邦邦
韓桐、袁寶和陳洋這三名北京80后小伙子將隨處可見的串串香生意做得風(fēng)生水起,餐館的名字叫8號苑,在北京的80后人群中有著很高的知名度,僅僅兩年時間就開了三家店,擁有7000多名會員,
餐廳像學(xué)校
2009年2月,在朋友那里得知西單后面的新建胡同有一個店面出租,小時候來回穿梭于那一片兒的韓桐就來了精神,覺得很親切,就租了下來,想開個餐館。他專門請來好幾撥父輩的有著多年老北京開餐館經(jīng)驗的朋友幫忙設(shè)計,結(jié)果人家連門都不進(jìn),直接告訴他,“我不能幫你設(shè)計,這里太偏,開不起來,幫你就是害你?!?/p>
但這位“80后”沒被老輩兒的經(jīng)驗嚇倒,盤算一下租金不算貴,自己努努力應(yīng)該可以。
沒什么餐飲經(jīng)驗的韓桐做起火鍋店,小店不過幾十平方米,只有16張桌子。連韓桐在內(nèi),店里的員工也不過寥寥幾人。
“當(dāng)時我們沒做任何宣傳,唯一做的就是印了些傳單,發(fā)了不到兩個小時就被城管看到,800多份傳單沒收了;去大眾點評網(wǎng)投廣告很貴,索性就沒做?!?號學(xué)苑大部分靠一傳十、十傳百的口碑宣傳。第一個月只是朋友來,但幸運的是第一個月沒賠錢,還盈余幾千元。到七八月就開始排隊了,來捧場的都是‘80后,所以我就覺得做‘80后懷舊主題這事可以做?!表n桐說。
由于自己也是“80后”,韓桐深深地喜愛小時候居住過的老北京胡同。為了讓很多年輕人重溫舊夢,在“8號苑”的第一家店的進(jìn)門處韓桐貼了很多小時候的獎狀,餐桌前的白墻也弄成手繪墻,任憑顧客自己畫。
此后生意逐漸火爆,“8號苑”竟然顧客每天排隊。韓桐把一起租下的另一間門面也啟動了,開一家叫做“8號學(xué)苑”的新店,這次韓桐要做的是更純粹的“80后”校園主題,整體布局是學(xué)校課堂風(fēng)格,進(jìn)去吃飯叫服務(wù)員要叫老師;埋單的收銀臺那兒是一個大黑板,上面有校規(guī)、測驗題、課程安排(營業(yè)時間);餐桌是課桌的模樣,只不過中間挖空了放電磁鍋;椅子都是課桌椅那模樣的;餐廳整體布局也是課堂的風(fēng)格,白墻綠漆;餐具是“80后”小時候的那些搪瓷缸、搪瓷盤。
“其實8號苑只是一個懷舊的雛形,我們計劃當(dāng)時機成熟之后開一家主題餐廳,只是不知道要主打老北京的主題,還是80后的主題?!痹瑢氄f。三人在這個問題上進(jìn)行了長時間的思考,通過對市場進(jìn)行分析,他們意識到做老北京主題飯館8號苑沒有任何優(yōu)勢可言,因為老北京涮肉館太多了,更不乏像東來順、南門涮肉等老字號。而做80后懷舊餐館則不同,首先這個主題在北京還沒有人做,最主要的是三人本身就都是80后,了解這個群體的所思所想,他們知道愛玩愛鬧的80后在畢業(yè)以后面對社會壓力有著很深的懷舊情結(jié)。“我們當(dāng)時就決定為所有的80后創(chuàng)造一個集體懷舊的地方,而這個最能凝聚回憶和人氣的地方非校園莫屬?!表n桐說。
只接待“80后”
韓桐的店之所以能在偏僻的胡同里讓顧客心甘情愿地等著排隊叫號,最吸引人的不只是裝修,而是上課式吃飯的方式。韓桐把新店的經(jīng)營模式打造成上課形式,吃飯必須進(jìn)行預(yù)訂。除此之外,韓桐還規(guī)定,“8號學(xué)苑”會員必須是“80后”,“70后”、“90后”都不能進(jìn)。這個規(guī)定可不得了,一下得罪了經(jīng)常光顧“8號苑”老店的顧客。
韓桐回憶,五月份新店開張時,老店門前排隊幾十人,新店這邊只坐了兩桌,但就是不讓老顧客進(jìn),氣得老顧客直罵他。盡管不停地跟人家解釋,但是韓桐就是不妥協(xié),到了門的生意怎么就不做呢?韓桐認(rèn)為,“當(dāng)時我就是想做純粹的適合‘80后的店,如果放開兩不靠,‘70后覺得幼稚,‘90后不理解,就相當(dāng)于一群喜歡鄧麗君的人中突然出現(xiàn)了嘻哈樂,會破壞氣氛,所以我覺得做就做純粹?!?/p>
來這吃飯的顧客都會參加一個考試,考試卷子正面是考生的信息和試題,反面就會有一個值日生的表格。如果愿意來店里兼職,填好這個表就有可能開始當(dāng)“班干部”的體驗。“這家店里就沒有服務(wù)員,都是班干部,這些人全都是有工作的員工或?qū)W生,業(yè)余時間幫店里兼職。為什么不請服務(wù)員,因為服務(wù)員都是外地的,而且歲數(shù)也小,不理解‘80后,無法交流,所以我們這邊都是‘班干部制。他們有時間就跟‘班長協(xié)調(diào)排班,按時過來。別的餐館都怕過節(jié),但我的不怕,一過節(jié)我的值日生們都來了?!焙瓦@些“班干部”在一起,韓桐絲毫沒老板的架勢,就像個大班的孩子一樣來來回回走動,看著同學(xué)們吃著火鍋,玩著游戲。
