符策琳

企業(yè)名片

名稱：北京搜狐新媒體信息技術(shù)有限公司

行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)

人才培養(yǎng)特色：E3領導力訓練營以“集團領導力模型”為標尺，通過“三步”戰(zhàn)略，為優(yōu)選出的未來精英提供戰(zhàn)略視野、系統(tǒng)思考以及管理提升方面的訓練。

與全球所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，搜狐面臨著一個嚴峻的挑戰(zhàn)：如何在優(yōu)質(zhì)人才爭奪和保留的戰(zhàn)場上，源源不斷地為組織和業(yè)務輸送管理者和人才。最早踏入職場的千禧一代生于1980年，現(xiàn)已成為許多企業(yè)重要管理崗位的有生力量，或者即將邁向更重要的管理崗位。為了加強對管理崗位人才的培養(yǎng)，搜狐于2015年設計推出了全新的E3領導力訓練營項目，并在2016年進一步更新和迭代。

精準把脈 鎖定方向與學員

面對復雜多變的環(huán)境，如果不能精準地診斷業(yè)務管理者的自身實際情況，并據(jù)此確定培訓的重點方向和目標人群，領導力的發(fā)展就無從談起。為此，搜狐構(gòu)建了E3領導力素質(zhì)模型（見副欄1），綜合利用兩種測評工具，找出集團領導力模型中相對薄弱的能力素質(zhì)，將其作為項目的目標提升方向。同時，選出表現(xiàn)出色、高潛質(zhì)且有意愿的核心員工，作為目標學員群體。

以CEO-2層級管理者（見副欄2）的培養(yǎng)為例。從策略、業(yè)務和人的三個維度出發(fā)，對應CEO-2層級管理者的實際工作場景，從承上啟下理解戰(zhàn)略，到結(jié)合自身業(yè)務鎖定目標，再到帶領團隊落實執(zhí)行。搜狐將面向CEO-2層級核心管理者的領導力提升項目設計為三個主體環(huán)節(jié)（見圖表3），在項目中請CEO-1層級管理者擔任導師，還原學員上司的角色。

根據(jù)雙重維度確定培訓方向

以領導力素質(zhì)模型為依托，搜狐通過利用科學測評工具對管理者進行測評和能力定位，使得集團領導力訓練營項目真正做到有的放矢，實現(xiàn)了對領導力核心能力的評分和個性化發(fā)展建議，幫助企業(yè)完成年度領導力測評和人才盤點工作。

測評結(jié)束后，項目組根據(jù)“領導力展現(xiàn)”和“領導力潛質(zhì)”兩個維度劃分測評結(jié)果（見圖表4），找到需要重點關注與提升的“領導力潛質(zhì)優(yōu)勢+領導力展現(xiàn)待發(fā)展”項，將其作為培訓需求來設計，切實幫助管理者實現(xiàn)突破和提升。同時，在潛質(zhì)和展現(xiàn)都表現(xiàn)薄弱的地方，也設計相應環(huán)節(jié)覆蓋。

測評+推薦 篩選合適學員

在選擇學員時，項目組不是只看學員所屬的層級，而是基于其在“領導力展現(xiàn)”和”領導力潛質(zhì)“兩個維度的測評結(jié)果。通過標準分和常模核算，在每一個維度上定義高、中、低三個分數(shù)線，形成一個3×3的九宮格（見圖表5）。根據(jù)測評結(jié)果，選取高展現(xiàn)和高潛質(zhì)的管理者，即九宮格右上部分，進一步結(jié)合人力資源和參評學員業(yè)務線CEO的綜合反饋，最終產(chǎn)生領導力發(fā)展白名單。由此可見，所有參加領導力提升項目的候選人都是優(yōu)中選優(yōu)。

同時，每位候選學員需要具備強烈的學習意愿。候選學員們會收到一份課程準備函（見副欄3），項目組在其中為每位候選學員預留了預習作業(yè)作為甄選條件?；跁r間的投入程度和思考的認真程度，項目組會對預習作業(yè)的完成情況進行考察，以確保報名的管理者真的具備學習意愿。最終，項目組會結(jié)合各部門負責人的推薦和報名學員本身的意愿程度對名單做出調(diào)整，確定人選。這便是項目的第一個主體環(huán)節(jié)：啟動意愿。

