劉文玲

摘 要：隨著國家經(jīng)濟建設(shè)的逐步推進，我國各個行業(yè)得到了一定程度的發(fā)展，使得營銷管理工作變得尤為重要。如何在管理工作中促進各行業(yè)的健康發(fā)展，提高人員工作效率，從根本上滿足人們生產(chǎn)生活提出的要求，就成為行業(yè)建設(shè)過程中的首要任務(wù)。在營銷管理工作中，信息系統(tǒng)是其中的重要內(nèi)容，它是企業(yè)強化擴供促銷、營銷以及企業(yè)管理建設(shè)工作進行開展的重要支撐，它是一座溝通的“橋梁”，促進企業(yè)和客戶之間的聯(lián)系，有利于推進企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。因此，本文將以營銷管理中企業(yè)報裝信息系統(tǒng)為主要內(nèi)容，通過闡述其信息系統(tǒng)建立的重要性，明確具體的工作內(nèi)容，給出具體的設(shè)計方向，以供參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 營銷管理 業(yè)擴報裝信息系統(tǒng) 重要性 設(shè)計方向

中圖分類號：F270.7 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）10（a）-040-02

業(yè)擴報裝信息系統(tǒng)，是促進消費者與企業(yè)進行溝通協(xié)調(diào)的重要渠道，對企業(yè)的發(fā)展穩(wěn)定性做出了積極貢獻，并在一定程度上保證了它的及時性。就電力營銷單位來說，他們的信息往往都是來自于單位，通過使用先進的計算機技術(shù)，將消費者的相關(guān)信息進行處理和分析，從而促進消費者信息共享過程的實現(xiàn)。也就是說，要想促進企業(yè)營銷管理系統(tǒng)的建立，就必須要對信息系統(tǒng)進行完善。

1 系統(tǒng)建立的重要性

在企業(yè)中，信息系統(tǒng)的建立是促進消費者和企業(yè)進行交流合作的重要平臺。信息系統(tǒng)單位為營銷單位提供了基礎(chǔ)的消費者信息。他們通過對計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等進行應(yīng)用，將相關(guān)的消費者信息進行統(tǒng)一的整合分析和處理，促進消費者信息的完成。然后將這些信息發(fā)送到各個單位。因此，要想促進信息系統(tǒng)的建立，首先應(yīng)該先將信息系統(tǒng)進行完善。信息系統(tǒng)的建立，在一定程度上代表著企業(yè)的門面，它的工作內(nèi)容和效率將直接影響到企業(yè)的形象公關(guān)，對企業(yè)的生產(chǎn)效率和銷售量等內(nèi)容都具有重要意義。在項目進行工作的過程中，每天都有大量的用戶前來進行信息登記和業(yè)務(wù)辦理，這就需要進行工作的人每天都進行大量的信息搜索，對數(shù)據(jù)庫進行更新和查詢，這樣重復(fù)的工作，不僅使對應(yīng)的工作效率相對低下，而且這樣的工作枯燥乏味，不利于企業(yè)的人員管理，容易造成企業(yè)發(fā)展速度緩慢的現(xiàn)象。在這樣的情況下，將信息系統(tǒng)進行建立，可以有效改變這樣的發(fā)展現(xiàn)狀，縮短相應(yīng)的工作時間，從而促進對數(shù)據(jù)進行有效的整理和收編，以便于企業(yè)及時將信息反饋給用戶，推進企業(yè)工作效率和質(zhì)量的有效提高。將信息系統(tǒng)進行廣泛的應(yīng)用和推廣，不僅能夠促進供電效率的提高，而且能夠在很大程度上節(jié)約支出成本，幫助企業(yè)完成增供擴銷的任務(wù)，為企業(yè)在市場中建立一定的形象聲譽。與此同時，建立這樣的信息系統(tǒng)，還可以減少企業(yè)工作的任務(wù)量，緩解人們的日常工作壓力。在傳統(tǒng)的工作中，以往的人工傳票方式相對于隨性，缺乏一定的規(guī)范性，使得這樣的工作在具體的實施過程中，時常發(fā)生換票或是改票的情況，為工作的具體開展帶來了一定的難度，不利于行業(yè)的長久發(fā)展。隨著社會建設(shè)的不斷推進，市場競爭力被逐漸加強，這樣的問題嚴(yán)重限制了行業(yè)的發(fā)展。還需要相關(guān)企業(yè)在工作的開展過程中，建立健全相關(guān)政策，針對信息系統(tǒng)的工作內(nèi)容，投入大量的人力物力，大力建設(shè)信息系統(tǒng)，保證行業(yè)的健康發(fā)展。

