呂靜

摘 要：作為旅游業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略、旅游供給側(cè)改革的重要體現(xiàn)，以及實(shí)現(xiàn)全域旅游目標(biāo)的重要途徑，旅游分享經(jīng)濟(jì)迎來爆發(fā)式發(fā)展。本文對(duì)旅游分享經(jīng)濟(jì)這一商業(yè)模式的發(fā)展現(xiàn)狀、概念內(nèi)涵、發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素、在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化等層面對(duì)旅游行業(yè)產(chǎn)生的影響，以及未來發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)等方面進(jìn)行了梳理，并且提出了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：旅游 分享經(jīng)濟(jì) 在線短租

中圖分類號(hào)：F592 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2017）12（c）-055-03

2008年金融危機(jī)后，全球分享經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，從歐美不斷向亞太、非洲等地區(qū)擴(kuò)張。

分享經(jīng)濟(jì)的浪潮席卷全球，平臺(tái)企業(yè)持續(xù)增加。以Airbnb和Uber為代表的一批分享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)企業(yè)迅速崛起。2015年分享經(jīng)濟(jì)在全球的市場(chǎng)交易規(guī)模約達(dá)8100億美元[1]。2011年，《時(shí)代》周刊將“分享經(jīng)濟(jì)”列為改變世界的十大觀念之一。

國(guó)外最著名的三家分享經(jīng)濟(jì)的龍頭企業(yè)中有兩家都是與旅游業(yè)密切相關(guān)，即：提供預(yù)訂租賃用車服務(wù)的Uber和提供房屋短租業(yè)務(wù)的Airbnb。伴隨著Uber、Airbnb等公司的成功，分享經(jīng)濟(jì)已成為當(dāng)下最火熱的商業(yè)模式，以在線短租為代表的酒店分享平臺(tái)就是衍生于這種商業(yè)模式之下。分享經(jīng)濟(jì)的鼻祖Airbnb成立于2008年。截至2015年底，Airbnb255億的估值已遠(yuǎn)超凱悅、萬(wàn)豪，并且直逼希爾頓。目前，Airbnb的業(yè)務(wù)已覆蓋全球190多個(gè)國(guó)家，34000多座城市，擁有200多萬(wàn)個(gè)房源，成為“世界上最大的酒店”。越來越多的中國(guó)人也在接受分享經(jīng)濟(jì)的概念，2014年，中國(guó)出境游客中使用Airbnb的用戶增長(zhǎng)高達(dá)700%，增長(zhǎng)額度位居全球首位。

2015年，中國(guó)分享經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)規(guī)模也已達(dá)到1萬(wàn)億元人民幣[1]。預(yù)計(jì)到2020年分享經(jīng)濟(jì)規(guī)模占GDP比重將達(dá)到10%以上。中國(guó)分享經(jīng)濟(jì)在規(guī)模上甚至?xí)^歐洲、美國(guó)。國(guó)內(nèi)分享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)企業(yè)快速成長(zhǎng)。從艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，2012年在線短租市場(chǎng)處于起步階段，市場(chǎng)規(guī)模近1.4億，到了2013年市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大了近6倍。2016年小豬短租訂單同比增長(zhǎng)500%。

分享經(jīng)濟(jì)模式下，大量的旅游閑置資源被激活，旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展態(tài)勢(shì)，旅游業(yè)正迎來一場(chǎng)新的革命。80后、90后正在成為消費(fèi)主力，他們追求個(gè)性化的生活方式和消費(fèi)觀念，使得個(gè)性化度假旅游需求日益旺盛。自助游、自由行成為主要旅游方式，分享經(jīng)濟(jì)為消費(fèi)者提供了多樣化的旅游體驗(yàn)。作為旅游業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略、旅游供給側(cè)改革的重要體現(xiàn)，以及實(shí)現(xiàn)全域旅游目標(biāo)的重要途徑，伴隨著移動(dòng)終端和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，旅游分享經(jīng)濟(jì)將迅速發(fā)展。

