張華強(qiáng)

生產(chǎn)的智能化不僅僅是對(duì)人工的替代，更應(yīng)當(dāng)是對(duì)勞動(dòng)者的一種解放，但是在生產(chǎn)智能化的進(jìn)程中，必須防止不平等的升級(jí)或者收入差距的拉大。

第三次工業(yè)革命、人工智能時(shí)代，會(huì)給人類帶來多大的改變？以色列歷史學(xué)家、世界級(jí)暢銷書的作者尤瓦爾·赫拉利在《未來簡(jiǎn)史》一書中的回答是，“從智人到智神”。也有人直接將此書譯為《人類迪烏斯：明天的簡(jiǎn)史》，“迪烏斯”就是“上帝”或“神”的拉丁文音譯。智人、智神在管理領(lǐng)域涉及對(duì)勞動(dòng)者人性的假設(shè)，在眾多的勞動(dòng)者人性假設(shè)中，該書既是歷史地也是邏輯地選擇了智慧人假設(shè)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)“員工創(chuàng)客化”不無啟示意義。

從“智人”到“智神”需要人性鏈接

顧名思義，《未來簡(jiǎn)史》是對(duì)可預(yù)見未來狀況的描述。尤瓦爾·赫拉利認(rèn)為，在智能技術(shù)色彩紛呈的背后是一次新認(rèn)知革命。因此，人類面臨的議題之一就是取得神一般的創(chuàng)造及毀滅能力，將“智人”演化為“智神”。這實(shí)際上還是將未來的源與流都指向人自身，與對(duì)人性的認(rèn)知密切相關(guān)。無論智人、智神是結(jié)論還是目標(biāo)，在諸多有關(guān)勞動(dòng)者人性的假設(shè)中，只有智慧人假設(shè)能夠?qū)烧哌B接起來。

《未來簡(jiǎn)史》第一部分是對(duì)歷史的回顧，作者將其命名為“智人征服世界”，其中當(dāng)然包括從猩猩進(jìn)化到智人的人類初期歷史。從其對(duì)世界的征服意義來看，主要強(qiáng)調(diào)的是智人和其他生物的區(qū)別在于大腦，智人學(xué)名Homo sapiens，來自拉丁語(yǔ)， 其中sapiens的意思就是“智慧”。然而從人類遏制饑荒、瘟疫和戰(zhàn)爭(zhēng)，使其從過去“不可理解、無法控制的自然力量”轉(zhuǎn)化為“可應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)”來看，說的則是“過去幾十年間”的事情。這就不能僅僅從生物學(xué)的角度理解智人的內(nèi)涵。從智人為世界賦予意義的特殊功能來看，至少?gòu)牡诙喂I(yè)革命以來，智人就是當(dāng)代的智慧人。由此可以得出這樣的結(jié)論：在管理領(lǐng)域，勞動(dòng)者就是智慧人。

至于由“智人”演化成“智神”，這并不虛幻，只是指人的智慧水平的增強(qiáng)或者提升。《未來簡(jiǎn)史》的作者在書的第三部分討論了“智人失去控制權(quán)”的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，指出了智慧人出現(xiàn)分化的可能性。按照作者的說法，“智神”就是通過生物科技升級(jí)了肉體，通過人工智能融合技術(shù)加強(qiáng)了智力的程度。我們“現(xiàn)在的目的是將人類提升為上帝，將之從智人轉(zhuǎn)為人類上帝”。也就是說，人類智慧需要升級(jí)版。其實(shí)，認(rèn)為人的智慧可以發(fā)揮到出神入化程度的說法，古已有之?！吨芤住肪椭赋觯骸鞍傩杖沼枚恢?，謂之曰‘神 ?！苯裉煲彩且粯樱^“神”，就是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展顛覆了很多當(dāng)下認(rèn)為無需佐證的“常識(shí)”，人工智能的實(shí)力超越了想象。

毫無疑問，從智人到智神之間橫亙著歷史進(jìn)程中經(jīng)久不變的基因，否則作者無法依照某種框架結(jié)構(gòu)預(yù)見未來數(shù)十年的輪廓。只不過，作者在這里對(duì)人性的描述雖然前后有別，但強(qiáng)調(diào)的都是歷史的主體性，而不是像行為科學(xué)曾先后提出的“經(jīng)濟(jì)人”“社會(huì)人”“自動(dòng)人”“復(fù)雜人”那樣，只是把勞動(dòng)者視為管理對(duì)象。需要指出的是，在進(jìn)入“第三個(gè)千年王國(guó)”以來，我國(guó)學(xué)者也提出過不少新的關(guān)于人性的假設(shè)，如“創(chuàng)新人”“虛擬人”“智慧人”“智能人”等等。這些假設(shè)雖沒有受到人們更多的重視，但其實(shí)它們更接近智人、智神的主旨。相比較而言，智慧人假設(shè)突出了人的主動(dòng)性，更可以成為將智人、智神兩個(gè)環(huán)節(jié)鏈接起來的軸線。