理解戰(zhàn)略 營造真實場景

為給學員營造一個真實的體驗場景，在第二個主體環(huán)節(jié)，項目設計結(jié)合了戰(zhàn)略思維、行業(yè)洞察和驅(qū)動變化等幾項核心素質(zhì)能力，幫助大家認識戰(zhàn)略、理解戰(zhàn)略，并要求學員根據(jù)內(nèi)容去梳理自己的關鍵任務。目標中需要提升的各項素質(zhì)能力，都是通過測評從業(yè)務需求中提煉出的概念描述。在設計項目時，項目組首先要明確目標，把素質(zhì)能力還原成情景化的行為，然后再分析管理情景中的重要管理動作，進而匹配相應的方式。

戰(zhàn)略承接工作坊

項目組通過設計戰(zhàn)略承接工作坊，有效承接這一環(huán)節(jié)的項目目標。工作坊的知識框架是基于BLM（Business Leadership Model，簡稱BLM）業(yè)務領先模型設計而成的，最終實現(xiàn)鎖定目標、對齊戰(zhàn)略的目的。BLM是中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行聯(lián)接的一個方法與平臺，它從市場分析、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新焦點、業(yè)務設計、關鍵任務、組織體系、人才、氛圍與文化，以及領導力與價值觀等各個方面，幫助管理層在企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的過程中進行系統(tǒng)的思考、務實的分析、有效的資源調(diào)配和執(zhí)行跟蹤。

三方會談

在工作坊結(jié)束后，項目組還開展了“三方會談”，邀請學員、學員主管、外部顧問三方進行面對面的深入溝通和會談。“戰(zhàn)略思維”作為核心素質(zhì)能力，需要學員通過課堂學習和落地實踐來掌握。三方會談是“戰(zhàn)略思維”中承上啟下的重要一環(huán)，每個學員都需要在完成“戰(zhàn)略承接工作坊”后，了解戰(zhàn)略制定的流程。通過三方會談，學員要有能力澄清自己負責的業(yè)務重點，并且向上對齊戰(zhàn)略，設定具體目標。與此同時，在三方會談中，主管要向?qū)W員明確表達業(yè)務部門的整體方向、學員所帶領團隊的業(yè)務成果，以及業(yè)務成果所產(chǎn)生的價值與戰(zhàn)略之間的關系。

強化執(zhí)行 學習與練習緊密搭配

為避免出現(xiàn)“課堂上熱鬧，課下學習沒轉(zhuǎn)化”的現(xiàn)象，在整個項目的運作過程中，都采用了“學習+練習”的配套模式。前面的學習動作一結(jié)束，后面的練習馬上就跟上來，確保每一個學習動作和課后任務都相互匹配，以此實現(xiàn)強化執(zhí)行。

同步兩場循環(huán)

項目組一共設計了兩條主線（見圖表6）：一條是“學習—應用—反饋”的學習實踐循環(huán)，一條是“目標設定—執(zhí)行—跟蹤”的業(yè)務目標行動循環(huán)。在這兩個循環(huán)同步進行的過程中，團隊教練會將兩條主線的跟蹤和反饋環(huán)節(jié)貫穿起來，保證大家在實踐循環(huán)中練習正確的內(nèi)容，在行動循環(huán)中不偏離目標。

在這個項目環(huán)節(jié)，項目組以ACT（Accelerate Change Together）問題分析解決工作坊的形式來輔助目標的達成，后續(xù)還實施了3次團隊教練輔導。ACT即團隊解決問題方法，建立在團隊問題解決過程的基礎上，可用于解決復雜的跨職能業(yè)務問題，培養(yǎng)變革技能，是驅(qū)動高績效業(yè)務和文化的強有力工具。采用這個工具，可將關鍵利益相關人匯集到一處，分析評估問題，在方法論的指導下尋求解決方案，制定計劃，并快速執(zhí)行落地。

行動學習助循環(huán)落地

針對業(yè)務目標的行動循環(huán)，采取行動學習的方式予以落地。行動學習的課題不是簡單地從大家的日常業(yè)務問題中抽取出來的，而是由學員主管和高管來決定。例如，在第二個主體環(huán)節(jié)的三方會談中，會邀請學員主管提出一個兼顧挑戰(zhàn)性和前瞻性，跨集團業(yè)務單元的話題作為備選。等到會談全部結(jié)束后，結(jié)合業(yè)務現(xiàn)狀，再邀請集團高管從中選出能夠產(chǎn)生最大業(yè)務價值的提案作為備選命題。之后，要求認領小組首先和命題導師澄清備選命題，然后應用所學知識定義問題的成功要素，一步一步地細化、解決問題。

經(jīng)過這樣的項目設計，“學習+練習”的配套模式發(fā)揮了重要作用。培訓結(jié)束后，所有小組的提案都獲得了4位學員主管級別導師的一致通過。其中，有一個小組的學員，從認領命題、明確目標，到確定成功標準、設計完成方案，只用了不到3周的時間，就使提案獲得了集團副總裁的核準，打通了搜狐媒體和搜狐視頻資源，并趕在2016年巴西里約奧運會3個月前啟動該方案。最終，該小組的提案在項目評定環(huán)節(jié)獲得優(yōu)勝。

