郝帥

摘要：隨著《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》的穩(wěn)步實(shí)施，科技館事業(yè)的高速發(fā)展，人們對(duì)科技的需求也在不斷地增長(zhǎng)，傳統(tǒng)的科技館互動(dòng)展品的參與已經(jīng)不能完全滿足現(xiàn)代公眾的需求，公眾不是只簡(jiǎn)單操作展品就可以了，更多的觀眾想要了解“為什么？”，所以人們對(duì)科技館的要求越來(lái)越高，同樣的，對(duì)展教人員的要求也越來(lái)越高。展教人員的職責(zé)已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的看護(hù)展品、打掃衛(wèi)生、講解服務(wù)了，因此我們要對(duì)展教隊(duì)伍進(jìn)行重新的定位。

關(guān)鍵詞：展覽教育；建設(shè)；提升

科技館作為向公眾普及科普知識(shí)的前線，其教育意義非凡，作為一線工作的展教隊(duì)伍的服務(wù)更是重中之重。在展覽內(nèi)容不變，展廳硬件不變的情況下，展教隊(duì)伍的講解與輔導(dǎo)就更加需要細(xì)節(jié)方面的深化與提高。

一、現(xiàn)代科技館體系對(duì)展教隊(duì)伍的新要求

目前，越來(lái)越多的科技館已經(jīng)認(rèn)識(shí)到教育活動(dòng)的重要性，“展品是科技館的靈魂”已經(jīng)逐漸被“教育活動(dòng)是靈魂”所替代。而科技館的教育活動(dòng)不應(yīng)該只局限在“小實(shí)驗(yàn)”、“小制作”或者是“參與展品就是教育活動(dòng)”這個(gè)層面上，應(yīng)該讓“體驗(yàn)展品就如同在做科學(xué)實(shí)驗(yàn)”。所以我們的展教人員就應(yīng)該定位為科技輔導(dǎo)教師，他應(yīng)該帶領(lǐng)觀眾“做實(shí)驗(yàn)”，探究其中的科學(xué)原理，而不是簡(jiǎn)單意義上的“看護(hù)”和“服務(wù)”。

二、國(guó)內(nèi)科技館展教隊(duì)伍現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

目前國(guó)內(nèi)科技館的展教隊(duì)伍還存在以下問(wèn)題：

1、展教隊(duì)伍中理工科專(zhuān)業(yè)的人員不足一半，大部分是文科專(zhuān)業(yè)，其中以管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)比例最高，而教育學(xué)專(zhuān)業(yè)更是鳳毛麟角。

2、在科技館各業(yè)務(wù)部門(mén)中，展教部門(mén)是非編人員最多、擁有專(zhuān)業(yè)職稱和高級(jí)職稱人員最少，人均收入最低的部門(mén)。

3、展教部門(mén)沒(méi)有相應(yīng)的技術(shù)職稱，極大地束縛了輔導(dǎo)員的可持續(xù)發(fā)展，輔導(dǎo)員工作積極性有待加強(qiáng)。

三、黑龍江科技館展覽教育部做法及經(jīng)驗(yàn)

針對(duì)目前科技館展教人員普遍存在的問(wèn)題，我們嚴(yán)把展教人員質(zhì)量關(guān)，從招聘到管理都有完善的方案和制度，確保展教隊(duì)伍優(yōu)質(zhì)、高效。

1、招聘高學(xué)歷人才充實(shí)展教隊(duì)伍。目前，由于輔導(dǎo)員崗位流動(dòng)較大，為了保證展教隊(duì)伍整體質(zhì)量，我們制定招聘計(jì)劃時(shí)就明確規(guī)定學(xué)歷必須在大專(zhuān)以上，這樣就從根本上保證了人才的高素質(zhì)。根據(jù)被選拔人員的學(xué)歷資質(zhì)、普通話語(yǔ)言表達(dá)能力、形象氣質(zhì)、性格特征、心理素質(zhì)、臨場(chǎng)發(fā)揮的應(yīng)辯水平等方面，由館領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格按照制定的選拔程序?qū)嵤┻x拔。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體素質(zhì)黑龍江省科技館對(duì)新招聘的輔導(dǎo)員，采用了在試用期期間進(jìn)行培訓(xùn)。試用期培訓(xùn)共分為三部分，分別為基礎(chǔ)培訓(xùn)，崗位技能培訓(xùn)，綜合考核部分。其中基礎(chǔ)培訓(xùn)包含有科技館基本知識(shí)培訓(xùn)，輔導(dǎo)員職業(yè)道德培訓(xùn)以及講解時(shí)的禮儀規(guī)范培訓(xùn)。崗位技能培訓(xùn)包括對(duì)館內(nèi)VIP全程路線的中、英文雙語(yǔ)講解，展廳內(nèi)展品的操作方法，展廳內(nèi)突發(fā)意外事件的處理以及展廳展品講解詞的寫(xiě)作等培訓(xùn)。通過(guò)這三個(gè)階段的培訓(xùn)，使輔導(dǎo)員熟知了在一線工作的工作流程，明確了展廳輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)與任務(wù)，具備基本的上崗條件。

