趙瑩

摘 要：文章從科研人員的信息需求狀況分析入手，對(duì)面向科研人員的圖書(shū)館嵌入式服務(wù)模式及館員角色定位進(jìn)行了研究。將嵌入式館員的角色定位于資源信息搜集的指導(dǎo)者、資源信息的分析者、資源信息的管理者、研究動(dòng)態(tài)的追蹤者、學(xué)術(shù)交流的組織者，可為科研人員提供良好的信息支持，提高科研效率。

中圖分類號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）05-0048-03

關(guān)鍵詞：嵌入式服務(wù)；嵌入式館員；科學(xué)研究

圖書(shū)館是搜集、整理、收藏圖書(shū)資料以及向讀者提供文獻(xiàn)資料的科學(xué)、文化、教育機(jī)構(gòu)，具有傳承人類文化、開(kāi)發(fā)信息資源、參與社會(huì)教育、傳遞學(xué)術(shù)情報(bào)、加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流等職能，距今已有5，000多年的發(fā)展歷史。當(dāng)前，建設(shè)世界一流大學(xué)，提升自主創(chuàng)新能力是我國(guó)高等教育發(fā)展的主要目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)科技強(qiáng)國(guó)的重要途徑。高校圖書(shū)館為科研人員提供信息搜集及科研情報(bào)傳遞等方面的服務(wù)，是科研工作順利進(jìn)行的重要保障。然而，隨著信息資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和開(kāi)放化，圖書(shū)館的學(xué)術(shù)服務(wù)職能嚴(yán)重弱化，更多的科研人員選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行信息搜集，這一方面造成了圖書(shū)館資源的巨大浪費(fèi)；另一方面因檢索方法和技巧單一，常常導(dǎo)致科研信息搜集不全，給科研工作的開(kāi)展帶來(lái)一定影響。為了最大限度地發(fā)揮圖書(shū)館在科研工作中的資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，必須對(duì)面向科研人員的高校圖書(shū)館服務(wù)模式及館員的角色定位進(jìn)行重新審視。嵌入式服務(wù)模式是繼學(xué)科服務(wù)模式之后新提出的一種新型的圖書(shū)館服務(wù)模式，顛覆了圖書(shū)館傳統(tǒng)的被動(dòng)式服務(wù)理念，要求嵌入式館員主動(dòng)融入用戶工作環(huán)境，挖掘用戶真實(shí)和潛在的資源信息需求，為用戶提供高效服務(wù)，提升信息資源利用率[1]。為了提升嵌入式服務(wù)模式在科研服務(wù)中的服務(wù)效率，圖書(shū)館需要對(duì)嵌入式館員在科研活動(dòng)中的角色進(jìn)行合理定位。筆者從高?？蒲腥藛T的信息需求狀況分析入手，對(duì)面向科研人員的嵌入式服務(wù)模式和館員角色定位進(jìn)行了研究，以期為提高高校圖書(shū)館科研服務(wù)效率提供參考和借鑒。

1 高?？蒲腥藛T的信息需求狀況分析

1.1 高校科研人員的信息需求特點(diǎn)

