王洋平+王艷

【摘要】在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中消費(fèi)者是重要的參與者，消費(fèi)者行為分析的市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因此通過對(duì)消費(fèi)者行為的分析，可以掌握消費(fèi)者的消費(fèi)心理，采取適合消費(fèi)者的營(yíng)銷策略，提升消費(fèi)者的購買欲，從而使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有所提升。本文通過對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)籌劃策略，以期企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中可以持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】消費(fèi)者行為分析；市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)；籌劃策略

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷提升，人們對(duì)于物質(zhì)生活的要求也隨之增加。我國(guó)現(xiàn)在還處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，因此消費(fèi)者的消費(fèi)水平也在逐年提升，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也隨之有所提升。因此，企業(yè)想要提高自身的經(jīng)濟(jì)效益就必須對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行分析，從而針對(duì)性的制定市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)策略。在企業(yè)管理中企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)策劃工作占有很大地位，本文就消費(fèi)者消費(fèi)行為分析結(jié)果，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)策劃的策略進(jìn)行簡(jiǎn)要論述。

一、消費(fèi)者消費(fèi)行為的影響因素

（一）自身經(jīng)濟(jì)因素

影響消費(fèi)者消費(fèi)的主要因素就是自身經(jīng)濟(jì)因素。大多數(shù)的消費(fèi)者在消費(fèi)過程中都是以自身經(jīng)濟(jì)條件為指標(biāo)，對(duì)商品進(jìn)行性價(jià)分析，判斷是否滿足其現(xiàn)實(shí)需求，從而決定是否購買。例如，消費(fèi)者在商場(chǎng)購買生活用品時(shí)，就會(huì)對(duì)比不同品牌商品的價(jià)格和其品牌性能，然后選擇最適合自身經(jīng)濟(jì)的用品進(jìn)行購買。

（二）民族文化因素

每個(gè)國(guó)家的文化都有所不同，我國(guó)的消費(fèi)價(jià)值觀與外國(guó)的消費(fèi)價(jià)值觀有所差異。我國(guó)人們的總體消費(fèi)觀是以家庭為主的求同消費(fèi)觀，同時(shí)人們?cè)谙M(fèi)過程中也有著節(jié)約的良好美德，而我國(guó)又是由五十六個(gè)民族所組成，不同民族都有屬于自己的文化，都會(huì)對(duì)人們的生活方式、消費(fèi)行為等造成影響。

（三）消費(fèi)者心理因素

對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行分析，會(huì)發(fā)現(xiàn)影響消費(fèi)者消費(fèi)的除了自身經(jīng)濟(jì)因素和民族文化因素以外，消費(fèi)者的消費(fèi)心理是影響消費(fèi)者結(jié)果關(guān)鍵的因素。在消費(fèi)者購買商品的過程中，消費(fèi)者心里就會(huì)對(duì)商品的品牌、質(zhì)量等有一定的認(rèn)知和相應(yīng)的態(tài)度，這是決定消費(fèi)者是否購買產(chǎn)品最深層的因素，如果消費(fèi)者對(duì)商品持否定態(tài)度，就會(huì)使消費(fèi)者沒有對(duì)商品的購買欲，消費(fèi)者不會(huì)購買商品，就會(huì)在一定程度上影響企業(yè)的產(chǎn)品銷售。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的產(chǎn)品策略

（一）商品的差異化

根據(jù)消費(fèi)者行為分析結(jié)果可知，消費(fèi)者開始追求多元化及個(gè)性化的商品，因此為了滿足消費(fèi)者的消費(fèi)觀，企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，就需要對(duì)商品之間的差異有所了解，并加以重視，從而使市場(chǎng)中存在的商品更加多元化，同時(shí)企業(yè)也需要對(duì)自身產(chǎn)品進(jìn)行重新定位，突出其突出商品的獨(dú)特性，從而提高消費(fèi)者的購買欲。

（二）新產(chǎn)品的開發(fā)

隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的需求開始多樣化，單一的商品已經(jīng)不能滿足人們對(duì)其的需求。因此，提高消費(fèi)者的消費(fèi)欲就必須滿足消費(fèi)者對(duì)于商品多樣化的需求。企業(yè)應(yīng)該不斷對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行改革，從包裝設(shè)計(jì)到內(nèi)部產(chǎn)品組成成分都要進(jìn)行創(chuàng)新，同時(shí)也要對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)工作投入更多的精力，使企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品可以滿足消費(fèi)者需求的多樣化。