1 旅游分享經(jīng)濟(jì)的概念

分享經(jīng)濟(jì)（sharing economy）最早由美國(guó)學(xué)者Felson和Spaeth于1978年提出的，當(dāng)時(shí)被稱作合作式消費(fèi)（Collaborative Consumption）[2]。從行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，F(xiàn)elson和Spaeth認(rèn)為合作式消費(fèi)是消費(fèi)者與他人共同購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的行為[3]。從系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，Botsman（2014）將合作式消費(fèi)定義為一種由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的使得從空間到技能甚至車輛等資產(chǎn)能夠在以前從未有過的范圍基礎(chǔ)上，以從未有過的方式進(jìn)行共享與交換的新的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。文史哲等認(rèn)為分享經(jīng)濟(jì)是以社交網(wǎng)絡(luò)為紐帶，在供給者與需求者之間實(shí)現(xiàn)資源共享的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)模式[4]。

旅游分享經(jīng)濟(jì)是指旅游地居民或組織通過社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，常態(tài)化地將自身?yè)碛星姨幱陂e置狀態(tài)的非經(jīng)營(yíng)性設(shè)施、技能、時(shí)間等資源的使用權(quán)暫性的轉(zhuǎn)移給旅游者，以獲得經(jīng)濟(jì)效益、實(shí)現(xiàn)資源價(jià)值最大化的經(jīng)濟(jì)模式[5]。旅游分享經(jīng)濟(jì)包括以下構(gòu)成要素：第一，旅游分享經(jīng)濟(jì)的對(duì)象是旅游目的地個(gè)人或團(tuán)體提供的、閑置的、非經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的資源，包括當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的閑置房產(chǎn)、車輛等及當(dāng)?shù)鼐用裉峁┑臅r(shí)間、技能、情感等無形資產(chǎn)；第二，旅游分享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展利益于信息基礎(chǔ)設(shè)施的完善和信息傳播技術(shù)的進(jìn)步，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和信息經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。旅游分享經(jīng)濟(jì)必須借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息的對(duì)接與交易。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將分散的閑置資源進(jìn)行整合，并且通過供需雙方互評(píng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了資源有效對(duì)接；第三，旅游分享經(jīng)濟(jì)中旅游資源不涉及產(chǎn)權(quán)的交易，僅僅是使用權(quán)的暫時(shí)性轉(zhuǎn)移。第四，旅游分享經(jīng)濟(jì)中供需雙方借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行直接交流互動(dòng)，增加了旅游消費(fèi)活動(dòng)的社交性，鼓勵(lì)游客參與旅游過程中的價(jià)值共創(chuàng)行為，形成了新型的主客關(guān)系，增加了游客體驗(yàn)的維度和深度。

旅游分享經(jīng)濟(jì)中目前發(fā)展規(guī)模最大的是房屋分享。房屋分享是指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將市場(chǎng)上分散的房源信息集中起來，并開放給有需要的用戶。在線短租是房屋共享的典型形式，房東通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布空置房屋與價(jià)格信息，銷售房屋的短期使用權(quán)，有住宿需求的租客可搜索并瀏覽房屋相關(guān)信息，與信息發(fā)布者溝通并實(shí)現(xiàn)租住交易。短租市場(chǎng)主要存在B2C和P2P兩種交易形式。B2C典型代表為途家網(wǎng)—提供從線上交易到線下物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；P2P典型代表為Airbnb和小豬短租—重視房客與房東之間的交流，以文化和社交為切入點(diǎn)。P2P即個(gè)人房屋接入互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，平臺(tái)只提供信息對(duì)接服務(wù)，但會(huì)對(duì)其進(jìn)行安全審核，并提供保險(xiǎn)支持。國(guó)內(nèi)房屋短租市場(chǎng)還處于探索和起步期，但受惠于多種利好因素，未來在線短租行業(yè)有望呈現(xiàn)加速發(fā)展態(tài)勢(shì)。

2 旅游分享經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)因素

摘 要：作為旅游業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略、旅游供給側(cè)改革的重要體現(xiàn)，以及實(shí)現(xiàn)全域旅游目標(biāo)的重要途徑，旅游分享經(jīng)濟(jì)迎來爆發(fā)式發(fā)展。本文對(duì)旅游分享經(jīng)濟(jì)這一商業(yè)模式的發(fā)展現(xiàn)狀、概念內(nèi)涵、發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素、在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化等層面對(duì)旅游行業(yè)產(chǎn)生的影響，以及未來發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)等方面進(jìn)行了梳理，并且提出了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：旅游 分享經(jīng)濟(jì) 在線短租

中圖分類號(hào)：F592 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2017）12（c）-055-03

2008年金融危機(jī)后，全球分享經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，從歐美不斷向亞太、非洲等地區(qū)擴(kuò)張。

