譚釧

北京航天動力研究所

【摘 要】面對高強度的工作任務和激烈的市場競爭，企業(yè)職工的工作壓力和心理壓力與日俱增。文章通過發(fā)放調(diào)查問卷的方式獲取了職工的壓力程度，壓力來源以及壓力成因的相關資料。在全面了解企業(yè)干部職工心理狀況的基礎上，探索如何有針對性地提出緩解職工壓力的方法和對策，為企業(yè)思想政治工作探索新的有效工作方式方法，最終為企業(yè)改革發(fā)展保駕護航。

【關鍵詞】職工壓力；心理關愛；思想政治工作

一、建立心理咨詢機制的必要性分析

近年來，超負荷工作、超標準要求成為很多知名企業(yè)的一種工作常態(tài)，競爭激烈的壓力也與日俱增，職工猝死工作崗位的消息也有所耳聞。加班加點成為很多員工的日?，F(xiàn)象，不但對身體健康有所影響，更多的是對心理產(chǎn)生很多不良情緒，如果得不到有效的疏導和緩解，將對員工個人和企業(yè)整體均產(chǎn)生非常不良的影響。員工心理健康成為企業(yè)管理的一項重要課題，這對營造良好的積極向上的企業(yè)氛圍、謀求企業(yè)長遠發(fā)展十分關鍵。

加強職工心理疏導，有針對性地引入心理咨詢機制，探索思想政治工作“心”途徑，一來是企業(yè)為應對新形勢新任務的變化，拓寬思想政治工作的方式與渠道；二來也是廣大思想政治工作研究者堅持以科學發(fā)展觀為指導，堅持以人為本作為核心理念開展工作的具體體現(xiàn)，同時也是重要任務。

二、建立心理咨詢機制的可行性分析

簡單來說，心理咨詢就是咨詢?nèi)藛T對遇到心理向題的來訪者進行交談、幫助、引導、教育，使來訪者的認識水平和心理感知有所變化，短期來說，為咨詢?nèi)藛T提供傾訴的渠道，滿足不良情緒短期發(fā)泄的需求，長期來說，對于嚴重的心理問題，可以有針對性地采取科學的方法，解決咨詢?nèi)藛T在工作、職業(yè)發(fā)展、家庭、婚戀、育兒等各方面出現(xiàn)的問題，避免過激反應和過激的行為，更好地適應社會環(huán)境、工作環(huán)境和家庭環(huán)境。心理咨詢中的來訪者包括社會的不同職業(yè)、不同階層、不同年齡的各類人員。

在長期的思想政治工作實踐中，我們發(fā)現(xiàn)心理咨詢與思想政治工作有著千絲萬縷的聯(lián)系。一方面，兩者都是服務于調(diào)節(jié)人的思想認知，提升人的心理素質(zhì)，服務于人的全面發(fā)展。同時，兩者在工作方式方法中也存在很多交叉的部分，比如談心、思想引導等等。所以，在思想政治工作中建立心理咨詢機制不但具有良好的理論基礎，還擁有深厚的現(xiàn)實底蘊。

三、職工思想狀況調(diào)研分析

為了了解一線職工的壓力成因，研究緩解壓力的辦法，提出緩解的對策，企業(yè)以問卷形式面調(diào)查了職工目前面臨的壓力情況。此次調(diào)研涉及到不同層面、不同工作崗位、不同學歷水平。同時，測評引入了第三方咨詢機構，測評水平、方式方法十分專業(yè)和科學，且立場中立，確保隱私。

根據(jù)第三方咨詢機構的綜合分析，調(diào)研結果顯示，大部分職工存在較大的工作壓力、人際關系壓力、職業(yè)發(fā)展壓力等等。工作任務壓力依次表現(xiàn)為：工作任務重、質(zhì)量要求高、責任大、時間緊、加班過多、關系不順、職責不清、重復勞動無用功多等。家庭經(jīng)濟收入壓力表現(xiàn)為生活壓力大；住房問題；孩子上學壓力大；大齡職工婚戀問題解決；青春期子女叛逆、新員工對崗位無法適應等。人際關系壓力成因依次表現(xiàn)為：沒成就感、心情不愉快、壓力得不到釋放；職業(yè)發(fā)展通道迷茫；同事關系不順等。

