在殘酷而競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)裝零售業(yè)，一直低調(diào)的太平鳥從一個(gè)專做男士襯衫的寧波服裝企業(yè)，發(fā)展成為一個(gè)擁有太平鳥男裝、太平鳥女裝、少女服裝品牌樂町LEDIN、童裝品牌Mini Peace、初創(chuàng)品牌Material Girl五大品牌的服裝體 系。

太平鳥的發(fā)展，能給轉(zhuǎn)型中的中國(guó)服裝企業(yè)許多啟發(fā)，面對(duì)ZARA、H&M這類海外快時(shí)尚品牌的攻勢(shì)，效仿跟盲目追趕并不能讓品牌突出重圍，太平鳥找到的突破口是去了解顧客，做了二十多年時(shí)裝零售的太平鳥服飾CEO陳紅朝就強(qiáng)調(diào)，品牌要“讓每個(gè)人盡享時(shí)尚的樂 趣”。

若是只有時(shí)尚的設(shè)計(jì)，并不一定能讓冷冰冰的品牌變得在需求上與消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴，只有圍繞著單品做消費(fèi)者群體肖像，設(shè)計(jì)出年輕化的產(chǎn)品，結(jié)合年輕人的生活方式，并做到極致，而這種“有溫度”的產(chǎn)品，才是抓住顧客的關(guān)鍵。

Q： 推進(jìn)時(shí)尚化的轉(zhuǎn)型并上市之后，太平鳥下一步的計(jì)劃是什么？

A： 最近我們?cè)谧?020戰(zhàn)略，我們的目標(biāo)是“成為時(shí)尚新生代的首選品牌”。時(shí)尚新生代，我們指的是具有泛90后態(tài)度的人群，我們用態(tài)度代替年齡來區(qū)分年輕化。通過商品力，在設(shè)計(jì)、商企、采購(gòu)、物流、營(yíng)運(yùn)方面形成循環(huán)；在零售力上，做好渠道戰(zhàn)略，用更好的位置、更好的租金、更好的運(yùn)營(yíng)力，塑造更好的形象；同時(shí)采用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)工具，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，做好全網(wǎng)全渠道，進(jìn)行消費(fèi)者畫像。真正的完成我們的使命“讓每個(gè)人盡享時(shí)尚的樂趣”。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，人最終極的課題就是詩(shī)和遠(yuǎn)方，我們能不能用時(shí)尚這件事情去推進(jìn)人文關(guān)懷，聚焦在我們消費(fèi)者身上，做性價(jià)比讓人肯定的衣服。

Q： 在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方面，太平鳥是怎么做的？

A： 中國(guó)有句古話，叫“大道至簡(jiǎn)”。把很多事情做得平庸，不如把一件事情做到行業(yè)的最極致！最近我一直在想我們有沒有專注在商品力上，有沒有把我們的商品做得有心跳，讓她看起來是好看的，有眼緣的；是好穿的，版型好的；是觸感好的，有品質(zhì)和手感的。我們聚焦顧客最想要的價(jià)值，把這件事干到最極致。把平凡的事做得越來越不平凡，做到卓越、出類拔萃。我們不但要給顧客最好看的衣服，更要傳遞穿搭的種種可能性，驚喜顧客，讓顧客盡享時(shí)尚的樂趣。我們就專注地做好這件事情，為顧客創(chuàng)造最大的價(jià)值！當(dāng)每件貨品都被設(shè)計(jì)得有溫度，有心跳時(shí)；當(dāng)每個(gè)顧客都樂于在店鋪穿搭，盡享時(shí)尚；我們依然樂此不疲，極致追求。這，就是太平鳥。

Q： 服裝是一個(gè)變化很快的行業(yè)，你覺得一個(gè)服裝品牌應(yīng)該怎么做才能一直保持新鮮感？

A： 現(xiàn)在很熱門的一個(gè)詞就是新零售，做新零售不難，難的是做零售的人能專注地做零售。我們要忙最有價(jià)值的事情，我們要做到只干這么幾件事情卻能把事情的成效做到最大！

