企業(yè)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)戰(zhàn)略

編者按

本文發(fā)表于2017年2月的《工業(yè)周刊》。作者邁克爾?布雷迪是增長戰(zhàn)略咨詢公司英諾賽特（Innosight）的分析師，內(nèi)德?考爾德和喬?辛菲爾德分別是英諾賽特公司的合伙人和高級合伙人。本文指出，在未來，企業(yè)不但需要進(jìn)行技術(shù)合作，還需要實(shí)施數(shù)字平臺(tái)戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)增長。為了創(chuàng)建最佳的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)戰(zhàn)略，企業(yè)必須重視五個(gè)方面的內(nèi)容。

過去三年來，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)（IIoT）的發(fā)展導(dǎo)致了技術(shù)合作的大量涌現(xiàn)，超過350家企業(yè)加入了各個(gè)聯(lián)盟，制定了開放式數(shù)字平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)。然而，這也使工業(yè)企業(yè)在為自己創(chuàng)造和獲取價(jià)值方面處于不確定的競爭地位。2016年，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)產(chǎn)值達(dá)到近8000億美元，在未來十年里，企業(yè)不但需要合作，還需要專注于實(shí)施數(shù)字平臺(tái)戰(zhàn)略，從而實(shí)現(xiàn)增長。

事實(shí)上，雖然這些數(shù)字網(wǎng)絡(luò)是“開放的”，但作為平臺(tái)提供者仍會(huì)具備很多優(yōu)勢。例如，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟的創(chuàng)始成員包括博世、通用電氣、英特爾、IBM、SAP和施耐德電氣等，該聯(lián)盟致力于確保不同的設(shè)備能夠共享能源、醫(yī)療保健、制造、運(yùn)輸和智能城市應(yīng)用的數(shù)據(jù)。雖然工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的興起并不意味著每個(gè)企業(yè)都必須建立一個(gè)這樣的平臺(tái)，但每個(gè)企業(yè)都必須制定與客戶保持關(guān)聯(lián)性的戰(zhàn)略。

在這兩方面都做得很好的一個(gè)例子是通用電氣，該公司制造的渦輪發(fā)動(dòng)機(jī)每秒產(chǎn)生300個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)。如果通用電氣通過分析嵌入式傳感器的數(shù)據(jù)，提高其噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)1%的燃油效率，航空公司的利潤可能會(huì)增加30億美元。

同時(shí)，通用電氣為那些嵌入其Predix操作系統(tǒng)的用戶提供了類似的好處，該公司的數(shù)字工業(yè)業(yè)務(wù)去年創(chuàng)造了約70億美元的收入，到2020年將達(dá)到150億美元。有通用電氣這樣的巨無霸占領(lǐng)先機(jī)，其他企業(yè)就面臨一個(gè)問題：現(xiàn)在是否還有機(jī)會(huì)建立自己的數(shù)字平臺(tái)（即使是規(guī)模較小的平臺(tái)）？抑或簡單地將設(shè)備聯(lián)入已有平臺(tái)并進(jìn)行合作才是最佳戰(zhàn)略？

你的數(shù)字平臺(tái)戰(zhàn)略是什么？

想獲取新價(jià)值的企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)是，工業(yè)應(yīng)用程序通常存在于“系統(tǒng)的系統(tǒng)”之中，即來自不同制造商的許多系統(tǒng)和子系統(tǒng)需要共同合作，這就需要對它們進(jìn)行協(xié)調(diào)。“平臺(tái)”是一種解決方案，可使不同的系統(tǒng)和利益相關(guān)者協(xié)調(diào)所有的輸入和輸出，并為開發(fā)人員提供構(gòu)建最終用戶使用的垂直軟件應(yīng)用的能力。

作為中央交換中心，擁有和管理平臺(tái)的企業(yè)能夠捕獲相當(dāng)一部分的價(jià)值，有數(shù)十家企業(yè)已經(jīng)啟動(dòng)了面向工業(yè)應(yīng)用的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。分析師預(yù)計(jì)，到2030年，這一新功能可以使全球國內(nèi)生產(chǎn)總值累計(jì)增加14.2萬億美元。根據(jù)福雷斯特研究公司（Forrester Research）的統(tǒng)計(jì)，世界上60%的企業(yè)決策者正在使用或計(jì)劃使用物聯(lián)網(wǎng)（IIoT）。高德納咨詢公司（Gartner）認(rèn)為，在未來兩年內(nèi)三分之二的工業(yè)企業(yè)將在IIoT平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

