黃河

（黑龍江省第二醫(yī)院）

摘 要：目前在醫(yī)院行政管理中其需要面對大量的數(shù)據(jù)及信息資源，并且在醫(yī)院發(fā)展的過程中人們對醫(yī)院的要求逐漸增多，這無疑為行政管理工作帶來了一定的難題，為此在行政管理工作中急需一種有效的管理手段來提高管理效率，而信息技術(shù)的發(fā)展則為其帶來了新的發(fā)展途徑，目前在許多醫(yī)院的行政管理中開始逐漸推廣電子信息工程的應(yīng)用，從而使管理工作更加高效、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，為醫(yī)院的良好運(yùn)行提供更好的管理幫助。

關(guān)鍵詞：電子信息工程；醫(yī)院；行政管理；信息技術(shù)；應(yīng)用

電子信息工程是一種基于信息技術(shù)的管理系統(tǒng)，其利用計算機(jī)技術(shù)來對各類信息數(shù)據(jù)進(jìn)行收集及處理，并依據(jù)系統(tǒng)指令對其進(jìn)行智能化管理分類，從而起到信息控制的作用。目前在醫(yī)院發(fā)展及人們需求的影響下，醫(yī)療服務(wù)體系中各個環(huán)節(jié)也逐漸趨于復(fù)雜化，在醫(yī)療改革的推動下，醫(yī)院行政管理需要從其管理內(nèi)容及管理職責(zé)的角度出發(fā)來應(yīng)用電子信息工程，從而對醫(yī)院中的各類資源進(jìn)行統(tǒng)籌、組織、調(diào)控、協(xié)調(diào)及配置，以此來保證醫(yī)院的正常運(yùn)營。

1 電子信息工程在醫(yī)院行政管理中應(yīng)用的優(yōu)勢

1.1 提高工作效率，有助于管理決策

電子信息工程在醫(yī)院行政管理中的應(yīng)用可以通過智能化的信息技術(shù)來對醫(yī)院運(yùn)營中產(chǎn)生的各類信息資源進(jìn)行整合及處理，在極大程度上減少了人力資源的支出，電子信息工程可以將醫(yī)院各個部門聯(lián)系成一個信息網(wǎng)，從而進(jìn)行信息的高速傳播，提高了行政管理效率。同時電子信息工程的應(yīng)用可以減少人為失誤，通過電子信息工程的應(yīng)用可以使管理流程更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，各類信息資源在傳遞的過程中失真的可能性較小，并且在數(shù)據(jù)處理上應(yīng)用信息技術(shù)可以保證結(jié)果更加準(zhǔn)確，為管理層提供了決策依據(jù)。

1.2 促進(jìn)行政管理科學(xué)化、規(guī)范化

在傳統(tǒng)的醫(yī)院行政管理模式中其難免會存有一些漏洞，造成管理疏忽、職責(zé)不明的情況，為此通過電子信息工程可以幫助醫(yī)院行政管理形成形成一套完整的管理體系，從科學(xué)、規(guī)范的角度對行政管理工作進(jìn)行控制，增強(qiáng)行政管理工作執(zhí)行的透明化程度，使其可以在系統(tǒng)的監(jiān)管下執(zhí)行管理職能。并且在電子信息工程的應(yīng)用中可以通過設(shè)置用戶權(quán)限、操作權(quán)限來避免非行政管理人員的違規(guī)操作。

2 醫(yī)院行政管理電子信息工程應(yīng)用中存在的問題

電子信息工程在醫(yī)院領(lǐng)域的應(yīng)用在近些年來才開始起步及發(fā)展，因此其系統(tǒng)在實(shí)際中不可避免的存有一些應(yīng)用問題，再加上受醫(yī)院特點(diǎn)的影響，其在行政管理中應(yīng)用的實(shí)際效果與理想效果之間仍然存有一定的差距。

2.1 醫(yī)院重視程度尚待全面落實(shí)

受傳統(tǒng)管理模式及思想的禁錮，一些行政管理人員在實(shí)際工作中更傾向于傳統(tǒng)的方式方法，這種現(xiàn)象無法立刻根除，若是強(qiáng)行改變將會造成工作人員無法適應(yīng)新的管理方式的情況，反而增添了管理工作中不必要得麻煩，影響了工作效率。歸根結(jié)底這些問題還是由于醫(yī)院對電子信息工程的應(yīng)用落實(shí)不到位引起的，再加上沒有相應(yīng)的管理工作培訓(xùn)，使管理人員不具備電子信息工程應(yīng)用的需要的信息技術(shù)及技能。

