陳康建

摘 要：現(xiàn)在電商的發(fā)展速度越來越快，但是我們也要思考怎么樣促使傳統(tǒng)電商以及傳統(tǒng)企業(yè)將移動互聯(lián)網(wǎng)方面的入口紅利給搶占過來。我們就拿傳統(tǒng)的電商轉(zhuǎn)型來說，比如像一些自有APP、手機(jī)淘寶店以及微信店鋪等，它們都屬于搭建了移動端的店鋪，基于這樣的一個基礎(chǔ)，怎么樣將那些非常零散的用戶給正確地拉攏過來。這是一個重要的問題，筆者對這個問題進(jìn)行了研究和探索，并提出幾方面的建議，希望能對這方面的研究產(chǎn)生參考作用。

關(guān)鍵詞：移動電商；APP；發(fā)展

1 摸清買家在哪里的問題

現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)遍布我們的周圍，這個網(wǎng)絡(luò)連接的主體是人，最終構(gòu)成了一個人與人之間的網(wǎng)絡(luò)。其實(shí)所有的商業(yè)模式都可以使用“用戶思維”，我們所說的移動電商其實(shí)也是圍繞著人來開展的活動。在現(xiàn)在的環(huán)境下，移動電商的客戶分布在哪里？“碎片化”屬于移動互聯(lián)網(wǎng)的一個非常明顯的特征，在這種背景下，用戶和時間都不集中。不同的國家有著不同的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境以及時間，這些不同導(dǎo)致用戶有著各式各樣的移動設(shè)備習(xí)慣。比如在我們的國家，更多的用戶是喜歡APP，但是在國外人們更熱衷于移動web。從我國用戶的情況分析，使用安卓系統(tǒng)與iOS系統(tǒng)的用戶量之間的比例大約為7：3。一些超級APP將大多數(shù)的人吸納為自己的用戶，例如一些社交方面的APP，如微信、陌陌、微博、騰訊QQ等；還有一些視頻類的APP，如優(yōu)酷、愛奇藝、騰訊視頻等。還有一些拍照類、美妝類的APP等。某些從事特定行業(yè)的人也會選擇一些特定的APP，如記者一般對新聞類的APP情有獨(dú)鐘。

除此之外，一些特定的購物入口現(xiàn)在也大受歡迎，比如手機(jī)淘寶、蘑菇街等。

2 摸清賣家在哪里的問題

按照正常的邏輯來說，賣家一定是圍繞在買家的周圍，因?yàn)橹挥腥巳壕奂趴梢猿蔀榧?。我們就拿?jīng)常接觸的淘寶賣家為例子，一般淘寶賣家并不止在淘寶平臺上賣東西，而且很多人還在朋友圈或者是微信平臺拓展銷售渠道，甚至是在京東平臺等賣貨。很多的大品牌商家在多個知名的平臺上建立店鋪，甚至是開發(fā)專門的電商APP。

雖然渠道變多了好處很多，但是也有一些不好之處。作為賣家，必須要進(jìn)行一個權(quán)衡，在不同的渠道分配好精力，將更多精力放在主渠道上，將小部分的精力放在次渠道上。但是每種類型的商家在主渠道以及次渠道上是有差別的。如我們常見的電器類商家以及女裝商家，在選擇主渠道方面就要有所側(cè)重，如淘寶天貓就是買賣女裝類的主要渠道，而京東就是買賣電器類的主要渠道。

3 摸清買家與賣家的橋梁的問題

買家與賣家的橋梁的問題，指的是買家能夠通過什么樣的形式以及渠道來了解賣家的商品，下一步就是按照相關(guān)的鏈接到店家的店鋪下單買貨。這個橋梁就是推廣和廣告?，F(xiàn)在推廣和廣告的類型可以說多種多樣，常見的就有手機(jī)視頻廣告、社會化營銷等。就現(xiàn)在來說，比較受歡迎的就是商品門戶網(wǎng)站的廣告以及一些手機(jī)視頻的廣告，其實(shí)這種廣告方式也比較合適移動電商，筆者認(rèn)為是一個不錯的選擇。

有一個需要注意的是，現(xiàn)在很多人做的“微商”，其實(shí)屬于一種 “強(qiáng)關(guān)系”基礎(chǔ)下的“弱推薦”。社會化營銷的作用是巨大的，但是首先是要有好品質(zhì)的產(chǎn)品。

