吳曉明

摘 要：文章以營(yíng)口理工學(xué)院圖書(shū)館為例，探討了地方高校特色資源建設(shè)的問(wèn)題，提出學(xué)院圖書(shū)館在特色資源建設(shè)上應(yīng)建立層次分明的文獻(xiàn)資源體系，將各類(lèi)先進(jìn)的服務(wù)手段嵌入教學(xué)工作中，調(diào)整圖書(shū)館現(xiàn)有物理空間，構(gòu)建積極向上的組織文化及規(guī)范高效的管理體系，最后提出了具體實(shí)施方法。

中圖分類(lèi)號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）05-0053-03

關(guān)鍵詞：營(yíng)口理工學(xué)院；圖書(shū)館；“十三五”規(guī)劃；發(fā)展路徑；發(fā)展規(guī)劃

1 背景

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們獲取知識(shí)和信息的途徑逐漸多樣化。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)烈沖擊，地方高校圖書(shū)館應(yīng)改進(jìn)各種服務(wù)，提供更多的優(yōu)質(zhì)特色資源。我國(guó)地方高校圖書(shū)館在特色資源建設(shè)方面進(jìn)行了有益探索，并取得了一定的成效。作為地方高校圖書(shū)館，營(yíng)口理工學(xué)院圖書(shū)館（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我館”）經(jīng)過(guò)近幾年的不斷建設(shè)，圖書(shū)館各項(xiàng)基礎(chǔ)配套設(shè)施不斷完善，信息服務(wù)能力不斷增強(qiáng)，可提供參考咨詢(xún)、閱覽、外借、資源檢索等多類(lèi)型、多層次的服務(wù)，圖書(shū)館自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化建設(shè)步伐逐步加快；圖書(shū)、報(bào)紙、期刊、電子資源的訂購(gòu)量逐年增加，已初步實(shí)現(xiàn)了文獻(xiàn)信息服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化[1]。我館已發(fā)展成為營(yíng)口理工學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“學(xué)院”）的文獻(xiàn)信息中心，成為一座現(xiàn)代化、多功能、綜合性的圖書(shū)館，在學(xué)院各項(xiàng)教學(xué)和科研中發(fā)揮了重要的作用[2]。為了促進(jìn)學(xué)院教育事業(yè)又好又快發(fā)展，根據(jù)《國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》《國(guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要（2006—2020年）》《遼寧省中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》《遼寧省教育廳辦公室關(guān)于開(kāi)展2013年度遼寧省普通高等學(xué)校新設(shè)本科專(zhuān)業(yè)評(píng)估工作的通知》《普通高等學(xué)校圖書(shū)館評(píng)估指標(biāo)（修改稿）》（依據(jù)教育部教高[2011]3號(hào)文件頒發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程（修訂）》第三十九條的規(guī)定制定）等國(guó)家、省級(jí)文件為標(biāo)準(zhǔn)，我館在特色資源建設(shè)發(fā)展方面制訂了發(fā)展規(guī)劃。

2 營(yíng)口理工學(xué)院圖書(shū)館發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

我館的成立時(shí)間不足6年，建筑面積1萬(wàn)余平方米，現(xiàn)有藏書(shū)52.4萬(wàn)余冊(cè)，中外文期刊、報(bào)紙452種，購(gòu)買(mǎi)電子資源10個(gè)，試用電子資源40個(gè)。館藏資源初步形成了以理科、工科、管理學(xué)科為主，法、文、史、綜等多學(xué)科兼顧的格局，并形成了以印刷型資源為主，電子資源為輔的文獻(xiàn)資源保障體系，較好地滿(mǎn)足了學(xué)院師生的基本信息需求。

