袁新平

摘 要：圖書館是儲藏資料的重要場所，能夠為師生提供豐富的紙質(zhì)文獻資源。如何充分發(fā)揮圖書館的作用，深入挖掘圖書館的價值，使其更好地服務于師生，是當前圖書館管理人員必須思考的問題。本文從完善圖書館基礎設施等四個方面探討了提升圖書館服務水平和質(zhì)量的途徑。

關鍵詞：圖書館；服務質(zhì)量；圖書宣傳；人員素質(zhì)

圖書館存儲的文獻資料可幫助學生積累課外知識，開拓學生的眼界，也有利于提升教師的綜合素養(yǎng)，是教師開展科研工作的得力助手。如何提升圖書館的服務質(zhì)量已經(jīng)成為相關管理人員的探究重點，其應主動結合學生與教師的實際需要，提供針對性服務，在豐富館藏的同時，改善圖書館的服務質(zhì)量。

一、根據(jù)師生需求，提供針對服務

隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人們開始意識到知識的重要性，對知識信息的需求量逐漸提升，這也突出了圖書館的地位。不同研究領域的教師、學生對圖書的需求存在一定的差異。因此，為提升圖書館的整體服務質(zhì)量，館員應根據(jù)師生的圖書需求，提供針對性服務。首先，全面了解每個年齡段讀者的圖書閱讀特點與文獻資料偏好，結合其學習興趣與動機，引進恰當?shù)膶I(yè)書籍，幫助師生更為順利地開展各項研究活動。其次，教師為做好備課工作，需要大量的教師用書，圖書館可為教師創(chuàng)建“專業(yè)教科用書欄目”，當圖書館有新書后，優(yōu)先讓教師選擇；對于學生，圖書館工作人員應指導學生使用各類檢索工具，自主篩選圖書資料，提升學生閱讀的有效性，保障學生能夠在圖書館中尋找到所需資源。最后，館員應仔細觀察圖書館資料的借閱特點，分析某段時間的圖書借閱量，制作專業(yè)表格用于指導圖書館購買書籍，引進師生均接受的書籍、資料，充分發(fā)揮圖書館的作用。

二、配備完善的基礎設施，實現(xiàn)資源共享

隨著我國科學技術的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及給圖書館帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)，館員應抓住新的發(fā)展機遇。首先，學校適當增加圖書館建設資金，在引進不同類型的紙質(zhì)圖書資源的同時，利用先進的技術，創(chuàng)建符合師生專業(yè)研究要求的數(shù)據(jù)庫，豐富圖書館的整體館藏資源。其次，建立數(shù)字圖書館，提升圖書館檢索資源的速度，更好地服務于廣大師生。圖書館不僅需要引進電子出版物、光盤或者網(wǎng)絡等類型的數(shù)據(jù)庫，也應逐步將紙質(zhì)資源轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字資源，以計算機軟件為基礎，根據(jù)師生研究需求，提供更加全面的信息服務。最后，隨著大數(shù)據(jù)、云計算等技術的成熟，圖書館數(shù)字化資源越來越豐富，為實現(xiàn)資源共享奠定了堅實基礎，管理人員應結合圖書館規(guī)模，主動與其他學校合作交流，最大程度上優(yōu)化資源配置，充分發(fā)揮資源本身的價值。

三、創(chuàng)新整體服務內(nèi)容，重視圖書宣傳

創(chuàng)新整體服務內(nèi)容是提升圖書館整體服務質(zhì)量的重要途徑，部分圖書館工作人員以被動服務為主，很大程度上降低了圖書館資源的利用效率。在信息化時代，圖書館應更加主動地提供服務，創(chuàng)新整體服務內(nèi)容：堅持以師生等讀者為中心，革新傳統(tǒng)圖書館的服務模式，在條件允許的情況下，擴大圖書館的開架規(guī)模，積極向讀者介紹圖書館的功能，提升圖書館的信息透明度；開展圖書自主服務，以互聯(lián)網(wǎng)和通信技術為基礎，以電腦為平臺，尊重師生在獲取、查閱信息過程中的主導地位，實現(xiàn)圖書館的開放式服務。

圖書館的館藏量較多，師生短時間內(nèi)很難了解資源的種類和收藏區(qū)域。因此，館員應重視對圖書的宣傳，通過網(wǎng)絡、板報等途徑，向師生推薦有研究價值的書籍，節(jié)省師生查閱資源的時間，提升工作效率。同時，圖書館可定期開展圖書服務活動，向師生介紹圖書館服務項目，提升圖書館的整體服務質(zhì)量。

四、提升管理人員的素質(zhì)，保障服務質(zhì)量

圖書館管理人員的服務觀念、綜合素質(zhì)直接影響著圖書館的整體服務水平，在實際工作過程中，學校和圖書館都必須加大對管理人員、館員的培訓。引入對應的計算機等技能培訓，使管理人員能夠及時掌握有關的資源搜索方式，合理開展圖書館的各項服務。同時，館員需了解圖書館集成系統(tǒng)的操作程序，指導師生自主完成圖書檢索過程。數(shù)字化圖書館是當前建設的重點，工作人員應主動學習網(wǎng)絡搜索工具，學習基本的目錄查詢方式，為師生提供文獻資料遠程收集、整理的服務。

綜上所述，為提升圖書館的整體服務水平和質(zhì)量，滿足廣大師生不同層次的、多元化的文獻資料信息需求，圖書館管理人員應及時創(chuàng)新服務模式，以師生需求為基礎，不斷尋求社會組織與政府部門的幫助，完善圖書館的基礎設施建設，將現(xiàn)代化技術引入圖書館，豐富圖書館數(shù)據(jù)資料，通過與其他圖書館的合作交流，實現(xiàn)資源共享，并加強工作人員的培訓，提升工作人員的操作技能，實現(xiàn)圖書館的持續(xù)發(fā)展。

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