對未來管理理論的發(fā)展趨勢，國內(nèi)外管理學(xué)家看法不盡相同，歸納起來大致有四點預(yù)測：

（1） 更重視對人的管理。隨著社會的進步和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)職工的教育程度、物質(zhì)、文化、 生活水平將不斷提高，一周5天工作日制的實行，休假時間增多，而工作日益高度自動化，很難從工作中得到自我實現(xiàn)的滿足，金錢的刺激作用也會隨生活富裕而大大降低。所以，在新的條件下如何調(diào)動群眾的積極性，將是未來管理遇到的最棘手的問題之一。

（2） 定量化要求提高。由于生產(chǎn)的高度自動化和科學(xué)技術(shù)要求的精確化，必然要求管理工作提高定量化，所謂“一切憑數(shù)據(jù)說話”的提法將成為現(xiàn)實，電子計算機應(yīng)用的普及為管理工作定量化提供了有效的工具。

（3） 管理方式的分散化和民主化。由于交通和電訊事業(yè)的日益現(xiàn)代化，將使遠(yuǎn)距離的控制、分散化的活動成為可能，這就要求管理者給予下屬更多的自主權(quán)，采取更靈活的管理方式來對付所面臨復(fù)雜多變的環(huán)境。

（4） 對管理人員的要求越來越高。未來的管理人員要處理的各種關(guān)系，將進一步趨于復(fù)雜化，一個決策所帶來的后果，其影響也將更廣泛而深遠(yuǎn)。因此，要求管理人員要一專多能，高層次的經(jīng)營者必須是一個通才。高層次的管理人員將愈來愈注重由高等院校管理專業(yè)來培養(yǎng)，而高等教育的專業(yè)也必須作相應(yīng)的改革，使培養(yǎng)的人才既有系統(tǒng)知識（包括工程技術(shù)和管理）又有實際能力。

傳統(tǒng)企業(yè)管理與現(xiàn)代企業(yè)管理差別

①企業(yè)觀點差別。分析企業(yè)經(jīng)營不善的原因可能多種多樣，有資金、技術(shù)、品牌和管理等等。但是最本質(zhì)的問題是觀點、觀念的變革問題。所謂企業(yè)經(jīng)營：就是傳統(tǒng)觀點與現(xiàn)代觀點的不斷碰撞、沖突、創(chuàng)新和變革的過程。

②企業(yè)管理思路上的差別。有些企業(yè)只知道要“變”，但不懂如何“變”、或只懂得依靠傳統(tǒng)手段進行“變”，這樣的“變”其實與“不變”一個樣，甚至出現(xiàn)變了反而不如不變的狀況。

③企業(yè)管理模式上的差別。從以上可看出，企業(yè)經(jīng)營理念及企業(yè)經(jīng)營模式不斷變化，新的企業(yè)模式強調(diào)戰(zhàn)略、知識、信任和合作，國界觀念逐漸淡化。

④企業(yè)內(nèi)外合作競爭變化。隨著企業(yè)市場經(jīng)濟程度化不斷提高，國內(nèi)競爭國際化，外部競爭內(nèi)部化成了發(fā)展趨勢。企業(yè)與外部的關(guān)系從純粹的競爭，變化為競爭基礎(chǔ)上的有合作，而企業(yè)內(nèi)部也從純粹的合作，變化為合作基礎(chǔ)上有競爭。

⑤競爭優(yōu)勢的改變。競爭優(yōu)勢是競爭的開放性市場中創(chuàng)造企業(yè)績效的核心。過去很多企業(yè)在追求瘋狂增長和多角化經(jīng)營的過程中，將競爭優(yōu)勢拋于腦后。新經(jīng)濟時代，新的游戲規(guī)則搞社會主義市場經(jīng)濟，那就是能力、速度和服務(wù)等成為了競爭優(yōu)勢的要素，且競爭優(yōu)勢的重要性達(dá)到了前所未有。

在21世紀(jì)里，企業(yè)競爭的焦點不在于誰的規(guī)模大，誰的成本低；而是看誰先達(dá)到最終用戶。誰最先順利地把商品或服務(wù)銷售給用戶，誰就是成功者。比爾蓋茨說：“速度是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。”