“十二五”期間，我館的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)工作已基本完備，這為圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。但是，我館的發(fā)展建設(shè)還存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：①館藏資源結(jié)構(gòu)還需優(yōu)化。根據(jù)學(xué)院《2016—2020學(xué)科專(zhuān)業(yè)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃表》，我館對(duì)學(xué)院今后重點(diǎn)建設(shè)的機(jī)械、材料、化工與制藥、自動(dòng)化與信息技術(shù)、物流管理與工程類(lèi)5個(gè)專(zhuān)業(yè)集群的學(xué)科文獻(xiàn)保障力度有限，還需要根據(jù)學(xué)院的發(fā)展不斷進(jìn)行調(diào)整；外文資源相對(duì)匱乏，部分學(xué)科收藏不精、不全，缺少頂尖學(xué)者的精品[3]。②文獻(xiàn)資源采購(gòu)工作有待創(chuàng)新。目前，我館紙質(zhì)文獻(xiàn)采購(gòu)的方式主要為現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)書(shū)單采購(gòu)，采購(gòu)方式較為單一，還需要進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式，發(fā)揮專(zhuān)家和學(xué)者在紙質(zhì)圖書(shū)采購(gòu)中的主導(dǎo)作用。我館對(duì)于電子資源的采購(gòu)力度雖然也在不斷加強(qiáng)，但目前我館電子資源的獲取途徑單一，對(duì)于學(xué)院開(kāi)設(shè)的重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)保障力度有限，且外文電子資源匱乏，因此電子資源的采購(gòu)方式也需要發(fā)展和創(chuàng)新。③知識(shí)信息和文獻(xiàn)服務(wù)手段有待提升。圖書(shū)館的信息和文獻(xiàn)服務(wù)手段目前還停留在圖書(shū)借還、入館教育及信息檢索課這些傳統(tǒng)的服務(wù)上，沒(méi)有開(kāi)展個(gè)性化信息定制與推送服務(wù)，沒(méi)有建立數(shù)字文獻(xiàn)資源傳遞平臺(tái)，也沒(méi)有開(kāi)展文獻(xiàn)信息定題檢索、科技查新、信息編譯和分析研究、最新文獻(xiàn)報(bào)道等信息服務(wù)工作。④圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)還有待加強(qiáng)。目前，我館網(wǎng)站還停留在介紹型的階段，網(wǎng)站沒(méi)有開(kāi)展實(shí)質(zhì)性的網(wǎng)上信息服務(wù)，僅僅是介紹圖書(shū)館提供的傳統(tǒng)服務(wù)、部門(mén)設(shè)置和規(guī)章制度等一般性的內(nèi)容[4]。⑤多元文化服務(wù)工作有待開(kāi)展。圖書(shū)館的文化服務(wù)工作目前僅限于“世界讀書(shū)日”的系列活動(dòng)，沒(méi)有融入學(xué)校的校園文化活動(dòng)中，文化服務(wù)活動(dòng)的形式和內(nèi)容還較為單一，活動(dòng)影響力有待提升。⑥特色資源體系有待形成。我館擬建的營(yíng)口人地方文獻(xiàn)庫(kù)雖然形成了建設(shè)方案，但具體工作還有待開(kāi)展；教師教材庫(kù)初具規(guī)模，有待形成一定的體系；學(xué)位論文庫(kù)、院系優(yōu)秀教師授課視頻收集等工作還沒(méi)有開(kāi)展，相應(yīng)的數(shù)字化推廣平臺(tái)還未建立。⑦大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型還在探索。在目前泛在信息環(huán)境和大數(shù)據(jù)的熱潮下，圖書(shū)館如果還遵循傳統(tǒng)的運(yùn)作方式，只會(huì)被時(shí)代淘汰，因此建設(shè)開(kāi)放型圖書(shū)館的想法還有待落實(shí)。

3 加強(qiáng)營(yíng)口理工學(xué)院圖書(shū)館特色資源的建設(shè)

