康立志++葛海霞

【摘要】專業(yè)溝通能力，市場(chǎng)營(yíng)銷能力是影響應(yīng)用型設(shè)計(jì)專業(yè)本科學(xué)生就業(yè)兩個(gè)十分重要的關(guān)鍵因素。本研究以高校畢業(yè)生為對(duì)象，采用深度訪談形式，對(duì)設(shè)計(jì)類專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)面臨的職業(yè)素質(zhì)問題缺乏的成因進(jìn)行了研究。

【關(guān)鍵詞】職業(yè)素養(yǎng) 現(xiàn)狀 畢業(yè)生 調(diào)查研究

【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2017）18-0043-02

一、問題研究

社會(huì)角度：高校職校的人才培養(yǎng)方向是以就業(yè)為主導(dǎo)，以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為方向，學(xué)生具有一定的基礎(chǔ)理論知識(shí)和高級(jí)技術(shù)能力，但更為重要的是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。設(shè)計(jì)類專業(yè)的學(xué)生就業(yè)崗位多以廣告公司和裝飾公司為主，他們的工作內(nèi)容不相同，但是工作流程大體類似，接單和客戶溝通，初步設(shè)計(jì)方案與客戶溝通，根據(jù)客戶的意見調(diào)整方案，深入設(shè)計(jì)和客戶溝通，執(zhí)行材料預(yù)算客戶確認(rèn)，完成實(shí)施。從設(shè)計(jì)的工作流程可以看出每個(gè)階段作為設(shè)計(jì)師貢獻(xiàn)的不止僅僅是他們的設(shè)計(jì)思路和設(shè)計(jì)表現(xiàn)，很大程度需要和客戶進(jìn)行一對(duì)一的溝通，并且貫穿整個(gè)設(shè)計(jì)過程。很多設(shè)計(jì)公司以團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)量作為薪酬的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而每個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)量的決定因素就是設(shè)計(jì)師的魅力，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，談單能力強(qiáng)，情商高，成單率才高，才有可能不會(huì)讓每個(gè)設(shè)計(jì)流產(chǎn)，有的設(shè)計(jì)因?yàn)闆]有把握好消費(fèi)心理直接扼殺在搖籃里了。

畢業(yè)生畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)所具備的能力面對(duì)社會(huì)和市場(chǎng)有許多矛盾。大型設(shè)計(jì)公司對(duì)于實(shí)習(xí)生的要求基本為零，而實(shí)習(xí)生成為變相硬塞給公司的負(fù)擔(dān)，進(jìn)入公司從事的也是打雜或者下手之類的工作。筆者有調(diào)研過設(shè)計(jì)公司人事部門，一個(gè)沒有任何市場(chǎng)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)實(shí)習(xí)生除了消耗公司資源以外基本上不能夠給公司帶來任何的效益。公司希望的人才是有市場(chǎng)認(rèn)知能力，市場(chǎng)拓展能力的專業(yè)性人才，進(jìn)入公司能直接給公司帶來業(yè)務(wù)和處理業(yè)務(wù)的社會(huì)型人才。

面對(duì)企業(yè)的需求而我們的畢業(yè)生在實(shí)習(xí)階段除了會(huì)幾個(gè)設(shè)計(jì)軟件，還有紙上談兵的設(shè)計(jì)思維基本很難直接上手企業(yè)具有針對(duì)性的設(shè)計(jì)類工作，更談不上如何拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)之類的溝通型工作。

學(xué)校角度：造成學(xué)生從學(xué)校到企業(yè)對(duì)接出現(xiàn)鴻溝的原因是復(fù)雜的。既有學(xué)校教育內(nèi)容的偏差也有學(xué)生本身素質(zhì)能力的原因。學(xué)校教育并沒有把學(xué)生的專業(yè)綜合素質(zhì)提到一定的高度，仍然單一的看重技能素質(zhì)，并且企業(yè)的運(yùn)行模式?jīng)]有在課堂上真實(shí)的展現(xiàn)和模擬。而90后的大學(xué)生在某種程度上心智并未達(dá)到一個(gè)成年人的標(biāo)準(zhǔn)，從主動(dòng)意念上和被動(dòng)要求上都為他們營(yíng)造了一個(gè)缺乏溝通，自我意識(shí)高于生長(zhǎng)環(huán)境。加上常年的應(yīng)試教育讓學(xué)生只學(xué)會(huì)了讀寫，不會(huì)聽說的成長(zhǎng)模式，學(xué)生變得不敢也不愿意進(jìn)行溝通交流，在大學(xué)課堂里學(xué)生能主動(dòng)的有邏輯的回答和向老師提問都變得十分稀少，溝通的模式都轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)化娛樂化。

