王愛

誠(chéng)信是最好的生意經(jīng)以誠(chéng)取信、以信取勝，誠(chéng)信為人、誠(chéng)實(shí)做事

王愛

【觀察】

人無(wú)信不立。誠(chéng)信是道德的底線，守法的基礎(chǔ)，社交的規(guī)則，和諧的前提。千百年來(lái)，誠(chéng)信被中華民族視為自身的行為規(guī)范和道德修養(yǎng)。國(guó)有誠(chéng)信必興，家有誠(chéng)信必和，人有誠(chéng)信必賢。為官者誠(chéng)信，國(guó)泰民安；為民者誠(chéng)信，和諧發(fā)展；為商者誠(chéng)信，商機(jī)無(wú)限；為友者誠(chéng)信，高朋滿座。

【家風(fēng)故事】

1月17日傍晚，羅江縣城萬(wàn)安鎮(zhèn)大街小巷人潮涌動(dòng)，充滿著喜慶的氣氛。位于城中心的三三超市更是顧客盈門，生意格外興隆，一位正在忙著選香腸的大爺笑呵呵地告訴筆者：“超市的羅老板講誠(chéng)信哦，在他店里買的東西讓人放心?！?/p>

“誠(chéng)信為人、誠(chéng)實(shí)做事”，這是被當(dāng)?shù)鼐用褡u(yù)為“誠(chéng)信老板”的德陽(yáng)三三商貿(mào)公司總經(jīng)理羅心平信奉的“做人鐵律”。在老羅看來(lái)，這不僅是多年商海打拼悟出的真諦，更是祖祖輩輩傳下來(lái)的寶貴家風(fēng)。

?憑誠(chéng)實(shí)，“窮小子”變身“羅經(jīng)理”

擁有18家超市門店、150多名員工、年銷售額達(dá)數(shù)千萬(wàn)元……53歲的羅心平在從羅江縣鄢家鎮(zhèn)萬(wàn)安村闖出來(lái)的成功人士中也算個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)摹敖巧薄Ｈ欢?0多年前的他窮得可憐，“小時(shí)候，我們?nèi)?口人，我還有4個(gè)年幼的妹妹，家里勞動(dòng)力少負(fù)擔(dān)又重，掙的工分連口糧都不夠吃，是村里出名的‘貧困戶’?！?/p>

面對(duì)家里的貧困，身為長(zhǎng)子的羅心平不肯認(rèn)命，從12歲開始就揀狗屎、牛糞，并幫著父母掙工分，從小養(yǎng)成了吃苦耐勞的品質(zhì)。后來(lái)，他參軍入伍并加入了黨組織，1986年退役后先在學(xué)?；锸硤F(tuán)打零工，從1992年起又開始用拖拉機(jī)跑運(yùn)輸。

“開拖拉機(jī)苦呀，無(wú)論風(fēng)吹雨淋你都必須照常出車，準(zhǔn)時(shí)把貨送到客戶手中。特別是寒冬臘月，常常冷得耳朵發(fā)麻甚至沒有知覺。”羅心平回憶，“每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我就想到母親最愛說(shuō)的一句話，‘凡是答應(yīng)了別人的事，再苦再難也要辦好，不然你就是說(shuō)話不算數(shù)，自己打自己的嘴巴’。于是，我一次次咬牙挺了下來(lái)……”

憑著不懈的堅(jiān)持和良好的口碑，羅心平用整整8年時(shí)間積累了一筆財(cái)富。2000年春天，當(dāng)新世紀(jì)的陽(yáng)光灑向人們的時(shí)候，羅心平創(chuàng)辦的三三超市第一家門店在羅江縣萬(wàn)安鎮(zhèn)金雁社區(qū)正式開張。4年后，他又創(chuàng)立了德陽(yáng)市三三商貿(mào)有限公司，成為當(dāng)?shù)叵雀黄饋?lái)的人。

羅心平檢驗(yàn)貨物一絲不茍

?重信譽(yù)，從“小攤攤”升級(jí)“連鎖店”

從“羅老板”到“羅經(jīng)理”，從1家超市擴(kuò)展到18家連鎖店，干得風(fēng)生水起的羅心平始終不忘“誠(chéng)信”家風(fēng)，堅(jiān)持將“以誠(chéng)取信、以信取勝”的理念融入到經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中。

“羅總每周都要開會(huì)強(qiáng)調(diào)食品質(zhì)量安全問題，上個(gè)月我發(fā)現(xiàn)了一條過(guò)期的紙巾夾雜在貨物中，還得到了100元獎(jiǎng)金?！痹谌窘鹧闵鐓^(qū)店工作的趙玲很高興。筆者了解到，該店已經(jīng)有兩名員工因?yàn)闄z查過(guò)期產(chǎn)品不認(rèn)真并且屢教不改被辭退。

