左洪亮　賀子源

摘 要：本文論述人性化設(shè)計的基本思想，包括人機(jī)工程學(xué)元素以及對智能產(chǎn)品的相關(guān)分析，分析老年人的特征以及老年產(chǎn)品的現(xiàn)狀，論證人性化設(shè)計對老年產(chǎn)品的重要性，提出針對老年人智能產(chǎn)品的人性化設(shè)計思想。

關(guān)鍵詞：老年人；智能產(chǎn)品；人性化設(shè)計

中圖分類號：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-5168（2017）06-0028-03

Humanized Design of Intelligent Elderly Products

Zuo Hongliang He Ziyuan

（School of Art and Design，Henan University of Science and Technology，Luoyang Henan 471039）

Abstract： This paper discussed the basic idea of human-oriented design， including ergonomics and the analysis of intelligent products， analyzed the characteristics of the elderly and the status of elderly products， demonstrated the importance of human design for older products， put forward the humanized design idea of intelligent products for the elderly.

Keywords： the elderly；intelligent products；humanized design

21世紀(jì)是人口老齡化的時代，中國是世界上人口最多的國家，同時也是老齡人口最多的國家，自1999年以來，我國已經(jīng)進(jìn)入老齡社會，是較早進(jìn)入老齡社會的國家之一。有相關(guān)專家指出，2001-2020年，我國是一個快速老齡化的階段，中國平均每年新增596萬老年人口，年均增速達(dá)到3.28%，到2020年，老年人口將達(dá)到2.48億，老齡化水平將達(dá)到17.17%，其中，80歲及以上老年人口將達(dá)到3 067萬人，占老年人口的12.37%。2021-2050年是加速老齡化階段，20世紀(jì)60年代到70年代中期，平均每年增加620萬老年人口，到2030年，老年人口數(shù)量將增加到2.7億。然而，與迅速增長的老年人口相比，我國的老年產(chǎn)品設(shè)計的發(fā)展卻相對滯后，雖然目前已經(jīng)出現(xiàn)了一些針對老年人設(shè)計的產(chǎn)品，但其質(zhì)量還有待提升。同時，產(chǎn)品設(shè)計也進(jìn)入到了一個智能化發(fā)展的階段，因此，運用人性化設(shè)計理念對老年人智能產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計是非常有必要的。本文分析邏輯圖如圖1所示。

1 人性化設(shè)計的基本思想

隨著科學(xué)技術(shù)的快速進(jìn)步，人們生活質(zhì)量不斷提高，以人為本的理念日漸深入人心并潛移默化地影響著各個行業(yè)，我國對產(chǎn)品設(shè)計的認(rèn)識也越來越深刻。因此，人性化設(shè)計在當(dāng)今社會越來越受到人們的重視，在設(shè)計產(chǎn)品時，多角度、全方位地考慮產(chǎn)品的使用對象、使用環(huán)境，從而照顧到產(chǎn)品使用者的生理因素以及心理因素，使使用者能夠更加舒適地使用產(chǎn)品，也使產(chǎn)品能夠更好地服務(wù)于人[1]。

所以，人性化設(shè)計反映了設(shè)計的本質(zhì)是為人設(shè)計，人是設(shè)計的最終價值體現(xiàn)。設(shè)計師的關(guān)注對象從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品使用者上，才能設(shè)計出符合人們需求并能夠使人愉悅的產(chǎn)品。使人愉悅是人性化設(shè)計的審美原則，在使用過程中讓使用者感受到產(chǎn)品設(shè)計的精致、巧妙，舒適地使用，從而產(chǎn)生愉悅感，同時將這種愉悅感升華為一種審美意象，真正體現(xiàn)出以人為中心的人性化設(shè)計思想。人性化設(shè)計中既包括生理要素又包括心理要素，而心理要素的滿足是通過人性化設(shè)計得以實現(xiàn)的。人性化設(shè)計不僅體現(xiàn)在提升產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)價值，更體現(xiàn)在提升產(chǎn)品的社會價值。深入來看，人性化設(shè)計也在完善人性和人格，有利于促進(jìn)社會和諧發(fā)展以及現(xiàn)代化發(fā)展，進(jìn)一步提高人們的生活質(zhì)量[2]。

2 人性化設(shè)計的人機(jī)工程學(xué)元素

人機(jī)工程學(xué)是一門多學(xué)科交叉的邊緣學(xué)科。設(shè)計師對人體各個部位的尺寸、動作范圍、功能進(jìn)行研究，使人的生理尺度與日常使用的物品尺寸協(xié)調(diào)起來，并在人機(jī)工程學(xué)的研究中引進(jìn)了實驗心理學(xué)和心理學(xué)的研究成果，根據(jù)人的手臂、眼睛以及大腦的特點來設(shè)計控制系統(tǒng)，從而設(shè)計出更宜人、更有效的產(chǎn)品，以提高工作效率和改善工作條件。也就是說，人們對產(chǎn)品的操控能力都有一個范圍尺度，一旦超過這個范圍尺度，就會使人產(chǎn)生不舒適的感覺，進(jìn)而影響工作效率，甚至威脅到人們的身體健康。老年人作為一個特殊的人群，由于自身的生理條件和心理條件較弱，對產(chǎn)品的操控能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如一般成年人，所以更應(yīng)該充分考慮老年人的各方面條件，把人機(jī)工程學(xué)原理引入到老年產(chǎn)品設(shè)計中去，以提高老年人與產(chǎn)品的相適度，達(dá)到人—機(jī)—環(huán)境的最佳協(xié)調(diào)程度，使老年人安全、高效、舒適地使用產(chǎn)品，從而給予老年人更多的關(guān)懷，更好地服務(wù)老年人[3]。