成功企業(yè)趨向

1） 創(chuàng)業(yè)者的年齡越來越年輕；

2） 從創(chuàng)業(yè)到成功的時間越來越短；

3） 投資者不看重營業(yè)和利潤，而是看重你有多大的潛力；

4） 制造業(yè)的價值越來越低，而服務(wù)業(yè)則身價百倍。

成功來自創(chuàng)新。企業(yè)的創(chuàng)新關(guān)鍵在于對創(chuàng)新理念與內(nèi)涵的把握以及建立一套鼓勵創(chuàng)新的機制，使企業(yè)始終保持擁有不斷創(chuàng)新的能力。形成“用創(chuàng)新打造企業(yè)，用改革發(fā)展企業(yè)和用管理夯實企業(yè)”，螺旋上升運行體系。

企業(yè)創(chuàng)新可分五大要素

第一個觀點，創(chuàng)新（企業(yè)創(chuàng)新源泉）包括：企業(yè)宗旨創(chuàng)新、企業(yè)精神創(chuàng)新、長期目標(biāo)創(chuàng)新、價值觀創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新。

第二個，組織創(chuàng)新（企業(yè)創(chuàng)新保證）包括：產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、社會結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。

第三個和第四個是技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新（企業(yè)創(chuàng)新手段）。

第五個，是市場創(chuàng)新（企業(yè)創(chuàng)新目的）。所有的創(chuàng)新最終的目的是打開市場，因此市場創(chuàng)新也就是目標(biāo)創(chuàng)新，它創(chuàng)新的目標(biāo)應(yīng)該包括：客戶滿意最大化、股東滿意最大化、員工滿意最大化。

“一招鮮、吃遍天”時代已不存在，靠某個點子或策劃已不能給我們帶來優(yōu)勢。企業(yè)須進行全面的、深層次創(chuàng)新，真正將創(chuàng)新作為一項系統(tǒng)工程，才能不被淘汰。

以下反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營思路創(chuàng)新的幾個對應(yīng)：

1） 經(jīng)營思路創(chuàng)新。

2） 組織形式創(chuàng)新。企業(yè)的組織形式須適合發(fā)展需要，在計劃經(jīng)濟時代，公司=機器，所以建立的組織形式是工作型組織。隨著時代發(fā)展，步入信息經(jīng)濟和知識經(jīng)濟時代，要求我們改變認(rèn)識，改變組織形式。所以組織形式在不斷變化，組織形式創(chuàng)新可用以下進行描述：

工作型組織（主要靠行政管理、指令導(dǎo)向）→學(xué)習(xí)型組織（強調(diào)個人學(xué)習(xí)，組織學(xué)習(xí)）→教學(xué)型組織（它營造的是：工作的教練，培訓(xùn)的導(dǎo)師，培養(yǎng)和制造干部的能力）

3）技術(shù)創(chuàng)新?，F(xiàn)在科技的更新?lián)Q代太快，大量的理論研究和經(jīng)驗資料得出：從長遠(yuǎn)的角度看，不是資本投入和勞動力投入的增加，而是技術(shù)進步才是經(jīng)濟可持續(xù)性增長的關(guān)鍵推動力量。

亞洲金融危機的深刻根源之一，就是這些國家追求高速度發(fā)展時，不是依賴技術(shù)進步和由技術(shù)進步產(chǎn)生的相對經(jīng)濟效率，而是依靠大量的資本擴張和大規(guī)模的資源投入，結(jié)果導(dǎo)致生產(chǎn)能力大量過剩，資產(chǎn)價格和本幣壁值嚴(yán)重高估。據(jù)有關(guān)資料顯示亞洲若干新興工業(yè)化國家，技術(shù)進步對經(jīng)濟增長的貢獻(xiàn)度為10%，而美國技術(shù)進步對經(jīng)濟增長的貢獻(xiàn)度為43%。

對于企業(yè)的技術(shù)，實際上應(yīng)該包括開發(fā)技術(shù)、仿制技術(shù)和管理技術(shù)等。我們除了應(yīng)該重視自主開發(fā)，還應(yīng)該結(jié)合目前我國企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新水平不高的實際，選擇一條現(xiàn)實的實現(xiàn)途徑，就是通過引進消化、吸收模仿和合資引智等方法實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。

4）管理創(chuàng)新。在加強基礎(chǔ)性管理前提下實現(xiàn)管理創(chuàng)新。企業(yè)永遠(yuǎn)需要創(chuàng)新，不創(chuàng)新就不能永遠(yuǎn)成功。通用公司總裁杰克·韋爾奇在1981年接管通用公司時，通用市值在所有美國上市公司中位居第十，韋爾奇沒有滿足，而是對通用公司進行大刀闊斧改革，進行各種形式管理創(chuàng)新，將通用改造為美國最成功的企業(yè)。1997年通用公司的市值不僅是美國第一，而且是世界第一。endprint