在實(shí)施“十三五”規(guī)劃期間，我館將以《普通高等學(xué)校圖書(shū)館評(píng)估指標(biāo)（修改稿）》為綱領(lǐng)，以學(xué)院的總體發(fā)展規(guī)劃為建設(shè)方向，緊緊圍繞學(xué)院教學(xué)、科研工作的中心任務(wù)，以文獻(xiàn)信息資源建設(shè)、開(kāi)發(fā)、利用為重點(diǎn)，以數(shù)字化圖書(shū)館建設(shè)為方向，建立與教學(xué)、科研和學(xué)科建設(shè)發(fā)展相適應(yīng)、紙質(zhì)文獻(xiàn)與電子文獻(xiàn)互為補(bǔ)充的文獻(xiàn)資源保障體系，提高學(xué)校教學(xué)和科研的文獻(xiàn)保障水平，使我館在現(xiàn)代化管理、信息服務(wù)等方面均達(dá)到省級(jí)高校圖書(shū)館先進(jìn)水平。

3.1 啟動(dòng)“營(yíng)口人地方文獻(xiàn)庫(kù)”的建設(shè)

特色文獻(xiàn)建設(shè)是本科圖書(shū)館評(píng)估的重要內(nèi)容。我館擬以地方文獻(xiàn)為突破口，建立地方文獻(xiàn)庫(kù)，并從2014年起已經(jīng)著手這方面的資源建設(shè)，擬定了建設(shè)方案。在“十三五”期間，我館準(zhǔn)備有計(jì)劃地系統(tǒng)搜集地方文獻(xiàn)資料，對(duì)包括營(yíng)口人寫(xiě)的、寫(xiě)營(yíng)口的、與營(yíng)口有關(guān)的各種文獻(xiàn)資料、各單位的宣傳資料、營(yíng)口地區(qū)史志資料、地理資料等進(jìn)行加工處理，成為反映營(yíng)口政治、經(jīng)濟(jì)、人文、地理、歷史等多方面的文獻(xiàn)資源的一個(gè)窗口，并建立數(shù)字推廣平臺(tái)，對(duì)“營(yíng)口人地方文獻(xiàn)資源庫(kù)”進(jìn)行推廣。

3.2 對(duì)具有專(zhuān)業(yè)特色的館藏資源進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)

我館計(jì)劃建立并完善教學(xué)文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)（包括課程教材、教參、教學(xué)課件、教學(xué)視頻以及與該課程相關(guān)的優(yōu)秀論文等）、職業(yè)型文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)（包括職業(yè)資格認(rèn)證教材、教參、在線(xiàn)培訓(xùn)等）、實(shí)習(xí)實(shí)踐文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)（包括學(xué)生論文及實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)成果、教師科研成果、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐視頻、網(wǎng)絡(luò)虛擬庫(kù)等）等，為廣大師生、企事業(yè)單位提供檢索、瀏覽、借閱及下載等信息服務(wù)。

4 建設(shè)特色資源采取的主要措施

4.1 增加館藏?cái)?shù)量，形成多元館藏結(jié)構(gòu)

4.1.1 保證圖書(shū)館藏書(shū)總量達(dá)標(biāo)。在保證圖書(shū)館藏書(shū)達(dá)到教育部規(guī)定的藏書(shū)量標(biāo)準(zhǔn)（生均100冊(cè)，每年生均購(gòu)書(shū)3冊(cè)）的前提下，合理調(diào)整紙質(zhì)文獻(xiàn)和數(shù)字資源的比例。根據(jù)學(xué)院建設(shè)教學(xué)型、應(yīng)用型本科院校的目標(biāo)，我館擬增加應(yīng)用技能類(lèi)、創(chuàng)業(yè)類(lèi)圖書(shū)及配套資源的采購(gòu)比例，積極支持學(xué)校各類(lèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，強(qiáng)化相應(yīng)館藏建設(shè)，使圖書(shū)館成為學(xué)院師生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的資料基地；穩(wěn)步加大電子期刊、圖書(shū)等數(shù)字資源的采購(gòu)比例，在資金有限的前提下重點(diǎn)采購(gòu)綜合類(lèi)電子資源，強(qiáng)化復(fù)合圖書(shū)館服務(wù)的資源保障；增加圖書(shū)館視聽(tīng)資源的數(shù)量，增設(shè)紙質(zhì)藏書(shū)文獻(xiàn)評(píng)價(jià)體系，加大工具性軟件采購(gòu)數(shù)量并與技術(shù)發(fā)展基本同步，不斷引入新資源類(lèi)型，強(qiáng)化紙質(zhì)、電子、網(wǎng)絡(luò)等各類(lèi)型資源的整合；注重網(wǎng)絡(luò)虛擬資源建設(shè)，整合實(shí)體資源與虛擬資源體系，逐步形成館藏文獻(xiàn)資源豐富、網(wǎng)上資源占有一定優(yōu)勢(shì)的綜合性特色館藏體系。