專業(yè)溝通和營(yíng)銷能力在設(shè)計(jì)類高校并沒有一個(gè)專業(yè)的課程進(jìn)行講授，學(xué)生大部分的經(jīng)驗(yàn)來自于實(shí)習(xí)自我摸索。而職業(yè)指導(dǎo)，就業(yè)面試，口才類課程在高?；旧弦怨x課等形式開設(shè)，授課形式基本以上課模式進(jìn)行教授，授課內(nèi)容通用于各個(gè)專業(yè)，因此課堂內(nèi)容形式化，學(xué)生并未從中獲益。而對(duì)比現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)計(jì)培訓(xùn)類課程，設(shè)計(jì)營(yíng)銷類課程受到熱捧，軟件能力，方案能力都不及談單類課程點(diǎn)擊率高。需求決定了市場(chǎng)方向，從中可以看出無論是在校學(xué)生還是在職人員他們希望得到提升和訓(xùn)練的是專業(yè)的營(yíng)銷和溝通能力的培養(yǎng)，這對(duì)于他們而言有著最直觀的價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源和校園教學(xué)資源的內(nèi)容對(duì)比，我們可以看出設(shè)計(jì)類網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)點(diǎn)所在，談單技巧的實(shí)戰(zhàn)，談單過程的模擬，消費(fèi)心理的把握，實(shí)戰(zhàn)設(shè)計(jì)方案的深入，這些課程所涉及的內(nèi)容都是和市場(chǎng)緊密聯(lián)系在一起，對(duì)于職業(yè)素養(yǎng)都有非常明確的導(dǎo)向性而這正是學(xué)校課堂的薄弱之處。

二、問題形成特征性分析

1.學(xué)生對(duì)待職業(yè)素質(zhì)的認(rèn)知程度，階段，特征分析

（1）通過調(diào)研和訪談不難發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查學(xué)生開展職業(yè)營(yíng)銷能力的動(dòng)機(jī)和主動(dòng)性隨著學(xué)生年齡的增大而增大，隨著進(jìn)入社會(huì)的時(shí)間長(zhǎng)度而加強(qiáng)；也因?yàn)閭€(gè)人對(duì)成功渴望的程度不一而不相同。有不少學(xué)生在就業(yè)以后發(fā)出這樣的感慨：如果早一點(diǎn)掌握到專業(yè)溝通技巧，營(yíng)銷能力的重要性，這樣也許能少走許多彎路；如果在學(xué)校教育中能形成這樣的意識(shí)，成功的可能性更大。

（2）很多學(xué)生在進(jìn)入職場(chǎng)以后馬上發(fā)現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)的缺失，很對(duì)人甚至覺得工作中所累積的經(jīng)驗(yàn)的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出學(xué)校教育，在工作一段時(shí)間后為了突破瓶頸設(shè)計(jì)師除了向前輩請(qǐng)教尋求職業(yè)素養(yǎng)的提高，進(jìn)而出現(xiàn)了人氣超高的談單類網(wǎng)絡(luò)教程點(diǎn)擊率。隨著工作時(shí)間拉長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)的累積，尋求其他模式的職業(yè)能力提升，例如參加活動(dòng)論壇會(huì)議。

（3）一般學(xué)校的學(xué)生認(rèn)知程度高于重點(diǎn)學(xué)校，由于個(gè)人素質(zhì)和就業(yè)方式的不同，高職一般類本科院校設(shè)計(jì)類學(xué)生就業(yè)基本分布中小型私營(yíng)企業(yè)為主，設(shè)計(jì)的最前線，最基層因此對(duì)于設(shè)計(jì)市場(chǎng)的認(rèn)知度的要求也提高，為了獲得最直接最快捷的企業(yè)融入感創(chuàng)造最大化的效益。

