齊向宇

“休閑食品行業(yè)的老板有點土，否則也不能讓三只松鼠一年銷售額達(dá)四十多個億?！?/p>

沈周俞老師話音剛落，一些學(xué)員便耳語起來，有的表示不服，有的恍然大悟。這里的“土”乃是觀念落后、不合潮流之意。想來，做企業(yè)，還是時尚一點好。

古時候，部落酋長的女人們戴著沉重的金屬鏈子作為裝飾品，高傲而緩慢地行走在烈日之下。就好似古中國的文人留長長的手指甲、歐洲貴族衣服上沒有口袋身后跟著仆人一樣。重金屬鏈、長指甲和沒有口袋的衣服都是風(fēng)行之物，伴隨著這些時尚，是人們對緩慢悠閑狀態(tài)的推崇。而當(dāng)歐洲工業(yè)文明入侵之后，酋長的女人們則開始喜歡坐在豪華轎車中，在烈日下急馳而過，在揚起的灰塵中，隱約看到一臉羨慕的女人們。她們在樹蔭下乘涼，無事而悠閑。豪華轎車和與之相隨的速度又成為新的時尚。

隨之而來的困惑是，是誰創(chuàng)造了流行？是誰代表著未來？

走在小吃街，誰家的攤位前要是沒有個二維碼，還怎么在小商圈兒混？在鬧市區(qū)被小偷順走三千元錢，活該，誰出門還帶現(xiàn)金？無處不在的BAT 哲學(xué)，使得社會正在向標(biāo)準(zhǔn)化與數(shù)字化邁進(jìn)。古希臘哲學(xué)家畢達(dá)哥拉斯早在兩千五百多年前就說過：“一切都是數(shù)字。”25個世紀(jì)后的今天，這句話得到了嶄新的詮釋。

時代發(fā)展到今天，智能手機、VR/AR影響著我們的生活，我們可以在轉(zhuǎn)瞬之間完成通信、購物等以往需要花費大量時間才能辦到的事情。這一切的變化都來源于數(shù)字，并在許多人尚未察覺之前把握了現(xiàn)代社會的命脈。這個過程正在經(jīng)歷殘酷的洗牌，所有人都被卷入這輪戰(zhàn)役中，基于數(shù)據(jù)的物物聯(lián)網(wǎng)將會是未來行業(yè)的變局之?dāng)?shù)。

值得尊敬的知識人是提供理解世界鑰匙的人。本期，我們就和O2O微系統(tǒng)模式創(chuàng)始人、吃在云上董事長、師董會社群體系導(dǎo)師沈周俞先生，一起來解密大數(shù)據(jù)，聽他講講何為大數(shù)據(jù)思維，基于這種思維我們該如何玩轉(zhuǎn)社群、變革人力資源管理。

是趨勢更是當(dāng)下

關(guān)鍵點：眼鏡互聯(lián)網(wǎng)時代

記者：前幾日去銀行，一位六十多歲的阿姨正在拿著手機讓工作人員幫忙下載手機銀行，她說用這個APP交水費可以領(lǐng)到優(yōu)惠券。互聯(lián)網(wǎng)的便利已蔓延到生活的各條血管當(dāng)中。很難想象，眼前的一切僅用20年就發(fā)展起來。1996年1月，中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）全國骨干網(wǎng)建成并正式開通，全國范圍的公用計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開始提供服務(wù)。至此，中國進(jìn)入了初級觸網(wǎng)時代。到今天，互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)行三次迭代——PC互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、眼鏡互聯(lián)網(wǎng)。前兩者想必人們已耳熟能詳，而眼鏡互聯(lián)網(wǎng)則剛剛興起卻勢頭兇猛。作為一個玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)的老板、講師、合伙人，您認(rèn)為這三次迭代分別給我們帶來哪些影響？

