陳祎笑+李爽+曹新

本文以北京大覺寺為例，運用問卷調(diào)查、半結(jié)構(gòu)訪談、實地觀察等方法，對其寺廟園林解說系統(tǒng)開展研究，分析其現(xiàn)狀后總結(jié)出其內(nèi)容單一、形式單薄、缺乏寺廟園林特色等問題，并提出相應(yīng)的建議，以期改進其解說系統(tǒng)，為其他寺廟園林提供借鑒。

一、研究背景與意義

寺廟園林是寺廟園林是寺廟建筑、宗教景物、人工山水和自然山水相結(jié)合服務(wù)于宗教或具有宗教性質(zhì)的建筑的綠地類型，其自身自然環(huán)境優(yōu)美，且經(jīng)過人為造景加工，除了具有開展宗教活動的功能以外，還具有可供游覽和觀賞功能。

與單純具有宗教和歷史價值而不具備山水林泉之勝的寺廟相比，寺廟園林包含的文化內(nèi)容更加多元化，游人組成也更為復(fù)雜。旅游業(yè)的發(fā)展使得現(xiàn)代寺廟園林，尤其是處于城市和名山勝地旅游景點的寺廟園林，在“農(nóng)禪結(jié)合”的基礎(chǔ)上，逐漸發(fā)展成為“商禪結(jié)合”，寺廟園林成為一類重要的旅游目的地，完善并優(yōu)化寺廟園林的解說系統(tǒng)對于提高景區(qū)的服務(wù)功能、教育功能、宣傳功能具有重要意義。

二、研究進展

國內(nèi)對寺廟園林的研究起初主要集中在以下幾個方面：意境塑造研究、環(huán)境研究、空間研究、植物研究、佛教文化景觀保護和利用。二十一世紀(jì)以來，人們對宗教旅游的關(guān)注逐漸增多，針對寺廟園林旅游開發(fā)與保護的研究也開始增加，江權(quán)（2004）提出應(yīng)注重佛教文化要素在城市建設(shè)中的表達;董小云（2007）提出大型寺廟園林的空間規(guī)劃應(yīng)充分考慮現(xiàn)代旅游者的需求;王瑛（2015）等人對寺廟園林游憩功能的提升開展了相應(yīng)研究。

專門針對寺廟園林解說系統(tǒng)方面的研究較為缺乏，其中最新的研究是池夢薇、張昌岳（2016）等人專門針對城市寺廟園林解說系統(tǒng)構(gòu)建開展研究。海楊（2008）針對北京八大處公園的旅游解說系統(tǒng)開展了相應(yīng)的研究。這些研究主要是從研究者的角度，對寺廟園林的解說系統(tǒng)進行評價，對游客的特征和需求分析較為缺乏。

三、研究方法

此次研究主要用到的方法有文獻法、問卷調(diào)查法、半結(jié)構(gòu)訪談法、層次分析法。調(diào)查小組于2016年10月，分3次到北京大覺寺開展實地調(diào)查，并隨機發(fā)放110份調(diào)查問卷，回收問卷110份。有效問卷100份，有效率達90.91%。利用SPSS22對問卷進行信度分析，在70項統(tǒng)計量的統(tǒng)計分析的總體信度達到0.764>0.7。問卷內(nèi)容主要包括以下幾個方面：①游客人口統(tǒng)計學(xué)特征;②出游方式及目的;③游客觀察和使用解說牌的情況;④游客對解說標(biāo)識的滿意度。

被調(diào)查游客的性別、年齡、學(xué)歷覆蓋面較寬，其中，男女比例基本持平，以中老年為主（63%）。且大部分人來自附近地區(qū)，海淀區(qū)居民最多（44%）、石景山區(qū)（14%）、朝陽區(qū)（14%）其次，說明大覺寺的主要受眾是周邊居民。

獨自出行的游客相對較少（14%），超過80%的游客是結(jié)伴而行，且除禮佛外，親近自然、休閑放松是多數(shù)游客的主要游覽目的。還有很多游客表示自己是專為大覺寺的“八絕”而來。在游覽前，期望獲得佛教文化（56%）和古樹名木（48%）方面的知識的游客最多。