高?？茖W(xué)研究團(tuán)隊(duì)主要以教師、博士生、碩士生為主，在信息需求方面常存在以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：①在確定研究方向階段，科研人員需要通過(guò)查閱大量的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)來(lái)了解該學(xué)科領(lǐng)域的前沿?zé)狳c(diǎn)、研究動(dòng)態(tài)及發(fā)展趨勢(shì)，為研究方向的確立提供科學(xué)依據(jù)。②在項(xiàng)目申報(bào)階段，科研人員需要閱讀和分析大量該領(lǐng)域內(nèi)的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)并進(jìn)行分類管理，針對(duì)當(dāng)前研究中存在的問(wèn)題找準(zhǔn)自己的研究切入點(diǎn)，確定研究方案、技術(shù)路線及實(shí)驗(yàn)方法。③項(xiàng)目實(shí)施階段，科研人員需要時(shí)刻對(duì)該領(lǐng)域的研究進(jìn)展進(jìn)行密切關(guān)注，對(duì)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)分析總結(jié)，并對(duì)自己的研究方案和技術(shù)路線做相應(yīng)調(diào)整。④成果總結(jié)發(fā)表及項(xiàng)目結(jié)題階段，科研人員需要掌握該領(lǐng)域的研究動(dòng)態(tài)，將自己的研究結(jié)果與前人研究結(jié)果進(jìn)行比較分析，在充分閱讀大量相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上撰寫結(jié)題材料及實(shí)驗(yàn)論文。⑤成果發(fā)表以后，科研人員需要通過(guò)查詢論文被引用次數(shù)、成果應(yīng)用情況等來(lái)對(duì)自己的研究成果在學(xué)術(shù)界的影響力進(jìn)行追蹤，及時(shí)關(guān)注相關(guān)的研究進(jìn)展，確定后續(xù)的研究方向。

1.2 高?？蒲腥藛T信息獲取現(xiàn)狀

筆者采取隨機(jī)調(diào)查問(wèn)卷和個(gè)別訪談相結(jié)合的方法，對(duì)包括教師、博士生、碩士生在內(nèi)的部分科研人員的科研信息獲取方式進(jìn)行了調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)科研人員在科研信息獲取中常存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：①隨著信息資源的電子化，90%以上的科研人員習(xí)慣于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)獲取電子科研信息，很少去圖書(shū)館參考紙質(zhì)文獻(xiàn)，導(dǎo)致圖書(shū)館資源在一定程度上的浪費(fèi)。②信息化時(shí)代科研信息增長(zhǎng)迅速，對(duì)信息檢索提出了更高要求，85%以上的科研人員缺乏電子資源檢索方面的相關(guān)知識(shí)，檢索文件信息的途徑較為單一，僅關(guān)鍵詞檢索途徑較為常用，而文獻(xiàn)分類等途徑很少被采用，導(dǎo)致對(duì)科研信息的掌握不夠全面，影響科研效率。③大多數(shù)科研人員疏于文獻(xiàn)的分類整理，僅有7%的人員在日常科研中熟知并運(yùn)用Endnote、NoteExpress等專業(yè)的文獻(xiàn)管理軟件來(lái)管理文獻(xiàn)，更多的人僅聽(tīng)說(shuō)過(guò)文獻(xiàn)管理軟件，但因不會(huì)操作而未使用。隨著文獻(xiàn)數(shù)量的增加及時(shí)間的積累，導(dǎo)致很多前人的研究結(jié)論找不到相應(yīng)的文獻(xiàn)出處。④在實(shí)驗(yàn)實(shí)施階段，科研人員常將大量的時(shí)間用于實(shí)驗(yàn)研究，忽視了對(duì)該領(lǐng)域研究動(dòng)態(tài)的追蹤，不能及時(shí)調(diào)整實(shí)驗(yàn)方案及技術(shù)路線，導(dǎo)致在撰寫論文時(shí)有可能發(fā)現(xiàn)別人已經(jīng)發(fā)表相似的結(jié)果，浪費(fèi)人力物力。上述問(wèn)題的存在對(duì)科研人員的科研效率產(chǎn)生了很大的影響，作為服務(wù)科研人員的高校圖書(shū)館應(yīng)針對(duì)上述情況調(diào)整自己的服務(wù)模式，最大限度地發(fā)揮圖書(shū)館在信息資源搜集等方面的優(yōu)勢(shì)，以期使上述問(wèn)題得到有效解決，提高科研人員的工作效率。