沈周俞：在PC互聯(lián)網(wǎng)時代，商家的核心思維是流量至上。只有抓住產(chǎn)業(yè)鏈上游，才能控制定價權(quán)。網(wǎng)站的上游是導(dǎo)航，導(dǎo)航的上游是搜索，搜索的上游是瀏覽器，瀏覽器的上游是輸入法，輸入法的上游是殺毒軟件，殺毒軟件的上游是操作系統(tǒng)。當(dāng)時互聯(lián)網(wǎng)作為新興行業(yè)，高速發(fā)展初期讓很多項目嘗到了流量紅利的甜頭，甚至成為第一陣營。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，商家的核心思維是用戶。它主要有三個特點：

碎片化：即地點的碎片化、時間的碎片化、需求的碎片化。

去中心化：信息的分化不再通過主流媒體直接下達(dá)受眾，在社交網(wǎng)絡(luò)與媒體的興起，每個用戶都是信息的中心進(jìn)行裂變化傳播；扁平化、去中間化的新渠道形式，讓用戶根據(jù)“按需分配”獲得滿足。

場景化：用戶第一接觸點不再是通過PC，以鼠標(biāo)鍵盤輸入網(wǎng)絡(luò)完成消費，加上商家無處不在的二維碼、電商的圖片搜索及語音輸入，更加方便地通過“具體生活場景”與消費者連接。

每次商業(yè)時代的到來都是技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果，到了眼鏡互聯(lián)網(wǎng)（VR）的時代是網(wǎng)絡(luò)速度的提升，如果說PC互聯(lián)網(wǎng)時代改變了商業(yè)的區(qū)域性距離，移動互聯(lián)網(wǎng)鎖定了客戶的碎片化時間，而眼鏡互聯(lián)網(wǎng)則取代了零售商們的庫存。因此，未來的10年我把它定義為大互聯(lián)網(wǎng)時代，這個時代是以技術(shù)為核心，以客戶體驗作為價值鏈，用社群營銷加共享經(jīng)濟為傳播方式，結(jié)合線上與線下的渠道實現(xiàn)企業(yè)盈利。

2015年8月份我策劃吃在云上平臺的時候，僅用30天的時間通過社群營銷的方式招募了10萬個線上代理商，2016年吃在云上的商業(yè)模式升級，由推廣爆款產(chǎn)品的平臺成為共享經(jīng)濟的平臺，建立共享云庫存，讓每一個社區(qū)店既是云庫存的分銷商又是供應(yīng)商，既解決了社區(qū)店因為物理空間而困擾的產(chǎn)品問題，又解決了供應(yīng)商進(jìn)線下渠道的鋪貨成本。這就是大互聯(lián)時代所帶來的新零售商業(yè)模式。

PC互聯(lián)網(wǎng)時代解決“信息匱乏、信息不對稱”的問題。紙媒、實體店、制造業(yè)受到了致命的打擊。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，解決“信息過量、雙手禁固”的問題。通信業(yè)、主流媒體受到了沖擊。到了大互聯(lián)網(wǎng)的時代，我們將會看到滿街帶眼境、頭盔手舞足蹈的年輕人。

當(dāng)然，今天如果我們大談VR、AR，有些人還是會有些眩暈，因為它仍然面臨著內(nèi)容缺乏、造價高、技術(shù)不成熟等諸多問題，如果以10年計算一個行業(yè)成熟期，眼鏡互聯(lián)網(wǎng)才剛開始，假以時日，相信這些問題都會得到解決。

是數(shù)據(jù)更是金礦

關(guān)鍵點：新時代已來

記者：按照您的這種預(yù)測，移動互聯(lián)網(wǎng)治好了御宅族的下半身“不遂”，眼鏡互聯(lián)網(wǎng)則會治好低頭族多年的頸椎病。呵呵。在大互聯(lián)網(wǎng)的趨勢下，又衍生出一種新的數(shù)據(jù)思維。我曾讀過《大數(shù)據(jù)時代》這本書，書中有這樣一段話：“大數(shù)據(jù)開啟了一次重大的時代轉(zhuǎn)型。就像望遠(yuǎn)鏡讓我們能夠感受宇宙、顯微鏡讓我們能夠觀測生物一樣，大數(shù)據(jù)正在改變?nèi)藗兊纳钜约斑B接世界的方式，成為新發(fā)明和新服務(wù)的源泉，而更多的改變正蓄勢待發(fā)?！睋?jù)我所知，您本人有20年的營銷經(jīng)驗，10年的團隊管理經(jīng)驗，自己經(jīng)營過3家公司。您創(chuàng)造了“O2O微系統(tǒng)模式”，締造了眾多吸粉的神話。目前您也在運營一個公司，可否為我們講解一下何為數(shù)據(jù)思維？