四、解說標(biāo)識系統(tǒng)現(xiàn)狀及問題

（一）現(xiàn)狀分析

1.人員解說

寺廟內(nèi)有專業(yè)解說人員，提供收費解說服務(wù)（80元/次）。

2.非人員解說

非人員解說的形式有：解說牌、宣傳冊、自助語音導(dǎo)游、視頻。

（1）解說牌

解說牌包括全景導(dǎo)覽、景點介紹牌、方向?qū)б坪桶踩九迫N。

全景導(dǎo)覽圖全景導(dǎo)覽圖刻于一塊大花崗巖上，位于入口左手處。

景點介紹牌主要包括人造景點解說、植物解說、文化活動解說。其中，人造景點解說牌形式不一，最常見的設(shè)計形式，背景色為紫紅色，以玉蘭圖案為襯;或是以古銅色為背景色，祥云圖案為襯;這類景點介紹牌的內(nèi)容主要為人造景點的建造時間、外觀、相關(guān)人物等，并附有英文。植物解說牌只有不到十處，且都已遭受一定程度的磨損。文化活動類解說集中在寺內(nèi)入口處，為臨時解說。

方向?qū)б菩问捷^統(tǒng)一，背景為紫紅色，以牡丹圖案為襯，同時附有警示標(biāo)語，如“請勿吸煙”、“注意安全”等。

獨立的安全警示牌大多為石制，紅字，最多的標(biāo)語為“愛護草坪，保護古樹”、“請勿吸煙”、“注意安全”三類。

（2）宣傳冊

大覺寺導(dǎo)覽折頁只有一種，為三折頁，主要內(nèi)容為寺廟基本信息、寺廟平面圖，圖上標(biāo)有重要植物所處位置，但并無詳細解說，此外，平面圖上對寺廟各處的名稱標(biāo)記不全。

（3）自助語音導(dǎo)游和視頻解說

寺廟提供自助語音導(dǎo)覽租賃服務(wù)，租賃地點為售票處，租金20元、押金100元，提供漢語、英語、法語、日語和韓語五種語言解說。

寺內(nèi)大悲壇內(nèi)為大覺寺展廳，展示內(nèi)容為大覺寺建制歷史、歷年文化活動、重大事件等，并保存有部分珍貴文物，內(nèi)置寺廟立體沙盤模型，有視頻解說器，但已故障無法使用。

（二）存在的問題

1.解說系統(tǒng)缺乏修繕

大覺寺內(nèi)多處解說受損，尤其是以石料為底的解說受損現(xiàn)象嚴(yán)重，如入口處刻在石料上的全景導(dǎo)覽圖。還存在紙質(zhì)植物解說牌，只簡單經(jīng)過過塑的紙片，時間一長就變得字跡模糊。此外，大悲壇展廳內(nèi)的視頻解說器故障未修，沙盤亦積滿灰塵不能正常使用。

2.解說形式單一

從解說系統(tǒng)為旅游者提供信息服務(wù)的方式出發(fā)，可分為向?qū)秃妥詫?dǎo)型兩類。前者是由專門導(dǎo)游人員向旅游者進行講解。后者是由書面材料、圖式、語音等無生命設(shè)施組成，如牌示、解說手冊、導(dǎo)游圖、語音解說、錄像帶、幻燈片等，其中牌示是最主要的表達方式。據(jù)此，結(jié)合唐鳴鏑對自導(dǎo)式解說系統(tǒng)的詳細分類，對大覺寺解說系統(tǒng)類型作如下統(tǒng)計。

3.解說標(biāo)識牌內(nèi)容單薄

問卷調(diào)查中，被調(diào)查者從布局、環(huán)境協(xié)調(diào)度、可辨識度、保存完好度、信息完整度、醒目程度六個角度對大覺寺數(shù)量最多的三類解說形式（景點介紹牌、方向?qū)б啤踩九疲┻M行評價打分。

游客對景點介紹牌的信息完整度評分最低（平均得分1.66）。多數(shù)游客反映解說牌上的內(nèi)容偏少，尤其是景點介紹牌：“沒什么看頭”、“文縐縐的，全是字沒意思”。 還有游客反映有些方向?qū)б撇粔蛐涯?，容易走錯。