不要讓自己每天都忙“平庸”的事情。去抓住事情的核心，聚焦重心，提高效率。做得好不好，顧客說了算。就像我們的設(shè)計(jì)師，每天都會(huì)研究全球的設(shè)計(jì)并為之而狂熱。他們致力于給這個(gè)時(shí)代帶去最精致、時(shí)尚的服飾，讓貨品與時(shí)代的年輕人共同心跳！他們用設(shè)計(jì)詮釋著一種審美，用創(chuàng)新引領(lǐng)“新人類”的潮流。

Q： 在線上線下的運(yùn)營(yíng)方面，太平鳥是怎么計(jì)劃的？

A： 所謂的“新零售”模式，就是要實(shí)現(xiàn)線上線下的打通，傳統(tǒng)零售企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大銷售規(guī)模，同時(shí)降低高居不下的門店成本，互補(bǔ)短板，各取所長(zhǎng)。傳統(tǒng)零售企業(yè)在為消費(fèi)者提供體驗(yàn)的場(chǎng)所的同時(shí)，也應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，建立與消費(fèi)者的實(shí)時(shí)互動(dòng)。

從傳統(tǒng)銷售走向“新零售”時(shí)代需要取長(zhǎng)補(bǔ)短，融合發(fā)展。實(shí)體零售店鋪的優(yōu)勢(shì)在于解決人們“沖動(dòng)消費(fèi)”的需求，因而“體驗(yàn)式消費(fèi)”對(duì)于傳統(tǒng)零售店很重要。而電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與消費(fèi)者互動(dòng)，有效節(jié)約了銷售成本，并大幅度提高了購(gòu)物效率。

零售的本質(zhì)是不變的，在新零售概念下，只有高品質(zhì)的產(chǎn)品才能成為運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者的“利器”。

Q： 消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)越來越明顯，太平鳥怎么應(yīng)對(duì)這種變 化？

A： 我做零售16年了，去年年終會(huì)議的時(shí)候我跟我的團(tuán)隊(duì)做總結(jié)，說我們對(duì)顧客還是沒有做好。我們用了很多的方法和策略，也做了很多事情。我發(fā)現(xiàn)最后沒做好的原因，你真的是從自己內(nèi)心里面出發(fā)，臣服給你的顧客嗎 講得普通一點(diǎn)，你真的有把顧客當(dāng)回事嗎 還是只在乎顧客的錢 包

現(xiàn)在我們都講新零售，其實(shí)我們就是要跟顧客產(chǎn)生品牌之間的互聯(lián)和商品之間的溝通。我們始終要做的是保持積極的態(tài)度，擁抱新出來的渠道。

所謂變化，指的是新的工具、新的方式，其實(shí)從人類思考的能力來講，它們都不復(fù)雜，都是可以通過學(xué)習(xí)掌握的。我們還是要做好本質(zhì)的東西，怎么樣讓品牌的時(shí)尚和價(jià)格，就是性價(jià)比，做得最優(yōu)秀。

總而言之，零售不復(fù)雜，復(fù)雜的是我們自己；顧客不復(fù)雜，復(fù)雜的是我們自己，我們自己不夠?qū)Ｗⅲ粔蜃月?，不夠深入地去做好我們?yīng)該做好的那些本分。未來不復(fù)雜，復(fù)雜的是我們沒有以積極的態(tài)度擁抱新出來的東西，老是固守原先的使命，要積極地去體驗(yàn)擁抱那些新顧客、新工具、新渠道、新的思路。

Q： 你認(rèn)為設(shè)計(jì)對(duì)于一個(gè)傳統(tǒng)服裝品牌來說是否越來越重要，為什么？

A： 商品力永遠(yuǎn)是一件產(chǎn)品最核心的部分。隨著消費(fèi)者的主權(quán)意識(shí)越來越強(qiáng)，他們對(duì)產(chǎn)品的鑒賞能力也會(huì)越來越強(qiáng)，就需要你越來越會(huì)用產(chǎn)品說話。