曹虹

摘 要：隨著社會的快速發(fā)展，有效的促進(jìn)了我國電力消費(fèi)市場規(guī)模的擴(kuò)大，這也對電力營銷工作提出了更高的要求。在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，電力企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭，為了能夠爭取更多的市場份額，則需要對自身的營銷策略進(jìn)行不斷完善，并深入分析和評估電力營銷各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)，并采取有效的防范措施。同時(shí)還要強(qiáng)化營銷稽查工作，以此來降低電力營銷風(fēng)險(xiǎn)，為電力企業(yè)的健康、有序發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。文章分析了電力企業(yè)應(yīng)用營銷稽查的作用，并進(jìn)一步對強(qiáng)化營銷稽查降低電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的策略進(jìn)行了具體的闡述。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；營銷稽查；營銷風(fēng)險(xiǎn)；策略

前言

近年來我國電力消費(fèi)市場不斷擴(kuò)大，電力營銷業(yè)務(wù)的開展情況與電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益息息相關(guān)。當(dāng)前電力市場競爭越來越激烈，這也使電力營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)日益增加，為了有效的實(shí)現(xiàn)對電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的防控，需要做好電力營銷稽查工作，其作為控制電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的重要措施，通過全面提高電力營銷稽查的管理水平，全面提高電力企業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步對營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范，強(qiáng)化內(nèi)部控制，能夠有效的降低營銷風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)電力企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。

1 電力企業(yè)應(yīng)用營銷稽查的作用

1.1 電力稽查能夠?qū)﹄娏I銷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行判斷

在電力營銷工作中存在著許多不確定的風(fēng)險(xiǎn)，要想實(shí)現(xiàn)對這些風(fēng)險(xiǎn)的有效控制，則需要對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效識別。識別風(fēng)險(xiǎn)離不開大量每一手資料的支持，但由于電力營銷業(yè)務(wù)自身工作量就較大，而且涉及的工作面較廣，這也使其在信息材料收集方面存在較大的難度。因此將這項(xiàng)工作由營銷稽查來完成，營銷稽查內(nèi)容較廣，其工作中需要收集每項(xiàng)信息資料，因此可以從這些資料進(jìn)行抽取出相關(guān)的資料來對存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行界定和辨別。

1.2 有利于風(fēng)險(xiǎn)評估

在營銷稽查工作中，稽查人員根據(jù)收集到的信息資料來對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行初步預(yù)估，然后再通過深度的調(diào)查，從而對風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率及發(fā)生后可能造成的后果進(jìn)行最終確定。營銷稽查完成風(fēng)險(xiǎn)評估后，則會根據(jù)實(shí)際情況來制定相應(yīng)的解決方案。在營銷稽查工作中，風(fēng)險(xiǎn)評估作為其重點(diǎn)和難點(diǎn)工作內(nèi)容，需要花費(fèi)較長的時(shí)間，但通過對可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，能夠有效的降低電力企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，減少由此給電力企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)損失。

1.3 有利于風(fēng)險(xiǎn)盡快的解決

在電力營銷過程中一些風(fēng)險(xiǎn)一直存在，但營銷人員并沒有針對存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行深入分析，時(shí)間一長則會造成嚴(yán)重的后果。但對于營銷稽查工作來講，其通過隨時(shí)對營銷各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，隨時(shí)審核營銷過程和結(jié)果，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)進(jìn)行解決。而且在稽查過程中，稽查結(jié)果會及時(shí)上報(bào)，從而為下一步計(jì)劃和決策的制定提供有效的借鑒，不僅能夠及時(shí)解決存在的風(fēng)險(xiǎn)，而且有利于保證電力營銷的效果。

2 強(qiáng)化營銷稽查降低電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的策略

2.1 正確認(rèn)識到營銷稽查的職責(zé)

在電力營銷稽查工作中，主要是電力營銷工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，其作為電力企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)督和管理機(jī)制，通過內(nèi)稽外查，即對外打擊違約和偷電行為，受理和管理新裝和增容用戶需求，管理電能計(jì)量和電力收費(fèi)；對內(nèi)則為電力營銷工作提供服務(wù)，及時(shí)分析營銷工作中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并提出有效的解決策略，有效的控制風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，促進(jìn)電力營銷工作的順利開展。

2.2 明確電力營銷稽查的工作重點(diǎn)