2 面向科研人員的高校圖書(shū)館嵌入式服務(wù)模式

2.1 嵌入式服務(wù)的背景

嵌入是指將一種事物嵌套到更大的實(shí)體或環(huán)境中的一種狀態(tài)。自嵌入式理論在1985年被美國(guó)斯坦福大學(xué)教授馬克格蘭諾維特引入學(xué)術(shù)界以來(lái)，引起了人們的濃厚興趣，在眾多領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，比如嵌入式采訪、嵌入式技術(shù)、嵌入式家電及微軟的全球嵌入式事業(yè)部等。近年來(lái)，隨著信息資源的電子化，圖書(shū)館的職能遭到嚴(yán)重弱化，國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館學(xué)家對(duì)于圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展方向進(jìn)行了較多的思考，嵌入式服務(wù)正式進(jìn)入圖書(shū)館學(xué)領(lǐng)域，國(guó)外關(guān)于圖書(shū)館嵌入式服務(wù)做了大量研究。1950年，美國(guó)內(nèi)布拉斯加大學(xué)首次正式設(shè)立學(xué)科館員，針對(duì)特定學(xué)科進(jìn)行專門服務(wù)；1981年，美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)首次推出了“跟蹤服務(wù)”的圖書(shū)館服務(wù)模式，為學(xué)科用戶提供專業(yè)性幫助，隨后該模式相繼在法國(guó)、荷蘭等國(guó)圖書(shū)館得到了大力推行。2007年，David Shumaker等[2]從不同的維度對(duì)“嵌入式圖書(shū)館服務(wù)”進(jìn)行了詳細(xì)的解釋，并總結(jié)出了物理嵌入、組織嵌入和虛擬嵌入三種嵌入類型。國(guó)內(nèi)關(guān)于圖書(shū)館嵌入式服務(wù)的研究起步較晚，清華大學(xué)于1998年首次在我國(guó)建立了學(xué)科館員制度，邁出了學(xué)科化服務(wù)的第一步[3]。2006年，國(guó)家圖書(shū)館提出“融入一線、嵌入過(guò)程”的模式，嵌入式服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生[4]。2007年，郭文麗等在《現(xiàn)代圖書(shū)情報(bào)技術(shù)》雜志發(fā)表了題為《嵌入式數(shù)字圖書(shū)館工具條的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)》的研究報(bào)告，首次在國(guó)內(nèi)圖書(shū)館領(lǐng)域提出并引入了嵌入式工具[5]。到目前為止，國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于圖書(shū)館嵌入式服務(wù)做了大量的研究，也有相當(dāng)一部分圖書(shū)館在嘗試嵌入式服務(wù)，這表明嵌入式服務(wù)已得到業(yè)界廣泛的認(rèn)同，它是改善圖書(shū)館職能弱化現(xiàn)象的有利工具。