沈周俞：隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用進(jìn)入生活，云計算大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)入了蓬勃發(fā)展期。我的理解，大數(shù)據(jù)時代不僅是傳統(tǒng)IT系統(tǒng)的計算模式的轉(zhuǎn)變，更多的是思維方式及決策模式的轉(zhuǎn)變。在互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶通常是為了產(chǎn)品的功能價值買單，比如一臺超高像素的數(shù)碼相機和硬件高配的功能型手機，用戶購買的是它的配置參數(shù)。而大數(shù)據(jù)時代是數(shù)據(jù)在量的積累上到達(dá)一定程度產(chǎn)生質(zhì)變的過程，比如，小米，每半年就推出一代新智能手機，核心是大數(shù)據(jù)驅(qū)動。在快速變化的市場，快速預(yù)測、快速決策、快速創(chuàng)新、快速定制、快速生產(chǎn)、快速上市讓效率成為價值，而這一切離不開大數(shù)據(jù)思維。

眾所周知，亞馬遜公司是電商領(lǐng)域?qū)Υ髷?shù)據(jù)應(yīng)用最成功的企業(yè)之一。亞馬遜的銷售額中有1/3是靠給用戶推薦而產(chǎn)生的?？偨Y(jié)亞馬遜的三個優(yōu)勢：首先它的交易數(shù)據(jù)是即時而完整地記錄下來的，而且是隨時可以用，可以分析的，因此亞馬遜挖掘到類似廉價早餐點心和應(yīng)急用品的搭配人需要幾個小時，而不是多少年。

第二個優(yōu)勢在于它擁有顧客全面的信息，比如張三在上周買了一臺數(shù)碼相機，之前還購買了幾個玩具，同一個地址李四在前兩天買了嬰兒用的浴液。那么可以聯(lián)想張三和李四是一家人，他們有個出生不久的嬰兒，張三買數(shù)碼相機或許是為了給孩子照相。他們或許會在線沖印照片并做成賀年卡，或者對電子相框感興趣。如果將他們的地址和美國人住宅信息網(wǎng)站聯(lián)系起來，很容易了解到他們的住房價值，進(jìn)而估計出他們的收入。

第三個優(yōu)勢在于它的任何市場策略都能馬上實現(xiàn)，比如它能夠隨時捆綁商品，并且隨時調(diào)整價格進(jìn)行促銷。

今天，在各大電商網(wǎng)站上，商品數(shù)量多得已經(jīng)無法靠瀏覽來選擇，對于購買目標(biāo)很明確的顧客，可以靠搜索來完成選擇，但大部分人逛網(wǎng)其實并沒有太明確的目標(biāo)。這個時候，有針對性的推薦就變得特別重要了。2015年7月，亞馬遜的市值超過了沃爾瑪，這標(biāo)志著一個新時代的到來——以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)將超越傳統(tǒng)的零售商業(yè)。

目前我經(jīng)營一家O2O+B2C模式的云電商公司，也是將亞馬遜模式應(yīng)用在了我的商業(yè)實踐中。它是一家整合線下社區(qū)門店的庫存管理系統(tǒng)，連接各結(jié)點上（門店）的數(shù)據(jù)足跡，對實時變化的大數(shù)據(jù)快速地進(jìn)行推測、預(yù)判和響應(yīng)。在云端實現(xiàn)智能化、自動化的調(diào)度管理平臺。節(jié)省了傳統(tǒng)線下店的物理空間及庫存壓力，使得千萬家社區(qū)店更好地關(guān)注于經(jīng)營和服務(wù)客戶本身。

大數(shù)據(jù)思維開啟了一次重大的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，改變了我們觀察世界的方法。我常說，大數(shù)據(jù)是“金礦”，擁有大數(shù)據(jù)的企業(yè)是坐在“金山”上。