4.字體和位置設(shè)計不夠人性化

游客對解說牌的可辨識度和醒目程度得分在2.5以下，滿意度較低。許多游客在訪談中反映這是因為許多解說牌在字體設(shè)計和位置設(shè)計方面存在缺陷。老年游客反映景點解說牌上的字太小，而且高度太低，較難辨認。一些安全警示牌所處的位置不夠顯眼或放置太低，容易被草木等障礙物遮擋，無法發(fā)揮其作用，而有些古樹上的標(biāo)志又掛得太高，甚至有許多游客誤將“檜柏”認成“松柏”。

5.未突出大覺寺特色

大覺寺作為著名的寺廟園林，除佛教文化外、園林植物和造園藝術(shù)也是其獨特亮點。然而解說系統(tǒng)卻未能突出其特色。訪談中，許多游客反映植物類介紹牌過少，有些重點的景點講解（比如古銀杏）過于簡單，并不能讓游客了解其深層次的文化。

五、建議

（一）加強管理、定期維護

針對解說系統(tǒng)受損的問題，提出以下兩方面建議。一方面，寺廟應(yīng)注重對解說系統(tǒng)的日常維護，定期進行檢查，及時記錄問題并進行修護。

另一方面，在解說牌的材質(zhì)選擇上，應(yīng)盡量選擇堅固的不易磨損的材料如金屬材料，盡量少用石制或木制等易受磨損腐蝕的材料。

（二）豐富解說形式

1.增加寺廟內(nèi)的向?qū)徒庹f：可考慮向周邊社區(qū)或?qū)W校爭取合作，在節(jié)假日游客較多的時間段招募流動志愿者，并對他們進行相應(yīng)的培訓(xùn)，增加志愿解說。此外，還可以考慮推出僧人解說。

2.豐富印刷品種類：可以推出不同主題的宣傳冊，如專門針對大覺寺園林植物的宣傳冊、專門介紹佛教文化的宣傳冊等;還可以針對不同類型的游客推出不同的印刷品，如面向青少年的漫畫手冊。

3.在全景導(dǎo)覽圖、宣傳冊等解說中，注意標(biāo)明廁所、停車場等基礎(chǔ)設(shè)施的位置。

4.注重“線上解說”：加大對大覺寺微信微博等線上平臺的宣傳力度，發(fā)揮其作用，提供線上語音解說服務(wù)，推出全景實物地圖，吸引游客前來參觀游覽。

（三）改良解說內(nèi)容

1.圖文結(jié)合，盡量減少枯燥乏味的文字，抓住解說重點，盡可能結(jié)合圖片進行文字解說。

2.在解說牌上加入二維碼，使游客有機會了解更詳細的信息。

3.活化語言，可適當(dāng)運用第一、二人稱進行解說內(nèi)容的組織和編排，使游客更愿意去閱讀，同時也便于理解和記憶。

（四）優(yōu)化設(shè)計和布局

現(xiàn)有的寺內(nèi)解說已經(jīng)有了較為固定的版面風(fēng)格，引入了玉蘭、牡丹等圖案，且配色較為典雅，在和環(huán)境的協(xié)調(diào)程度上得到了許多游客的好評。但一些解說牌的字體和布局仍需改進。適當(dāng)增大解說牌上的字體以滿足游客需求。解說牌的擺放也應(yīng)結(jié)合游客需求進行調(diào)整，如將銀杏樹上高處的解說牌轉(zhuǎn)移到地面，將花壇里易被遮擋的安全警示牌移出花壇等。

（五）突出大覺寺特色

數(shù)量上：適當(dāng)增加景點解說牌數(shù)量，尤其是對重要景點的解說、對特色植物的解說等。

形象設(shè)計上：可設(shè)計大覺寺的專屬卡通形象，添加在解說系統(tǒng)中，使解說更加人性化，更易于游客接受。

內(nèi)容上：充實宣傳冊這類印刷品的內(nèi)容，融入并突出大覺寺的園林特色。增加佛教文化相關(guān)的內(nèi)容，如佛教故事、大覺寺發(fā)展歷史等。安全警示牌的內(nèi)容也可以結(jié)合一些佛家禪語等，更符合佛家氣質(zhì)。使用擬人化的文字，指明不同方向上的不同“玄機”。

（作者單位：北京林業(yè)大學(xué)）