加強基礎(chǔ)性管理，包括戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化、信息管理、人事管理、財務(wù)管理、市場管理、研究開發(fā)、生產(chǎn)管理；

實現(xiàn)管理創(chuàng)新，實際上是制度性管理，包括：產(chǎn)權(quán)清晰程序、資本組織形式、公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)、激勵機制和約束機制。作為企業(yè)應(yīng)該經(jīng)常做全面檢查，保持每一個部分的健康。未來，企業(yè)要生存，唯一的出路就在于創(chuàng)新。不斷跨越過去的成功經(jīng)驗和做法，創(chuàng)造新的理念和新的方法。創(chuàng)新，就是創(chuàng)造新的產(chǎn)品、新的市場、新的服務(wù)，以及新的游戲規(guī)則，不斷打破舊有的局限性。

21世紀(jì)不管什么行業(yè)，將會逐漸轉(zhuǎn)型成創(chuàng)造業(yè)。對企業(yè)而言，即使是微不足道的小事、小節(jié)，也要想想有沒有改善的地方。并非每項創(chuàng)新都那么復(fù)雜，那么震撼，企業(yè)的創(chuàng)新過程應(yīng)從一個個點點滴滴求創(chuàng)新，持之以恒求發(fā)展的過程。創(chuàng)新意味著觀念的變革，意味著組織的變革；創(chuàng)新意味著運行模式的變革，意味著競爭基礎(chǔ)的變革；創(chuàng)新意味著市場規(guī)則的變革，意味著經(jīng)營思想的變革。

21世紀(jì)企業(yè)管理新趨勢

21世紀(jì)中國市場競爭的特點大致可歸納為9點：

1） 中國企業(yè)走向核心能力的競爭；

2） 告別暴利，走向微利時代；

3） 進入合作雙贏時代，企業(yè)聯(lián)合兼并成為潮流；

4） 消費層次分化加劇，集中于高檔市場和低檔市場；

5） 企業(yè)把競爭優(yōu)勢聚集在細(xì)分市場上；

6） 競爭的焦點集中在“三本”上，即人本（以人為本的企業(yè)文化）、成本、資本；

7） 資本經(jīng)營成為企業(yè)擴張或轉(zhuǎn)換經(jīng)營方向的重要手段；

8） 與農(nóng)村、農(nóng)業(yè)和農(nóng)民等“三農(nóng)”有關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)將擁有更多的市場潛力；（中國10億農(nóng)民，人是市場的第一要素）

9） 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和數(shù)字化管理將逐漸主導(dǎo)市場競爭的走向。

除這些對21世紀(jì)中國市場競爭的特點描述以外，我想我們還應(yīng)當(dāng)關(guān)注和思考影響世界經(jīng)濟突變的另外一些方面：

1） 為什么競爭的本質(zhì)發(fā)生如此大的變化？我們該如何應(yīng)對？

2） “網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟”究竟是什么？它將如何運行？為什么它與工業(yè)經(jīng)濟有如此大的區(qū)別？

3） 全球經(jīng)濟中，大而強與小而靈到底哪個更好？公司是否應(yīng)該擴展生產(chǎn)線以服務(wù)于世界？或者應(yīng)變得更專業(yè)、更集中？

4） 科技是否會使地理位置變得越來越無關(guān)緊要？或者，在21世紀(jì)，技術(shù)會使特定的地區(qū)對待特定的行業(yè)具有更加重要的意義？

5） 為什么21世紀(jì)的全球經(jīng)濟大戰(zhàn)與過去的經(jīng)濟大戰(zhàn)如此不同？這場大戰(zhàn)中中國的作用有多重要？中國的現(xiàn)代化是否會使世界經(jīng)濟、政治和文化的重心有所轉(zhuǎn)移？