是工具更是思維

關(guān)鍵點：迎接變化

記者：這些外部的變化倒逼企業(yè)不得不以數(shù)據(jù)思維迎接挑戰(zhàn)。談到數(shù)據(jù)思維，就不得不提一下谷歌，它的成功在很大程度上來源于其獨特的人力資源管理。其核心理念有兩個方面：第一，人力資源部門的工作核心是招募高端人才、選拔培養(yǎng)卓越的管理者、營造適于創(chuàng)新的環(huán)境；第二，人力資源部門應(yīng)成為一個科學(xué)部門，所有人力資源決策必須有數(shù)據(jù)支撐，決策基于數(shù)據(jù)并用數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，其精確化水平要與谷歌其他科學(xué)項目匹配。在您看來，數(shù)據(jù)思維對人力資源管理都有哪些影響？

沈周俞：時代的變化賦能給HR新的使命，今天，HR既是數(shù)字大師，又是人性大師?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，每一個數(shù)據(jù)都有價值，通過建立模型，分析大數(shù)據(jù)。HR可從歷史塵封的數(shù)據(jù)里找到人力資源工作開展的軌跡和規(guī)律，未來的人力資源決策必須有數(shù)據(jù)支撐，HR應(yīng)該采集更多的數(shù)據(jù)來輔助科學(xué)決策，比如“什么人該招”“什么人該走”。

在多數(shù)人眼中，谷歌是一家高科技公司，不斷地研發(fā)新技術(shù)，并且成功地將一部分技術(shù)轉(zhuǎn)化成了產(chǎn)品。但是，它從根本上講是一家數(shù)據(jù)公司。在所有數(shù)據(jù)中，與搜索質(zhì)量相關(guān)性最高的是大量的點擊數(shù)據(jù)，即對于不同的搜索關(guān)鍵詞，用戶們都點擊了哪些搜索結(jié)果。今天，各個搜索引擎都有一個度量用戶點擊數(shù)據(jù)和搜索結(jié)果相關(guān)性的模型，通常被稱為“點擊模型”。

當(dāng)整個搜索行業(yè)都意識到點擊數(shù)據(jù)的重要性后，這個市場上的競爭就從技術(shù)競爭變成了數(shù)據(jù)競爭。這時，各公司的商業(yè)策略和產(chǎn)品策略就都圍繞著獲取數(shù)據(jù)、建立相關(guān)性而開展了。當(dāng)然，HR自然不想坐以待斃，唯一的辦法就是快速獲得數(shù)據(jù)。

谷歌的人力資源部門有一支精英分析師隊伍，專門研究不同的人力資源政策與員工績效之間的關(guān)聯(lián)，并根據(jù)研究結(jié)果隨時調(diào)整薪資福利、晉升制度等，確保員工隊伍始終處在一個良好的工作狀態(tài)。在招聘方面谷歌已實現(xiàn)智能化。研究人員開發(fā)預(yù)測應(yīng)聘者在獲聘后是否具有最佳生產(chǎn)力的算法進(jìn)行精準(zhǔn)招聘，而且還會鑒別面試背后的隱含價值，從而大大縮短員工的招聘周期。在人才保留方面，谷歌自己開發(fā)的數(shù)學(xué)算法成功預(yù)測哪些員工很可能會離職，并為員工留任提供個性化的解決方案。谷歌還通過統(tǒng)計分析得出優(yōu)秀技術(shù)專家與普通技術(shù)專員之間的特征差異，用來為公司培育、聘請或留下優(yōu)秀人才。

通過這樣數(shù)據(jù)化、精細(xì)化的人力資源管理模式，谷歌在2013年之前就已達(dá)到每個員工每年創(chuàng)造將近一百萬市值的生產(chǎn)力以及平均每年二十萬利潤的驚人業(yè)績，這是多數(shù)企業(yè)無法企及的，這也使谷歌成為全球人力資源管理模式變革的領(lǐng)軍楷模。

是機遇更是挑戰(zhàn)

