簡(jiǎn)·達(dá)頓（Jane+E.+Dutton）+艾米莉·希菲（Emily+Heaphy）

通過(guò)培養(yǎng)高質(zhì)量人際關(guān)系，可獲得更多的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在人際關(guān)系上投資的好處就是：人人皆贏。

我們很少獨(dú)自成長(zhǎng)。事實(shí)上，心理學(xué)家們已經(jīng)提供了強(qiáng)有力的實(shí)據(jù)：只有在與他人有關(guān)聯(lián)的情況下，人們才會(huì)成長(zhǎng)。但是，這并不意味著只有通過(guò)正規(guī)訓(xùn)練或發(fā)展計(jì)劃，才能與他人一起學(xué)習(xí)。我們可以為自己制造機(jī)會(huì)，培養(yǎng)洞察力、獲取知識(shí)和技巧，使自己進(jìn)入上升軌道。在工作中，當(dāng)你優(yōu)先考慮建立高質(zhì)量的人際關(guān)系時(shí)，會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生更強(qiáng)的控制力。

何為高質(zhì)量人際關(guān)系？

在高質(zhì)量人際關(guān)系中，人們可以感受到活力、互動(dòng)與積極的態(tài)度?；盍κ侵冈谂c他人緊密聯(lián)系時(shí)，我們能獲取到更多正能量；互動(dòng)則是在彼此接觸中，感受到另一個(gè)人對(duì)自己的坦誠(chéng)回應(yīng)；最后，即便與人相交尚淺，積極的態(tài)度也能讓別人看到自己美好的一面。高質(zhì)量人際關(guān)系類似一種“愛(ài)的微妙瞬間”——這些與他人相聯(lián)系的活躍瞬間，能夠創(chuàng)造出安全感，形成強(qiáng)有力的發(fā)展平臺(tái)。

人們?cè)诟哔|(zhì)量人際關(guān)系中不斷成長(zhǎng)：拓寬思路，更高效地吸收知識(shí)，學(xué)會(huì)新的辦事方法；同時(shí)，變得更專注、風(fēng)趣、坦率，面對(duì)挫折時(shí)也更有韌性。低質(zhì)量人際關(guān)系則會(huì)導(dǎo)致人們難以滿足、充滿防御性，以及缺乏安全感，從而削弱了發(fā)展的可能性。

在高質(zhì)量人際關(guān)系中成長(zhǎng)的

8種方式

研究顯示，至少有8種不同的方法，能讓我們通過(guò)高質(zhì)量人際關(guān)系得到成長(zhǎng)。但請(qǐng)牢記，這些策略在低質(zhì)量關(guān)系中無(wú)法奏效。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)小組

利用午餐或下班后的時(shí)間，與同事一起觀看教育講座或上一堂網(wǎng)絡(luò)課程。在此過(guò)程中，與小組成員相互支持，積極提出挑戰(zhàn)性問(wèn)題，從而促進(jìn)學(xué)習(xí)。例如，觀看一系列關(guān)于有效減壓方法的TED講座，從中學(xué)習(xí)并獲得啟發(fā)，進(jìn)而培養(yǎng)管理壓力的能力。

設(shè)計(jì)自學(xué)課程

為你的團(tuán)隊(duì)或工作小組，組織一個(gè)自我管理的指導(dǎo)課程，并把各部分責(zé)任分配給不同的人。某商學(xué)院的工作人員設(shè)計(jì)了一個(gè)為期六周的積極領(lǐng)導(dǎo)力課程，并在設(shè)計(jì)和執(zhí)行課程時(shí)，親力親為。這門(mén)課程每年都會(huì)開(kāi)設(shè)，為員工開(kāi)拓了更多自發(fā)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。該團(tuán)隊(duì)目前正在設(shè)計(jì)一個(gè)認(rèn)證培訓(xùn)課程，借此向商學(xué)院的其他員工傳授積極領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容。

邀請(qǐng)學(xué)習(xí)伙伴

為某個(gè)時(shí)間段設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)，邀請(qǐng)一至兩人作為指導(dǎo)伙伴，督促和鼓勵(lì)你。在某家咨詢公司中，合伙人和項(xiàng)目經(jīng)理兩兩組隊(duì)，彼此支持。其中，一個(gè)人希望獲得升職所需要的技能，另一個(gè)則致力于使工作與生活更加平衡。通過(guò)定期的非正式輔導(dǎo)，他們都幫助對(duì)方實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。這種安排非常有效，因此，該公司也將課程固定了下來(lái)。

明確目標(biāo)