4.1.2 加大采訪(fǎng)力度，提高館藏質(zhì)量。紙質(zhì)圖書(shū)及數(shù)字資源采訪(fǎng)應(yīng)征詢(xún)各學(xué)科帶頭人的意見(jiàn)，設(shè)立理工學(xué)院圖書(shū)情報(bào)委員會(huì)，在每年采購(gòu)文獻(xiàn)資源之前，組織專(zhuān)家組對(duì)擬采購(gòu)的資源進(jìn)行討論，決定采購(gòu)資源的種類(lèi)及數(shù)量；圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)開(kāi)辟“文獻(xiàn)資源薦購(gòu)”專(zhuān)欄，對(duì)于讀者購(gòu)買(mǎi)需求旺盛的文獻(xiàn)資源、少量圖書(shū)可即時(shí)采購(gòu)，數(shù)字資源可在理工學(xué)院圖書(shū)情報(bào)委員會(huì)會(huì)議上討論。我館將逐步把圖書(shū)館資源采購(gòu)權(quán)交給學(xué)院師生，千方百計(jì)滿(mǎn)足學(xué)院師生的文獻(xiàn)需求，提高文獻(xiàn)資源采訪(fǎng)質(zhì)量。

4.2 強(qiáng)化數(shù)字主導(dǎo)型圖書(shū)館，實(shí)現(xiàn)便利、完整的遠(yuǎn)程服務(wù)

4.2.1 建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館門(mén)戶(hù)，引進(jìn)統(tǒng)一檢索平臺(tái)。我館要提供異構(gòu)電子資源一站式檢索服務(wù)，簡(jiǎn)化用戶(hù)利用數(shù)字資源的操作，并向集成的數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)平臺(tái)發(fā)展；開(kāi)通移動(dòng)圖書(shū)館，利用移動(dòng)圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館各類(lèi)館藏和數(shù)據(jù)資源的統(tǒng)一檢索、統(tǒng)一導(dǎo)航、統(tǒng)一調(diào)度，讓用戶(hù)隨時(shí)隨地、方便靈活地查詢(xún)、瀏覽與獲取所需資源[5]。

4.2.2 構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)科導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫(kù)和教學(xué)教參數(shù)據(jù)庫(kù)。我館要提供數(shù)字化教學(xué)所需的電子教學(xué)參考書(shū)；建立網(wǎng)上素質(zhì)教育平臺(tái)；通過(guò)調(diào)研、圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等，及時(shí)了解讀者的需求；建立讀者電話(huà)、短信、微信、網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)平臺(tái)，迅速響應(yīng)讀者的咨詢(xún)請(qǐng)求；引入高效、規(guī)范的服務(wù)管理系統(tǒng)，處理讀者意見(jiàn)、建議和投訴，提高服務(wù)質(zhì)量和讀者滿(mǎn)意度[6]。

4.2.3 不斷推動(dòng)圖書(shū)館個(gè)性化深層次服務(wù)。我館應(yīng)改變大量的數(shù)字資源僅僅顯示在主頁(yè)上及存儲(chǔ)在機(jī)器里，被動(dòng)地等待用戶(hù)來(lái)選擇的服務(wù)模式[7]，形成以用戶(hù)需求為中心的個(gè)性化定制和推送服務(wù)；構(gòu)建較完備的數(shù)字信息資源共享平臺(tái)，做好資源整合，并通過(guò)開(kāi)展館際互借、文獻(xiàn)傳遞等信息服務(wù)，來(lái)補(bǔ)充館藏資源的不足[8]。

