劉建華

摘 要：近幾年，義烏的跨境電子商務發(fā)展迅猛，特別是小商品產(chǎn)業(yè)集群跨境電子商務。作為浙江省跨境電子商務創(chuàng)新發(fā)展示范區(qū)，2017年，政府全面推進電子商務建設，跨境電子商務的發(fā)展將邁向新的臺階。浙江省機電技師學院地處義烏，積極為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展服務，財經(jīng)商貿(mào)類的國際貿(mào)易、商務外語等專業(yè)緊緊圍繞義烏跨境電商發(fā)展，整合原有專業(yè)資源，融入電子商務專業(yè)，構(gòu)建跨境電商專業(yè)群，“政、行、企、?！眳f(xié)同培養(yǎng)復合型電商人才。本文分析了職業(yè)院校培養(yǎng)跨境電商人才存在的問題，針對這些問題，重點研究了跨境電商人才的需求、培養(yǎng)模式、課程體系、師資隊伍、實踐平臺等內(nèi)容。

關鍵詞：跨境電商 人才培養(yǎng)模式 課程體系 師資隊伍 實踐平臺

一、區(qū)域跨境電商發(fā)展及人才需求概況

1.義烏跨境電子商務發(fā)展概況

近年來，義烏把電子商務定位為戰(zhàn)略性、先導性產(chǎn)業(yè)，積極打造“全國網(wǎng)商集聚中心、全球網(wǎng)貨營銷中心、小商品產(chǎn)業(yè)集群跨境電商中心”。依托國際商貿(mào)城這個得天獨厚的條件優(yōu)勢以及小商品產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢，整合小商品海洋的產(chǎn)業(yè)鏈，走集群發(fā)展之路，跨境電商發(fā)展態(tài)勢良好，給義烏帶來新的外貿(mào)增長點。

（1）產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大。交易總量快速增長。近5年來，每年跨境電子商務交易額呈現(xiàn)大幅增長態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計，2016年較上一年同比增長11.7%，交易額達650億元，跨境快遞日均60萬票。商品品類越來越多，已涵蓋飾品、服裝服飾、珠寶手表、母嬰用品、家居用品、手機配件等眾多領域。銷售區(qū)域越來越廣，已覆蓋美國、歐洲、俄羅斯、巴西等200多個國家和地區(qū)。

（2）跨境主體高度集聚。義烏居深圳之后，位列全國外貿(mào)網(wǎng)商密度最高城市第二。全市在各類平臺的跨境電子商務賬戶數(shù)超11萬個，其中，速賣通3.6萬家，交易額占全國總量15%；eBay3.5萬家，約占全國總量的12%；敦煌網(wǎng)2.1萬家，約占全國總量的5%；Wish1.2萬家，中國供應商4400家，亞馬遜2萬家。

（3）跨境產(chǎn)業(yè)鏈日趨完善。一是物流產(chǎn)品日益豐富。大型國際快遞企業(yè)不斷進駐義烏，國際專線不斷開通，推動義烏物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，保障義烏跨境電商良好發(fā)展。二是金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新。針對跨境電商，各大銀行開發(fā)相應金融產(chǎn)品，如浦發(fā)銀行的跨境電商專項業(yè)務，招商銀行的跨境電商結(jié)匯等，有力保障跨境電商的快速發(fā)展。三是新型服務不斷發(fā)力。武漢傳神與義烏購合作，推出翻譯和產(chǎn)品描述服務；普源軟件開發(fā)專門的ERP軟件，助推跨境電商的發(fā)展。

2.跨境電商人才需求概況

首先在數(shù)量方面，跨境電商行業(yè)整體人才缺口較大。據(jù)商務部測算，未來5年我國國際貿(mào)易、跨境電商等外向型人才缺口至少在100萬人以上，中小型外貿(mào)企業(yè)對人才的需求尤為突出。而從市場反饋來看，當前跨境電商人才需求與供給嚴重不平衡，人才匱乏嚴重制約了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。義烏市商務局副局長指出，在跨境電子商務物流設施和人員方面，要加快建設國內(nèi)國際物流；在義烏跨境電子商務人才需求方面，出現(xiàn)人才嚴重短缺，有英語基礎的復合型人才，在外貿(mào)公司非常受歡迎。外貿(mào)電商人才的缺乏，制約著義烏對外貿(mào)易的長足發(fā)展。