（4）提升方式上，一般學(xué)校的學(xué)生依賴于他人經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)高校學(xué)生在校階段尋找多樣化方式，例如參加校園的口才演講，辯論比賽，課堂上多以自我展示方案闡述為主，假期參加各種企業(yè)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。

2.影響學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的因素總結(jié)

（1）年齡因素。從學(xué)校到社會(huì)，大學(xué)承載了成人的重?fù)?dān)。大學(xué)畢業(yè)走向社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變讓許多學(xué)生措手不及。很多時(shí)候并不是技不如人，而是成人所需要具備的心態(tài)，素質(zhì)，儀態(tài)。從深度訪談中可以看出，很大一部分學(xué)生認(rèn)識(shí)到職業(yè)素養(yǎng)一般都已經(jīng)進(jìn)入社會(huì)，對(duì)于職業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)知程度和重視程度也隨著年齡的增長(zhǎng)加強(qiáng)。

（2）環(huán)境因素。工作環(huán)境和學(xué)校教學(xué)環(huán)境對(duì)于職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)有巨大區(qū)別，學(xué)生對(duì)所處環(huán)境的態(tài)度也有極大的變化。企業(yè)環(huán)境下的設(shè)計(jì)是面向客戶，和市場(chǎng)的需求的直接聯(lián)系在一起的，而學(xué)校的設(shè)計(jì)教育較為理想化和企業(yè)的設(shè)計(jì)相比較為自由和主觀性。企業(yè)中的客戶和出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問題是千變?nèi)f化的，解決問題的能力和經(jīng)驗(yàn)只有通過項(xiàng)目過程才能真實(shí)提升。由于處于工作環(huán)境，工作能力和效益直接相關(guān)，內(nèi)動(dòng)力的轉(zhuǎn)化讓職業(yè)素養(yǎng)的學(xué)習(xí)變得無比高效和迫切。

（3）課程設(shè)置因素。目前大部分的高校并未將職業(yè)營(yíng)銷能力明確設(shè)立；類似談單職業(yè)溝通能力并未在課堂上進(jìn)行模擬，讓學(xué)生參與其中；實(shí)踐教學(xué)大多注重技能方面的訓(xùn)練，忽視了職業(yè)營(yíng)銷能力的培養(yǎng)。而職業(yè)能力課程作為選修課程并未引起學(xué)生的重視，很重要的原因是職業(yè)能力課程并未和專業(yè)課程結(jié)合起來，讓學(xué)生從專業(yè)角度認(rèn)知職業(yè)營(yíng)銷能力的運(yùn)用方式，并引起重視。

（4）學(xué)生培養(yǎng)上和市場(chǎng)需求脫節(jié)。設(shè)計(jì)市場(chǎng)需要的人才有多個(gè)方面，業(yè)務(wù)方面，設(shè)計(jì)方面，項(xiàng)目執(zhí)行，預(yù)算材料等，崗位劃分越來越細(xì)化。而設(shè)計(jì)公司招聘，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，綜合型人才越來越受到青睞。什么是綜合素質(zhì)，也就是我們所說的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)營(yíng)銷能力，有技術(shù)，有口才，有情商，能直接上崗工作。滿足企業(yè)的需求，學(xué)校教學(xué)內(nèi)容要緊跟市場(chǎng)的變化，人才培養(yǎng)要更進(jìn)一步的向前提，而不能向以前一樣僅僅只是技能學(xué)習(xí)。

由此可以看出市場(chǎng)對(duì)于畢業(yè)生的要求是綜合的變化的，而設(shè)計(jì)類學(xué)生的職業(yè)營(yíng)銷能力隨著市場(chǎng)的發(fā)展要求越來越高，高校設(shè)計(jì)類教育模式隨著互聯(lián)網(wǎng)+深入面臨著更多的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)，如何讓畢業(yè)生和市場(chǎng)直接接軌，如何真正落實(shí)高校教學(xué)改革的本質(zhì)，我們要從更深更廣闊的角度來分析，培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)變化發(fā)展的高素質(zhì)人才的任務(wù)成為教學(xué)改革研究的中心任務(wù)。

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