3 智能產(chǎn)品相關(guān)分析

隨著科技的發(fā)展，人們認(rèn)識到信息時代之后的智能時代，人們的生活也越來越智能化。近年來，智慧城市、智慧交通、智能家居、人工智能等與智能相關(guān)的詞匯，日漸頻繁地出現(xiàn)在人們眼前。產(chǎn)品設(shè)計者也對智能產(chǎn)品的設(shè)計注入更多的關(guān)注和熱情，因而可穿戴設(shè)備、機(jī)器人等智能產(chǎn)品將慢慢成為未來工業(yè)產(chǎn)品的主流，智能理念以及智能產(chǎn)品的出現(xiàn)開啟了一個智能化的新時代。這些新出現(xiàn)的智能產(chǎn)品，無論是產(chǎn)品功能、操作或者造型，對于人們來講屬于新事物，人們在接受新事物時都會有一個或長或短的過程，在不斷學(xué)習(xí)、思考、更新的循環(huán)往復(fù)的過程中，最終接受智能產(chǎn)品給生活帶來的種種便利[4]。

4 老人的特征分析

老年人的特征包括生理特征和心理特征兩方面，要針對性地設(shè)計老年產(chǎn)品，真正做到對老年人的人文關(guān)懷，對老年人的特征進(jìn)行研究分析是非常重要的。

4.1 老年人生理特征分析

在設(shè)計老年人產(chǎn)品時，必須充分考慮老年人的生理特征。第一，神經(jīng)系統(tǒng)退化。隨著年齡增長，老年人的神經(jīng)系統(tǒng)生理機(jī)能也在逐步退化，包括感受器退化、中樞處理信息的能力下降、平衡能力下降等，具體表現(xiàn)在視力退化、聽力下降、記憶力減退、對刺激反應(yīng)遲鈍、容易疲勞、恢復(fù)速度減慢等。第二，運動系統(tǒng)退化。在人們年齡增長的過程中，骨骼肌也在不斷退化，肌肉體積逐漸變小，肌肉力量也在下降，因此老人的動作靈活性、協(xié)調(diào)性以及動作速度也會隨之下降。據(jù)相關(guān)研究表明，老年人的最大力量下降為18%～20%。同時，老年人的關(guān)節(jié)穩(wěn)定性和活動性也會逐漸變差，骨關(guān)節(jié)的變化會使關(guān)節(jié)僵硬，因而老年人的肢體活動范圍會受到很大限制。除以上兩點，骨質(zhì)疏松也是老年人中較為普遍的現(xiàn)象[5]。

由神經(jīng)系統(tǒng)和運動系統(tǒng)的退化可以看出，老年人所體現(xiàn)出的主要生理特征包括：視力退化、聽力下降、記憶力減退、反應(yīng)遲鈍、肢體運動速度下降、肢體活動范圍受限制等。在進(jìn)行老年人產(chǎn)品設(shè)計活動時，要充分考慮這些相關(guān)因素，并融入到產(chǎn)品設(shè)計中去，提高產(chǎn)品對于老年人的適用度。

4.2 老年人心理特征分析

在設(shè)計老年人產(chǎn)品時，設(shè)計者要充分考慮老年人的心理特征。隨著年齡增長，老年人的心理承受能力一般會出現(xiàn)較大程度的下降，遇到某些事情的，情緒反應(yīng)更為激烈，具體表現(xiàn)在以下幾點：首先，認(rèn)識能力低下。老年人由于身體機(jī)能衰退，大腦功能會發(fā)生改變，同時由于中樞神經(jīng)系統(tǒng)的機(jī)能退化，也會導(dǎo)致感覺能力和學(xué)習(xí)能力下降，所以老年人對新事物的接受能力，要比一般年輕人低很多。其次，孤獨感和依賴感增強(qiáng)。目前，我國處于現(xiàn)代化高速發(fā)展的階段，社會各個領(lǐng)域發(fā)生著翻天覆地的變化，而老年人尤其是20世紀(jì)30年代到40年代出生的，70歲以上的高齡老年人，不能很好適應(yīng)周圍環(huán)境變化，難與社會變化接軌，由于缺少或不能進(jìn)行有意義的思想和情感交流，老年人心理容易產(chǎn)生憂郁感、孤獨感。相應(yīng)地，老年人也會因此而情緒不穩(wěn)定，導(dǎo)致易傷感、易怒、易恐懼等心理變化。

