王力

摘 要：隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷進(jìn)步和人民生活水平的不斷提升，社會(huì)的電力需求也在逐年遞增，電力營銷已經(jīng)是遍布全國。在此背景下，我國的電力企業(yè)響應(yīng)時(shí)代的號(hào)召積極進(jìn)行企業(yè)體制與技術(shù)改革，將先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)融入到企業(yè)的運(yùn)行之中進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化、信息化。而在現(xiàn)在的電力營銷中營業(yè)抄核收工作是相對(duì)比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，也必須跟上時(shí)代的步伐對(duì)此進(jìn)行技術(shù)的更新，這樣才能對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益進(jìn)行提高，使得電力企業(yè)符合現(xiàn)代的信息化發(fā)展需求，不被市場(chǎng)所淘汰。本文主要對(duì)營業(yè)抄核收工作如何適應(yīng)電力信息化發(fā)展而做出改變進(jìn)行分析和探究。

關(guān)鍵詞：營業(yè)抄核收；信息化；發(fā)展

電力企業(yè)也在不斷的學(xué)習(xí)尖端科技并將其融入企業(yè)產(chǎn)品之中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化信息發(fā)展。而電力企業(yè)的營業(yè)抄核收工作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益的一個(gè)直接相關(guān)環(huán)節(jié)，其重要性不言而喻。但是傳統(tǒng)的電力企業(yè)營業(yè)抄核收工作的工作方式過于落后，工作效率低下而且工作的失誤率很高，在市場(chǎng)不斷擴(kuò)大的今天，這已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)的需求[1]，所以要對(duì)電力企業(yè)的營業(yè)抄核收工作進(jìn)行科學(xué)的改革，保證工作方式的信息化、現(xiàn)代化發(fā)展已經(jīng)是迫在眉睫的任務(wù)。

1 探究營業(yè)抄核收工作適應(yīng)電力信息化發(fā)展的方法

電力企業(yè)在營業(yè)過程中其電力營銷是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益產(chǎn)生的來源，也是企業(yè)最核心的工作，而在電力營銷中電費(fèi)的抄核收工作又是直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益的任務(wù)，所以在電力企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展過程中，也必須對(duì)營業(yè)抄核收工作進(jìn)行信息化改造，對(duì)其融入新科學(xué)技術(shù)，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，保證營業(yè)抄核收工作能夠滿足不斷發(fā)展的時(shí)代需要。

1.1 建立健全的制度

我國人民對(duì)電力的總需求量隨著時(shí)間的推移在不斷的增加，因此促進(jìn)了電力行業(yè)的繁榮發(fā)展，電力企業(yè)也隨著市場(chǎng)的繁榮而得到了充足的發(fā)展。以往科學(xué)技術(shù)不夠發(fā)達(dá)的時(shí)候，很多工作都需要人工完成，企業(yè)也根據(jù)實(shí)際情況制定合適的工作流程和企業(yè)規(guī)章制度，這些制度在當(dāng)時(shí)是適應(yīng)實(shí)際環(huán)境并且對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展具有足夠的推動(dòng)力。但是在科技如此發(fā)達(dá)的今天，很多工作可以依靠電子科學(xué)技術(shù)來完成，電力企業(yè)的很多舊的規(guī)章制度已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代的需求，對(duì)電力企業(yè)收益的增加有著負(fù)面作用，這其中包括營業(yè)抄核收工作。所以為了企業(yè)的不斷進(jìn)步，必須要建立新的規(guī)范體制來適應(yīng)時(shí)代的步伐，要保證新的規(guī)章制度的完整性，并建立對(duì)應(yīng)的科學(xué)的管理機(jī)制，對(duì)新式的營業(yè)抄核收工作進(jìn)行管理[2]。新的融合了信息化技術(shù)的營業(yè)抄核收工作需要在健全的制度內(nèi)，才能發(fā)揮其真正的能力。