4.2.4 開(kāi)展科技文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)代查代檢服務(wù)。我館將積極與省內(nèi)具有查新資格的高校、科研機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，為學(xué)院從事科研工作的教職工提供網(wǎng)絡(luò)代查代檢服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括代理查新服務(wù)、課題代檢索服務(wù)、國(guó)內(nèi)外著名檢索系統(tǒng)收錄情況查詢(xún)并出具檢索證明服務(wù)等。

4.3 調(diào)整館藏資源布局，形成圖書(shū)館有效空間

4.3.1 館藏布局調(diào)整。我館通過(guò)對(duì)圖書(shū)借閱頻率的統(tǒng)計(jì)，有計(jì)劃、有步驟地剔除閱覽室內(nèi)流通率偏低的紙質(zhì)圖書(shū)，將其轉(zhuǎn)移到特定的物理空間集中存放，解決圖書(shū)館增量圖書(shū)無(wú)處可放的困境。逐步調(diào)整現(xiàn)有物理空間的布局，釋放利用率較低的空間的使用面積，進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)生自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)、交流空間的面積。

4.3.2 電子閱覽室調(diào)整。我館將改變現(xiàn)有電子閱覽室的用途，并逐步取消電子閱覽室，將電子閱覽室的電腦根據(jù)學(xué)生的喜好擺放在圖書(shū)館一樓大廳、各層走廊，隨時(shí)隨地方便學(xué)生查閱資料。設(shè)立專(zhuān)門(mén)的數(shù)字資源體驗(yàn)區(qū)，讓學(xué)生對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)有的電子資源一目了然。圖書(shū)館一樓設(shè)立電子讀報(bào)屏，并與學(xué)校主頁(yè)連接，方便學(xué)生隨時(shí)隨地了解學(xué)校近況，加深圖書(shū)館與學(xué)校的聯(lián)系。

4.4 利用現(xiàn)代技術(shù)手段，提高圖書(shū)館工作效率

4.4.1 開(kāi)展自助借還。在有條件的情況下，我館可以小范圍逐步開(kāi)展自助借還設(shè)備建設(shè)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館24小時(shí)自助借還；逐步改革現(xiàn)有書(shū)庫(kù)的資源布局及工作分工，利用RFID（無(wú)線(xiàn)射頻技術(shù)）實(shí)現(xiàn)書(shū)庫(kù)無(wú)人值守、學(xué)生自助借還，拓展圖書(shū)館的服務(wù)區(qū)域。

4.4.2 使用自習(xí)室選座系統(tǒng)。通過(guò)圖書(shū)館自習(xí)室選座系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館自習(xí)室座位資源計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理，對(duì)座位進(jìn)行合理調(diào)配，提高座位資源的利用率，解決長(zhǎng)期困擾圖書(shū)館的占座問(wèn)題[9]。

4.4.3 開(kāi)展學(xué)科服務(wù)等。我館通過(guò)各類(lèi)先進(jìn)的技術(shù)手段，將圖書(shū)館員的工作重點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)向?qū)W科館員、文獻(xiàn)傳遞員、信息咨詢(xún)員等可以助力學(xué)生及教師工作的方面上來(lái)。

4.5 加強(qiáng)圖書(shū)館宣傳推廣力度，提高館藏資源利用水平

我館需深入研究讀者心理變化和需求變化，通過(guò)多種有效途徑宣傳和推廣圖書(shū)館資源和服務(wù)，保持現(xiàn)有的宣傳講座、網(wǎng)站宣傳、印刷品宣傳、主題活動(dòng)宣傳等，拓展微信、短信平臺(tái)、實(shí)時(shí)咨詢(xún)等新的宣傳方式與手段，提高圖書(shū)館資源利用和服務(wù)水平[10]。

4.6 加強(qiáng)館員培訓(xùn)力度，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)高效的管理與服務(wù)團(tuán)隊(duì)