2 工作內(nèi)容

通常情況下，企業(yè)信息系統(tǒng)的建立，主要是為了業(yè)務(wù)變更和業(yè)務(wù)擴充等內(nèi)容而進行建立的，它是整個營銷管理系統(tǒng)中的重要內(nèi)容。在信息系統(tǒng)的運行過程中，它的主要內(nèi)容包括對綜合信息進行統(tǒng)計分析和查詢，對相應(yīng)的信息和操作工序進行控制和管理，對用戶的信息進行管理，對其變更信息進行歸檔，并對企業(yè)合同進行科學(xué)規(guī)范的管理和存儲。與此同時，還要對系統(tǒng)工程開展設(shè)計，給出相關(guān)的收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照規(guī)定進行收費管理，并對業(yè)務(wù)進行變更申請等。相對來說，它所涉及的工作內(nèi)容較多，需要對各個工作部門中的人員進行協(xié)調(diào)管理。也就是說，整個業(yè)務(wù)擴充的變更過程是對不同成員和各個單位之間進行協(xié)調(diào)，促進企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)的統(tǒng)一實現(xiàn)，并建立完善的管理體系，使其能夠及時展現(xiàn)出消費者的動態(tài)，對消費者的信息進行隨時更改，保證相應(yīng)信息具有一定的時效性，從而能夠?qū)οM者的實際狀況進行準(zhǔn)確的判斷。

3 存在問題

在對企業(yè)的信息系統(tǒng)進行具體建立的過程中，從它的發(fā)展現(xiàn)狀可以看出，它的建立還存在一定的問題，在很大程度上限制了企業(yè)的健全發(fā)展，不利于信息系統(tǒng)的建立。

3.1 缺乏收費標(biāo)準(zhǔn)

隨著國家經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展的不斷推進，我國各個行業(yè)得到一定程度的發(fā)展，使得相應(yīng)的管理模式得到不斷的優(yōu)化，對應(yīng)的管理政策也得到不斷的完善。隨著它的發(fā)展壯大，越來越多的附加費用隨之出現(xiàn)，在行業(yè)發(fā)展中占有重要地位。但是從行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀中來看，它的附加費用收取過程還缺乏一定的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，相應(yīng)的收費計算和收取條例都沒有明確的規(guī)定，使得這樣的費用問題嚴(yán)重影響了行業(yè)的發(fā)展秩序，在很大程度上存在著一定的矛盾。還有一些其他增值業(yè)務(wù)的費用收取和計算也都缺乏相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。限制了信息管理系統(tǒng)的科學(xué)建立，需要將其進行解決，從而促進行業(yè)的健康發(fā)展。

3.2 缺乏合作

就各個行業(yè)來說，它在開展?fàn)I銷活動的時候，相對應(yīng)的業(yè)務(wù)范圍相對較廣，工作內(nèi)容也較為繁多，這就為管理工作的開展帶來了一定的難題。需要相關(guān)工作人員不僅要保證各個工作環(huán)節(jié)的安全進行，并且要促進各部門和單位之間的工作進行協(xié)調(diào)合作，促進企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。而信息系統(tǒng)的應(yīng)用，可充當(dāng)相應(yīng)監(jiān)管工具，采取一定的監(jiān)管措施，對企業(yè)內(nèi)部的工作人員進行嚴(yán)格監(jiān)管，對工作中存在的問題進行及時防范和管理，促進部門工作的協(xié)調(diào)推進。從而保證工作人員都能夠在日常的工作中對消費者信息及時的掌握和了解，為反饋信息進行明確，從而能夠保證供電效率和水平的提升，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。但是在實際的發(fā)展過程中，這樣的合作管理存在一定的不足，人員缺乏相應(yīng)意識，不能夠有效促進行業(yè)的建設(shè)推進，還需要相關(guān)工作人員加強對這項工作的重視程度，促進管理力度的增加，為行業(yè)的發(fā)展建設(shè)做出貢獻。