轉(zhuǎn)型需要確認(rèn)智慧人假設(shè)

我國(guó)傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)，人在歷史進(jìn)程中的主體性就是“以人為本”。只不過通過《未來簡(jiǎn)史》一書的啟示，我們可以更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到，以人為本就是要以人的智力、智慧為本。從智人到智神的升華邏輯告訴我們，智慧人具備轉(zhuǎn)型潛能、創(chuàng)新潛能。要想適應(yīng)智能時(shí)代，順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，就需要確認(rèn)智慧人假設(shè)，從而才談得上激發(fā)這種潛能。

首先，實(shí)現(xiàn)“中國(guó)智造”的境界，需要先校正“中國(guó)制造”中管理者對(duì)人性假設(shè)形成的錯(cuò)誤潛意識(shí)。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)粗放式發(fā)展過程中，不少管理者對(duì)人性假設(shè)之類的話題嗤之以鼻。當(dāng)管理者試圖把下屬打造成一種執(zhí)行機(jī)器，以利于扮演“世界工廠”的角色，實(shí)際上是把勞動(dòng)者假設(shè)為執(zhí)行人，似乎他們理應(yīng)執(zhí)行，不應(yīng)有任何借口。但是，當(dāng)“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)造”“中國(guó)智造”的層面躍遷時(shí)，將勞動(dòng)者視同執(zhí)行人的管理方法已然過時(shí)。經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型需要管理轉(zhuǎn)型，管理轉(zhuǎn)型需要建立在新的人性假設(shè)之上。而“中國(guó)智造”注定要重視員工的智慧，這一點(diǎn)毫無疑問。

其次，新型企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)以智慧人假設(shè)為前提，有利于使創(chuàng)新從基層抓起?！捌髽I(yè)平臺(tái)化，員工創(chuàng)客化”是企業(yè)的一種新型運(yùn)轉(zhuǎn)模式，實(shí)際上就是以智慧人假設(shè)為前提，否則“讓聽得見炮火的人呼喚炮火”就成了亂彈琴。在全社會(huì)興起的“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的趨勢(shì)也是一樣，那既是基于社會(huì)對(duì)新型勞動(dòng)者的信任，也有助于消除創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人心理障礙。

按照《未來簡(jiǎn)史》一書的說法，智人成為智神有三條途徑：生物工程、半機(jī)械人工程、非有機(jī)生物工程。這些都是通過技術(shù)、產(chǎn)品或者服務(wù)創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)的，顯然離不開千百萬(wàn)人智慧火花的綻放，而非通過“頂層設(shè)計(jì)”來框定。按照佛家的說法，智慧是被生活磨煉的一種內(nèi)心的光明。這種光明原本就存在，存在于勞動(dòng)者的生活實(shí)踐。

再次，企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)確立以滿足智慧人的獲得感為重要目標(biāo)，對(duì)勞動(dòng)者的智慧給予充分的尊重。無論是以人為本還是以人的智慧為本，都不是為了榨取紅利；相反，應(yīng)當(dāng)像遵守資本規(guī)律那樣讓勞動(dòng)者參與發(fā)展成果的分享。生產(chǎn)的智能化不僅僅是對(duì)人工的替代，更應(yīng)當(dāng)是對(duì)勞動(dòng)者的一種解放，必須防止不平等的升級(jí)或者收入差距的拉大。如果勞動(dòng)者連住房都買不起，對(duì)技術(shù)進(jìn)步?jīng)]有任何獲得感，對(duì)勞動(dòng)者智慧的利用就是讓他們自掘墳?zāi)??！段磥砗?jiǎn)史》的作者認(rèn)為，下一個(gè)世紀(jì)，人類要面臨的挑戰(zhàn)是如何獲得永生、幸福和神圣。智人在獲得幸福、快樂、長(zhǎng)壽的權(quán)利之后，才有望成為“智神”，而這不應(yīng)該將勞動(dòng)者排除在外。

