◎文/龐嵐

一到長假外出旅游高峰，我們就會看到不文明游客形形色色的奇葩行為。今年“十一”，除了動物園里逗弄老虎、在古城墻玩攀巖之類的“保留項目”，還有一名女游客把飛機當自己的家“作”了一路，結果一下飛機就被拘留了；一名女司機則是在高速路上逆行，導致四車連環(huán)撞。

在飛機上的“作”，我們已經(jīng)看得太多，比如向空姐潑泡面、打開應急艙門、拉開滑梯……這一次，這名乘客執(zhí)意不關手機接打電話，還指責勸阻她的機組成員“神經(jīng)病”、嚇著她了。如此行為，不僅僅是難看、不文明，更是威脅到了航空安全。至于高速路逆行，更是把許多人的生命置于險境，讓我們捏了一把冷汗。

在飛機、景區(qū)、高速路任性妄為，追根溯源都是由于漠視規(guī)則。關于遵守規(guī)則、文明出行，我們說了這么多年，效果雖有卻并不明顯。為此，這幾年來相關部門開始逐步建立“旅游不文明行為記錄”，對載入“黑名單”的人進行聯(lián)合懲戒機制。例如，前不久八達嶺景區(qū)就表示：目前已在景區(qū)安裝300多個高清攝像頭，由應急指揮部門進行實時監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)有人在長城城磚上刻字，就會對當事人依法處置，并將其納入“不文明游客黑名單”。

針對目前的狀況，“黑名單”制度顯然應該繼續(xù)完善、發(fā)揚光大——一來，暫時限制不文明游客出境，可以防止他們丟人丟到國外去；二來，這也是對大家的一種警示，提醒每一個游人走出家門后就要遵守公共秩序，體現(xiàn)出應有的文明與教養(yǎng)。

除了懲戒不文明行為，宣傳引導文明旅游也非常重要。據(jù)報道，今年國慶長假期間，北京市公園里首次出現(xiàn)了“首都公共文明引導員”的身影，協(xié)助開展文明游園引導。這樣的做法，也完全可以推廣開來。有的時候，一些人的不文明行為是下意識的，稍加提醒他們就會注意到自己的言行舉止；也有的時候，一些不常出門的人想不到自身行為的嚴重后果，這就同樣需要提醒、引導，例如前不久發(fā)生過一起老太太往飛機發(fā)動機扔硬幣的事件。可以想象的是，如果當時機場有專門的引導員，指引乘客不要離開登機路線，不要做出威脅飛行安全的事情，或許就不會發(fā)生那樣的情況。

總之，我們需要不文明游客黑名單制度，也需要在公園、車站、機場、碼頭、景區(qū)等地配備文明旅游引導員，進行更有效地文明宣傳與指引。