李垣

摘要：有線網(wǎng)絡(luò)公司開展的收視大數(shù)據(jù)研究，不只是對傳統(tǒng)收視數(shù)據(jù)統(tǒng)計的有益補充，更是順應(yīng)新技術(shù)、新媒體發(fā)展做出的積極探索，具有開創(chuàng)性的價值。

關(guān)鍵詞：廣電網(wǎng)絡(luò) 大數(shù)據(jù) 應(yīng)用

大數(shù)據(jù)概念自2008年在《自然》（Nature）首次提出后，快速成為社會廣泛關(guān)注的焦點話題，各國開展了大量的研究和應(yīng)用。2012年，美國政府投資2億美元用于啟動“大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展計劃”，并認為大數(shù)據(jù)是“未來的新石油與礦產(chǎn)”；2014年，歐盟委員會提出迎接“大數(shù)據(jù)”時代，并出臺了支持大數(shù)據(jù)相關(guān)的具體政策；中國高度重視大數(shù)據(jù)的發(fā)展，并在“十三五”期間提出“實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，推出數(shù)據(jù)資源開放共享”。

大數(shù)據(jù)的特點

大數(shù)據(jù)指的是所涉及的數(shù)據(jù)量規(guī)模龐大到無法通過目前主流軟件工具，在可以容忍的時間內(nèi)對其進行抓取、管理、處理的數(shù)據(jù)集合，具有Volume（體量浩大）、Variety（模態(tài)繁多）、Velocity（生成快速）和Value（價值巨大但密度很低）等特點。

大數(shù)據(jù)的意義不僅在于具有龐大的數(shù)據(jù)量，而更在與對這些含有意義的數(shù)據(jù)進行專業(yè)化處理。為了更好利用好大數(shù)據(jù)，從大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)來看，大致可以分為四個層次：一是數(shù)據(jù)生成、二是數(shù)據(jù)傳輸、三是數(shù)據(jù)處理、四是數(shù)據(jù)應(yīng)用。其中數(shù)據(jù)應(yīng)用是大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值的最終形態(tài)，也是驅(qū)動大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心引擎。數(shù)據(jù)應(yīng)用又可以分為數(shù)據(jù)可視化、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)檢索和數(shù)據(jù)共享四個應(yīng)用方向。為更好利用好大數(shù)據(jù)，應(yīng)對從大數(shù)據(jù)生存周期進行分析。

從產(chǎn)業(yè)概念來說，在大數(shù)據(jù)生存周期內(nèi)的一切支撐活動共同構(gòu)成了大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，包括信息基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)產(chǎn)業(yè)、數(shù)據(jù)組織與管理、數(shù)據(jù)分析與價值發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)應(yīng)用與服務(wù)等。

大數(shù)據(jù)在廣電的應(yīng)用思考

一、廣電行業(yè)現(xiàn)狀分析。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶已逐漸從屏幕轉(zhuǎn)移到小屏幕，用戶越來越希望掌控屏幕上看到的節(jié)目，越來越不習慣電視臺的節(jié)目安排，更希望把自制的內(nèi)容放到社交平臺上共享，對社交圈內(nèi)容越來越關(guān)注。從用戶需求來講，廣電正遭遇到移動互聯(lián)網(wǎng)的強大沖擊。另外，長期以來，廣電網(wǎng)絡(luò)的收入模式都是以基本收視費為主，業(yè)務(wù)模式單一，收入增長更多來自于新用戶的增加，而非新業(yè)務(wù)的拓展。但是隨著有線電視用戶基數(shù)的增大，增長幅度越來越小，新用戶增長乏力。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，2015年我國有線電視用戶數(shù)已經(jīng)達到2.39億，增長幅度逐年降低。更嚴峻的是，在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，既有用戶也開始流失，越來越多的家庭開始選擇IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式收看廣播電視節(jié)目，有線網(wǎng)的核心競爭力正在減弱，收入增長幅度放緩?？梢姡芯€網(wǎng)以收費為主的模式正在遭遇天花板，增長乏力成為行業(yè)普遍現(xiàn)象。為此，廣電需緊跟移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，以大數(shù)據(jù)技術(shù)為抓手，從網(wǎng)絡(luò)傳輸、內(nèi)容制作、網(wǎng)絡(luò)傳輸、終端研發(fā)以及業(yè)務(wù)運營等進行轉(zhuǎn)變。

二、高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)是發(fā)展的基礎(chǔ)。有線電視行業(yè)已有40余年的發(fā)展歷史，依靠行業(yè)壟斷、政策保護，廣電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)了進入千家萬戶的用戶接入網(wǎng)。但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、智慧城市的發(fā)展，用戶需要隨時、隨地的高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。為此，廣電網(wǎng)絡(luò)需要在有線網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)有線、無線、衛(wèi)星的融合，為用戶提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)承載，延伸有線廣播電視的覆蓋范圍，豐富廣播電視的展現(xiàn)形式和呈現(xiàn)手段，拓展無線寬帶服務(wù)，為智慧城市、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供網(wǎng)絡(luò)支撐。

