省農(nóng)業(yè)廳 中國聯(lián)通聯(lián)合開展12316“三農(nóng)”熱線專家送技術下鄉(xiāng)活動

河南省農(nóng)業(yè)廳市場與經(jīng)濟信息處 主辦

2017年5月8—9日，河南省農(nóng)業(yè)廳、中國聯(lián)通河南省分公司在信陽市光山縣仙居鄉(xiāng)開展12316“三農(nóng)”熱線專家送技術下鄉(xiāng)活動。這次活動主要是落實省政府精準扶貧精神，深入扶貧一線送農(nóng)業(yè)科技下鄉(xiāng)，進一步發(fā)揮好12316 “三農(nóng)”服務平臺作用，把科技信息送到千家萬戶?；顒悠陂g專家們深入農(nóng)民合作社、蔬菜基地、茶葉基地進行現(xiàn)場指導。活動吸引了當?shù)亟罕姷浆F(xiàn)場咨詢。

近年來，全省各級農(nóng)業(yè)部門按照省委、省政府和農(nóng)業(yè)部的要求，圍繞農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收兩大目標，堅持把農(nóng)業(yè)信息化作為助推現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要手段，扎實推進農(nóng)業(yè)供給測結構性改革。自2010年河南省農(nóng)業(yè)廳與中國聯(lián)通河南分公司合作開通12316“三農(nóng)”熱線省級平臺以來，經(jīng)過7年的發(fā)展，初步走出了一條具有河南特色助力現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的新路子。截至2016年底，河南省12316“三農(nóng)”熱線總呼叫次數(shù)達930萬次，專家支撐次數(shù)達到446萬次，日均呼叫次數(shù)在3625人次以上，解決了在惠農(nóng)政策、農(nóng)業(yè)技術、市場信息及農(nóng)村社會管理等方面的大量實際問題，被譽為農(nóng)民朋友的“致富線”“解憂線”，架起了一座專家與農(nóng)民之間的“信息橋”。2016 年12316“三農(nóng)”熱線省級平臺被省直工委評為河南省優(yōu)秀志愿服務團隊。

2 0 1 7年是全省脫貧攻堅的決勝之年，進一步做好精準扶貧工作，發(fā)揮好12316服務“三農(nóng)”熱線平臺作用，讓更多農(nóng)民群眾享受12316“三農(nóng)”熱線及時服務。當前，正值我省春耕備播的農(nóng)忙時節(jié)，各級農(nóng)業(yè)部門要進一步增強責任意識、大局意識，加大工作力度，利用當前我省春耕備播的農(nóng)忙時節(jié)，及時為農(nóng)民朋友提供技術、管理、市場價格等方面的信息服務，促進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)關鍵技術措施的落實，為奪取今年夏季農(nóng)業(yè)豐收打下良好基礎。

在下一步工作中，我們將注重以下三點：

一是發(fā)揮好12316 “三農(nóng)”服務熱線對“脫貧攻堅”的推動作用。當前，脫貧攻堅任務艱巨，農(nóng)業(yè)信息化的發(fā)展有利于消除城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”，通過12316 “三農(nóng)”熱線，專家能夠隨時向農(nóng)民朋友傳授科技知識，介紹新產(chǎn)品、新技術，將信息服務深入到田間地頭，使農(nóng)民朋友充分享受先進技術和科研成果帶來的效益，對農(nóng)民朋友通過科學知識和先進技術脫貧致富具有重要意義。二是與整省推進信息進村入戶工程統(tǒng)一進行。今年，農(nóng)業(yè)部將河南省列為整省推進信息進村入戶工程示范省之一，要以此為契機，進一步深入普及宣傳12316 “三農(nóng)”服務熱線，組建12316信息進村入戶專家服務團隊，健全12316進村入戶機制，在益農(nóng)信息社配置12316專用熱線電話或相關智能服務終端，建立“省級12316呼叫中心+各類專業(yè)專家和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站遠端座席+益農(nóng)社信息員”的服務流程，根據(jù)不同的信息服務需求，就近、快速實現(xiàn)農(nóng)民與專家的連線。三是要進一步創(chuàng)新12316“三農(nóng)”服務熱線形式。充分借助信息時代的先進技術和手段，綜合應用電腦、智能手機等多種形式的服務終端，推動12316網(wǎng)絡服務平臺和手機客戶端建設，使12316“三農(nóng)”熱線服務更加便捷；充分結合新型職業(yè)農(nóng)民培訓、智能手機應用技能培訓等活動，培育農(nóng)民朋友12316應用技能；充分探索市場化運營模式，積極引導社會力量參與，建立多元化的專家獎勵機制。

（河南省農(nóng)業(yè)廳市場與經(jīng)濟信息處供稿）