分享經(jīng)濟(jì)的浪潮席卷全球，平臺(tái)企業(yè)持續(xù)增加。以Airbnb和Uber為代表的一批分享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)企業(yè)迅速崛起。2015年分享經(jīng)濟(jì)在全球的市場(chǎng)交易規(guī)模約達(dá)8100億美元[1]。2011年，《時(shí)代》周刊將“分享經(jīng)濟(jì)”列為改變世界的十大觀念之一。

國(guó)外最著名的三家分享經(jīng)濟(jì)的龍頭企業(yè)中有兩家都是與旅游業(yè)密切相關(guān)，即：提供預(yù)訂租賃用車服務(wù)的Uber和提供房屋短租業(yè)務(wù)的Airbnb。伴隨著Uber、Airbnb等公司的成功，分享經(jīng)濟(jì)已成為當(dāng)下最火熱的商業(yè)模式，以在線短租為代表的酒店分享平臺(tái)就是衍生于這種商業(yè)模式之下。分享經(jīng)濟(jì)的鼻祖Airbnb成立于2008年。截至2015年底，Airbnb255億的估值已遠(yuǎn)超凱悅、萬(wàn)豪，并且直逼希爾頓。目前，Airbnb的業(yè)務(wù)已覆蓋全球190多個(gè)國(guó)家，34000多座城市，擁有200多萬(wàn)個(gè)房源，成為“世界上最大的酒店”。越來越多的中國(guó)人也在接受分享經(jīng)濟(jì)的概念，2014年，中國(guó)出境游客中使用Airbnb的用戶增長(zhǎng)高達(dá)700%，增長(zhǎng)額度位居全球首位。

2015年，中國(guó)分享經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)規(guī)模也已達(dá)到1萬(wàn)億元人民幣[1]。預(yù)計(jì)到2020年分享經(jīng)濟(jì)規(guī)模占GDP比重將達(dá)到10%以上。中國(guó)分享經(jīng)濟(jì)在規(guī)模上甚至?xí)^歐洲、美國(guó)。國(guó)內(nèi)分享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)企業(yè)快速成長(zhǎng)。從艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，2012年在線短租市場(chǎng)處于起步階段，市場(chǎng)規(guī)模近1.4億，到了2013年市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大了近6倍。2016年小豬短租訂單同比增長(zhǎng)500%。

分享經(jīng)濟(jì)模式下，大量的旅游閑置資源被激活，旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展態(tài)勢(shì)，旅游業(yè)正迎來一場(chǎng)新的革命。80后、90后正在成為消費(fèi)主力，他們追求個(gè)性化的生活方式和消費(fèi)觀念，使得個(gè)性化度假旅游需求日益旺盛。自助游、自由行成為主要旅游方式，分享經(jīng)濟(jì)為消費(fèi)者提供了多樣化的旅游體驗(yàn)。作為旅游業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略、旅游供給側(cè)改革的重要體現(xiàn)，以及實(shí)現(xiàn)全域旅游目標(biāo)的重要途徑，伴隨著移動(dòng)終端和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，旅游分享經(jīng)濟(jì)將迅速發(fā)展。

1 旅游分享經(jīng)濟(jì)的概念

分享經(jīng)濟(jì)（sharing economy）最早由美國(guó)學(xué)者Felson和Spaeth于1978年提出的，當(dāng)時(shí)被稱作合作式消費(fèi)（Collaborative Consumption）[2]。從行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，F(xiàn)elson和Spaeth認(rèn)為合作式消費(fèi)是消費(fèi)者與他人共同購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的行為[3]。從系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，Botsman（2014）將合作式消費(fèi)定義為一種由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的使得從空間到技能甚至車輛等資產(chǎn)能夠在以前從未有過的范圍基礎(chǔ)上，以從未有過的方式進(jìn)行共享與交換的新的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。文史哲等認(rèn)為分享經(jīng)濟(jì)是以社交網(wǎng)絡(luò)為紐帶，在供給者與需求者之間實(shí)現(xiàn)資源共享的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)模式[4]。