2.2 面向科研人員的圖書(shū)館嵌入式服務(wù)模式

圖書(shū)館嵌入式服務(wù)模式打破了傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)觀念，圖書(shū)館不再是唯一的服務(wù)場(chǎng)所，圖書(shū)館員不再是讀者和圖書(shū)館的“聯(lián)絡(luò)員”，它要求圖書(shū)館員深入用戶的工作環(huán)境中，主動(dòng)了解客戶的實(shí)際需求，利用自身信息化方面的特長(zhǎng)為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。面向科研人員的圖書(shū)館嵌入式服務(wù)模式可以采用“嵌入式科技創(chuàng)新服務(wù)”和“嵌入式學(xué)術(shù)交流服務(wù)”兩種策略：①嵌入式科技創(chuàng)新服務(wù)。在嵌入式科技創(chuàng)新服務(wù)方面，圖書(shū)館員應(yīng)主動(dòng)融入科研人員的研究課題中，與其建立密切的合作關(guān)系，充分了解其真實(shí)需求，利用自身特長(zhǎng)解決其在信息方面面臨的難題。首先，在項(xiàng)目申報(bào)初期，圖書(shū)館員可以充分利用其信息檢索技巧方面的特長(zhǎng)為科研人員提供該研究領(lǐng)域最新最全的研究進(jìn)展，解決科研人員因信息檢索技巧單一而導(dǎo)致的科研信息掌握不全面的問(wèn)題；其次，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，科研人員可將主要精力放在實(shí)驗(yàn)研究方面，而圖書(shū)館員作為信息專家可將主要精力放在國(guó)內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)的追蹤方面，及時(shí)為科研人員提供最新的研究動(dòng)態(tài)，提高科研效率；最后，在論文撰寫和項(xiàng)目結(jié)題方面，圖書(shū)館員可以將本研究所涉及的參考資料準(zhǔn)確地提供給科研人員，供其參考，并協(xié)助其對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行分析，然后給出相應(yīng)的寫作和投稿意見(jiàn)?？傊?，在整個(gè)科技創(chuàng)新活動(dòng)中，圖書(shū)館員應(yīng)始終與科研人員密切合作，充分發(fā)揮其在文獻(xiàn)檢索、追蹤、分析、管理方面的特長(zhǎng)，為科研人員的創(chuàng)新工作加油助力。②嵌入式學(xué)術(shù)交流服務(wù)。在嵌入式學(xué)術(shù)交流服務(wù)方面，圖書(shū)館員應(yīng)充分利用其在資源信息交流方面的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)為科研人員進(jìn)行廣泛的學(xué)術(shù)交流提供幫助。首先，圖書(shū)館員要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、講座等形式積極宣傳開(kāi)放存取資源的新型學(xué)術(shù)交流模式，使科研人員認(rèn)識(shí)到該模式存在的優(yōu)勢(shì)并廣為應(yīng)用，方便科研人員進(jìn)行學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，提升開(kāi)放存取資源的利用率；其次，圖書(shū)館員針對(duì)科研用戶的資源需求，利用其在網(wǎng)絡(luò)信息資源組織方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)對(duì)海量的開(kāi)放存取資源進(jìn)行分類、整理，構(gòu)建個(gè)性化的信息資源庫(kù)。綜上所述，嵌入式服務(wù)模式不僅可以為科研人員提供高效的科研服務(wù)，提高科研效率，而且有助于提升圖書(shū)館在科研活動(dòng)中的地位，是未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)。作為嵌入式服務(wù)模式下的圖書(shū)館員，其角色較以往有了較大區(qū)別，為了更好地發(fā)揮嵌入式服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，必須對(duì)嵌入式館員的角色進(jìn)行重新定位。

3 面向科研人員的嵌入式館員角色定位

嵌入式館員是指在圖書(shū)館嵌入式服務(wù)模式下，對(duì)圖書(shū)館員角色的重新定位，它要求館員主動(dòng)深入科研工作一線，積極參與科研活動(dòng)，與科研人員建立良好的合作關(guān)系，充分挖掘科研人員在資源信息方面的真實(shí)和潛在需求，利用其在資源信息方面的優(yōu)勢(shì)為科研人員提供幫助，并培養(yǎng)科研人員的信息檢索和文獻(xiàn)管理技能，為科研任務(wù)的順利完成提供保障。在科研工作中，館員應(yīng)該是資源信息搜集的指導(dǎo)者、資源信息的分析者、資源信息的管理者、研究動(dòng)態(tài)的追蹤者以及學(xué)術(shù)交流的組織者。

3.1 資源信息搜集的指導(dǎo)者

在項(xiàng)目起始立項(xiàng)階段，科研人員需要通過(guò)閱讀相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的大量國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)，掌握該領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，以便科學(xué)合理地確定研究方案和技術(shù)路線。嵌入式館員應(yīng)深入科研一線，向科研人員學(xué)習(xí)專業(yè)方面的知識(shí)，并與其詳細(xì)溝通，掌握其在文獻(xiàn)資源方面的真實(shí)和潛在需求，利用其在文獻(xiàn)檢索技能方面的優(yōu)勢(shì)對(duì)科研人員進(jìn)行檢索技巧培訓(xùn)，提升科研人員的信息獲取能力，幫助科研人員搜集相關(guān)文獻(xiàn)，力爭(zhēng)全面準(zhǔn)確地搜集文獻(xiàn)資料。另外，嵌入式館員還應(yīng)加入科研人員的學(xué)術(shù)研討活動(dòng)中，對(duì)其文獻(xiàn)資料方面遇到的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

