李振印
UGC(User Generated Content,用戶創(chuàng)造內(nèi)容)是“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)”的一種產(chǎn)品開發(fā)和資源創(chuàng)造方式。對于企業(yè)培訓(xùn)而言,UGC的應(yīng)用具體表現(xiàn)為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)資源,這也是學(xué)習(xí)型組織的重要特征。基于具體實踐,員工創(chuàng)造課程的實現(xiàn)方式有五種途徑,簡稱“5C”,并可通過長效的激勵機(jī)制,保障5C順利進(jìn)行。
Commit:委托業(yè)務(wù)精英開發(fā)課程
組織應(yīng)充分發(fā)揮內(nèi)部業(yè)務(wù)專家的作用,從中遴選一批具有教學(xué)、輔導(dǎo)基礎(chǔ)能力和意愿的員工為內(nèi)部兼職師資。以培訓(xùn)部門為主導(dǎo),兼職講師為主體,是企業(yè)大學(xué)建設(shè)師資隊伍和能力的現(xiàn)實選擇與最佳路徑。企業(yè)大學(xué)在課程體系框架基本確立的前提下,應(yīng)結(jié)合年度業(yè)務(wù)實際,制訂課程開發(fā)計劃,邀請兼職師資一起參與完成,且按照一定的要求對其任務(wù)完成情況與課程開發(fā)質(zhì)量進(jìn)行規(guī)范和管理。
Certification:員工參與課程認(rèn)證
課程認(rèn)證可促進(jìn)課程產(chǎn)品化,保證課程的規(guī)范與質(zhì)量,是企業(yè)大學(xué)實施課程開發(fā)與資源管理的一種有效方式。員工可以通過兩種途徑參與課程認(rèn)證。
申請課程認(rèn)證:員工將自主開發(fā)的課程向企業(yè)大學(xué)提出認(rèn)證申請,企業(yè)大學(xué)根據(jù)認(rèn)證程序?qū)φn程進(jìn)行審查。
申請講授認(rèn)證:員工為取得已認(rèn)證課程的講授資格提出授課認(rèn)證申請,企業(yè)大學(xué)根據(jù)認(rèn)證程序,對員工是否具備講授該課程的能力進(jìn)行認(rèn)證。申請講授認(rèn)證之所以也屬于知識萃取,是因為員工授課必然要基于對課程的深入理解,在講授中也會有自己觀念的更新、轉(zhuǎn)化和升級,以此豐富乃至修正認(rèn)證課程。
Collect from the Training:在培訓(xùn)活動中創(chuàng)造課程
在企業(yè)大學(xué)組織實施的培訓(xùn)活動中,學(xué)員通常需要按照項目的要求,完成并提交練習(xí)、作業(yè)、試題、案例(素材)、審計報告或論文等,這些由學(xué)員在學(xué)習(xí)活動中完成的知識輸出,是企業(yè)大學(xué)課程開發(fā)資源的重要來源和補(bǔ)充。企業(yè)大學(xué)應(yīng)選取其中質(zhì)量較高、值得分享且符合企業(yè)大學(xué)課程開發(fā)方向的部分,并協(xié)助獲選學(xué)員加工、轉(zhuǎn)化、提交審核。
Contribute Independently:利用平臺與模板輸出經(jīng)驗
為方便員工隨時分享自己的知識與經(jīng)驗,企業(yè)大學(xué)應(yīng)開發(fā)開放式微課工作室與微課網(wǎng)絡(luò)眾創(chuàng)平臺,并向全體員工開放。在平臺上,員工可按照統(tǒng)一的模板自主輸出個人經(jīng)驗與知識。企業(yè)大學(xué)組織專業(yè)力量審核員工提交的模板化課程內(nèi)容,將其中達(dá)到要求的課程納入課程資源庫,進(jìn)行后續(xù)的管理和使用。
Competition:參與課程開發(fā)競賽
企業(yè)大學(xué)應(yīng)常常組織課程開發(fā)競賽活動,目的及效果包括以下三點(diǎn)。
第一,營造競賽氛圍,在企業(yè)范圍內(nèi)有效動員廣大員工參與課程創(chuàng)造;
第二,企業(yè)大學(xué)可自定主題,在競賽中廣泛吸納員工智慧,收集相應(yīng)主題的資源素材;
第三,企業(yè)大學(xué)通過與各業(yè)務(wù)單元協(xié)同合作開展競賽,從而加強(qiáng)聯(lián)系,幫助其解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn),使企業(yè)大學(xué)的工作更加貼合業(yè)務(wù)。
長效激勵 保障實施
有效動員和激勵員工參與課程創(chuàng)造活動,首先需要企業(yè)在機(jī)制上的引導(dǎo)和支持,也需要企業(yè)大學(xué)主動尋求資源。除了直接給予物質(zhì)獎勵,企業(yè)大學(xué)還可采用多種方式激勵員工,如明確員工著作權(quán)、采用積分制持續(xù)獎勵課程的應(yīng)用、選聘內(nèi)訓(xùn)師和內(nèi)訓(xùn)師評優(yōu)時優(yōu)先考慮課程開發(fā)人員等。最重要的是,爭取相關(guān)政策和部門支持,將員工參與課程創(chuàng)造的績效反饋至其所在部門,并敦促部門對員工的績效進(jìn)行及時有效的獎勵。