從機(jī)會(huì)博弈轉(zhuǎn)向誠(chéng)實(shí)創(chuàng)新

管理者對(duì)勞動(dòng)者智慧的發(fā)揮既不能采取實(shí)用主義的態(tài)度，又不能試圖與之博弈。只有帆正風(fēng)清，機(jī)會(huì)博弈的逆選擇受到有效遏制之后，才能真正將員工的智慧聚焦到產(chǎn)品和服務(wù)的誠(chéng)實(shí)創(chuàng)新上來。當(dāng)然，這是一個(gè)系統(tǒng)工程，有待于全社會(huì)的正本清源，乃至機(jī)制重建。

首先，倒逼教育改革，按照智慧人的成長(zhǎng)規(guī)律培養(yǎng)人才。有道是“中國(guó)教育的今天，就是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的明天”，可見教育與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)聯(lián)度之大。反過來說，如果教育提供不出企業(yè)需要的智慧人，就無法適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。我國(guó)早有學(xué)者主張教育應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)從培養(yǎng)“知識(shí)人”到塑造“智慧人”的理念轉(zhuǎn)變；在尊重自由人格的基礎(chǔ)上，發(fā)展學(xué)生的認(rèn)知能力、自主水平、創(chuàng)新思維與實(shí)踐能力，理當(dāng)消除教育中的“高分低能”現(xiàn)象。這與尤瓦爾·赫拉利有關(guān)把教育從“提問和背誦”引向“引導(dǎo)和思考”的主張是一致的。若沒有好奇心、想象力、批判性思維能力，即使稱得上有知識(shí)，但未必能夠有所創(chuàng)造。這不是說知識(shí)不重要，而是“因?yàn)橐饬x和權(quán)威的本源在于我們的內(nèi)心，所以更重要的是你自己對(duì)這些事情的看法”。

其次，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，促進(jìn)知識(shí)結(jié)構(gòu)的自我顛覆。對(duì)智慧人的素質(zhì)進(jìn)行道德評(píng)價(jià)，不難發(fā)現(xiàn)其中有惡的一面，因此，提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)力度十分必要。知識(shí)產(chǎn)權(quán)的確立與價(jià)值實(shí)現(xiàn)既是對(duì)誠(chéng)實(shí)創(chuàng)新的保護(hù)，也是對(duì)各種“偽”創(chuàng)新的遏制。沒有后者就難有前者；有了后者，智慧人才會(huì)把智慧真正用在誠(chéng)實(shí)創(chuàng)新上來。當(dāng)然，對(duì)特定知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果的保護(hù)是有邊界、有期限的，雖然不可侵權(quán)，但是可超越，可以使用新方法、新技術(shù)等替代。特定知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果的持有人要想避免被超越、被替代的命運(yùn)，只能自我顛覆，獲得新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。隨著知識(shí)更新的加快，人們的知識(shí)結(jié)構(gòu)也要隨之改變，昔日的“學(xué)富五車”有可能out；要想避免淪為作者口中只會(huì)打電子游戲的“無用階級(jí)”，就需要不斷充電，自我充實(shí)，自我改進(jìn)，以拓展個(gè)人持續(xù)發(fā)展的途徑。

再次，不斷改善人性化管理，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中堅(jiān)持正確導(dǎo)向。人性化管理不僅僅是懷柔，還需要根據(jù)人的行為規(guī)律抑惡揚(yáng)善。究竟是為善還是為惡，勞動(dòng)者通常會(huì)根據(jù)環(huán)境理智地做出趨利避害的選擇。而正確導(dǎo)向指的是對(duì)規(guī)范、規(guī)則、和諧、合作、正當(dāng)原則的堅(jiān)持而不是違背。對(duì)人性化管理與正確導(dǎo)向的強(qiáng)調(diào)，類似于尤瓦爾·赫拉利所主張的“人文主義”。作者舉例說，由于科學(xué)本身無法處理價(jià)值和意義的問題，我們可以發(fā)明火車，但是卻不知道火車該開向哪里?？茖W(xué)家無法做出道德判斷，需要通過商業(yè)權(quán)力杜絕劣幣驅(qū)除良幣的逆選擇。因此，“人文主義和科學(xué)之間的盟約已經(jīng)定義了現(xiàn)代社會(huì)：后者幫助人們實(shí)現(xiàn)前者設(shè)定的目標(biāo)”。可見，人性化管理中的正確導(dǎo)向是十分重要的。

責(zé)編/張曉莉