關(guān)鍵點：變革思維

記者：盡管谷歌運用數(shù)據(jù)思維在人力資源管理方面做得很成功，但是不得不承認(rèn)，目前所達(dá)到的這些新價值只體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)的冰山一角。例如，在人才激勵方面，目前在數(shù)據(jù)領(lǐng)域還表現(xiàn)得相當(dāng)乏力。而且基于大數(shù)據(jù)的人力資源管理大多還比較宏觀，有待進(jìn)一步具象化。即使像谷歌這樣的企業(yè)，也是在摸索中前進(jìn)。您認(rèn)為，在大數(shù)據(jù)時代下，HR會面臨挑戰(zhàn)呢？

沈周俞：如今隨著新經(jīng)濟的快速發(fā)展，HR自我轉(zhuǎn)型需求越發(fā)強烈，這也是市場產(chǎn)生的倒逼作用。HR要像一個營銷人員一樣，去思考如何抓住用戶，并滿足他們的需求。對HR來說，用戶導(dǎo)向其實就是人才導(dǎo)向，說到底關(guān)鍵就是要持續(xù)做好用戶口碑，不斷保持良好的用戶體驗。

大數(shù)據(jù)思維中最重要也是最核心的，是用戶思維。而這也恰恰是HR薄弱的一項，當(dāng)然這是由其職能定位導(dǎo)致的。前階段在網(wǎng)上熱傳的一篇《為什么HR普遍沒有用戶意識》，值得HR反思。我個人的觀點，人力資源管理中最重要的用戶即“員工”。首先，人力資源的規(guī)劃要有用戶思維；企業(yè)人力資源規(guī)劃要從戰(zhàn)略層面、組織層面、員工層面、制度層面關(guān)注員工，深層次挖掘員工的成長需求和職業(yè)發(fā)展需求，與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)有機統(tǒng)一和結(jié)合起來。其次，招聘需要有用戶思維；招聘前要對求職者進(jìn)行深入的了解，了解他的求職動機，通過專業(yè)測評了解他的發(fā)展目標(biāo)、性格、職業(yè)背景和經(jīng)歷，是否符合崗位對人才的要求。同時，員工培訓(xùn)也要有用戶思維；讓員工自覺接受公司的經(jīng)營理念和現(xiàn)有制度，基本禮儀和工作流程，主動學(xué)習(xí)操作技能和專業(yè)知識。

HR還要有產(chǎn)品運營思維。我有位朋友是一家戶外運動公司的HRD，人力資源部和銷售部一樣有業(yè)績指標(biāo)。比如他們第一季度招聘50名銷售員，新員工要達(dá)到指定的銷售額，人力資源部的招聘任務(wù)才算合格，這就要求人力資源部要與新員工一起執(zhí)行制訂銷售計劃、市場調(diào)研等一系列運營活動。

除此之外，大數(shù)據(jù)背景下更需要人力資源管理人員掌握并靈活應(yīng)用一些必要的數(shù)據(jù)分析技能，而這恰恰是當(dāng)前的人力資源管理人員所欠缺的。據(jù)管理協(xié)會展開的一項調(diào)研顯示，人力資源管理人員的分析能力在研究開發(fā)、財務(wù)、運營等人員中是最差的，因此，數(shù)據(jù)分析能力的提升對當(dāng)前HR來說是巨大挑戰(zhàn)，短時間內(nèi)難以消除他們的不安、恐懼甚至是排斥心理。在此這外，大數(shù)據(jù)如何真正贏得員工認(rèn)可，激活員工的工作積極性并且實現(xiàn)與業(yè)務(wù)的有機結(jié)合更是急需解決的難題。另外，大數(shù)據(jù)涉及的個人信息比較全面，個人隱私泄露、數(shù)據(jù)質(zhì)量不均等信息安全問題難以得到全方位保障，這不單在人力資源管理領(lǐng)域，在其他任何領(lǐng)域都是大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的巨大挑戰(zhàn)。