旅游分享經(jīng)濟(jì)是指旅游地居民或組織通過社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，常態(tài)化地將自身?yè)碛星姨幱陂e置狀態(tài)的非經(jīng)營(yíng)性設(shè)施、技能、時(shí)間等資源的使用權(quán)暫性的轉(zhuǎn)移給旅游者，以獲得經(jīng)濟(jì)效益、實(shí)現(xiàn)資源價(jià)值最大化的經(jīng)濟(jì)模式[5]。旅游分享經(jīng)濟(jì)包括以下構(gòu)成要素：第一，旅游分享經(jīng)濟(jì)的對(duì)象是旅游目的地個(gè)人或團(tuán)體提供的、閑置的、非經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的資源，包括當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的閑置房產(chǎn)、車輛等及當(dāng)?shù)鼐用裉峁┑臅r(shí)間、技能、情感等無形資產(chǎn)；第二，旅游分享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展利益于信息基礎(chǔ)設(shè)施的完善和信息傳播技術(shù)的進(jìn)步，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和信息經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。旅游分享經(jīng)濟(jì)必須借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息的對(duì)接與交易。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將分散的閑置資源進(jìn)行整合，并且通過供需雙方互評(píng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了資源有效對(duì)接；第三，旅游分享經(jīng)濟(jì)中旅游資源不涉及產(chǎn)權(quán)的交易，僅僅是使用權(quán)的暫時(shí)性轉(zhuǎn)移。第四，旅游分享經(jīng)濟(jì)中供需雙方借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行直接交流互動(dòng)，增加了旅游消費(fèi)活動(dòng)的社交性，鼓勵(lì)游客參與旅游過程中的價(jià)值共創(chuàng)行為，形成了新型的主客關(guān)系，增加了游客體驗(yàn)的維度和深度。

旅游分享經(jīng)濟(jì)中目前發(fā)展規(guī)模最大的是房屋分享。房屋分享是指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將市場(chǎng)上分散的房源信息集中起來，并開放給有需要的用戶。在線短租是房屋共享的典型形式，房東通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布空置房屋與價(jià)格信息，銷售房屋的短期使用權(quán)，有住宿需求的租客可搜索并瀏覽房屋相關(guān)信息，與信息發(fā)布者溝通并實(shí)現(xiàn)租住交易。短租市場(chǎng)主要存在B2C和P2P兩種交易形式。B2C典型代表為途家網(wǎng)—提供從線上交易到線下物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；P2P典型代表為Airbnb和小豬短租—重視房客與房東之間的交流，以文化和社交為切入點(diǎn)。P2P即個(gè)人房屋接入互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，平臺(tái)只提供信息對(duì)接服務(wù)，但會(huì)對(duì)其進(jìn)行安全審核，并提供保險(xiǎn)支持。國(guó)內(nèi)房屋短租市場(chǎng)還處于探索和起步期，但受惠于多種利好因素，未來在線短租行業(yè)有望呈現(xiàn)加速發(fā)展態(tài)勢(shì)。

2 旅游分享經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)因素

2.1 經(jīng)濟(jì)因素

分享經(jīng)濟(jì)是經(jīng)濟(jì)壓力下人們尋求開源節(jié)流的新途徑，很多研究表明人們參與分享經(jīng)濟(jì)的一個(gè)主要因素就是經(jīng)濟(jì)利益。如Juho Hamari等學(xué)者在他們的研究中指出，節(jié)省開支是人們參與分享經(jīng)濟(jì)的一個(gè)普遍原因[6]。分享經(jīng)濟(jì)使得人們可以低現(xiàn)金流租用所需物品，而非為擁有而花錢購(gòu)買。尤其是2008年全球經(jīng)濟(jì)大蕭條之后人們節(jié)儉意識(shí)提高，對(duì)額外收入的需求明顯增加。分享模式的產(chǎn)生得益于人們消費(fèi)價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變，過去一百年來，人們不斷追求物質(zhì)的擁有權(quán)，個(gè)人財(cái)富通過物質(zhì)所有權(quán)來顯示。但人們意識(shí)到持有資產(chǎn)需要付出高額的成本，包括資本支出、維持成本、保存成本和處理成本。當(dāng)個(gè)體可以非常便捷地立即獲得需要的產(chǎn)品和服務(wù)并且只需要支付小部分的費(fèi)用時(shí)，所有權(quán)的吸引力降低了。產(chǎn)能過剩和資源閑置也是中國(guó)分享模式產(chǎn)生的一個(gè)重要驅(qū)動(dòng)因素。