4 解決獲取流量的問題

我們清楚了廣告是買家與賣家的橋梁，下一步工作就是建好這座橋。爭取讓客戶或者潛在客戶在看到廣告的可能性更高，廣告的作用便在于此。若是能夠?qū)⒔柚鷱V告的手段將有效的流量給爭取過來，這樣的廣告一定有兩個特點(diǎn)，那就是質(zhì)量與規(guī)模。流量有一定的規(guī)模，并且有較好的質(zhì)量，加上產(chǎn)品本身優(yōu)質(zhì)，那這樣的移動電商營銷模式一定會取得成績。商家通常都是通過站外以及站內(nèi)來進(jìn)行廣告宣傳，我們就以經(jīng)常接觸的手機(jī)淘寶為例，在這個平臺上的商家在站內(nèi)的核心流量通常都是淘寶網(wǎng)站首頁廣告，和不同的頻道頁的資源來獲取，鉆展以及直通車普遍具有PC端以及移動端這兩個選項，還區(qū)別站外或者站內(nèi)。一般來說都是以三種形式計費(fèi)，一是千次展示付費(fèi)，二是轉(zhuǎn)化付費(fèi)，三是點(diǎn)擊付費(fèi)。而在一些站外獲取移動流量的途徑，則大多數(shù)是通過移動廣告平臺，比如說一些有著較好口碑的點(diǎn)進(jìn)行廣告插入，這些點(diǎn)一般都可以進(jìn)行積分墻、全屏或者banner廣告投放。商家借助于移動廣告平臺，在一些有著特定功能的APP上投放廣告。

5 解決如何實(shí)現(xiàn)移動社交營銷的問題

社會化營銷在兩個方面有著非常突出的優(yōu)勢，一是在低流量高產(chǎn)出獲取這一層面，二是在免費(fèi)流量獲取層面，只要將內(nèi)容做號好，想方設(shè)法讓話題更惹人眼球，注重產(chǎn)品品質(zhì)，就能夠創(chuàng)造社交媒體上的良好口碑。在以后，所有的商家和消費(fèi)者都必須要借助社會化渠道建立起溝通聯(lián)系，那么這就需要將一個純渠道建立起來。如此一來，第一步就是要建立起自身的整套會員管理體系，對客戶消費(fèi)趨勢以及會員等級有一個整體的認(rèn)知，要建立起一套全網(wǎng)聯(lián)動的銷售管理控制機(jī)制。以后商家的銷售渠道肯定不會局限于淘寶，尤其是在移動電商時代，不可能再維持一家獨(dú)大的局面，這就需要制定一套統(tǒng)一定價、訂單、售后的系統(tǒng)。但是現(xiàn)在很多的系統(tǒng)都不理想，甚至很多系統(tǒng)只有一個出口，即發(fā)垃圾短信。商家有必要建立起廉潔消費(fèi)者的途徑，完成全部的動作，我們將之稱為完成的營銷中心。FACEBOOK、微信、QQ、微博等這些常見的社交手段，加上客戶營銷系統(tǒng)，以及客戶關(guān)系管理等三者相互融合在以期，整個鏈條才能夠順利運(yùn)轉(zhuǎn)。這時候賣貨的或者走貨的主體就變多了，這將會成為以后黨的零售品牌、零售商需要解決的工作。

6 解決產(chǎn)品創(chuàng)意優(yōu)化表達(dá)的問題

就現(xiàn)在來說，移動廣告主要有以下的一些廣告形式：比如Html5、插屏、全屏、視頻貼片、富媒體以及banner等。而在我們關(guān)注的電商領(lǐng)域，經(jīng)常選擇原生廣告、插屏或者視頻貼片等。不同的廣告形式都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，就拿banner也就是APP的底部位置或者頂部位置有一條小小的橫幅banner，通過很小的位置來顯示廣告創(chuàng)意，只能在很小的范圍來展示產(chǎn)品，然而這樣的廣告資源也有著其本身的優(yōu)點(diǎn)，比如成本低廉以及發(fā)布量大，這樣就容易形成規(guī)模，另一方面還可以將這種廣告和富媒體技術(shù)結(jié)合起來。另外，在獲取流量上，我們所說的點(diǎn)入廣告指的即為移動廣告制作專家，這些人給商家提供全屏廣告、富媒體廣告、圖片廣告、積分墻以及插播廣告等。我們從廣告形式來分析，全屏廣告沒有banner那么大的規(guī)模，然而全屏廣告卻能夠在整個屏幕上顯示，因此對于客戶的影響也就比banner要深刻，也可以擁有更加豐富的創(chuàng)意表達(dá)。另一方面，就原生廣告來說，我們可以拿廣點(diǎn)通來分析，可以選擇空間或者手Q來投放廣告。在平時我們進(jìn)入自己的QQ空間查看好友動態(tài)的時候，時不時會出現(xiàn)一些標(biāo)記有明顯的“推薦”字眼的廣告信息。對于原生廣告實(shí)際上也就是與頁面內(nèi)容相一致的一種廣告形式，廣告表達(dá)的意思就是相應(yīng)的內(nèi)容。一般來說用戶不會對這樣的廣告產(chǎn)生不快心理，所以觀眾的接受程度高。

7 結(jié)語

總而言之，移動電商作為全民創(chuàng)業(yè)的中堅力量，正積極擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”思維 ，以商業(yè)本質(zhì)為原則 ，做好產(chǎn)品與服務(wù)，譜寫我國電商之路的新篇章。

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