3.3 自身定位不明確

隨著國家經(jīng)濟建設(shè)的逐漸推進，市場經(jīng)濟體制發(fā) 生了巨大變革，營銷行業(yè)的經(jīng)營規(guī)模被逐漸擴大，使得人們在日常的生產(chǎn)生活中的需求逐漸增加的同時，也對各個行業(yè)的服務(wù)提出了更多的要求。在這樣的社會發(fā)展背景下，要想保證相關(guān)企業(yè)的長效發(fā)展，在競爭激烈的社會市場中脫穎而出，就需要對自身定位進行明確，對業(yè)務(wù)的定義進行深入研究，將這樣的服務(wù)理念滲透給每一個員工，讓他們明確自身的職責(zé)，提高相應(yīng)的服務(wù)意識，從而有利于行業(yè)的發(fā)展建設(shè)。并且，要對相應(yīng)的工作崗位進行重組，將具體的工作進行明確認(rèn)識，根據(jù)人員自身的發(fā)展情況和素質(zhì)對崗位人才進行定位和重組，確保每一個工作崗位上的人才都能將具體的工作落實到實處，保證工作效率的有效提升，促進行業(yè)的建設(shè)發(fā)展。

3.4 需求和供給之間存在沖突

從傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展情況來看，以往的行業(yè)在展開管理工作的過程中，會根據(jù)行業(yè)內(nèi)的相關(guān)規(guī)定和限制條件等問題，將業(yè)務(wù)分為不同的類別，而不同類別的業(yè)務(wù)也會存在各不相同的專業(yè)術(shù)語等。但是隨著國家經(jīng)濟建設(shè)的逐漸推進，營銷行業(yè)的經(jīng)營規(guī)模得到不斷的擴大，營銷服務(wù)也逐漸走向成熟，而人們自日常的生產(chǎn)生活中對自身需求也逐漸增多，這就使得行業(yè)對不同業(yè)務(wù)類別的專業(yè)術(shù)語要求越來越嚴(yán)格。而發(fā)展現(xiàn)狀中的專業(yè)術(shù)語卻遠遠不能滿足當(dāng)代社會變革的推進速度，這就使得用戶的需求與供給的發(fā)展產(chǎn)生一定的沖突，不利于行業(yè)的推進。因此，要想有效地將這樣的問題進行解決，從根本上滿足人們對企業(yè)提出的需求，還需要相關(guān)企業(yè)在發(fā)展的過程中，加強推動營銷管理信息系統(tǒng)優(yōu)化提高的技術(shù)操作性能，促進行業(yè)改革的完善發(fā)展。在行業(yè)的建設(shè)過程中，消費者對企業(yè)的需求是沒有規(guī)律可言的，所以還需要企業(yè)對自身工作內(nèi)容進行更好的定義，促進信息系統(tǒng)的建立，為行業(yè)發(fā)展做出積極貢獻。

4 系統(tǒng)設(shè)計方向

在對信息管理系統(tǒng)進行設(shè)計的過程中，設(shè)計師一般都需要遵循一定的設(shè)計原則，將面向數(shù)據(jù)現(xiàn)代化的設(shè)計思路進行應(yīng)用，對其工作流程進行詳細的分析和明確，并進行較為周全的整理和討論，促進企業(yè)合同管理條例的實現(xiàn)，并對消費者的用電服務(wù)進行明確，建立具體的數(shù)據(jù)模型。并通過對面對象實現(xiàn)法進行利用，建立具體的信息系統(tǒng)，并促進它的正常運行。然后，在對實際的業(yè)務(wù)進行劃分的過程中，要將業(yè)務(wù)的優(yōu)先級進行設(shè)計，對崗位的區(qū)域定義進行確立，并給出一定的收費標(biāo)準(zhǔn)等概念進行明確。從而能夠使消費者根據(jù)這些概念對不同系統(tǒng)的相關(guān)類別進行定義。

在進行信息管理系統(tǒng)構(gòu)建的過程中，要想促進信息系統(tǒng)流程的科學(xué)化發(fā)展，還需要在系統(tǒng)設(shè)計的過程中應(yīng)用符合相關(guān)規(guī)定的技術(shù)。在通常情況下，消費者在對業(yè)務(wù)進行辦理的時候，都會根據(jù)業(yè)務(wù)的實際需求制定流程的實時監(jiān)控，流程節(jié)點相關(guān)人員的分配，建立流程的主要模板。但是，在實際的工作過程中，還常常會伴隨一些問題的出現(xiàn)，需要企業(yè)根據(jù)具體問題進行改進，促進行業(yè)的發(fā)展建設(shè)，為人們的用電需求做出積極貢獻。

5 結(jié)語

在營銷管理行業(yè)中促進信息管理系統(tǒng)的建立，需要相關(guān)工作人員在具體的工作過程中，明確信息管理系統(tǒng)建立的重要性，根據(jù)具體的工作內(nèi)容，將行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀中存在的問題具有針對性地進行改進，從而促進行業(yè)的進步發(fā)展，能夠在滿足人們需求的同時，為人們提供更好的服務(wù)，為國家發(fā)展做出積極貢獻。

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