3.2 資源信息的分析者

信息分析是一項(xiàng)具有科研性質(zhì)的活動(dòng)，是根據(jù)特定需求對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)資源進(jìn)行搜集、分類、鑒別、分析、綜合等一系列加工形成的增值信息，對(duì)提高科研人員的信息利用率有較大幫助。高效的信息分析需要情報(bào)學(xué)和信息學(xué)方面的知識(shí)，對(duì)一般的科研人員來(lái)說(shuō)具有一定難度。嵌入式館員具有情報(bào)學(xué)和信息學(xué)方面的專業(yè)知識(shí)，可以用文獻(xiàn)信息計(jì)量、引文分析法及先進(jìn)的信息技術(shù)對(duì)海量的資源信息進(jìn)行分析，挖掘重要文獻(xiàn)，協(xié)助科研人員確立研究的切入點(diǎn)，提升科研質(zhì)量。因此，嵌入式館員是科研團(tuán)隊(duì)中最佳的資源信息分析者。

3.3 資源信息的管理者

在科學(xué)研究過(guò)程中，隨著研究的深入，文獻(xiàn)資料的積累會(huì)越來(lái)越多，如果不能對(duì)文獻(xiàn)資料進(jìn)行高效的管理，常會(huì)造成文獻(xiàn)資料的紊亂，先前的研究結(jié)果找不到相應(yīng)的文獻(xiàn)出處，耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。嵌入式館員在科學(xué)研究的過(guò)程中應(yīng)充當(dāng)文獻(xiàn)管理者的角色，充分利用其在Endnote、NoteExpress等專業(yè)文獻(xiàn)管理軟件應(yīng)用方面的技能，為科研人員提供文獻(xiàn)資料管理服務(wù)，提高科研效率。

3.4 研究動(dòng)態(tài)的追蹤者

在科學(xué)研究過(guò)程中，科研人員需對(duì)該領(lǐng)域的研究動(dòng)態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤，并對(duì)自己的研究方案和技術(shù)路線做相應(yīng)調(diào)整，提升項(xiàng)目的科研價(jià)值，避免重復(fù)研究?？蒲腥藛T可以承擔(dān)起研究動(dòng)態(tài)追蹤者的角色，及時(shí)為科研人員提供最新動(dòng)態(tài)，節(jié)省科研人員在信息追蹤方面的時(shí)間，讓他們把更多的精力放到實(shí)驗(yàn)研究中，提高科研效率。

3.5 學(xué)術(shù)交流的組織者

隨著資源信息的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，開(kāi)放存取資源的學(xué)術(shù)交流模式將是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。嵌入式館員應(yīng)作為學(xué)術(shù)交流的組織者對(duì)海量的信息資源進(jìn)行分類、整理，構(gòu)建完整有序的數(shù)據(jù)庫(kù)，方便科研人員使用。另外，嵌入式館員可針對(duì)科研用戶的具體需求，在海量的資源信息中將其所需的資源進(jìn)行過(guò)濾、取精、分類、整理，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，構(gòu)建個(gè)性化的信息資源庫(kù)。

4 結(jié)語(yǔ)

嵌入式館員在科研活動(dòng)中的角色定位是嵌入式服務(wù)模式成敗的關(guān)鍵，筆者認(rèn)為，面向科研人員的嵌入式館員具有資源信息搜集的指導(dǎo)者、資源信息的分析者、資源信息的管理者、研究動(dòng)態(tài)的追蹤者、學(xué)術(shù)交流的組織者等多重身份。建設(shè)研究型大學(xué)，提高自主創(chuàng)新能力是我國(guó)很多高校的發(fā)展目標(biāo)。面向科研人員的高校圖書(shū)館嵌入式服務(wù)模式改變了圖書(shū)館在科研活動(dòng)中被邊緣化的現(xiàn)狀，提高了科研效率，是未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)。

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（編校：崔 萌）