3、加強(qiáng)管理，實(shí)行聘用制輔導(dǎo)員等級(jí)制度。為進(jìn)一步加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，我們依據(jù)原有的《科技館輔導(dǎo)員崗位職責(zé)》、《輔導(dǎo)員工作期間“十不準(zhǔn)”》、《輔導(dǎo)員職業(yè)道德規(guī)范》、《輔導(dǎo)員工作質(zhì)量量化實(shí)施細(xì)則》，結(jié)合展覽教育部工作的實(shí)際情況制定了《聘用制輔導(dǎo)員等級(jí)管理評(píng)定辦法》，并從2012年起開(kāi)始實(shí)行。該項(xiàng)制度全面、客觀、公正、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員工作，建立健全科學(xué)合理的輔導(dǎo)員考核指標(biāo)體系，推進(jìn)輔導(dǎo)員考核工作的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化，充分調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員工作的積極性，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。所謂分級(jí)管理制度就是按照一定的考核標(biāo)準(zhǔn)，如輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)能力、業(yè)務(wù)水平能力、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力、績(jī)效考核、展廳日常表現(xiàn)、平時(shí)工作態(tài)度等，將輔導(dǎo)員評(píng)定為一星二星三星三個(gè)不同的級(jí)別而進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的管理，同時(shí)實(shí)行績(jī)效工資制度，努力營(yíng)造積極健康的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。對(duì)輔導(dǎo)員施行分級(jí)管理制度，可以激發(fā)廣大輔導(dǎo)員的不斷學(xué)習(xí)、不斷提高業(yè)務(wù)技能的熱情，這是科技館抓緊抓好展教隊(duì)伍建設(shè)的大膽嘗試，也是建設(shè)知識(shí)型輔導(dǎo)員隊(duì)伍的重要舉措。

4、努力做好教育活動(dòng)開(kāi)發(fā)與實(shí)施。我們聘請(qǐng)了科技行業(yè)相關(guān)專(zhuān)家、中小學(xué)一線教師，參與到館內(nèi)資源的梳理、整合和改造工作之中，對(duì)展品的內(nèi)容、平面布局和外觀設(shè)計(jì)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，突出展品教育功能，更好地服務(wù)學(xué)?？茖W(xué)教育。近幾年，我們完成了展廳部分展區(qū)的升級(jí)更新改造，更新改造的展品以鼓勵(lì)孩子們“玩中學(xué)、動(dòng)手做”為教育目的，將更具參與性、互動(dòng)性、娛樂(lè)性、教育性的科技展品融入到“主題式”展覽中，使科技館展覽展示內(nèi)容更具吸引力。利用豐富的展品資源，選擇參與性強(qiáng)、趣味性強(qiáng)、科學(xué)原理淺顯易懂的展品，參考學(xué)校科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)中的探究學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)及課標(biāo)中涉及的知識(shí)能力目標(biāo)，針對(duì)不同年齡層次的青少年設(shè)計(jì)了豐富多彩的教育活動(dòng)。

同時(shí)組織開(kāi)展實(shí)驗(yàn)、表演類(lèi)活動(dòng)。實(shí)驗(yàn)、表演類(lèi)教育活動(dòng)區(qū)別于科技館中的常規(guī)展項(xiàng)，它以授課式表演的形式來(lái)傳播科學(xué)知識(shí)，同時(shí)又區(qū)別于課堂教學(xué)的模式化學(xué)習(xí)形式，以生動(dòng)靈活的實(shí)驗(yàn)、通俗易懂且生動(dòng)的話語(yǔ)進(jìn)行講解，并用形象化的肢體語(yǔ)言幫助觀眾對(duì)科普語(yǔ)言的進(jìn)一步理解，從而達(dá)到吸引觀眾和提高科普效果的目的。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著科技館免費(fèi)開(kāi)放的實(shí)施，科技館的“展教”功能越來(lái)越突現(xiàn)出來(lái)，充分發(fā)揮展教功能、加大教育活動(dòng)開(kāi)展力度才能使科技館的科普教育功能得到充分發(fā)揮，有效補(bǔ)充學(xué)校教育的不足之處。因此，我們要努力探索新形勢(shì)下展教隊(duì)伍建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員的積極性，打造一支有學(xué)識(shí)、學(xué)能力、高素質(zhì)的展教隊(duì)伍，為科技館事業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)！

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