2.2 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

分享的概念由來已久，但是一直不成規(guī)模。直到近年來得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，使得旅游資源的供需信息借助于平臺(tái)有效對(duì)接，社交媒體和移動(dòng)支付的發(fā)展為人們的在線交易提供了一定的信任基礎(chǔ)，分享經(jīng)濟(jì)才迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)。數(shù)字技術(shù)的消費(fèi)化、數(shù)字制度比如在線聲譽(yù)系統(tǒng)的建立促使分享模式的產(chǎn)生。

2.3 環(huán)保意識(shí)

分享經(jīng)濟(jì)對(duì)存量的充分利用、減少資源能源消耗而受到環(huán)保機(jī)構(gòu)和人士的贊賞。對(duì)物質(zhì)的過度消費(fèi)，日益嚴(yán)峻的能源危機(jī)，環(huán)境惡化，促使人們反思過去的消費(fèi)方式，逐漸產(chǎn)生了消費(fèi)價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變。2012年，日本學(xué)者三浦展在《第四消費(fèi)時(shí)代》一書中指出，第四消費(fèi)時(shí)代將實(shí)現(xiàn)“從私有主義到分享意識(shí)”的轉(zhuǎn)變[7]。

2.4 社會(huì)文化因素

除了經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和環(huán)保意識(shí)的因素外，也有不少學(xué)者提出了社會(huì)文化方面的因素。 Barnes和Mattsson采用Delphi方法對(duì)英國(guó)25位行業(yè)專家進(jìn)行調(diào)研，結(jié)果顯示除了經(jīng)濟(jì)因素，分享經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要驅(qū)動(dòng)因素是社會(huì)文化因素，包括人們受教育程度的提高、日益增強(qiáng)的社交需求、對(duì)個(gè)性化體驗(yàn)的追求、生活方式的簡(jiǎn)單化等[8]。千禧一代成為旅游消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍，他們更加追求個(gè)性化的旅游體驗(yàn)，對(duì)旅游目的地本真文化的探索，以及深度的社交體驗(yàn)。旅游分享經(jīng)濟(jì)為他們提供了直接接觸當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，深度探索當(dāng)?shù)匚幕钠脚_(tái)。

3 分享經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游行業(yè)的影響

（1）旅游分享經(jīng)濟(jì)依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代技術(shù)，實(shí)現(xiàn)旅游資源和信息的共享，有效激活并釋放閑置資源。分享經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)使人們的價(jià)值觀慢慢發(fā)生了轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者不再單純看重?fù)碛袡?quán)，而是更偏好于高性價(jià)比的使用權(quán)。分享經(jīng)濟(jì)通過對(duì)閑置資源的有效利用，延長(zhǎng)了資源的生命周期，避免了同類型資源的再開發(fā)，從源頭上減少了資源的浪費(fèi)，因而有利于經(jīng)濟(jì)、環(huán)境的可持續(xù)性發(fā)展。

（2）分享經(jīng)濟(jì)將旅游地的碎片化閑置資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)了旅游產(chǎn)品的大規(guī)模業(yè)余化生產(chǎn)和服務(wù)的高效率多樣化供給。比如，閑置的個(gè)人房產(chǎn)可以通過第三方平臺(tái)分享到網(wǎng)絡(luò)上，為游客提供個(gè)性化的住宿；旅游地的居民也可以將個(gè)人的車輛、知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)分享出來，賺取額外收入的同時(shí)，為游客提供個(gè)性化的深度旅游體驗(yàn)。一項(xiàng)對(duì)Airbnb房東的研究表明，工薪階層通過向旅行者出租自家房屋，每年可以為家庭帶來平均約7350美元的額外收入，提高家庭年收入14%。旅游分享經(jīng)濟(jì)可以幫助旅游地碎片化地解決部分閑置勞動(dòng)力的就業(yè)問題，正悄悄地把數(shù)百萬(wàn)人變成兼職創(chuàng)業(yè)者。