2.2 部門間信息共享不足

在醫(yī)院中每個部門都屬于一個獨(dú)立的單位，其根據(jù)部門的職責(zé)進(jìn)行工作，部門之間相互的聯(lián)系不多，因此在行政管理中需要對各個部門的各類信息進(jìn)行統(tǒng)計，這種分散式的信息環(huán)境無疑為行政管理的進(jìn)行帶來極大的難題，尤其是在醫(yī)院的部門與部門之間的信息會出現(xiàn)交叉及重復(fù)的情況，這些都會影響電子信息工程在實(shí)際中的應(yīng)用效果。

2.3 管理需求與電子信息工程系統(tǒng)不契合

目前醫(yī)院所應(yīng)用的電子信息工程系統(tǒng)主要是從軟件公司中購置，因此在實(shí)際中難免會存在軟件開發(fā)公司對醫(yī)療服務(wù)體系的了解不夠深入的情況，因此在系統(tǒng)應(yīng)用的過程中難免會出現(xiàn)與醫(yī)院管理需求內(nèi)容不契合的問題，嚴(yán)重時還會造成行政管理中出現(xiàn)紕漏。

3 提升醫(yī)院行政管理電子信息工程應(yīng)用的對策

3.1 確立長期目標(biāo)，加大資金投入力度

電子信息工程作為醫(yī)院信息化的重要部分必須要保證其在發(fā)展的過程中有特定的目標(biāo)及充足的資金作為支持。醫(yī)院管理者必須要提高重視程度，明確長期的發(fā)展目標(biāo)，將系統(tǒng)設(shè)計與醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。同時，醫(yī)院要加大對信息系統(tǒng)建設(shè)的資金投入力度，不能因?yàn)槎唐诳床坏绞找婢秃鲆曅畔⑾到y(tǒng)帶來的長遠(yuǎn)影響。

3.2 加強(qiáng)部門間聯(lián)系，提高信息共享度

醫(yī)院行政管理部門不僅要注重各部門自身的信息化，更要加強(qiáng)部門之間的聯(lián)系，利用網(wǎng)絡(luò)使獨(dú)立的管理體統(tǒng)成為有機(jī)聯(lián)系的整體。各部門之間通過充分的溝通，對原有的管理流程進(jìn)行改變與重組，使信息可以暢通共享，簡化工作流程，真正做到將管理人員從復(fù)雜的手工勞動中解放出來。

3.3 注重信息人才的培養(yǎng)，建立信息技術(shù)團(tuán)隊

醫(yī)院行政管理信息系統(tǒng)目前并沒有統(tǒng)一的或指導(dǎo)性的標(biāo)準(zhǔn)，各醫(yī)院間管理模式又不盡相同，單純的依靠外包軟件公司并不能完全滿足開發(fā)和日常維護(hù)系統(tǒng)的需要。因此，醫(yī)院需要加強(qiáng)院內(nèi)專業(yè)信息技術(shù)隊伍的建設(shè)，培養(yǎng)一支現(xiàn)代信息意識強(qiáng)、精通計算機(jī)和醫(yī)學(xué)及管理學(xué)科知識，滿足各種信息管理需要的人才隊伍，從而更好地為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息化服務(wù)。

3.4 注重信息的安全與真實(shí)

電子信息工程主要依托網(wǎng)絡(luò)為載體，盡管可以利用網(wǎng)絡(luò)防火墻和內(nèi)外網(wǎng)分離的方法進(jìn)行預(yù)防和保護(hù)，但仍舊存在信息外泄、遭受蓄意攻擊等威脅。尤其是醫(yī)院系統(tǒng)內(nèi)的信息涉及病人隱私應(yīng)嚴(yán)格保密，一旦遭到泄露會造成很大影響。由于用戶權(quán)限設(shè)定的錯誤，信息也可能會遭到非法訪問、修改、拷貝。信息化管理也存在因操作不當(dāng)導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失、錯刪等問題，數(shù)據(jù)的恢復(fù)與備份對于不熟悉電腦操作的管理者是很大的挑戰(zhàn)。

3.5 提高員工積極性

醫(yī)院行政管理電子信息工程建設(shè)帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的管理方式改變后，管理人員容易表現(xiàn)出不適應(yīng)，基層醫(yī)務(wù)人員對現(xiàn)代管理模式接受需要一定過程，在過度期容易導(dǎo)致醫(yī)院的凝聚力的缺失和管理的混亂，讓員工參與管理積極性降低，對管理信息化信心不足。只有全體職工主動參與到醫(yī)院管理過程之中，強(qiáng)化主人翁意識，才能提高醫(yī)院的管理質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提升。

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