng)濟增長方式轉變的新常態(tài)時期，加之城市化步伐的加快和商業(yè)改革的關鍵階段，消費作為拉動經(jīng)濟增長的重要途徑受到越來越多的重視，而商貿流通產(chǎn)業(yè)作為影響消費的重要方式，更加受人矚目。商貿流通產(chǎn)業(yè)規(guī)模、商貿流通企業(yè)經(jīng)營效益以及商貿流通產(chǎn)業(yè)效率，是影響商貿流通產(chǎn)業(yè)促進消費的主要因素，也是商貿流通業(yè)變革的重要方面。

（一）商貿流通產(chǎn)業(yè)模式創(chuàng)新

商貿流通產(chǎn)業(yè)的技術創(chuàng)新，在很大程度上有賴于其產(chǎn)業(yè)效率的提升，包括從業(yè)人員效率、企業(yè)效率、資本效率以及零售網(wǎng)點效率在內，都會影響到商貿流通產(chǎn)業(yè)在促進消費中的表現(xiàn)。一是互聯(lián)網(wǎng)時代的商貿流通產(chǎn)業(yè)正在催生消費者定制化、個性化需求。在現(xiàn)代信息技術的支撐下，消費者可以很方便地獲取自己所要的信息，得以從以往關注生產(chǎn)向關注消費與需求轉變，這使得消費者在商貿流通中表現(xiàn)得更加主動（韓術斌等，2016）。二是商貿流通產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新變化，為消費者提供了更多的交易平臺，大大促進了消費的發(fā)生。淘寶網(wǎng)、京東商城等電商平臺不僅使商貿流通產(chǎn)業(yè)中存在的信息不對稱、資源不集中等問題得以解決，同時也改變了商貿流通業(yè)僅僅依靠賺取差價的產(chǎn)業(yè)模式，轉而向通過商貿流通參與產(chǎn)業(yè)分工轉變，對整個產(chǎn)業(yè)的效率提升有著明顯的作用，使消費的個性化與定制化需求得以更好地實現(xiàn)。三是抓住在線商貿流通成為消費實現(xiàn)主體的機會，大力挖掘滿足消費者的新需求。2015年我國在線交易總量突破了20萬億元，成為商貿流通產(chǎn)業(yè)的新亮點。引導傳統(tǒng)商貿流通產(chǎn)業(yè)轉變觀念，創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)模式，實現(xiàn)線上線下交易的并重發(fā)展，無疑可以為消費需求帶來新的增長。

（二）商貿流通產(chǎn)業(yè)政策創(chuàng)新

商貿流通產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟的先導產(chǎn)業(yè)與基礎產(chǎn)業(yè)，關系到各行各業(yè)，其發(fā)展與政府息息相關。比如政府的稅率、財政扶持等會直接影響商貿流通成本。從目前來看，我國的商貿流通成本可以分為政策性成本與基礎性成本，前者遠比后者彈性空間大。因此在商貿流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展上，政府應圍繞降低商貿流通政策性成本，為商貿流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展營造良好的環(huán)境，進而更好地促進消費。一方面，要重視商貿流通產(chǎn)業(yè)政策對消費的影響力，建立商貿流通成本預警體系，及時為商貿流通產(chǎn)業(yè)減負。2015年我國物流成本占到國民經(jīng)濟的17%，而發(fā)達國家大多只有8%左右，差距十分明顯（張立平，2016）。其中，商貿流通產(chǎn)業(yè)政策性成本過高是一個突出的原因，不利于商貿流通產(chǎn)業(yè)的長遠發(fā)展。另一方面，要積極運用財政、稅收、金融等政策發(fā)展商貿流通產(chǎn)業(yè)。比如對中小商貿流通企業(yè)給予必要的稅收支持和財政支持；針對不同類型的商貿流通行業(yè)給予不同的政策，減輕其負擔；結合“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”戰(zhàn)略，對廣泛分散于的各類中小商貿流通企業(yè)主給予創(chuàng)業(yè)支持，為其減免稅負?；蚴轻槍Ξ斍胺績r高企、商業(yè)房租過高的問題，建設公益性的商業(yè)住宅，以發(fā)揮商貿流通業(yè)的公益性等。

（三）商貿流通產(chǎn)業(yè)機制創(chuàng)新

機制創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要動力，在消費者需求日益多樣化的今天，商貿流通企業(yè)唯有表現(xiàn)出更強的競爭力，才能更好地為消費者服務。相對于跨國商貿流通企業(yè)，我國商貿流通企業(yè)大多還停留在規(guī)模小、管理亂、競爭力差的程度，通過產(chǎn)業(yè)機制創(chuàng)新，提升商貿流通企業(yè)競爭力勢在必行。一方面，要從規(guī)模化經(jīng)營入手，打造大型商貿流通企業(yè)集團，不斷滿足消費者的現(xiàn)實消費需求。商貿流通企業(yè)應注重規(guī)?；?jīng)營，加強與金融產(chǎn)業(yè)的融合，實現(xiàn)與資本的對接，在市場的主導與服務價格上發(fā)揮更大作用。資本的進入，有助于商貿流通企業(yè)在短時間內實現(xiàn)規(guī)模擴張，進一步降低商貿流通企業(yè)運營成本，進而為消費者提供更多、更好、更優(yōu)質的服務，不斷刺激消費者的消費需求。另一方面，要緊緊圍繞消費者個性化需求，發(fā)展多種業(yè)態(tài)。數(shù)量眾多的小型中小商貿流通企業(yè)應在進行科學的市場調研基礎上，突出做好差異化經(jīng)營，著手發(fā)展便利店、專賣店、品牌店等多種業(yè)態(tài)，以滿足不同消費群體的消費需求（李駿陽等，2014）。無論是規(guī)?；l(fā)展還是個性化發(fā)展，商貿流通企業(yè)的機制創(chuàng)新，都應努力打造市場競爭力強、品牌影響力大的商貿流通企業(yè)，更好地滿足消費者需求。

