編者按：

班主任在班級(jí)管理中會(huì)遇到各種各樣的狀況，這些班級(jí)事件可以歸納為不同的類型。怎么處理同類型的問題，大家通常會(huì)交流討論。由河南省“十佳”班主任秦望老師發(fā)起組建的“8+1”工作室，以班會(huì)研究為核心開展研討，對不同類型的班級(jí)事件集中分析內(nèi)在規(guī)律，總結(jié)處理方法，提煉群體智慧，讓班主任受益良多。本期起，我們開設(shè)《案例研討》欄目，請“8+1”工作室的成員與大家分享經(jīng)驗(yàn)，并探索好的工作方法，以帶動(dòng)更多班主任成長，敬請關(guān)注。

案例：

一天早上，碰見年級(jí)主任，他告訴我，昨天查寢時(shí)發(fā)現(xiàn)我班的兩個(gè)學(xué)生打起來了。經(jīng)過是這樣的：小趙拿手電筒照了小張的眼睛，小張非常生氣（他近視、散光，一直非常注意保護(hù)自己的眼睛），追到小趙寢室打他，之后被拉開了。

上午第四節(jié)課時(shí)，我叫他倆到辦公室，分別寫清事情的前因后果。之后，我讓他倆交換看對方寫的東西，說：“每個(gè)人看事情的角度不一樣，你們互相看看對方的看法。”

看完后，我問他們：“現(xiàn)在感覺怎么樣？”兩位同學(xué)都低下了頭。我看著小趙說：“你做的事情看起來就像小朋友的惡作劇，但對于別人的影響你沒有估量。長大了，開玩笑的輕重要心里有數(shù)才行，幼稚的事情是不是該少做？”

小趙抬頭看看我，沒有吭聲。我繼續(xù)說：“其實(shí)，我也看到了你的成長，這段時(shí)間你都沒有違紀(jì)，作業(yè)竟然都是A，還減了體重。我相信你肯定努力了，在自己安排的時(shí)間里堅(jiān)持學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng)，做得很好。”小趙不好意思地點(diǎn)點(diǎn)頭。

“但是為什么犯這么幼稚的錯(cuò)誤呀？你思考了沒有？”小趙低頭想了半天，說：“可能就是學(xué)了一天了，想放松一下，沒有多想?！?/p>

小趙說得誠懇?；剡^頭來，我又看看小張：“你眼睛近視，被強(qiáng)光照很生氣，可以理解，但你處理問題的方式也是不對的?！?/p>

小張反應(yīng)比較平靜，但還有點(diǎn)不服，好像打小趙是應(yīng)該的。我又勸說：“小趙只是一個(gè)玩笑的行為，雖然有些幼稚，但不是有意為之。本來你是有理的，追到別人寢室打人，就變成了無理。聽說你還拿了東西打人，萬一打傷哪兒了，后果敢想嗎？”我加重了語氣，“和同學(xué)發(fā)生矛盾是正常的，男同學(xué)之間你打我一拳、我踹你一腳不會(huì)造成大的傷害，但拿東西就不一樣了！”

緩緩口氣，我繼續(xù)說：“老師知道這段時(shí)間你的學(xué)習(xí)壓力大，自己的高目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)的差距讓你時(shí)常憋著一口氣，是不是這樣？”小張低著頭嗯了一聲?！皩W(xué)習(xí)不是一朝一夕的事情，一口吃不成胖子，有困難找老師，都能慢慢解決?！?/p>

我看差不多了，準(zhǔn)備結(jié)束談話：“在這件事情中，小趙你沒有分寸，有錯(cuò)在先；小張你有事不好好解決，拿東西打人。你們倆可以說互有傷害，自己的傷自己養(yǎng)，自己的疼自己受，你們看成嗎？”

他們都點(diǎn)點(diǎn)頭。

“因?yàn)檫@件事情影響很壞，所以我要在班里對你們進(jìn)行通報(bào)批評，并且每人扣量化分5分。以后凡事要多想想，事情就到此為止，兩位握個(gè)手以示和解？”

他倆不好意思地看看對方，握了握手，顯然已經(jīng)不帶情緒了。

交流：

侯志強(qiáng)：處理及時(shí)，公開公正，思路清晰，能夠讓當(dāng)事人心服口服。不過有一點(diǎn)疑問，雖然事情處理結(jié)束了，但是小張好像不服氣。