老年人的這些心理特征，對于設(shè)計者來說，具有非常高的思考價值。在智能化發(fā)展的大趨勢下，老年產(chǎn)品也不可避免被設(shè)計成智能產(chǎn)品，這是大勢所趨。然而老年人對新鮮事物的接受能力降低，智能化產(chǎn)品很有可能被老年人排斥。因此，設(shè)計者要充分考慮這些問題，以此為設(shè)計思考原點，巧妙設(shè)計產(chǎn)品，使老年人能夠迅速適應(yīng)并舒適使用這些產(chǎn)品。

設(shè)計者要充分尊重老年人的生理特征和心理特征，以老年人為設(shè)計尺度，在產(chǎn)品的各個方面讓老年人得到更多的情感關(guān)懷，并將情感關(guān)懷轉(zhuǎn)化為老年人的心理感動，才能設(shè)計出讓老年人滿意的產(chǎn)品。

5 設(shè)計案例分析

筆者以家用老年護(hù)理床為案例，分析智能老年產(chǎn)品的人性化設(shè)計。家用老年護(hù)理床如圖2所示。這是一款市面上銷售的一款老年家用護(hù)理床，包括尺寸和功能調(diào)節(jié)尺寸。筆者從人性化設(shè)計理念對其分析。

5.1 生理因素

從人機(jī)工程學(xué)的角度來看，此護(hù)理床的尺寸以及功能調(diào)節(jié)尺寸基本符合老年人生理體貌特征，除了能夠滿足老年人日常睡眠休息的需求外，還可以幫助老年人完成躺臥、起坐、上下床等動作，使老年人更為方便地進(jìn)行對身體理療，基本能夠完成護(hù)理工作。

5.2 心理因素

作為一款家用護(hù)理床，其造型基本符合市面上其他護(hù)理床的式樣。然而這樣的造型并不適用于老年人的日常生活，其一，此護(hù)理床的造型外觀過于機(jī)械化，許多部件裸露，與居家環(huán)境格格不入；其二，此護(hù)理床的造型與醫(yī)院的病床造型極為相似，其機(jī)械式的式樣雖然能夠幫助老人完成諸多護(hù)理工作，但這樣的造型在老年人居家生活中，會帶給老年人生病住院的感覺，造成心理壓抑，不能給予生活以輕松愉悅感。

5.3 總結(jié)分析

筆者通過以家用老年護(hù)理床為例進(jìn)行分析可得，在目前的一些老年產(chǎn)品設(shè)計中，雖然在人機(jī)工程學(xué)方面上，關(guān)注了老年人的基本生理特征，但其關(guān)注點過于簡單，在產(chǎn)品操作上有所忽略。同時，產(chǎn)品對老年人心理感受的關(guān)心遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，由此給老年人帶來心理上的不適。如案例中的護(hù)理床，床體調(diào)節(jié)等額外功能的實現(xiàn)，需要在別人幫助下機(jī)械式地完成，對于一些獨自生活的老年人并不適用。在現(xiàn)代化發(fā)展的條件下，老人能夠獨自完成對產(chǎn)品的操作是非?？尚幸约氨匾?。同時，在智能化時代，護(hù)理床應(yīng)該作為一個智能系統(tǒng)而存在，而不單單是一件普通休息用床的升級版，使護(hù)理床能夠記錄、了解老年人的睡眠習(xí)慣，進(jìn)行自我調(diào)節(jié)并通過APP等方式進(jìn)行信息反饋，從而更好地服務(wù)老年人，同時對產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)化、平臺化、服務(wù)化設(shè)計。

新時代提出新功能需求，進(jìn)而為產(chǎn)品增加新部件，雖然“形式追隨功能”的設(shè)計思想沿用至今，但對于老年人這一特殊群體來講，這一思想并不適用。由于老年人接受新事物的能力較弱，他們更愿意接受外觀上相對傳統(tǒng)的產(chǎn)品，因為產(chǎn)品給人帶來最直接感受就是造型，因此，新產(chǎn)品包括現(xiàn)代化智能產(chǎn)品，無論功能或者部件的或增或減，在造型上也要盡量避免改動過大，造成老年人心理上的不適，而應(yīng)把產(chǎn)品造型融入到老年人的日常生活中去，給老年人帶來心理上的舒適感。同時，老年人與產(chǎn)品之間的交互也是至關(guān)重要的，其中包括產(chǎn)品的操作方法以及操作界面，老年人的學(xué)習(xí)能力以及運動能力與年輕人相比處于劣勢，因此要以老年人的生理條件為基準(zhǔn)，在產(chǎn)品設(shè)計的操作方法上要做到安全、易用以及共用，在操作界面上要做到簡潔明了，這樣的產(chǎn)品才能更好地服務(wù)于老年人。

6 結(jié)語

人性化是智能老年產(chǎn)品設(shè)計的出發(fā)點，同時也是最終歸宿。在保障老年人生活安全的基礎(chǔ)上，增添老年人日常生活情趣，提高老年人生活質(zhì)量，這是每個設(shè)計從事者的責(zé)任與訴求。

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