作為餐館的基本功能是就餐,菜品的質(zhì)量才是一家餐廳存亡的關(guān)鍵,8號苑除了有秘制的串串香之外,還有招牌的“滅火器”和土豆泥等小菜,人均消費40元左右,現(xiàn)階段對大多數(shù)80后來說是一個聚會就餐的理想選擇,但是未來的路是越走越寬還是越走越窄還需要很多的摸索。
韓桐總是說自己的“80后”主題概念,感情多于商業(yè)。采訪當(dāng)中,不停有顧客訂位,他直呼其名,貌似多年的哥們。掛了電話他得意地表示,這都是來這里吃飯吃出的朋友。時間長了,韓桐就成了“8號學(xué)苑”的頭兒,時不時地帶著大家出去玩。目前“8號苑”系列餐廳已經(jīng)有7000名左右的會員。如果只在店里搞活動,一次才能容納幾十個人,但是一次“課外活動”就會影響幾百人甚至上千人,玩著玩著后來都成為好朋友了,也因此更加深了對“8號學(xué)苑”的感情,經(jīng)常帶朋友來吃。
每次這樣的一個校外活動一個月就會花費四五千元,關(guān)鍵還得擔(dān)責(zé)任。為了安全,每次活動韓桐都得踩點2次,把一切安排好了。在“8號學(xué)苑”的墻上貼著很多他們夏天玩漂流的照片。除了校外活動,韓桐還組織了課外興趣小組,通過消費積分,積分抵錢,“學(xué)校”也拿出一部分來組織課外活動,比如足球、籃球、棋牌等。顧客中有很多文藝骨干,可以任意在手繪墻畫圖,上面有“80后”喜歡的藍(lán)精靈、一休哥,還有栩栩如生的變形金剛?!斑@些人太有才了,讓大家在這里展示才能,搭建一個平臺互相認(rèn)識,資源互相共享,這就是‘80后的一個出口和平臺,也是一個線下的SNS社區(qū)?!表n桐說。
正是這股純粹的執(zhí)著勁兒,讓這個純粹的“8號學(xué)苑”引起媒體關(guān)注,更吸引了大批來客,提升了其他兩家普通型火鍋店的業(yè)績,也使得這三家開在胡同里的小店,一個月的流水達(dá)到了50多萬元,毛利率保持在55%左右。
“8號苑”隨著韓桐的校園主題的逆向營銷,加之以餐廳為基礎(chǔ)的平臺化運作,人氣正越來越旺。
遭遇“60后”投資人
本來韓桐一邊和“80后”的一些朋友玩著,一邊慢慢擴大著自己的規(guī)模,已經(jīng)很開心了,但是2010年“十一”參加了央視一檔創(chuàng)業(yè)類節(jié)目,遇到了雷氏照明的創(chuàng)始人吳長江,節(jié)目做完之后吳長江就以300萬元的投資與“8號學(xué)苑”初步達(dá)成了意向。
“吳長江的到來就像打了一針興奮劑,給了我們一個明確的目標(biāo)。”韓桐如此評價吳長江的加入。當(dāng)天初步接觸時,他們都以為對方在做秀。沒想到第二天吳長江的助理就過來吃了一頓,感覺還不錯。
“過了十幾天,吳長江親自來了,我們一塊聊了兩個多小時?!边@一聊盡管氣氛和諧,但是思路上還是產(chǎn)生了激烈的碰撞。
吳長江認(rèn)為,“8號苑”是一個社交場所,他并不是在賣餐飲。如果再過10年,有些“80后”就40歲了,一個40歲的人是不會到你這個地方來交友的,因此這里不能只定義成“80后”。
這樣的說法讓一直沉浸在“80后”圈子中的韓桐一時有點無法理解,“我一直把這里當(dāng)成不僅僅是賺錢的事業(yè),還是給‘80后搭建的交流平臺,因此我做的‘課外活動比‘課內(nèi)的還多,比如每個月郊游、籃球賽、足球賽,這些都是餐廳掏錢?!?畢竟是年輕的“80后”一代,走向現(xiàn)實但還有比較理想化的生存狀態(tài)。
但久經(jīng)商場的吳長江卻有一個鮮明的認(rèn)識,“反對這種交友方式的推廣,創(chuàng)業(yè)不是在做公益事業(yè),創(chuàng)業(yè)是要賺錢的?!苯?jīng)過商量,兩人最后達(dá)成了共識,把目標(biāo)人群定在20—30歲之間。在學(xué)苑發(fā)展壯大后,可以按照小學(xué)、初中、高中的方式把不同年齡層的消費者分類。變賣交友方式向賣衍生品方向發(fā)展,以后不光是賣餐飲,還賣這個年代的紀(jì)念品,或者做一些演唱會,搞旅游。發(fā)展不僅僅局限在北京,要走向全國。
資金有著落了,一個小飯館逐漸走向規(guī)范化的運營,韓桐感覺壓力還是很大,“本來想五六年之內(nèi)扎扎實實在北京,但吳總投資之后還是提了一些要求,三年之后一線城市需要有幾家店。我們也有這種愿景,但文化定位還要商量一下?!?/p>
對于“80后”經(jīng)營者與“60后”投資人的這次合作,目前來看是創(chuàng)意和經(jīng)驗的結(jié)合,未來“8號苑”能否像“呷哺呷哺”一樣開遍全國,除了創(chuàng)意和資金外,還需要很多摸索。