落后與先進(jìn)的差距，不是購買一些機器或者引進(jìn)一些技術(shù)就能夠彌補的，落后最可怕的是思維方式的落后。機械思維曾經(jīng)是改變?nèi)祟惞ぷ鞣绞降母锩缘姆椒ㄕ?，并且在工業(yè)革命和后來全球工業(yè)化的過程中起到了決定性的作用。如果我們能夠找到確定性或者預(yù)測性和因果關(guān)系，這依然是最好的結(jié)果。但今天我們面臨的復(fù)雜情況，已經(jīng)不是機械時代用幾個定律就能講清楚的。在無法確定因果關(guān)系時，數(shù)據(jù)為我們提供了解決問題的新方法，數(shù)據(jù)中所包含的信息可以幫助我們消除不確定性，而數(shù)據(jù)之間的相關(guān)性在某種程度上可以取代原來的因果關(guān)系，幫助我們得到我們想知道的答案，這便是大數(shù)據(jù)的核心。

是組織更是社群

關(guān)鍵點：用心經(jīng)營

記者：泰勒構(gòu)建現(xiàn)代管理學(xué)，讓管理從“無形”變成了“有形”的學(xué)科，其中經(jīng)歷了漫長的實踐檢驗。羅馬不是一天建成的。想在人力資源管理領(lǐng)域玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)更需要一個過程?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)打破了一切信息交換阻隔的數(shù)字化時代，任何人都可以成為組織中的一個中心。更為重要的是，知識經(jīng)濟更加依賴于人的創(chuàng)造性，而創(chuàng)造從本質(zhì)上講是反秩序的。因此，在新的時代，組織必須為人而生，必須能夠激發(fā)人的創(chuàng)造力，并且更加靈活、迅捷、高效，以應(yīng)對瞬息變化的商業(yè)環(huán)境。社群就是在這樣的背景下產(chǎn)生的，且已經(jīng)成為企業(yè)內(nèi)部的一種重要組織形態(tài)。你見或者不見，它就在這里。社群在管理者之外樹立了另外一種基于共同價值觀和相互認(rèn)同的權(quán)威。我知道您本人就是玩社群的高手，能否為HR注入點社群思維？

沈周俞：這個問題比較大。早在上世紀(jì)著名的霍桑試驗中，喬治·埃爾頓·梅奧就發(fā)現(xiàn)了“非正式組織”的存在以及其對管理的影響，之后幾十年發(fā)展起來的社群組織也是以此為發(fā)端。在社群化來臨之際，“加大內(nèi)部信息分享，能為員工發(fā)展提供更多支持”被認(rèn)為是HR應(yīng)該關(guān)注的方面，同時作為一個社群的組織。它和公司的運營是一樣的，需要組織結(jié)構(gòu)及管理人員分工，由于社群的管理人員大多數(shù)是自愿者也沒有報酬，所以激發(fā)他們的興趣點就非常重要，一般來說3-6個月是一個周期，這就需要建立一套機制讓社群管理者有興趣地工作。

每個社群的建設(shè)需要有一批志同道合的人發(fā)起，組建社群靠一個人的力量是很難的，我認(rèn)為，“價值導(dǎo)向、伙伴關(guān)系、賦權(quán)組織”是組織內(nèi)構(gòu)建社群關(guān)系的三條紐帶，這對于新時代員工管理起到至關(guān)重要的作用。

在社群經(jīng)濟時代，人力資源管理者需要通過“情感營銷”來抓住員工的心。如果你希望某人為你做某些事，你就必須用感情，而不是智慧。談智慧可以刺激他的思想，但是談感情卻能刺激他的行為。師董會的社群在這方面就做得很好，我們的管理員一天24小時在線，只要會員有問題，我們會在第一時間回復(fù)。維護社群無外乎“用心”二字。

管理學(xué)大師亨利·明茨伯格曾提出一個概念“社群力”，即管理者把組織打造成社群的能力。在這樣的組織社群中，組織成員擁有很高的集體歸屬感，并維護共同的成果。在一個組織里打造社群，最好從一小撮有承諾、有擔(dān)當(dāng)?shù)慕?jīng)理們開始。有證據(jù)顯示，在創(chuàng)建強大的社群上，小團體要比偉大的領(lǐng)導(dǎo)力或者單獨的培訓(xùn)更有效。

在戲劇《伽利略傳》中，有個人說：“沒有英雄的國家是多么不幸??！”伽利略則回答說：“不！需要英雄的國家才是不幸的?！?/p>

猶如這段對白所揭示的，企業(yè)更需要的不是浮在表面的英雄式領(lǐng)導(dǎo)，而是扎根于組織土壤中的投入型管理。是時候讓管理與領(lǐng)導(dǎo)力一起回歸于腳踏實地了。