（四）商貿流通產(chǎn)業(yè)需求創(chuàng)新

全球金融危機發(fā)生以來，我國需求結構失衡的情況有增無減，內部需求比重不足，消費者對國內消費環(huán)境和商品服務不滿意，對外消費需求依存比較明顯。受到傳統(tǒng)儲蓄觀念以及社會保障不健全的影響，民間消費比較弱，同時過于重視投資需求的現(xiàn)狀，也進一步抑制了民間消費需求?；诖?，應以擴大居民消費為切入口，推動需求結構轉型至結構平衡。正如當前中央政府高度重視的供給側改革一樣，多年來我國消費端與生產(chǎn)端之間的矛盾之所以產(chǎn)生，主要是受到增長速度至上理念的影響，各地方政府通過擴大投資，使產(chǎn)能得到很大的提升。與此同時，商貿流通環(huán)節(jié)以及消費端并沒有得到較大改善，很多商品生產(chǎn)出來以后，并不能順利地進入流通環(huán)節(jié)而被消費者所接受（武鳳平等，2014）。必須圍繞改善消費、刺激消費打造更具效率的商貿流通環(huán)境。相對于其它領域的政策，在擴大居民消費上，商貿流通產(chǎn)業(yè)具有天然的優(yōu)勢，也是最有效、最直接的方法。近年來中央政府先后推出的萬村千鄉(xiāng)工程、農超對接、汽車下鄉(xiāng)工程等一系列做法，都先后有效地刺激了消費特別是農村消費，印證了商貿流通產(chǎn)業(yè)的重要性。通過完善商貿流通環(huán)節(jié)，使消費者消費起來更加便捷，以提升消費者的消費意愿，進一步發(fā)揮商貿流通產(chǎn)業(yè)在生產(chǎn)與消費連接上的重要作用。

商貿流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進消費的保障措施

（一）鼓勵綠色商貿流通

供給側改革說到底是要提高供給側的效率，以提高生產(chǎn)率和經(jīng)濟增長的質量。綠色商貿流通成本低、利潤空間大，不僅符合供給側改革的需求，同時也契合民眾環(huán)境保護理念，具有廣闊的發(fā)展前景。一方面可以強化商貿流通企業(yè)的環(huán)保和節(jié)能意識，以更好地為生產(chǎn)端服務。另一方面也有助于提升我國商貿流通的效率，進而有助于提高民眾的消費水平和生活品質，從而促進居民消費。

（二）提高商貿流通產(chǎn)業(yè)信息化水平

商貿流通產(chǎn)業(yè)是一個系統(tǒng)工程，涉及到國民經(jīng)濟的各行各業(yè)，對信息的收集、整理、分析和應用的要求較高。要大力推進商貿流通產(chǎn)業(yè)的信息化建設，利用現(xiàn)代信息技術建立商貿流通信息共享平臺，為物流、商流和資金流的流暢運轉奠定基礎。同時，通過商貿流通產(chǎn)業(yè)的信息化建設，提高商貿流通企業(yè)對市場供需的把握和對市場風險的預測能力，提高商貿流通產(chǎn)業(yè)的資源配置水平，為消費端提供質量更好、價格更低的商品和服務。

（三）提高全國統(tǒng)一市場建設水平

商貿流通業(yè)的發(fā)展重點在于“活”，但當前我國統(tǒng)一的大市場建設還存在諸多問題，比如地域保護、行政障礙等。要通過法律法規(guī)入手，打破商貿流通業(yè)的地方保護主義，鼓勵有實力的商貿流通企業(yè)向中西部地區(qū)和農村發(fā)展。同時，通過減少行政性收費、減少收費公路比例等措施，進一步降低商貿流通成本，提升我國商貿流通業(yè)發(fā)展水平。

（四）加快商貿流通人才培養(yǎng)

在供給側改革和城鎮(zhèn)化進程加快的背景下，商貿流通環(huán)境正發(fā)生變革，如何適應外部環(huán)境變化與消費者需求多樣化個性化要求，商貿流通人才的作用至關重要。一方面，要完善各大院校商貿流通人才培養(yǎng)體系，以新要求和實用性為目標進行人才培養(yǎng)，特別是要注重傳統(tǒng)商貿流通人才與現(xiàn)代信息技術共存條件下新型商貿流通人才的培養(yǎng)。另一方面，要鼓勵企業(yè)、社會培訓機構加強從業(yè)人員培訓，并加大商貿流通高端人才的引進力度，不斷提升商貿流通行業(yè)人員整體素質，為更好地把握和滿足消費者需求服務。

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