目前有兩種類型的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)：像通用電氣那樣的寬泛平臺(tái)和適用于特定行業(yè)或應(yīng)用的小眾平臺(tái)。為了確定哪一種最適合你，可以先了解以下問題：首先，構(gòu)建一個(gè)IIoT平臺(tái)并不便宜，它需要大量持續(xù)的投資來建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展維持平臺(tái)所需的能力，并為獲得客戶的行動(dòng)提供資金；第二，建立一個(gè)IIoT平臺(tái)與制造一臺(tái)噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)有很大的不同，準(zhǔn)備進(jìn)入這一新領(lǐng)域的工業(yè)企業(yè)將需要新的戰(zhàn)略、商業(yè)模式和組織結(jié)構(gòu)才能取得成功。

IIoT平臺(tái)可能擴(kuò)大企業(yè)的競爭版圖，同時(shí)提供未來增長的來源。通過研究IIoT平臺(tái)最近的歷史，我們發(fā)現(xiàn)要想制定最佳的IIoT平臺(tái)戰(zhàn)略，需要進(jìn)行以下5個(gè)方面的工作。

1．外部雇員和敏捷開發(fā)周期需要不間斷迭代

大多數(shù)工業(yè)企業(yè)具有很長的開發(fā)周期，需要集中地跨越數(shù)年、甚至數(shù)十年的開發(fā)活動(dòng)。像大部分?jǐn)?shù)字時(shí)代的機(jī)會(huì)一樣，IIoT平臺(tái)需要更短和更快的開發(fā)周期。無論是考慮寬泛平臺(tái)還是小眾平臺(tái)，工業(yè)企業(yè)都需要從根本上重新審視其內(nèi)部開發(fā)流程和人才基礎(chǔ)。

圖1 亞馬遜的AWS平臺(tái)加速了其功能添加的步伐

在這方面，我們可以向云計(jì)算領(lǐng)域?qū)W習(xí)，該領(lǐng)域的競爭者們通過不斷添加新功能來尋求差異化。最近，“谷歌云”增加了人工智能和數(shù)據(jù)分析，“IBM云”專注于為不同市場定制垂直解決方案。亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在2016年增加了1 000種不同的功能。在所有這些情況中，敏捷開發(fā)都是文化的核心。

不斷的迭代是非常有必要的，其原因包括保持競爭力、增加現(xiàn)有客戶的收入、創(chuàng)建針對市場的功能等。例如，AWS針對政府客戶增加了刑事司法信息服務(wù)合規(guī)功能，并啟動(dòng)了一個(gè)安全性的“政府云”。

大多數(shù)工業(yè)企業(yè)目前缺乏每年加載數(shù)百個(gè)功能的能力，這意味著必須建立一個(gè)新的敏捷軟件。敏捷開發(fā)是構(gòu)建軟件加速已完成項(xiàng)目交付的迭代方法。許多工業(yè)企業(yè)已將現(xiàn)有的軟件組轉(zhuǎn)移到一個(gè)敏捷的工作流程中，從而使交付時(shí)間縮短了92%。除了敏捷之外，許多工業(yè)企業(yè)都在追求所謂的雙模IT。根據(jù)高德納咨詢公司的說法，雙模是指管理兩種獨(dú)立IT工作風(fēng)格的做法：一組專注于可預(yù)測的、易于理解的傳統(tǒng)產(chǎn)品；第二組以快速變化的、假設(shè)驅(qū)動(dòng)的方式探索新問題。

戰(zhàn)略收購是快速構(gòu)建敏捷軟件能力的一種方式，博世利用技術(shù)收購組建了自己的智能解決方案小組，開發(fā)了一個(gè)IIoT平臺(tái)。

但對于大多數(shù)工業(yè)企業(yè)而言，實(shí)現(xiàn)敏捷開發(fā)或雙模IT來建立可行的IIoT平臺(tái)，需要持續(xù)聘用外部人才。通用電氣CEO杰夫?伊梅爾特表示，在他們從外部引進(jìn)人才之前，通用電氣從未在數(shù)字化方面取得過進(jìn)展。為了吸引人才，通用電氣在軟件中心附近設(shè)有辦事處，其中包括將總部從康涅狄格州遷往波士頓。與此同時(shí)，通用電氣改革了薪酬方案，并開展廣告活動(dòng)，重點(diǎn)介紹在通用電氣工作可能產(chǎn)生的影響。

2．對于企業(yè)而言，利用B2B關(guān)系獲得快速的立足點(diǎn)至關(guān)重要

在討論市場進(jìn)入戰(zhàn)略時(shí)，許多企業(yè)都專注于技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略，卻忽視了物聯(lián)網(wǎng)的人性特征。擁有客戶關(guān)系的企業(yè)比新進(jìn)入者在這方面具有多重優(yōu)勢。首先，現(xiàn)有關(guān)系提供了先發(fā)優(yōu)勢，并可作為潛在的平臺(tái)驗(yàn)證者，如通用電氣依靠現(xiàn)有客戶對其Predix平臺(tái)進(jìn)行了驗(yàn)證。其次，隨著時(shí)間的推移，建立的客戶信任將幫助企業(yè)解決客戶最為關(guān)注的安全性和合規(guī)性問題。