我省廣電在國家新聞出版廣電總局廣播科學研究院的牽頭下，積極參與有線無線衛(wèi)星融合網(wǎng)的業(yè)務(wù)示范，依托U頻段無線資源，通過無線雙向網(wǎng)、U頻段WiFi、第五代WiFi等無線技術(shù)，計劃在江西省構(gòu)造一張覆蓋廣、容量大的無線數(shù)據(jù)網(wǎng)。無線雙向網(wǎng)融合第五代WiFi技術(shù)為低成本解決覆蓋和容量問題提供了有效途徑，城市、高速路、景區(qū)和農(nóng)村等通過U頻段的無線雙向網(wǎng)和U頻段WiFi網(wǎng)進行廣覆蓋；商場、學校、車站等通過建設(shè)WiFi熱點吸收容量。同時通過Hotspot技術(shù)實現(xiàn)WiFi和無線雙向網(wǎng)的平滑切換。現(xiàn)廣電已完成技術(shù)方案論證、技術(shù)白皮書制定、頻點規(guī)劃、鐵塔資源協(xié)調(diào)、試驗網(wǎng)搭建等工作，并通過國家新聞出版廣電總局專家的驗收。

三、構(gòu)建“廣電云”，建立廣電數(shù)據(jù)平臺。“廣電云”是以云架構(gòu)為廣電相關(guān)業(yè)務(wù)提供支撐服務(wù)的系統(tǒng)，是一個具備用戶行為數(shù)據(jù)采集、匯聚、分發(fā)以及存儲的高性能系統(tǒng)。構(gòu)建“廣電云”，將用戶信息、授權(quán)信息、節(jié)目信息等所有數(shù)據(jù)可以統(tǒng)一儲存在云服務(wù)器中，保證數(shù)據(jù)的可管可控性。在強大的云計算功能下，云端由專門的服務(wù)器完成廣電網(wǎng)絡(luò)的模塊集成、軟件升級等業(yè)務(wù)，廣電可以很方便地在前端進行數(shù)字電視業(yè)務(wù)管理，用戶可以通過低成本和簡單操作盡享數(shù)字電視業(yè)務(wù)的樂趣。

在云媒體和大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)越顯重要。只有用數(shù)據(jù)，才能客觀地反映出增值業(yè)務(wù)運營使用情況，以指導(dǎo)系統(tǒng)維護、優(yōu)化、調(diào)整。也只有用數(shù)據(jù)，才能對系統(tǒng)改進、指導(dǎo)、業(yè)務(wù)分析提供運營決策支撐。因此，為了滿足廣電平臺未來增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，需要對所有增值業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提供分析、呈現(xiàn)功能并輸出相關(guān)報表，需要建設(shè)一套統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，為廣電平臺決策層提供統(tǒng)一運營數(shù)據(jù)和決策數(shù)據(jù)，支持廣電平臺大數(shù)據(jù)管理和分析，拓寬廣電網(wǎng)絡(luò)各種智能新業(yè)務(wù)進一步的開展。

構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺時，應(yīng)充分考慮到廣電行業(yè)未來業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的需要。平臺的設(shè)計原則應(yīng)遵從國際、國內(nèi)以及行業(yè)所制定各項標準，充分參考國內(nèi)電信標準、廣電領(lǐng)域、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的成功實踐和開發(fā)標準的數(shù)據(jù)構(gòu)架設(shè)計思想。同時平臺設(shè)計遵循標準性和開放性原則，平臺各項技術(shù)和設(shè)備符合國際、國家、省、行業(yè)和電信集團相關(guān)標準，提供開放的協(xié)議接口，保證平臺各子系統(tǒng)間具有良好的互操作性。

四、大數(shù)據(jù)分析與挖掘。大數(shù)據(jù)運營分析平臺兼容所有存量數(shù)據(jù)（BOSS系統(tǒng)、雙向電視、手機、平板），建立用戶畫像，歸納，給推薦系統(tǒng)。當前，大數(shù)據(jù)以每兩年翻一番的速度增長。消除數(shù)據(jù)孤島，充分挖掘數(shù)據(jù)價值，讓數(shù)據(jù)流動、共享，是大數(shù)據(jù)時代數(shù)據(jù)的價值所在。

在傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展的背景下，我國廣電行業(yè)也需要跟上時代發(fā)展節(jié)奏，在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)廣大有線電視用戶的需要，進而整合相關(guān)行業(yè)資源，推動廣電行業(yè)實現(xiàn)跨屏、跨界、跨域的協(xié)同創(chuàng)新。