1.2 加強(qiáng)員工的職業(yè)技能

在傳統(tǒng)的電力企業(yè)營業(yè)抄核收工作中，進(jìn)行抄核收工作的員工的主要工作就是上門對(duì)用戶所用電力總量進(jìn)行抄表，然后核查這段時(shí)間內(nèi)的電力消耗最后進(jìn)行這段時(shí)間的電費(fèi)收取工作。工作人員從事的勞動(dòng)主要是體力勞動(dòng)為主，腦力勞動(dòng)為輔，其工作的職業(yè)技能主要就是能夠正確的進(jìn)行電力的抄核收工作。但是在電力企業(yè)營業(yè)方式進(jìn)行了現(xiàn)代化改革之后，電力企業(yè)的營業(yè)抄核收工作的工作內(nèi)容已經(jīng)發(fā)生了改變，傳統(tǒng)的人員上門工作由于其低效率、高錯(cuò)誤率已經(jīng)被社會(huì)逐漸淘汰，取而代之的是新式的信息化的營業(yè)抄核收工作。工作人員的工作主要在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上進(jìn)行，其工作所需的工作素質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的熟練操作、對(duì)電費(fèi)收費(fèi)機(jī)制的熟練理解和對(duì)相關(guān)營業(yè)制度的了解，并且要培訓(xùn)其用計(jì)算機(jī)處理一切相關(guān)事務(wù)的能力，這就是營業(yè)抄核收工作進(jìn)行信息化發(fā)展所必要進(jìn)行的一個(gè)步驟，就是對(duì)進(jìn)行該項(xiàng)工作的員工進(jìn)行工作技能培訓(xùn)工作。另外在新的時(shí)代背景之下，服務(wù)也成為評(píng)判企業(yè)水平的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，在對(duì)員工的工作技能進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，要同時(shí)培訓(xùn)其服務(wù)素質(zhì)，要保證工作人員用熱情的態(tài)度進(jìn)行服務(wù)，用高水平的技術(shù)完成服務(wù)。

1.3 改革營業(yè)抄核收工作方式

電力企業(yè)營業(yè)抄核收工作的信息化發(fā)展是適應(yīng)民心的一項(xiàng)改革，這項(xiàng)工作的信息化發(fā)展不僅對(duì)企業(yè)的經(jīng)營收益有著直接的提升效果，而且對(duì)人民生活也會(huì)產(chǎn)生很多便利。實(shí)現(xiàn)電力營業(yè)抄核收工作的信息化發(fā)展，首先就要結(jié)合電力企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r建立企業(yè)內(nèi)部的專用系統(tǒng)[3]，系統(tǒng)內(nèi)部功能要全面。要包含對(duì)數(shù)據(jù)的收集、分析和處理，而且該系統(tǒng)還應(yīng)滿足現(xiàn)代大用戶量的處理需求。其次在該總系統(tǒng)建立的情況下要以該系統(tǒng)為基礎(chǔ)，發(fā)展和優(yōu)化可靠的用電監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。該用電監(jiān)測(cè)系統(tǒng)能夠?qū)嵤┍O(jiān)督用戶用電情況并且將數(shù)據(jù)納入總系統(tǒng)，在需要的時(shí)候可以進(jìn)行調(diào)取工作。該系統(tǒng)還應(yīng)能自我核查，保證避免電費(fèi)計(jì)量失誤的情況出現(xiàn)。最后還應(yīng)該在總系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建立一個(gè)用戶反饋系統(tǒng)，該系統(tǒng)功能就是讓用戶有相關(guān)渠道對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行反饋，而且該系統(tǒng)還應(yīng)該對(duì)用戶提供信息查詢服務(wù)和提醒服務(wù)，保證企業(yè)服務(wù)的全面性，體現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。此外還可以在保證準(zhǔn)確率和及時(shí)性的情況下發(fā)展出用戶能夠自己繳費(fèi)的手機(jī)APP、網(wǎng)絡(luò)客戶端等終端系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)多種繳費(fèi)方式并存的現(xiàn)代化營業(yè)抄核收工作。這些都是對(duì)電力營業(yè)抄核收工作的現(xiàn)代化、信息化改革發(fā)展途徑。

2 結(jié)語

總而言之，電力企業(yè)必須順應(yīng)時(shí)代的步伐，對(duì)企業(yè)自身進(jìn)行科學(xué)技術(shù)更新和經(jīng)營管理制度進(jìn)行完善，保證能夠滿足社會(huì)對(duì)電力的需求，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展而不被市場(chǎng)淘汰。企業(yè)的營業(yè)抄核收技術(shù)對(duì)與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益有著直接的影響，因此電力企業(yè)在進(jìn)行信息化改革時(shí)，要充分重視營業(yè)抄核收的信息化發(fā)展，保證該工作的工作方式和管理方式科學(xué)高效，更好的進(jìn)行服務(wù)。

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