打造使所有人都能有所學(xué)、有所成長(zhǎng)的高質(zhì)量人際關(guān)系。比如，針對(duì)組織中出現(xiàn)的棘手問(wèn)題，創(chuàng)建一個(gè)任務(wù)或工作小組，群策群力將其化解。在勞動(dòng)力解決方案公司凱利服務(wù)（Kelly Services）中，兩個(gè)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造了一個(gè)名為“領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐” （Leadership in Action）的商業(yè)資源群組，由公司不同層級(jí)的經(jīng)理組成。該組織定期舉辦會(huì)議、活動(dòng)以及網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)。會(huì)議上，高層領(lǐng)導(dǎo)提供對(duì)于外部市場(chǎng)變化的洞見(jiàn)，以及解釋公司戰(zhàn)略如何應(yīng)對(duì)這些變化。他們使用Salesforce Chatter（一個(gè)公司內(nèi)部社交平臺(tái)）等溝通工具來(lái)鼓勵(lì)討論，并在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上分享文章?！邦I(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐”課程收到了積極反饋：許多成員已經(jīng)晉升到了新的領(lǐng)導(dǎo)崗位（包括高級(jí)職位），并認(rèn)為商業(yè)資源群組功不可沒(méi)。

換位思考

與保持高質(zhì)量人際關(guān)系的同事分享一段經(jīng)歷，了解如何運(yùn)用新的視角來(lái)完成工作。例如，站在消費(fèi)者的角度想問(wèn)題。位于威斯康辛州阿普爾頓的西達(dá)保健，為當(dāng)?shù)氐奈寮裔t(yī)院提供醫(yī)療系統(tǒng)的技術(shù)支持與服務(wù)。在設(shè)計(jì)關(guān)鍵性服務(wù)傳遞系統(tǒng)時(shí)，西達(dá)保健讓醫(yī)院雇員站在患者的角度思考問(wèn)題，結(jié)果，雇員們的建議明顯改善了關(guān)鍵性服務(wù)的傳遞流程，使之更安全、有效。

提高團(tuán)隊(duì)人際質(zhì)量

主動(dòng)提高目前所在團(tuán)隊(duì)或工作小組的人際關(guān)系質(zhì)量，為團(tuán)隊(duì)重新充電，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員們互相幫助。舉例來(lái)說(shuō)，在轟動(dòng)好萊塢的音樂(lè)劇《漢密爾頓》的演出設(shè)計(jì)過(guò)程中，背后的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)一直不斷地問(wèn)彼此：“什么才能使這部音樂(lè)劇更加精彩？”部分團(tuán)員如此形容這個(gè)團(tuán)隊(duì)：“這是我參與過(guò)的最有愛(ài)、最有創(chuàng)造力又最溫暖的集體，沒(méi)有任何事是‘錯(cuò)誤的，即使今天的嘗試沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，明天還可以重新嘗試。”在整個(gè)演出程序中，是籌備過(guò)程促成了音樂(lè)劇的火爆。

分享故事

對(duì)于那些需要遠(yuǎn)程工作或面對(duì)面交流受限的員工而言，更應(yīng)努力尋找機(jī)會(huì)，當(dāng)面分享在工作中遇到的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。大量研究顯示，分享故事對(duì)于促進(jìn)隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)至關(guān)重要，頻繁且順利地分享故事，能夠幫助從事類似工作的人加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與認(rèn)知。曾有學(xué)者研究了多所大學(xué)附屬醫(yī)院的飛行醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，發(fā)現(xiàn)在這些團(tuán)隊(duì)中，隊(duì)員們經(jīng)常利用午休時(shí)間找到其他隊(duì)友，與他們分享基于案例的故事。這些故事對(duì)于學(xué)習(xí)新的診斷方法和新的技巧極其重要。

延伸團(tuán)隊(duì)邊界

延伸工作團(tuán)隊(duì)的邊界，尋找學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)并獲取他人認(rèn)同。一位演奏者與其認(rèn)識(shí)的其他音樂(lè)家在彼此工作之余一同演奏，以提高藝術(shù)技巧和表演能力。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)演奏家可以設(shè)定自己所追求的目標(biāo)，并獲得來(lái)自同行而非直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專業(yè)反饋。最終，團(tuán)隊(duì)中的三名演奏家成功通過(guò)了更高級(jí)別管弦樂(lè)團(tuán)的試演。

隨著雇主在培訓(xùn)與個(gè)人發(fā)展上投資的減少，我們都不得不為自身的發(fā)展負(fù)責(zé)。你可以通過(guò)培養(yǎng)高質(zhì)量人際關(guān)系，以獲得更多的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。而在人際關(guān)系上投資的好處就是：人人皆贏。

（本文摘編自Harvard Business Review）