利用現(xiàn)有技術(shù)，通過有線電視雙向網(wǎng)絡(luò)回傳技術(shù)，依靠雙向網(wǎng)絡(luò)，記錄用戶信息、看電視時間、調(diào)臺頻率、喜好電視節(jié)目類型、回放情況、點播情況等，采集全面的收視業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)，利用更為精準、客觀、高效的分析手段和技術(shù)，對數(shù)據(jù)結(jié)果進行數(shù)據(jù)分析、挖掘。最后根據(jù)分析結(jié)果，個性化的對用戶推送節(jié)目和廣告，打造基于大數(shù)據(jù)的個性化收視業(yè)務(wù)。由此，構(gòu)建有線網(wǎng)絡(luò)生存、轉(zhuǎn)型和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源，對深化廣電改革、實現(xiàn)廣電大繁榮和大發(fā)展具有非常重要的現(xiàn)實意義?？梢哉f，有線網(wǎng)絡(luò)公司開展的收視大數(shù)據(jù)研究，不只是對傳統(tǒng)收視數(shù)據(jù)統(tǒng)計的有益補充，更是順應(yīng)新技術(shù)、新媒體發(fā)展做出的積極探索，具有開創(chuàng)性的價值，意義重大，影響深刻。

大數(shù)據(jù)分析挖掘包括大數(shù)據(jù)用戶行為分析、個性化節(jié)目及廣告推薦、互聯(lián)網(wǎng)用戶行為分析等。大數(shù)據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)包含：廣告業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、VOD點播業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、VOD瀏覽業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、回看業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、時移業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及直播頻道業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。通過對用戶行為數(shù)據(jù)的分析，了解用戶行為，從而根據(jù)用戶的喜好，指導(dǎo)對公司的內(nèi)容、服務(wù)和產(chǎn)品決策。個性化節(jié)目及廣告推薦是指，利用統(tǒng)計分析和分析法，挖掘收視數(shù)據(jù)的用戶的收視行為，建立起用戶喜好模型，掌握用戶的對節(jié)目的喜好，根據(jù)節(jié)目類型，向用戶推薦滿意度更高的節(jié)目內(nèi)容，從而提高用戶的黏度，同樣，亦可對廣告產(chǎn)品進行精準投放。互聯(lián)網(wǎng)用戶行為分析是指，利用有線無線融合網(wǎng)，廣電的寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展，對互聯(lián)網(wǎng)用戶進行上網(wǎng)行為分析，與收視數(shù)據(jù)共同開展系統(tǒng)分析，發(fā)掘用戶的個性與共性，以引導(dǎo)片源引進、內(nèi)容制作、廣告投放及收視率評估，從而提高廣電行業(yè)的數(shù)字化決策水平。

五、通過資源整合，進行政府部門政策及消息宣傳。政府部門政策及消息宣傳依托廣電行業(yè)開展，廣電對于政府政策的傳播，新聞輿論的引導(dǎo)具有積極重要的意義。廣電行業(yè)的技術(shù)水平及宣傳策略，可以提升政策宣傳以及輿論引導(dǎo)的覆蓋面和影響面。因此，要注重社會深層次的宣傳，使政府部門政策及消息的理念能夠深入人心。以政府作為統(tǒng)一的指導(dǎo)，相關(guān)部門、單位、群眾積極參與，并監(jiān)督負責，形成全社會參與的局面。

在此前提下，廣電可以利用大數(shù)據(jù)級大數(shù)據(jù)分析和挖掘，找到適合的宣傳方式及宣傳途徑，在適合的時間，通過適合的方式，最大限度地提高宣傳引導(dǎo)效果，讓廣泛民眾實時了解并知道政府政策，幫助政府與民眾的溝通和交流，能夠在發(fā)生重大事件時，協(xié)助政府部門，充分發(fā)揮輿論效應(yīng)，利用新媒體平臺及時發(fā)布信息，引導(dǎo)社會公眾的輿論。

結(jié)束語

云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)在廣電有線電視網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用日趨成熟和廣泛，業(yè)內(nèi)大數(shù)據(jù)先行者經(jīng)過不斷探索和辛勤工作，打造了“大樣本數(shù)據(jù)中心”“傳媒大數(shù)據(jù)平臺”等成功的大數(shù)據(jù)應(yīng)用案例。廣電網(wǎng)絡(luò)公司也積極探索了大數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)、視頻業(yè)務(wù)的結(jié)合與應(yīng)用，正在逐步建立具有本地特色的廣電網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)中心，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)推動廣電網(wǎng)絡(luò)向數(shù)據(jù)服務(wù)商、多業(yè)務(wù)運營商轉(zhuǎn)型升級。（作者單位：江西省廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳輸有限公司）