（3）受限于信息的不對(duì)稱，傳統(tǒng)的旅游模式中，大量的旅游信息被大型的在線旅游企業(yè)、旅游代理商、旅游景區(qū)等企業(yè)所壟斷。游客和旅游終端的信息溝通不順暢，交易過程缺乏信任感；此外，由于要經(jīng)過代理商，旅游產(chǎn)品的交易成本也比較高。旅游分享經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)打破了這一信息壟斷的局面，引發(fā)了社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的巨大變革。分享經(jīng)濟(jì)這種P2P的商業(yè)模式使得游客與旅游終端可以進(jìn)行直接對(duì)話，游客可以通過其他游客的評(píng)價(jià)提前了解相關(guān)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，也可以在體驗(yàn)過后對(duì)旅游產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出改善建議。消費(fèi)者也同時(shí)扮演著生產(chǎn)的參與者和銷售者的角色。這種全民參與，共建共享的消費(fèi)模式更有利于建立消費(fèi)信任，提升主客關(guān)系，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)全域旅游建設(shè)全民參與、全民共享這一目標(biāo)的有效途徑[9]。

（4）傳統(tǒng)的旅游行業(yè)中，由于政策、信息的不對(duì)稱，限制了旅游創(chuàng)業(yè)者的參與和發(fā)展，同時(shí)也限制了行業(yè)的創(chuàng)新。分享經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)為行業(yè)發(fā)展注入了新的活力，打破了行業(yè)的原有壁壘。過去以景區(qū)景點(diǎn)為主導(dǎo)，“食、住、行”為支撐的旅游消費(fèi)模式正在發(fā)生根本的變化。戴斌預(yù)測(cè)說，在大眾旅游的新時(shí)代，我們站在全域旅游的新方位上，旅游產(chǎn)業(yè)的邊界實(shí)際上正在消失，傳統(tǒng)的邊界在消失，新的邊界正在重構(gòu)。共享經(jīng)濟(jì)正改變旅游要素的組織方式和游客的消費(fèi)行為習(xí)慣，是未來旅游消費(fèi)的主要趨勢(shì)。

（5）旅游分享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展同時(shí)也對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來了一些挑戰(zhàn)。Merrill Lynch analysts認(rèn)為，截至2015年Airbnb的房間數(shù)量已經(jīng)達(dá)到全球酒店客房數(shù)量的1.2%，并且預(yù)計(jì)其客房數(shù)量將會(huì)以每年40%～50%的速度增長(zhǎng)，這一比例將會(huì)在2020年達(dá)到3.6%～4.3%。這對(duì)傳統(tǒng)酒店行業(yè)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。當(dāng)然，也有學(xué)者認(rèn)為分享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了新的市場(chǎng)需求，而不是在侵占了傳統(tǒng)的旅游市場(chǎng)[10]。

4 旅游分享經(jīng)濟(jì)面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略

4.1 加強(qiáng)市場(chǎng)認(rèn)知

旅游分享平臺(tái)剛剛發(fā)展起步，市場(chǎng)認(rèn)知度仍然不高。根據(jù)速途研究所報(bào)告，分享住宿的消費(fèi)人群主要集中在20～29歲和30～39歲這兩個(gè)年齡段，分別占租客總量的36%和46%。這一現(xiàn)象說明分享平臺(tái)的擁護(hù)者主要是熟悉互聯(lián)網(wǎng)、愿意嘗試新事物的千禧一代。仍有很大比例的消費(fèi)者對(duì)分享經(jīng)濟(jì)這一消費(fèi)模式的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣還未形成。旅游分享經(jīng)濟(jì)的相關(guān)企業(yè)應(yīng)加大自身產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳力度，拓寬營(yíng)銷渠道，讓更多的消費(fèi)者有機(jī)會(huì)體驗(yàn)分享旅游的產(chǎn)品和服務(wù)；同時(shí)，分享平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)提供者之間的溝通，共同研討以提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，打造忠誠(chéng)顧客。

4.2 信用體制建設(shè)

分享經(jīng)濟(jì)使旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)、消費(fèi)和體驗(yàn)的方式發(fā)生了巨大的變化，通過P2P的商業(yè)模式，游客得以感受到最本真的當(dāng)?shù)匚幕w驗(yàn)和家外之家的住宿體驗(yàn)。然而，同時(shí)游客購(gòu)買旅游P2P產(chǎn)品和服務(wù)也面臨著經(jīng)濟(jì)、情感或個(gè)人健康方面的風(fēng)險(xiǎn)[11]。分享經(jīng)濟(jì)模式下，產(chǎn)品與服務(wù)的供給方通常是大量不確定的個(gè)人或組織，尤其是當(dāng)前諸多領(lǐng)域的分享經(jīng)濟(jì)都處于探索階段和發(fā)展初期，其服務(wù)和產(chǎn)品的安全性、標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量保障體系、用戶數(shù)據(jù)保護(hù)等方面仍存在不足和隱患。一方面，短租市場(chǎng)因?yàn)槿鄙僬O(jiān)管和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，其房屋水電安全、住宿質(zhì)量的穩(wěn)定性、衛(wèi)生情況均未得到規(guī)范。消費(fèi)者對(duì)短租市場(chǎng)存在安全方面的擔(dān)憂。同時(shí)，因?yàn)榭赡艽嬖诘陌踩[患，旅游社不愿推薦游客入住短租公寓。另一方面，國(guó)內(nèi)信用體制不完善，信用環(huán)境較差，在線短租的用戶和房東均存在對(duì)彼此的信任問題。