“‘撒謊吹牛只能哄人一時(shí)，卻會(huì)遭人鄙視一世?！赣H只是個(gè)普通農(nóng)民，但她的誠(chéng)信教誨讓我受益一生?！绷_心平時(shí)常告誡員工，“做生意全憑誠(chéng)信，騙顧客就是騙自己，最終會(huì)落得關(guān)門倒閉！”

信奉誠(chéng)信至上的三三公司從開業(yè)起就堅(jiān)持執(zhí)行索證索票、進(jìn)貨檢驗(yàn)、不合格商品下架退市等相關(guān)制度，并向社會(huì)公開承諾：禁止證照不齊、手續(xù)不全商品上架，禁止不符合國(guó)家相關(guān)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品入市銷售，禁止假冒偽劣商品和“三無(wú)商品”進(jìn)店。

對(duì)于生鮮、熟食中的問題產(chǎn)品，三三公司更是堅(jiān)持公開處理、就地銷毀，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。早在2011年，三三超市就被羅江縣委授予“食品安全示范店”。2016年全年，因?yàn)槭掷m(xù)不完備等原因，三三超市先后拒絕120余種商品上架，并主動(dòng)清理即將過(guò)期的商品共計(jì)17批次，價(jià)值2萬(wàn)多元?！敖?jīng)營(yíng)者讓不合格商品下架退市看似吃了眼前虧，但同時(shí)也能贏得消費(fèi)者信任，生意才做得長(zhǎng)久?！绷_心平誠(chéng)懇地說(shuō)。

在保證商品質(zhì)量的同時(shí)，羅心平對(duì)合作伙伴總是以誠(chéng)相待，做到按時(shí)結(jié)賬，甚至主動(dòng)“上門送款”。供貨商蔣萬(wàn)鳳記得和羅心平初次打交道的情景：雙方約定發(fā)貨一周后付款。到了那天，羅心平老老實(shí)實(shí)拿著發(fā)貨單、對(duì)賬單主動(dòng)上門與蔣萬(wàn)鳳當(dāng)面結(jié)賬?！白隽诉@么多年生意，我還是頭一回見到羅總這么誠(chéng)實(shí)的人，不像有的老板結(jié)貨款能拖一天是一天。如果人人都像羅總這樣言而有信，哪有那么多扯皮的事呀?！?/p>

日久天長(zhǎng)，誠(chéng)實(shí)守信的羅心平贏得了越來(lái)越多供貨商的信任，到2016年底，對(duì)三三公司不收訂金即可提前發(fā)貨的企業(yè)已有162家。

羅心平組織“金秋助學(xué)”募捐活動(dòng)

?回報(bào)社會(huì) ，“個(gè)人行為”帶動(dòng)形成“三三現(xiàn)象”

“平娃子，你以后要是發(fā)達(dá)了，千萬(wàn)莫要忘記大伙兒對(duì)我們家的好啊，對(duì)有困難的人盡量多幫幫！”母親當(dāng)年的囑托時(shí)常激勵(lì)著先富起來(lái)的羅心平善待公司員工，努力回饋社會(huì)。

從2000年起，三三超市參加了“金秋助學(xué)”活動(dòng)，連續(xù)16年為羅江中學(xué)考上本科的學(xué)生提供禮品，迄今助學(xué)金額已超過(guò)40萬(wàn)元；在汶川、玉樹、蘆山等地震中，羅心平為災(zāi)區(qū)捐款捐物達(dá)20余萬(wàn)元；公司在結(jié)對(duì)聯(lián)系的新盛鎮(zhèn)月亮村投入上千萬(wàn)元建成農(nóng)業(yè)觀光產(chǎn)業(yè)園，通過(guò)優(yōu)先流轉(zhuǎn)貧困戶土地、保障貧困戶入股分紅、聘用貧困村民務(wù)工等措施，千方百計(jì)為貧困村民增加收入。

“羅總給我們兩口子提供就業(yè)機(jī)會(huì)、關(guān)心娃娃讀書，還經(jīng)常給我們送米、面、油、糧，我簡(jiǎn)直不曉得做啥子來(lái)回報(bào)。”超市困難職工、愛人身患尿毒癥的曾桂瓊說(shuō)起羅心平的好就熱淚盈眶。

“進(jìn)三三的時(shí)候我還是個(gè)姑娘，現(xiàn)在我都成了大娘?！?000年進(jìn)店的中年員工邵鳳鳴風(fēng)趣地說(shuō)，“跟著從不拖欠工資又善待員工的羅老板干，踏實(shí)?！?/p>

“全公司像邵鳳鳴這樣店齡超過(guò)15年的老員工有27名，他們?cè)诠咎幱诶Ь车臅r(shí)候也沒想過(guò)跳槽。”羅心平感慨道，“還是老母親說(shuō)得好：平日里善待人家，落難時(shí)別人才會(huì)與你共患難。”（責(zé)編：周文波）