南京江南公交客運(yùn)有限公司 供稿

南京江南公交

南京江南公交客運(yùn)有限公司 供稿

江南公交推進(jìn)運(yùn)營精細(xì)化建設(shè)工作專項(xiàng)行動(dòng)

為貫徹落實(shí)省、市黨代會(huì)和中央城市工作會(huì)議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)城市精細(xì)化建設(shè)管理，自即日起，公司開展“運(yùn)營精細(xì)化建設(shè)工作專項(xiàng)行動(dòng)”，著力提升城市交通運(yùn)營環(huán)境質(zhì)量和市民群眾的滿意度。

截至年底的此次專項(xiàng)行動(dòng)，按照公交集團(tuán)相關(guān)工作要求，公司專門成立了由黨政工負(fù)責(zé)人掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)整個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)的組織、指揮和協(xié)調(diào)等工作。制定專項(xiàng)行動(dòng)任務(wù)清單，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)與任務(wù)要求。

專項(xiàng)行動(dòng)分工明確，各項(xiàng)工作落實(shí)到具體部門，力爭通過抓好“整體規(guī)范精細(xì)化、細(xì)節(jié)處理精細(xì)化、組織方式精細(xì)化、現(xiàn)場管控精細(xì)化、常態(tài)管理精細(xì)化”五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)“規(guī)范著裝合格率百分百、持證上崗合格率百分百、服務(wù)規(guī)范合格率百分百、安全行車合格率百分百、站容站貌車輛衛(wèi)生合格率百分百、車輛例保合格率百分百、標(biāo)志標(biāo)識(shí)合格率百分百、車輛裝備合格率百分百、線網(wǎng)規(guī)劃合理”九項(xiàng)要求。

公司以省、市黨代會(huì)“兩聚一高”主題和“一個(gè)高水平建成、六個(gè)顯著”奮斗目標(biāo)指導(dǎo)此次專項(xiàng)行動(dòng)，堅(jiān)持以人為本、問題導(dǎo)向，將工作著力點(diǎn)放在“規(guī)范公共交通運(yùn)營服務(wù)；規(guī)范駕駛員服務(wù)；整治車容車貌；完善公交設(shè)施；規(guī)范交通行為”上，要求各窗口單位緊扣目標(biāo)任務(wù)和年度重點(diǎn)工作，突出示范效應(yīng)和時(shí)點(diǎn)要求，抓好整體推進(jìn)，力爭快速見效。

專項(xiàng)行動(dòng)將分為三個(gè)階段穩(wěn)步推進(jìn)。3月至5月為第一階段，重點(diǎn)任務(wù)主要是進(jìn)一步細(xì)化分解工作目標(biāo)，要求駕駛員儀容儀表、服務(wù)語言要規(guī)范；嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，執(zhí)行安全操作和停車進(jìn)站規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；新辟、優(yōu)化、調(diào)整公交線路10條。6月至9月為第二階段，集中攻堅(jiān)重點(diǎn)、難點(diǎn)，做到車輛衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，車輛設(shè)施完好；車身廣告、標(biāo)志標(biāo)識(shí)規(guī)范；各項(xiàng)檢查合格率達(dá)90%以上。同時(shí)新辟、優(yōu)化、調(diào)整公交線路20條。第三階段從10月至12月，組織專項(xiàng)行動(dòng)“回頭看”，拾遺補(bǔ)缺，繼續(xù)落實(shí)跟蹤整改，鞏固提升精細(xì)化成效。

各部門、各單位按照公司統(tǒng)一部署積極行動(dòng)，明確專項(xiàng)行動(dòng)責(zé)任人，細(xì)化、分解、落實(shí)各項(xiàng)要求，在鞏固文明城市、愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)和城市環(huán)境綜合治理標(biāo)準(zhǔn)化等前期工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。（陳 瑩）

3月16日、17日，運(yùn)營部、機(jī)務(wù)部、安全部成立聯(lián)合檢查小組，開展為期兩天的運(yùn)營精細(xì)化管理專項(xiàng)檢查，涉及萬壽停車場、仙林中心站、中山碼頭、南堡公司、小行小區(qū)等10個(gè)綜合站點(diǎn)、44條線路，共查600車次。

本次聯(lián)合檢查，是公司開展運(yùn)營精細(xì)化建設(shè)工作專項(xiàng)行動(dòng)以來的第一次專項(xiàng)檢查。三部門按職責(zé)組成三個(gè)檢查小組，安全部重點(diǎn)檢查駕駛員在駕駛過程中關(guān)閉手機(jī)執(zhí)行情況；運(yùn)營部對(duì)人員服務(wù)規(guī)范及車輛衛(wèi)生、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等進(jìn)行了重點(diǎn)檢查；機(jī)務(wù)部對(duì)車輛裝備完好情況及車身外觀等進(jìn)行了認(rèn)真檢查。

檢查過程中，小組成員嚴(yán)格按照《運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和《車輛標(biāo)準(zhǔn)化》等要求，對(duì)查出的問題絕不放過，逐一記錄在案，現(xiàn)場拍照取證。對(duì)檢查出的問題，一方面以“現(xiàn)場會(huì)”形式進(jìn)行討論、分析，研究解決改進(jìn)措施；另一方面以“通報(bào)”形式對(duì)檢查情況進(jìn)行匯總分析,責(zé)成相關(guān)單位限期整改。

此次運(yùn)營服務(wù)檢查合格率達(dá)98.3%，安全檢查合格率達(dá)97.6%，機(jī)務(wù)檢查合格率85.1%，主要問題集中在車身外觀不符合《車輛標(biāo)準(zhǔn)化》要求，人員上崗證未及時(shí)更換，車輛標(biāo)識(shí)存在缺損，個(gè)別駕駛員未按要求關(guān)閉手機(jī)。

后期，公司還將不定期開展此類檢查，并對(duì)相關(guān)單位整改情況進(jìn)行跟蹤，以進(jìn)一步將運(yùn)營精細(xì)化管理建設(shè)工作向深入推進(jìn)，提升服務(wù)水平與市民滿意度。