在云計(jì)算環(huán)境中，這種現(xiàn)象更為突出。云計(jì)算革命出現(xiàn)十多年來，許多大型企業(yè)還處于采用云計(jì)算平臺(tái)的早期階段。但轉(zhuǎn)型正在加快，2015年的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，77%的企業(yè)至少在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心使用一個(gè)工作負(fù)載，但到2018年，這一數(shù)字將下降到43%。這種轉(zhuǎn)變是由成本節(jié)約、上市時(shí)間縮短和云系統(tǒng)質(zhì)量驅(qū)動(dòng)的。這種滯后現(xiàn)象使現(xiàn)有企業(yè)可以利用信任感來解決安全和合規(guī)問題，從而趕上先行者。

即使是最小的平臺(tái)也需要大量的客戶群才能滿足財(cái)務(wù)上的持續(xù)性。例如，江森自控（Johnson Control）關(guān)閉了其Panoptix平臺(tái)，因?yàn)樵撈脚_(tái)未能吸引客戶足夠多的興趣，收入無法抵消開發(fā)和運(yùn)營成本。因此，IIoT平臺(tái)運(yùn)營商應(yīng)重視如何吸引客戶，這樣，自己的終身價(jià)值才會(huì)提高。谷歌最近采用激勵(lì)措施來提供Spotify音樂服務(wù)，甚至蘋果自己的iCloud平臺(tái)也是如此。在行業(yè)生命周期的初期，獲取客戶對于平臺(tái)長期的群聚效應(yīng)至關(guān)重要。

3．通過專注于關(guān)鍵的客戶—工作—環(huán)境組合實(shí)現(xiàn)小眾平臺(tái)的差異化

即使無法維持寬泛IIoT平臺(tái)所需的投資和運(yùn)營速度，小型企業(yè)仍可以通過關(guān)注較窄的客戶的重點(diǎn)工作或特定情況下的問題在市場競爭中獲勝。這需要有更具針對性的功能集，這些功能集無法被寬泛IIoT平臺(tái)充分運(yùn)用。

瑞典SKF集團(tuán)是滾珠軸承系統(tǒng)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，已經(jīng)開發(fā)了旨在提高其產(chǎn)品性能的IIoT解決方案。SKF Insight為客戶提供實(shí)時(shí)信息，以在諸如溫度或潤滑水平等條件導(dǎo)致系統(tǒng)故障時(shí)提醒他們。SKF Insight通過收集軸承中的微型傳感器生成的數(shù)據(jù)來提供此服務(wù)，傳感器由軸承運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生的動(dòng)能驅(qū)動(dòng)。防范軸承故障是許多SKF客戶的重要工作。

也有企業(yè)成功地與已建立的IIoT平臺(tái)合作。郵政設(shè)備行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必能寶公司（Pit ney Bowes）因郵遞量長期下降，被迫進(jìn)行轉(zhuǎn)型。為了加強(qiáng)其傳統(tǒng)郵遞設(shè)備業(yè)務(wù)，該公司與通用電氣IIoT平臺(tái)的Predix合作，為自己的設(shè)備開發(fā)了一套軟件工具。這些工具被提供給付費(fèi)會(huì)員使用。在尋求新增長的過程中，該公司還充分發(fā)揮其郵遞行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，簡化了零售商的國際運(yùn)輸流程。必能寶公司在追求數(shù)字化新增長機(jī)會(huì)的同時(shí)，在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方面實(shí)施了保守的IIoT戰(zhàn)略。

在創(chuàng)造良好的平臺(tái)和合作伙伴關(guān)系中，SKF和必能寶公司都成功地減少了停機(jī)時(shí)間，這是許多工業(yè)客戶的重中之重。

4．平臺(tái)運(yùn)營商應(yīng)構(gòu)建核心功能，并在可能的情況下允許合作伙伴提供支持功能

不管工業(yè)IIoT平臺(tái)的適用范圍如何，工業(yè)企業(yè)應(yīng)該尋求合作伙伴為自己提供基本的IIoT平臺(tái)功能。例如，由于地圖對移動(dòng)平臺(tái)的重要性越來越大，蘋果公司創(chuàng)建了蘋果地圖。如果蘋果公司的相關(guān)內(nèi)部能力得不到很好的發(fā)展，蘋果會(huì)失去對蘋果地圖的控制權(quán)。然而，蘋果仍然與第三方合作，為其移動(dòng)平臺(tái)提供天氣和股票數(shù)據(jù)。天氣和股票數(shù)據(jù)是客戶期望的基本功能，但不是他們作出購買決策時(shí)權(quán)衡的功能。