4.6.1 工作實(shí)行量化考核。我館對(duì)圖書(shū)館的各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)行量化的目標(biāo)管理，并定期開(kāi)展檢查和評(píng)估。明確領(lǐng)導(dǎo)班子、部門(mén)負(fù)責(zé)人以及館員在規(guī)劃實(shí)施中的要求與責(zé)任，以確保規(guī)劃目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)[1]。我館還定期對(duì)所負(fù)責(zé)的任務(wù)完成情況進(jìn)行反饋，在年終考核時(shí)，對(duì)達(dá)標(biāo)的部門(mén)和負(fù)責(zé)人在年度評(píng)優(yōu)、評(píng)先中優(yōu)先考慮，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工還可以選派外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，從而形成激勵(lì)機(jī)制。

4.6.2 加強(qiáng)人才專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。我館將推進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展和人員的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展及相關(guān)專(zhuān)業(yè)的在職進(jìn)修；與國(guó)內(nèi)圖書(shū)館建立交換館員制度，提高中、高級(jí)人才的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)視野。建立知識(shí)共享平臺(tái)，促進(jìn)組織內(nèi)部知識(shí)交流。重視管理人員在事業(yè)發(fā)展中的骨干作用，實(shí)施專(zhuān)門(mén)的管理培訓(xùn)計(jì)劃，培養(yǎng)一支專(zhuān)業(yè)化的管理人才隊(duì)伍[11]。

參考文獻(xiàn)：

[1]韓美霞，辛晨環(huán).關(guān)于鄂爾多斯市圖書(shū)館“十二五”發(fā)展規(guī)劃的思考[C]//圖書(shū)情報(bào)工作雜志社.圖書(shū)情報(bào)工作研究會(huì)第24次圖書(shū)館學(xué)情報(bào)學(xué)學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集，2011.

[2]劉杰民，王煉，張文靜.湖北省圖書(shū)館“十二五”發(fā)展規(guī)劃[J].圖書(shū)情報(bào)論壇，2012（12）：1-7.

[3]佚名.杭州師范大學(xué)圖書(shū)館“十二五”發(fā)展規(guī)劃[J].浙江高校圖書(shū)情報(bào)工作，2012（2）：56-64.

[4]黃康美.高校數(shù)字圖書(shū)館管理模式探討[J].管理觀(guān)察，2008（11）：110-112.

[5]周祖平.讓資源就在您的手中[J].科學(xué)與財(cái)富，2012（1）：188.

[6]李躍進(jìn).論讀者工作中抱怨行為的產(chǎn)生與解決方法[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2012（2）：90-92.

[7]李詠梅.數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)研究[J].現(xiàn)代情報(bào)，2010（3）：51-54.

[8]尹鋒.充分利用中央財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)資金推進(jìn)圖書(shū)館建設(shè)與發(fā)展：以長(zhǎng)沙學(xué)院為例[J].高校圖書(shū)館工作，2014（3）：43-45.

[9]黃長(zhǎng)偉.高校圖書(shū)館自習(xí)區(qū)座位資源實(shí)施計(jì)算機(jī)管理初探[J].黑龍江科技信息，2010（29）：128.

[10]張國(guó)臣.轉(zhuǎn)型期高校圖書(shū)館“十二五”規(guī)劃的實(shí)踐與思考：以北京工商大學(xué)圖書(shū)館為例[C]//圖書(shū)情報(bào)工作雜志社.圖書(shū)情報(bào)工作研究會(huì)第24次圖書(shū)館學(xué)情報(bào)學(xué)學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集，2011.

[11]百度文庫(kù).廣州圖書(shū)館發(fā)展規(guī)劃2011—2015[EB/OL].[2012-03-15].http：//wenku.baidu.com/link？url=IpfIJPX4vXnooDZcPyp NeV_IbLCFEU3P6wb3GYOy7MkJYqGdiyeBR gtoGhtN7utgbLlvGgzgqEA7cJAb5CyDR8Ta3yH G5WNRio6g0K1dLe.

（編校：崔 萌）