二、職業(yè)院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)存在的問題

近年來，作為新型貿(mào)易業(yè)態(tài)之一的跨境電商逆勢上揚，蓬勃發(fā)展，成為我國經(jīng)濟的新增長點和對外貿(mào)易的新引擎。然而，跨境電商人才培養(yǎng)與實際需求還存在比較嚴重的脫節(jié)問題，成為制約該行業(yè)發(fā)展的一個瓶頸。

商務英語、國際貿(mào)易專業(yè)建設思路和人才培養(yǎng)方案尚停留在傳統(tǒng)階段，專業(yè)建設相對封閉，資源的共享共融不夠；課程體系和人才培養(yǎng)模式的改革力度不強，仍然停留在傳統(tǒng)階段，人才培養(yǎng)質(zhì)量的復合性不強，很難適應現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展對新型人才的要求。近年來，電子商務發(fā)展特別快。但在全球電商背景下，具有外貿(mào)基礎的電商人才培養(yǎng)急不可待。然而，職業(yè)院校中外貿(mào)電商人才的培養(yǎng)跟不上外貿(mào)電商發(fā)展的腳步，特別是在中職學?；蚣脊ぴ盒?，外貿(mào)類專業(yè)和電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)沒有站在外貿(mào)電商復合型人才培養(yǎng)的角度。由此出現(xiàn)外貿(mào)類專業(yè)學生缺少網(wǎng)絡營銷知識與技能，電子商務專業(yè)學生缺少外語專業(yè)知識和外貿(mào)知識技能，人才培養(yǎng)質(zhì)量很難適應外貿(mào)電商發(fā)展背景下的復合型人才要求。

新業(yè)態(tài)、新工藝、新技術要求職業(yè)院校教師除了具備豐富的專業(yè)理論知識外，還必須具備實踐經(jīng)驗和技能。盡管近年來職業(yè)院校教師通過國家骨干教師培訓、省市教師繼續(xù)教育、各類社會培訓和企業(yè)實踐等，學習新知識新技能，獲得相關的職業(yè)資格證書，但由于跨境電商行業(yè)更新很快，短期培訓不能讓專業(yè)教師跟上行業(yè)發(fā)展的速度，不能滿足實際教學需要，影響了人才培養(yǎng)質(zhì)量。

三、跨境電商人才培養(yǎng)模式研究的內(nèi)容

1.人才要求

選取義烏當?shù)?00家跨境電子商務企業(yè)，從客服、運營、營銷、技術、美工等崗位進行人才需求和崗位技能調(diào)研，得到企業(yè)實際對跨境電商人才的需求和綜合要求：跨境電商人才的核心能力是職業(yè)素養(yǎng)、團隊協(xié)作能力、營銷能力、商品數(shù)字化能力、外貿(mào)函電寫作能力和網(wǎng)店美工能力。

2.培養(yǎng)模式研究

整合現(xiàn)有國際貿(mào)易、商務外語、電子商務等專業(yè)教學資源，構(gòu)建跨境電商專業(yè)群，搭建“公共平臺課程+專業(yè)課程+專業(yè)群共享平臺課程（專業(yè)限選）+任意選修課程”的課程體系，浙江省機電技師學院與義烏市電商辦、義烏市跨境電商協(xié)會以及當?shù)乜缇畴娮由虅掌髽I(yè)合作，以企業(yè)實際崗位需求出發(fā)，建立綜合校內(nèi)電商實訓基地和校外跨境電商行業(yè)企業(yè)教學基地的實踐技能培養(yǎng)平臺，開展產(chǎn)教融合、校企合作，實施訂單培養(yǎng)、引企入校、現(xiàn)代學徒制等培養(yǎng)模式，培養(yǎng)復合型跨境電商人才，形成“政、行、企、?！眳f(xié)同培養(yǎng)的跨境電商人才培養(yǎng)模式。

3.課程體系研究

經(jīng)過調(diào)研跨境電子商務企業(yè)，分析企業(yè)對人才的需求，確立人才培養(yǎng)目標。遵循課程設置對接工作過程，構(gòu)建滿足企業(yè)需求，培養(yǎng)復合型外貿(mào)電商人才為導向的課程體系。打破原有專業(yè)的獨立性，將電子商務專業(yè)、外貿(mào)類專業(yè)主干課程進行打散，以專業(yè)群的思想，重構(gòu)課程體系，最終形成“公共平臺課程、專業(yè)課程、專業(yè)群共享平臺課程、任意選修課程”四大平臺課程的課程體系。