在云計(jì)算行業(yè)中，基礎(chǔ)計(jì)算和存儲(chǔ)已成為客戶預(yù)期的基本功能。這些功能的價(jià)格隨著時(shí)間的推移而下降，部分原因是由摩爾定律推動(dòng)的，部分原因是競爭對手愿意以幾乎沒有利潤的價(jià)格出售基本計(jì)算。

這種趨勢讓工業(yè)IIoT平臺(tái)管理者意識(shí)到，這些功能最好通過合作伙伴提供。數(shù)字領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)洞察到這一點(diǎn)，并開始與微軟的Azure、AWS等合作，在已建立的云計(jì)算平臺(tái)上托管他們的IIoT平臺(tái)。通用電氣最近與微軟合作，在微軟Azure平臺(tái)上托管了Predix。這種合作關(guān)系使通用電氣能夠?qū)①Y源集中在構(gòu)建核心IIoT功能上，而不是將資源用于支持功能上。

5．并不是每個(gè)企業(yè)都有能力建立一個(gè)IIoT平臺(tái)的，但所有企業(yè)都必須制定一個(gè)保持關(guān)聯(lián)性的策略

很少有企業(yè)能成為像通用電氣、IBM和谷歌這樣的寬泛IIoT平臺(tái)的運(yùn)營商，即使像SKF Insight那樣的小眾解決方案也不是每個(gè)企業(yè)的最佳選擇。

然而，不追求IIoT平臺(tái)戰(zhàn)略的企業(yè)必須找到方法與客戶保持聯(lián)系并防止因數(shù)字造成的失聯(lián)。

例如，Yard俱樂部是一家創(chuàng)業(yè)公司，旨在將建筑機(jī)械創(chuàng)造的價(jià)值與該機(jī)械的實(shí)際所有者分離開來。該公司讓建筑機(jī)械所有者在機(jī)械停用期間將機(jī)械租賃給使用者。因此，Yard俱樂部通過增加現(xiàn)有機(jī)械的利用率，大大降低了對新設(shè)備的需求。知名建筑機(jī)械制造商卡特彼勒（Caterpillar）沒有忽視這種潛在的破壞性商業(yè)模式，他們投資該公司，并指導(dǎo)其經(jīng)銷商在平臺(tái)上列出租賃清單。這使得卡特彼勒在增加一個(gè)IIoT平臺(tái)創(chuàng)造的效益的同時(shí)，保持與客戶的關(guān)聯(lián)性。

在建筑機(jī)械銷售方面僅次于卡特彼勒的小松公司（Komatsu）也面臨著類似的威脅。小松沒有消極地等待被破壞，而是努力在內(nèi)部創(chuàng)造破壞性概念。小松的智能建筑部門提供半自動(dòng)挖掘服務(wù)，該服務(wù)結(jié)合了無人機(jī)、遠(yuǎn)程操作員和小松機(jī)械，從而能夠完成以前需要昂貴設(shè)備和大量勞動(dòng)力的工作。銷售挖掘服務(wù)是對銷售機(jī)械的重大偏離，最終將減少小松的傳統(tǒng)機(jī)械銷售。

推進(jìn)數(shù)字化戰(zhàn)略

領(lǐng)導(dǎo)者必須確定企業(yè)在行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的位置，以確定最佳戰(zhàn)略行動(dòng)。企業(yè)不一定要成為先行者，但等待時(shí)間太長將使得平臺(tái)的生存機(jī)會(huì)降低。以云空間為例，來自谷歌、IBM、亞馬遜和微軟等排名在前五六位的平臺(tái)占據(jù)著這一巨大市場60%左右的份額。

成功的IIoT平臺(tái)將首先為現(xiàn)有客戶服務(wù)，通過持續(xù)投資不斷地迭代創(chuàng)建差異化功能。并不是每個(gè)企業(yè)都需要建立一個(gè)通用的IIoT平臺(tái)，小眾平臺(tái)以及相鄰領(lǐng)域都存在機(jī)會(huì)。為了確定最佳的IIoT平臺(tái)戰(zhàn)略，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該評估他們現(xiàn)有的數(shù)據(jù)組合以及目標(biāo)客戶的優(yōu)先工作重點(diǎn)。但是，鑒于云平臺(tái)企業(yè)展示了數(shù)字市場壁壘的強(qiáng)大保護(hù)作用，盡快確定企業(yè)的IIoT平臺(tái)戰(zhàn)略變得非常重要。

（熊英姿 姚晨輝 編譯）