（三）品牌的塑造

品牌是一個(gè)企業(yè)對(duì)外的標(biāo)志，也是人們對(duì)于商品質(zhì)量最基礎(chǔ)的認(rèn)識(shí)。例如，消費(fèi)者在購買商品時(shí)對(duì)于大寶等一些耳熟能詳?shù)钠放?，有一定的了解無需銷售人員過多講解，消費(fèi)者都會(huì)知道商品效果，在選擇商品時(shí)也會(huì)優(yōu)先選擇大眾選擇的品牌，這就是消費(fèi)者的求同心理。如今我國(guó)的企業(yè)公司很多，但是對(duì)于品牌的塑造上卻并不成功。消費(fèi)者對(duì)于品牌沒有忠誠(chéng)度，也缺乏相應(yīng)的品牌認(rèn)可，因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于自身品牌的塑造，從而提升消費(fèi)者對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的價(jià)格策略

企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)，可以以價(jià)格策略來提高消費(fèi)者的購買欲。價(jià)格策略可以從四個(gè)方面實(shí)施應(yīng)用。一是尾數(shù)定價(jià)。在商品定價(jià)時(shí)如果帶有尾數(shù)，就會(huì)讓消費(fèi)者感覺商品較為便宜，從而促進(jìn)消費(fèi)者的購買欲。尾數(shù)定價(jià)適合在超市商場(chǎng)等小型商品的銷售。二是整數(shù)定價(jià)。整數(shù)定價(jià)給消費(fèi)者的感覺比尾數(shù)定價(jià)更為高檔，滿足消費(fèi)者追求高檔消費(fèi)的心理，這種定價(jià)方式更適應(yīng)于奢侈品店。三是習(xí)慣定價(jià)。消費(fèi)者在消費(fèi)過程中，對(duì)于一些商品的價(jià)格有了初步了解，如果企業(yè)更改相應(yīng)的價(jià)格都會(huì)影響產(chǎn)品的銷售，因此，對(duì)于這類更改價(jià)格會(huì)使消費(fèi)者改變消費(fèi)行為的商品則需要選擇習(xí)慣定價(jià)。四是招來定價(jià)。想要吸引消費(fèi)者的目光，就可以利用消費(fèi)者對(duì)價(jià)格較低廉小商品的追求心理，對(duì)一些小商品選擇招來定價(jià)方式降低商品價(jià)格，從而吸引消費(fèi)者的目光，提高其他商品的銷售量。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的營(yíng)銷渠道策略

營(yíng)銷渠道在商品銷售中有著非常重要的地位，營(yíng)銷渠道的優(yōu)劣會(huì)直接影響產(chǎn)品的銷售。因此企業(yè)應(yīng)該提高對(duì)商品營(yíng)銷渠道管理水平和相應(yīng)的服務(wù)水平。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們開始在網(wǎng)絡(luò)上購買自己所需的商品，在一定程度上網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)代替了傳統(tǒng)購物模式，因此，企業(yè)需要改變?cè)械膫鹘y(tǒng)營(yíng)銷策略，根據(jù)現(xiàn)今人們的消費(fèi)方式，開拓新型商品營(yíng)銷渠道，例如可以在網(wǎng)上創(chuàng)建直營(yíng)店APP，或者是開辟多條分銷渠道，使?fàn)I銷網(wǎng)點(diǎn)有所增加，滿足消費(fèi)者的需要。于此同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該不斷提升自身的服務(wù)水平，增加消費(fèi)者的信任，從而提高消費(fèi)者的消費(fèi)，使企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

五、結(jié)束語

基于消費(fèi)者行為進(jìn)行分析，了解消費(fèi)者消費(fèi)行為的影響因素有消費(fèi)者自身因素、心理因素和民族文化因素三種。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提升，人們的消費(fèi)方式和消費(fèi)觀念也發(fā)生了變化，因此想要提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，就必須針對(duì)性的進(jìn)行消費(fèi)策略的制定和實(shí)施，例如通過產(chǎn)品策略、價(jià)格策略以及改變營(yíng)銷渠道，增加消費(fèi)者的購買欲，完成銷售，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

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