王成波：三點(diǎn)建議：第一，責(zé)任的劃分。雙方都有責(zé)任，輕重不同而已。兩個(gè)關(guān)鍵問題：誰是事件的引發(fā)和挑起者？誰是事件的加劇者、惡化者？小趙用強(qiáng)光手電筒照射小張，小趙就是事件的引發(fā)者。小張?jiān)诒徽丈渲螅瑳]有采取合理、合法的處理方式，而是采用暴力方式解決問題，小張就是事件的加劇者。經(jīng)過這樣的調(diào)查之后，就可以讓雙方認(rèn)識(shí)到自己在事件中的責(zé)任，減弱他們的抵觸心理和委屈的情緒，為接受調(diào)解創(chuàng)造條件。第二，應(yīng)該在班里召開班會(huì)，對全班學(xué)生進(jìn)行教育，盡量減少此類事件發(fā)生。第三，我們要告訴學(xué)生如何控制自己的沖動(dòng)情緒?？梢愿嬖V學(xué)生“三思而動(dòng)手”：一思“你能承擔(dān)后果嗎？”二思“動(dòng)手值不值得？”三思“你會(huì)給自己和家人帶來哪些傷害？”讓學(xué)生牢記這“三思”，遇事哪怕用幾秒鐘想一下，就可以避免很多沖突。

王振彬：每到學(xué)期末的時(shí)候，學(xué)生學(xué)習(xí)壓力大、煩躁，打架事件容易發(fā)生。我在處理時(shí)，會(huì)在第一時(shí)間讓學(xué)生寫過程，然后引導(dǎo)他們不斷補(bǔ)充細(xì)節(jié)。曾經(jīng)有一次，我讓兩個(gè)打架的學(xué)生在辦公室里把細(xì)節(jié)寫了7遍。其實(shí)寫得越細(xì)，解決越快，越公平公正。學(xué)生寫的過程也是一種反思，寫著寫著自己就明白道理了。還有就是要注意結(jié)合家長工作，不然可能學(xué)生這邊處理好了，但是家長不愿意。我就遇到過這樣的案例。

魏俊起：我還和兩位同學(xué)的家長進(jìn)行了溝通，了解到小張的爸爸脾氣比較暴躁，對孩子有一定影響。我將這個(gè)案例發(fā)到了班級(jí)微信群內(nèi)，小趙的媽媽說，“我為兒子的行為向你和孩子道歉。對不起！”小張的媽媽說：“孩子們已經(jīng)握手言和，他們的事情讓他們自己去解決、去承擔(dān)，這是他們成長中的小插曲?！?/p>

鄔宗炯：輕微打架事件，處理方式合理。兩點(diǎn)思考：首先，魏老師在一開始就站在了道義的制高點(diǎn)上，讓學(xué)生無從辯駁，比如“你做的事情像小朋友，很幼稚”。 這種定性讓孩子只好默認(rèn)，有可能掩蓋事件的真相。曉之以理必須經(jīng)歷這樣一個(gè)過程：認(rèn)知重建、心理應(yīng)付、問題解決。認(rèn)知重建就是不僅要看到引起事件的表面原因，還要挖掘出引起行為和認(rèn)知偏差的深層次原因，比如這次事件來源于玩笑，是因?yàn)閮蓚€(gè)學(xué)生壓力過大需要釋放，還是兩個(gè)人有過矛盾，或者是其他的原因。其次，處理問題時(shí)老師的語言可以溫和一些。比如“你沒有違紀(jì)，作業(yè)居然都是A，體重也輕了”，這句話帶有對學(xué)生能力的不信任。假如學(xué)生敏感，那么評論學(xué)生的體重也是會(huì)構(gòu)成傷害的。我覺得老師對學(xué)生勸解時(shí)，最好使用中性語言，就事論事，不要涉及學(xué)生以往的缺點(diǎn)、隱私等。這樣不一定能有很好的效果，但是一定不會(huì)拉開你和學(xué)生的距離。

黃磊：我覺得這是兩個(gè)同學(xué)之間的一個(gè)小玩笑，張同學(xué)似乎對自己的情緒管理不好。對緊急事情的處理要有預(yù)案。

王磊：對于打架事件的處理我們應(yīng)該形成規(guī)范的流程，這樣我們的案例研修在更大范圍內(nèi)就有了價(jià)值。對于高中生，我認(rèn)為情緒管理確實(shí)是非常重要的內(nèi)容，應(yīng)該教他們學(xué)會(huì)換位思考。