關(guān)于21世紀(jì)企業(yè)管理的新趨勢，應(yīng)是對應(yīng)于21世紀(jì)的市場特點而預(yù)測的，它主要有以下幾點：

1） “融資”被“融智”所取代；2） 企業(yè)間配合、互補、合作成為趨勢； 3） 概念創(chuàng)新成為市場拓展的新時尚；4） 通過資產(chǎn)重組、資源優(yōu)化、優(yōu)勢嫁接、商機組合和形象塑造等方法“包裝企業(yè)”成為亮點；5） 二次創(chuàng)業(yè)熱潮涌動，資本經(jīng)營成為企業(yè)經(jīng)營活動的主旋律； 6） 商業(yè)資本進入工業(yè)領(lǐng)域，實行“產(chǎn)供銷、內(nèi)外貿(mào)、人財物”聯(lián)動發(fā)展； 7） 國內(nèi)市場競爭國際化的步伐加快； 8） 網(wǎng)絡(luò)科技不可擋，電子商務(wù)將創(chuàng)造新的商業(yè)模式。

轉(zhuǎn)型經(jīng)濟形勢下企業(yè)管理的注意點

中國的體制改革與企業(yè)重組是幾十年計劃經(jīng)濟統(tǒng)治與十幾年市場經(jīng)濟生長的磨合過程的結(jié)果，它具有不可忽視的國別特殊性。目前我國企業(yè)的許多發(fā)展戰(zhàn)略，如“風(fēng)險投資”，“資本經(jīng)營”，“基金管理”，“職工持股”，“法人治理”等都離不開政府的政策行為。

因此，當(dāng)前是轉(zhuǎn)型經(jīng)濟形勢，國有企業(yè)應(yīng)該學(xué)會——三只眼理論。即： 計劃經(jīng)濟時代：用一只眼睛頂著政府就可以了；市場經(jīng)濟時代：應(yīng)該是一只眼睛看企業(yè)、一只眼睛看市場；而現(xiàn)在處于轉(zhuǎn)型經(jīng)濟時代：企業(yè)就應(yīng)該學(xué)會一只眼睛看企業(yè)、一只眼睛看市場，還要一只眼睛看政府。因為，轉(zhuǎn)型經(jīng)濟時期，政府政策不穩(wěn)定，所以企業(yè)必須密切注視政府的行為，為自身發(fā)展尋找更有利的政策環(huán)境。

企業(yè)間的交流學(xué)習(xí)，資源共享。1） 不照搬照抄。 2） 啟發(fā)性的學(xué)習(xí)，掌握精神、學(xué)習(xí)別人的觀念，結(jié)合本單位的實際，形成自身特色的、可操作的東西。

提高企業(yè)管理層的思維能力。解決企業(yè)管理問題，作為領(lǐng)導(dǎo)或幫助領(lǐng)導(dǎo)完成制度形成的人員，都必須在思維上培訓(xùn)和開拓，而不是僅從技巧的層面上努力。思維能力的提升概括起來主要這四個因素：透視性、相關(guān)性、前瞻性、客觀性。

企業(yè)要牢記自己存在的根本

什么是企業(yè)？字典上講企業(yè)是從事經(jīng)濟活動的部門。經(jīng)濟活動的根本就是賺取利潤，而這個利潤不是指單個產(chǎn)品的利潤，是利潤總額：我們對企業(yè)存在的要求是長期的。所以根據(jù)這些目的與要求，“企業(yè)存在的根本是賺取利潤、創(chuàng)造企業(yè)的價值及持續(xù)增長。”企業(yè)本身沒有創(chuàng)新。我們平時講的企業(yè)創(chuàng)新，應(yīng)是管理方法和制度上的創(chuàng)新，而企業(yè)的根本是不變。

作為企業(yè)家和企業(yè)高層管理人員必須知道的商業(yè)原則：

（1） 資源有限 通過配置（利用）可發(fā)揮作用（資產(chǎn)沒有優(yōu)劣之分）。

（2） 環(huán)境影響 環(huán)境是在不斷變化著的，它會影響決策。

（3） 時間先后 有現(xiàn)在與未來（現(xiàn)在做還是將來做，是不一樣的）。

（4） 功能組合 事物都各有其作用和功能，不能光強調(diào)某方面的作用，需要組合（企業(yè)的經(jīng)營管理、技術(shù)管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理都不能偏廢）。

（5） 目標(biāo)恰當(dāng) 目標(biāo)制定一定要可行，有激勵可攀登。

（6） 分析關(guān)系 做任何分析時一定要搞清楚事物之間的關(guān)系及影響程度。

（7） 問題根本 找問題一定要抓根本，要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，質(zhì)量管理講末梢因素。

（8） 發(fā)展持續(xù) 不圖一時發(fā)展，要始終保持發(fā)展后勁，持續(xù)發(fā)展，使企業(yè)健康生存。endprint