記者手記：工具理性盛著價值理性

朋友小聚，席間坐著一位小有名氣的書法家，桌上的閃光燈自然聚焦在他的身上。

“小孩兒從多大開始學(xué)書法合適？”“我現(xiàn)在學(xué)書法還來得及嗎？”“您練了多長時間才有現(xiàn)在的成就？”……

書法家眉頭微蹙，撒開手中折扇，露出四個正楷大字：運籌帷幄。

“書法絕非僅僅是寫字，它是藝術(shù)、文化和哲學(xué)的統(tǒng)一體，下通技能、上達(dá)道行，練的是毅力和恒心，是敢狠下心來和自己革命滴！”

藝術(shù)家的話就是有哲味。書法里鬧革命，較勁！

談起革命，歷史老師會講法國大革命、歐洲自由革命、俄國革命、辛亥革命……可是在今天，革命隨時發(fā)生在身邊。讀初中時，我還總偷偷鉆進(jìn)網(wǎng)吧；到了高中，我已堂而皇之地抱著電腦躺在床上吃薯片；現(xiàn)在，連逐漸老去的父母也帶著3D眼鏡坐在電視前看美國大片兒。

櫥窗里的光盤還是十年前的，角落里封塵的報紙正要被當(dāng)作廢品賣掉，偶爾翻出人生的第一部手機，懷舊地放出古老的和弦鈴聲“哈嘍摩托”，連有儲物癖的老媽也總說，什么時候把大頭電腦送進(jìn)歷史博物館去。

革命，從某種意義上說，就是一種形態(tài)推翻另一種形態(tài)。就像蘋果之于諾基亞，臉譜之于雅虎?？茖W(xué)技術(shù)的滾輪，披靡向前地翻新著世界。經(jīng)濟環(huán)境、商業(yè)模式，無一幸免。

曾看過麥肯錫的調(diào)研數(shù)據(jù)，20世紀(jì)70年代，市場需求預(yù)測準(zhǔn)確率能達(dá)到90%，到了80年代降到60%-80%，而到21世紀(jì)只剩下40%-60%。這意味著，供需雙方將會極其不對等。萬幸的是，我們將要面對的，不是生存的憂慮，而是發(fā)展的困惑。

人類的實踐活動是有目的的，從而引發(fā)對相應(yīng)工具的需求。同時，人們對某種認(rèn)知對象的選擇，又成為工具存在的前提條件。這就是德國經(jīng)濟學(xué)家馬克斯·韋伯提出的工具理性與價值理性的統(tǒng)一關(guān)系。價值理性解決“做什么”，而“如何做”則由工具理性來解決。

在人人移動互聯(lián)的商業(yè)環(huán)境下，數(shù)字即成為信息處理的主流?；谛畔⒄瓶氐慕M織管理方式必將改變，“大平臺+小前端”已成為趨勢?？此齐s亂無章的數(shù)據(jù)點，彼此獨立，聚合一起得出客觀而準(zhǔn)確的統(tǒng)計結(jié)論。它不僅是一種摩登工具，更代表著未來。

“What is power？”是托爾斯泰在《戰(zhàn)爭與和平》中的提問，從未有過確切答案。但從工業(yè)時代到數(shù)字經(jīng)濟時代，力量的衡量標(biāo)準(zhǔn)卻發(fā)生了變化。數(shù)據(jù)的獲取、分析、處理能力，變成了今天國家和企業(yè)力量的重要組成部分。數(shù)字經(jīng)濟的崛起，已經(jīng)徹底改變了企業(yè)的組織形態(tài)和創(chuàng)造財富的方式。未來通常難以預(yù)測，但數(shù)字經(jīng)濟的未來，清晰可見。

美國作家鮑勃·迪倫十年前就曾預(yù)測，世界將發(fā)生數(shù)字革命。并發(fā)出警告：你最好開始學(xué)習(xí)游泳，否則就會像石頭一樣沉入水底。