在整個項目實施過程中，還引入了末位淘汰機制。項目組將從學員的課堂投入程度、參與小組話題討論情況、完成解決方案的成果等不同方面，對其展開綜合評估。最終，有90%的同學完成項目，獲得畢業(yè)認證。2015年，項目組在項目結(jié)束后總結(jié)并設計了搜狐E3領導力訓練營工具箱（見圖表7），作為項目實施解決方案全流程實例；2016年，重新操盤和設計項目的時候，針對項目環(huán)節(jié)、產(chǎn)品化運營、整體邏輯架構(gòu)進行了諸多調(diào)整與改善。

無論是互聯(lián)網(wǎng)思維，還是應對VUCA時代，“用一套完美的設計方案來交付”的模式已經(jīng)不復存在。只有帶著問題，在運行中解決問題的方式才是這個時代以變應變的最好選擇。解決方案的速度需要跟上需求的變化，因陋就簡的方式就是因勢利導的方式。順著業(yè)務的水流，同時進行學習發(fā)展與業(yè)務問題解決、創(chuàng)新引導，才是面向未來人才發(fā)展的最優(yōu)選擇。

副欄1 搭建E3領導力素質(zhì)模型

2014年，搜狐在構(gòu)建集團領導力素質(zhì)模型時，為采集內(nèi)部數(shù)據(jù)，耗時半年開展了42場一對一訪談和83場焦點小組訪談，并收回113份有效調(diào)研問卷。而在采集外部數(shù)據(jù)時，考慮到各事業(yè)部的行業(yè)特殊性和發(fā)展特殊性，搜狐采用了多角度的素質(zhì)對標方式。首先，根據(jù)現(xiàn)有業(yè)務，先后完成了與百度、阿里巴巴、騰訊、網(wǎng)易、360、小米等涉及眾多產(chǎn)品業(yè)務線的互聯(lián)網(wǎng)公司的對標；然后，針對細分業(yè)務領域，進行了垂直領域互聯(lián)網(wǎng)公司的對標，最終形成勝任力素質(zhì)詞典，構(gòu)建出Envision·Edge·Engage（簡稱E3）的集團領導力素質(zhì)模型（見圖表1）。

副欄2 三層級管理者

基于策略、業(yè)務和人這三個維度，E3領導力素質(zhì)模型一共定義了九項核心素質(zhì)能力（見圖表2）；同時，根據(jù)行為指標描述和定義了對應的三個層次，即不同層級管理者：CEO層級、CEO-1層級和CEO-2層級。這三個層級分別對應集團業(yè)務線CEO或副總裁層級高管，向其直接匯報的總監(jiān)、高級總監(jiān)層級管理者，和向總監(jiān)級別管理者直接匯報的經(jīng)理、高級經(jīng)理層級管理者。與統(tǒng)一按照職級進行劃分的方式不同，該模型以“匯報關系”為基礎，更加強調(diào)從實際業(yè)務出發(fā)，對管理者進行綜合考量。

副欄3 項目邀請函

首先祝賀你通過測評成為集團高潛人才梯隊的一員。我們相信你在過去的工作中有出色的表現(xiàn)才能被選拔參加集團2016年人才發(fā)展的項目。

為了使你能夠更快地和組織一起成長，我們這次發(fā)展項目的重點是提升你的戰(zhàn)略思維能力，使你能夠更加清楚地理解戰(zhàn)略的重要意義及你的工作的關系。我們也將通過實際的項目來學習如何應用系統(tǒng)的、全面的分析問題和解決問題的能力。

這次項目設計，公司投入了很大的精力，你的主管將親自參與到你個人的戰(zhàn)略導向、學習目標和能力提升的討論中來。教練輔導將幫助你就自身工作對公司的價值、關鍵任務、目標設定、個人能力要求等有更清楚和一致的認識。

在參加這次培訓之前，我們希望你能夠完成以下作業(yè)作為項目開始前的準備。我們總共有3個題目， 第3個題目必答， 1、2題可任選一個。

1）自由閱讀企業(yè)戰(zhàn)略相關的文章，簡述你理解的戰(zhàn)略定義以及好戰(zhàn)略的特點？（請注明自由閱讀的文章題目、出處或分享鏈接）

2）你認為未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢和變化是什么樣的？

3）你理解的你所在部門的戰(zhàn)略是什么？ 你的工作對該項戰(zhàn)略的實施有什么價值？