電力營銷稽查主要是對電力營銷工作進(jìn)行查漏被缺，以此來降低營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，因此在實(shí)際工作中，需要重視員工安全意識的培養(yǎng)。要進(jìn)一步建立健全相關(guān)監(jiān)督和管理機(jī)制，利用電力稽查的方式來深入調(diào)查電力營銷事故，將運(yùn)營中的差錯(cuò)都認(rèn)定為經(jīng)濟(jì)安全問題，以此來強(qiáng)調(diào)全員的安全營銷理念，并將具體責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人，全面提高電力企業(yè)營銷稽查的安全管理能力，有效的實(shí)現(xiàn)對電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的控制。

在實(shí)際電力營銷稽查工作中，內(nèi)稽和外查工作具有較強(qiáng)的聯(lián)系性，二者工作內(nèi)容存在著千絲萬縷的聯(lián)系。盡管電力企業(yè)不斷完善自身的管理體制，但還會被一些不法分子鉆空子，從而給電力企業(yè)帶來較大的損失。因此在電力營銷稽查工作開展過程中，要強(qiáng)調(diào)內(nèi)外的有效配合，進(jìn)一步完善考核制度，使各個(gè)部門人員都能夠履行好稽查的職責(zé)，確保電力營銷的安全。

2.3 完善營銷稽查制度

在電力營銷稽查工作開展過程中，需要通過完善營銷稽查制度，使稽查工作做到有章可循，利用制度的強(qiáng)性作用來推動電力營銷稽查工作的有序開展。在電力營銷稽查制度制定過程中，需要針對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝容量管理及電量核算等方面容易發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)涉及，同時(shí)還要將稽查范圍、稽查遵循的原則、稽查步驟、風(fēng)險(xiǎn)判斷標(biāo)準(zhǔn)和方法等都要在稽查制度中進(jìn)行明確規(guī)定，通過不斷完善稽查制度，確?；楣ぷ鞯母雍侠砗鸵?guī)范。

2.4 完善營銷稽查運(yùn)行機(jī)制

現(xiàn)階段，我國各大電力企業(yè)都已經(jīng)采取了各種手段來保證稽查的正常的進(jìn)行，但是之間還未形成相對完善、合理的常態(tài)化運(yùn)行機(jī)制，來確?；楣ぷ饔行蜷_展。營銷稽查工作本身就是連續(xù)性強(qiáng)的工作，每個(gè)環(huán)節(jié)都要都十分重要，因此必須進(jìn)行常態(tài)化的稽查，保證稽查合理有序的進(jìn)行?；楣ぷ髡咭獙y(tǒng)計(jì)學(xué)概念有所了解，以便能準(zhǔn)確的分析收集到的信息材料，使得稽查更具真實(shí)性，有效性?；檫^程中，工作人員就要做到適時(shí)稽查，又要能夠進(jìn)行超前稽查，運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)方法，準(zhǔn)確的分析出數(shù)據(jù)中的可疑之處，以便能夠快速解決。除此之外，電力企業(yè)還需要完善反饋機(jī)制，以此保證稽查結(jié)果可以傳達(dá)到有關(guān)部門，同時(shí)稽查部門也可以通過反饋渠道了解到自身的問題，改進(jìn)稽查手段。另外，電力企業(yè)在實(shí)際工作中，還要充分的運(yùn)用反竊電技術(shù)，通過遠(yuǎn)程監(jiān)控等措施來對用戶具體的用電情況進(jìn)行掌握，這樣稽查部門所獲得的數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性和可靠性也能夠得到有效的保障。

2.5 提高稽查人員業(yè)務(wù)能力

電力營銷稽查工作的質(zhì)量與稽查工作人員的業(yè)務(wù)能力具有直接的關(guān)系，因此在日常工作中，需要重視稽查人員業(yè)務(wù)能力的提升。通過對稽查人員開展定期或是不定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和再教育，使稽查人員能夠掌握最先進(jìn)的稽查方法和技術(shù)，并在稽查工作中能夠靈活運(yùn)用，從而確保收到良好的稽查效果。

3 結(jié)束語

隨著電力用戶數(shù)量的不斷增加，這也使電力營銷風(fēng)險(xiǎn)越來越高，電力企業(yè)雖然強(qiáng)化了營銷風(fēng)險(xiǎn)管理工作，但仍然無法忽視營銷稽查的重要作用。營銷風(fēng)險(xiǎn)管理涉及的內(nèi)容和范圍都十分廣泛，但需要以營銷稽查為基礎(chǔ)來保證各方面工作的順利開展。這也充分說明了營銷稽查工作對降低電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的重要性，因此電力企業(yè)需要重視稽查人員的培養(yǎng)，并運(yùn)用最先進(jìn)的手段和技術(shù)來提高稽查工作的質(zhì)量，有效的降低電力營銷風(fēng)險(xiǎn)，為電力企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

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