4.師資力量研究

師資隊伍建設可采取“內(nèi)培外引”的方式組建團隊。首先，以專業(yè)群為單位，重新分配師資，組建專業(yè)群師資團隊，原有的專業(yè)教研組轉(zhuǎn)變成專業(yè)群組，原有的“系—教研組”模式，轉(zhuǎn)變成“系主任—專業(yè)群負責人”模式，建立“專業(yè)群負責人+企業(yè)合作負責人+校內(nèi)專任教師+校外兼職教師”組成的師資團隊。培養(yǎng)校內(nèi)專職教師。盡量安排參加行業(yè)企業(yè)各類提升職業(yè)能力的培訓，如阿里巴巴、速賣通、敦煌網(wǎng)等各大跨境電商平臺的操作技能課程、全國跨境電商師資培訓班等，除了掌握行業(yè)的新技能外，還可掌握行業(yè)最新發(fā)展動向。專任教師積極參與校企合作項目，在企業(yè)導師的指導下，帶領學生一起參加實戰(zhàn)。引入企業(yè)兼職教師，邀請跨境電商企業(yè)一線工作人員擔任實踐指導教師，充實教學力量。

在教學過程中，校內(nèi)專任教師和校外兼職教師各司其職，發(fā)揮所長。學校教師負責專業(yè)知識和理論方法指導，企業(yè)導師負責指導技能實操、生產(chǎn)性實訓和真實項目實戰(zhàn)指導。專兼職教師團隊定期組織集體教研，協(xié)調(diào)和討論教學內(nèi)容、教學進度、教學方法等，互相學習、借鑒，共同進步。

5.實踐平臺研究

以專業(yè)群為平臺，整合與重組學?，F(xiàn)有的外貿(mào)類專業(yè)和電子商務專業(yè)的校內(nèi)實訓室和校外實習實訓基地資源，模擬企業(yè)實際生產(chǎn)過程，按照人才培養(yǎng)標準的要求，建設好校內(nèi)實訓室和優(yōu)質(zhì)校外實習實訓基地，具體是與義烏跨境電子商務協(xié)會和義烏市電商辦進行合作，雙方資源共享，學校與協(xié)會下的跨境電子商務企業(yè)合作共建校內(nèi)外電商實踐基地，引入企業(yè)入駐校內(nèi)，將企業(yè)實際項目帶到學校，在校內(nèi)與師生共同完成，企業(yè)技術骨干擔任兼職教師，以實際項目形式開展外貿(mào)電商綜合實踐，學生到合作的校外企業(yè)進行頂崗實習，形成一個綜合性的外貿(mào)電商實踐平臺。

四、小結(jié)

浙江省機電技師學院地處義烏，開設有財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)，積極服務義烏快速發(fā)展的跨境電商，提供人才支撐。但在人才培養(yǎng)過程中，通過調(diào)研跨境電商企業(yè)，發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)的傳統(tǒng)電子商務人才已經(jīng)適應不了義烏跨境電商發(fā)展對人才的需求了。因此，提出構(gòu)建跨境電子商務專業(yè)群的思路，“政、行、企、校”協(xié)同培養(yǎng)復合型的電商人才，以滿足企業(yè)的需要。本文詳細介紹了財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)與電子商務專業(yè)教學資源整合、跨境電商專業(yè)群的構(gòu)建思路及相應課程體系建設方案以及師資隊伍的建設需求等；分析了職業(yè)院校培養(yǎng)跨境電商人才存在的問題，針對這些問題，重點研究了跨境電商人才的需求、培養(yǎng)模式、課程體系、師資隊伍、實踐平臺等內(nèi)容。

參考文獻：

[1]劉記.基于區(qū)域電子商務發(fā)展的外貿(mào)電商人才培養(yǎng)模式構(gòu)建[J].職業(yè)技術教育，2015（2）.

[2]張潔.商務部力促“便利通關”電子商務對外貿(mào)易乘風崛起[N].中國證券報，2013-08-06.

[3]李冰峰.跨境電子商務是塊“大蛋糕”[N].金華日報，2013.8.29（A03）.

[4]原素芳，祝志勇.淺談高職專業(yè)課程體系的構(gòu)建[J].職教論壇，2013（14）.

[5]陳詠，何綺文，陳星濤.職業(yè)院校培養(yǎng)跨境電商人才的現(xiàn)狀與對策[J].專業(yè)與課程，2016（20）.

[6]瞿立新.高職旅游專業(yè)群建設的研究與實踐—以無錫城市職業(yè)技術學院為例[J].職教論壇， 2012（33）.

[7]盧志平，潘旭陽.行業(yè)和就業(yè)雙驅(qū)動下的信息管理類技能型專業(yè)人才培養(yǎng)研究[J].職業(yè)技術教育， 2013（2）.

（作者單位：浙江省機電技師學院）