在線短租經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該保證在線預(yù)定平臺(tái)的可靠性，增加游客對(duì)平臺(tái)的信任，比如對(duì)短租市場(chǎng)的信譽(yù)等級(jí)評(píng)定、政策監(jiān)管的加強(qiáng)。同時(shí)，開展對(duì)消費(fèi)者的平臺(tái)操作的相關(guān)培訓(xùn)與推廣，并強(qiáng)調(diào)分享經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性與經(jīng)濟(jì)利益。旅游目的地應(yīng)該加強(qiáng)政策與法規(guī)監(jiān)管，引導(dǎo)短租市場(chǎng)的健康競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)分享經(jīng)濟(jì)參與者的同時(shí)使當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)收最大化，鼓勵(lì)分享主體個(gè)人真實(shí)而完整地公布信息[12]。加強(qiáng)房東與房客間的社交關(guān)系，提供有別于傳統(tǒng)酒店且更具有自由的住宿體驗(yàn)。激勵(lì)資源所有者與使用者的積極互動(dòng)，建立社區(qū)信任，通過加強(qiáng)雙方的參與度促進(jìn)信任的建立。

4.3 打造特色體驗(yàn)

分享經(jīng)濟(jì)下P2P交易模式使得旅游產(chǎn)品和服務(wù)更加多樣化，并且借助于社交價(jià)值提高了旅游的可持續(xù)性發(fā)展。但是，目前旅游分享平臺(tái)上的產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象比較普遍，產(chǎn)品和服務(wù)缺乏創(chuàng)新和特色。分享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)應(yīng)積極引進(jìn)優(yōu)質(zhì)房源，打造有特色的住宿產(chǎn)品，為游客提供更好的入住體驗(yàn)。分享經(jīng)濟(jì)與全域旅游在發(fā)展理念上有許多相似之處，二者的深度融合將會(huì)實(shí)現(xiàn)共促共進(jìn)的效果。如小豬短租打造的“鄉(xiāng)村美宿”項(xiàng)目，聯(lián)合優(yōu)秀設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)打造“新鄉(xiāng)村桃花源”，打造全域旅游服務(wù)鏈條和體驗(yàn)鏈條，帶動(dòng)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)，助力可持續(xù)旅游。

4.4 政策與法規(guī)監(jiān)管

分享經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)有的政策、制度、法律提出了新的挑戰(zhàn)，也在倒逼監(jiān)管部門研究，制定適應(yīng)分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策體系，創(chuàng)新和完善監(jiān)管方式與手段。全球一些主要城市如圣弗蘭西斯科、法國(guó)巴黎、英國(guó)倫敦、新加坡等都已經(jīng)為分享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展打開了政策的大門。國(guó)內(nèi)至今尚沒有形成相關(guān)的法律和稅收制度。國(guó)家應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)的管理?xiàng)l例、監(jiān)管措施和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化社會(huì)資源配置。旅游分享經(jīng)濟(jì)的相關(guān)企業(yè)，想要在行業(yè)持續(xù)發(fā)展，必須遵守國(guó)家推出的相關(guān)法律法規(guī)，主動(dòng)注冊(cè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，依法繳納稅費(fèi)，使行業(yè)經(jīng)營(yíng)變得合法化、規(guī)范化。Cannon和Summers在《哈佛商業(yè)評(píng)論》里的一篇文章中指出，管制始終會(huì)是分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)未來增長(zhǎng)的最主要障礙。他們還建議分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)積極主動(dòng)地回應(yīng)管理部門提出的有關(guān)安全以及隱私等方面的擔(dān)憂，用數(shù)據(jù)證明自身對(duì)社會(huì)以及國(guó)家的巨大益處，積極尋求最好的管理方式。

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