李磊：我認(rèn)為張同學(xué)身上還有其他問題沒有解決。作為老師，應(yīng)該不斷補(bǔ)充各方面的常識(shí)，比如強(qiáng)光手電筒的危害、公眾場合該如何與人相處等。事實(shí)上，校園里面存在著不少暴力事件，分為軟暴力和硬暴力。硬暴力往往對人體造成傷害，而軟暴力會(huì)對心靈造成傷害。另外打架分為平等打架和不平等打架，所謂平等打架，雙方勢均力敵，互有傷害；所謂不平等打架，一方動(dòng)手，另一方毫無還手之力。

豆志超：張姓同學(xué)存在著認(rèn)知誤區(qū)，反應(yīng)過分激烈了，把一件小事演變成了暴力事件。我感覺班主任對這件事情的處理過于溫和，造成學(xué)生的違紀(jì)成本過低，埋下隱患。

賈大勇：打架事件的處理要及時(shí)公開，否則可能會(huì)醞釀連續(xù)的打架事件。如果連續(xù)發(fā)生打架事件，班主任害怕影響班級(jí)聲譽(yù)不去聲張，采取息事寧人的態(tài)度，很不可取。

趙文杰：案例的處理讓剛剛走上班主任崗位的我感慨良多。高中時(shí)，我始終被打上“問題學(xué)生”的標(biāo)簽，我當(dāng)時(shí)和其他班的一個(gè)“哥們兒”很要好。但相處的日子長了，我發(fā)現(xiàn)自己對他粗魯隨意的言行很反感。有一天晚上歸寢后，我發(fā)現(xiàn)他竟然在亂翻我的衣柜。我覺得自己失了面子，一時(shí)氣急，就隨手拿起身邊的掃帚揮過去。當(dāng)時(shí)的自己是沒有想過后果的，那個(gè)年齡的孩子根本想不到這些。

秦望：主觀定性與客觀分析——學(xué)生自己寫事情經(jīng)過，自己談處理建議，老師幫助學(xué)生分析理清思路，有助于學(xué)生成長。在對事件的處理上先客觀分析，再主觀定性。引導(dǎo)學(xué)生自我教育是上策，這個(gè)案例如果教師介入太多，只能算中策。

總結(jié)：

打架原因：1.誤解。打架的導(dǎo)火索往往是生活中的小事，可能對一方是小事，而對另一方就是大事。像案例中的小趙同學(xué)認(rèn)為用手電筒照一下就是玩笑，沒什么大事；而小張同學(xué)就認(rèn)為照著自己的眼睛有可能把眼睛弄壞，是大事。誤解引起矛盾升級(jí)，演變成大事。2.看不順眼。趙文杰提供的案例說明這一點(diǎn)，由于平時(shí)對這位同學(xué)就比較煩，所以就抓住小事將對方揍一頓。3.欺負(fù)人。班里有些老實(shí)或者木訥的孩子會(huì)成為調(diào)皮孩子欺負(fù)的對象。4.情緒沖動(dòng)。有些孩子情緒易沖動(dòng)，一言不合抬手就打，導(dǎo)致雙方打架。

處理流程：學(xué)生打架事件的處理流程可以概括為這樣幾個(gè)字：平、寫、查、理、續(xù)。平，是指確保事情不升級(jí)，平息雙方當(dāng)事人的情緒，最大限度減少對當(dāng)事人的傷害，也平息雙方家長情緒。寫，主要是讓雙方當(dāng)事人各自寫出事情的前因后果及對這件事的認(rèn)識(shí)，確保事情的細(xì)節(jié)描述清楚，寫完互換看看是必要的，可以換位思考。查，就是查清事實(shí)真相及表象背后的原因，可以走訪調(diào)查，可以聯(lián)系當(dāng)事人以前的老師、朋友、家長等。理，就是處理，會(huì)同德育處、雙方家長、學(xué)生本人評判雙方事理，進(jìn)行對應(yīng)處理，并公布處理結(jié)果。續(xù)，就是做好后續(xù)工作，如雙方關(guān)系的修復(fù)、延伸問題的預(yù)防等。