但同時，不同的工作性質(zhì)存在不同的壓力來源。對于研發(fā)人員來說，對“目前薪水”的滿意度較低，認為薪酬分配的機制有待完善；班組長壓力巨大，70%以上的班組長表示工作任務重、工作量大、要求高、時間緊，班組成員執(zhí)行力水平不一，工作推動有一定難度；同時，市場及經(jīng)營管理人員，反映出了較高的敬業(yè)水平和工作滿意度，但有部分員工表示，對企業(yè)的凝聚力還有待加強，希望能增強對集體的歸屬感；機關的管理人員表現(xiàn)出最大的工作壓力，在職業(yè)渠道晉升、薪酬水平以及辦公氛圍改善希望得到更多的來自組織和上級的認同、肯定、鼓勵等正向反饋。

四、開展心理關愛的幾種做法

通過對職工壓力成因的分析研究，筆者認為作為企業(yè)的思想政治工作人員，應該研究如何建立有效的心理咨詢機制，把正常壓力盡可能化為動力，把非正常壓力盡量減到最小，從而有針對性地改進和創(chuàng)新企業(yè)的思想政治工作。

五、具體可以從以下幾方面開展工作

（一）開展深度訪談與問卷調(diào)查

開展深度訪談與問卷調(diào)查，全面掌握職工心理狀況是了解和掌握職工心理動態(tài)的有效途徑。通過深入系統(tǒng)地訪談與調(diào)查工作，企業(yè)可以全面地了解了職工的心理發(fā)展變化情況，為后期工作的有效順利開展打下必要的基礎。

（二）強化心理服務普及性宣傳

針對高知群體敏感、自尊的心理特質(zhì)，為了減少職工對心理服務的傳統(tǒng)誤解與抵觸情緒，首先要做好宣傳和輿論引導。充分利用企業(yè)內(nèi)外部網(wǎng)絡開辟“心理健康”專欄。定期發(fā)布關于心理健康、心理咨詢的基本知識，并加強心理咨詢相關事項的介紹，開辟心理健康熱線專欄，不定期地講述心理健康知識。通過扎實廣泛地普及宣傳工作，企業(yè)員工將初步對即將開展的工作有了整體、客觀的了解與認識，能夠在輕松的狀態(tài)下接受心理咨詢服務。

（三）推進心理講座與團體培訓

根據(jù)實際存在的現(xiàn)實問題，企業(yè)選擇專業(yè)的心理咨詢機構和專業(yè)的心理講師對職工進行相應專題的心理講座或者團體培訓，學習到緩解心理壓力的方法和對策，還對領導干部應當采取措施緩解廣大基層職工心理壓力進行交流探討。尤其針對工作要求高、工作量大而引起的工作壓力大，工作生活無法平衡，導致身心疲憊，對工作前途與個人發(fā)展產(chǎn)生困惑，組織專業(yè)咨詢機構進行專門的團隊培訓，內(nèi)容將側重于壓力管理、克服職業(yè)心理倦怠、性格與溝通技巧、職業(yè)女性的心理天平、夫妻關系、親子關系、職業(yè)生涯規(guī)劃等多方面。

（四）確立有效的個體咨詢機制

個體咨詢相對于多人參與的心理講座、團體輔導，能夠更好地尊重職工隱私，提供更為安全接納的環(huán)境，更加深入細致地解決職工的心理困擾，促進其改變與成長。同時因為個體咨詢能更好地確保個人隱私，消除職工的心理顧慮，課題組將建立有效的個體咨詢機制列為思想政治工作“心”途徑的重中之重。個體心理咨詢有兩種方式，一種為電話咨詢，一種為面對面地咨詢，職工可以任意選擇。同時，為了確保職工的信息保密，課題組將與專業(yè)的心理咨詢機構簽署保密協(xié)議，同時，每位職工在專業(yè)心理咨詢機構進行個體咨詢時，也將與之簽署保密協(xié)議。

（五）進行效果反饋與評價

效果反饋和評價是促進心理咨詢機制不斷適應新情況新變化的良好保障。企業(yè)需定期收集職工意見，并將職工參與心理咨詢活動的情況以及參與后自身心理狀況的改變情況反饋給專業(yè)咨詢機構，由專業(yè)咨詢機構在對此階段的工作進行質(zhì)性及量化的分析、評價后，指導下一階段工作的開展進行及時的調(diào)整合優(yōu)化。

總之，通過從調(diào)研訪談到開始宣傳普及，再到培訓、咨詢，結束后，再開始一個新的循環(huán)，從而能實現(xiàn)心理咨詢機制在企業(yè)內(nèi)部的可持續(xù)發(fā)展，從而達到促進企業(yè)科研生產(chǎn)任務順利完成的最終目的，是當前思想政治工作的需要，也是貫徹落實以人為本，促進改革發(fā)展的迫切需求。

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