案例亮點(diǎn)

1.提出三層客戶平臺(tái)推薦關(guān)系和任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)模式，實(shí)現(xiàn)層層激勵(lì)、持續(xù)回報(bào)，提高客戶營(yíng)銷的積極性。

2.提出“客戶員工”的概念，實(shí)現(xiàn)“客戶客戶經(jīng)理化”和“員工客戶化”。

3.串串盈推出“豆付”的概念，以“蘇銀豆”為支付載體，與多家商戶合作，打造以“蘇銀豆”支付的生態(tài)圈。同時(shí)，將全行的積分和積分獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)一管理，促進(jìn)行內(nèi)整體營(yíng)銷。

4.“串串盈”充分理解金融科技概念，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以社交為元素，針對(duì)個(gè)人和小企業(yè)群體，實(shí)現(xiàn)了基于行為采集的個(gè)性化展示或推薦，根據(jù)用戶的歷史操作，記錄用戶行為，對(duì)于不同用戶展示不同的平臺(tái)功能。

5.平臺(tái)于2017年1月3日正式上線，截止4月底，共獲客200萬(wàn)，其中成功營(yíng)銷的產(chǎn)品中，非員工營(yíng)銷比例達(dá)到10%，交叉營(yíng)銷比例達(dá)到了51%，促進(jìn)了行內(nèi)產(chǎn)品的交叉營(yíng)銷，以及行外客戶營(yíng)銷的積極性。

案例背景

銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)完善的營(yíng)銷模式，我國(guó)商業(yè)銀行零售營(yíng)銷模式存在的主要問(wèn)題如下：

1.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)識(shí)不足；

2.自主創(chuàng)新的能力不強(qiáng)；

3.銀行內(nèi)部缺乏整合力量。

隨著金融科技的興起，基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷云平臺(tái)給零售營(yíng)銷模式的創(chuàng)新提供了新的契機(jī)。利用互聯(lián)網(wǎng)傳播的優(yōu)勢(shì)，可以解決營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)缺乏的弱點(diǎn)，擴(kuò)展零售產(chǎn)品及服務(wù)的營(yíng)銷場(chǎng)景，增強(qiáng)零售條線間的交叉營(yíng)銷，加速零售產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，更好地吸引客戶、服務(wù)客戶，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。