樊公鵬 遼寧省高速公路運(yùn)營(yíng)管理有限責(zé)任公司

引言

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)工作就是能夠進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平的重要方式，只有進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)，才能夠有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資本增值、進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)軟實(shí)力的有效提升。對(duì)于很多的大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，目前關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)工作已經(jīng)進(jìn)入到了嶄新的階段，所以必須要積極引導(dǎo)企業(yè)管理人員培訓(xùn)工作的質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系更加的完善，從而有效的幫助企業(yè)制定具有基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性、全局性的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

一、目前企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估體系存在的不足

1.評(píng)估指標(biāo)不完善。在評(píng)估的過(guò)程中，由于評(píng)估指標(biāo)設(shè)定不夠合理，所以很難得到準(zhǔn)確有效的評(píng)估結(jié)果，而且對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，很多的評(píng)估內(nèi)容不僅內(nèi)容相似，而且評(píng)估的水平依然停留在初級(jí)階段，很難有效的深層次的進(jìn)行評(píng)估考核，例如考核評(píng)估的指標(biāo)一般設(shè)為對(duì)于培訓(xùn)的滿(mǎn)意度、對(duì)于授課教師的滿(mǎn)意度、對(duì)于授課單位的滿(mǎn)意度等，這些考核緊緊停留在表層，而對(duì)于授課內(nèi)容是否合理、授課內(nèi)容與實(shí)際工作是否一致等方面的問(wèn)題卻沒(méi)有涉及。這樣就造成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)工作評(píng)估體系具有很大的隨意性，而且沒(méi)有說(shuō)服力。

2.評(píng)估方式單一。從目前來(lái)看，評(píng)估的主要方式就是內(nèi)部評(píng)估，很少邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的評(píng)估機(jī)構(gòu)來(lái)針對(duì)單位的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)工作開(kāi)展專(zhuān)業(yè)評(píng)估，所以就造成評(píng)估形式較為單一。對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)人員來(lái)說(shuō)，內(nèi)部評(píng)估很容易出現(xiàn)評(píng)估效果有偏差的情況[1]。一方面，自我評(píng)估與學(xué)員評(píng)估的結(jié)果相背離，有點(diǎn)情況下缺乏自我評(píng)估，有的情況下缺乏學(xué)員評(píng)估，還有的情況就是將學(xué)員評(píng)估和自我評(píng)估的結(jié)果相結(jié)合。這樣的情況很容易導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果不夠客觀公正。另一方面，定向評(píng)估與定量評(píng)估有差別。由于定性評(píng)估較多，定量評(píng)估較少，這樣就導(dǎo)致評(píng)估的數(shù)據(jù)無(wú)法代表全部的評(píng)估內(nèi)容，容易造成評(píng)估質(zhì)量下降，缺乏有效的評(píng)估數(shù)據(jù)支持。在進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程中，往往會(huì)過(guò)于重視評(píng)估的結(jié)果，而忽視了評(píng)估的過(guò)程，從而缺乏行之有效的評(píng)估指標(biāo)，僅僅通過(guò)簡(jiǎn)單的評(píng)估項(xiàng)目來(lái)得到評(píng)估結(jié)果，就算是評(píng)估完成，這樣不負(fù)責(zé)任的評(píng)估注定難以對(duì)評(píng)估的過(guò)程進(jìn)行有效的監(jiān)督。

3.過(guò)于忽視評(píng)估結(jié)果。對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估的結(jié)果運(yùn)用不足，也容易造成評(píng)估質(zhì)量下降。在評(píng)估的過(guò)程中，由于評(píng)估結(jié)果沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)的反饋，或者學(xué)員對(duì)于反饋的結(jié)果不真實(shí)，對(duì)于反饋評(píng)估對(duì)象真實(shí)存在的缺點(diǎn)和問(wèn)題進(jìn)行隱藏，這樣就無(wú)法真實(shí)有效的體現(xiàn)出評(píng)估的作用和價(jià)值。而且，評(píng)估的結(jié)果一般都是在內(nèi)部進(jìn)行，所以對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的反饋?zhàn)饔貌坏轿弧Ｔ谂嘤?xùn)的過(guò)程中，由于培訓(xùn)考核的結(jié)果對(duì)于學(xué)員的影響不大，所以培訓(xùn)結(jié)果與評(píng)估結(jié)果之間的關(guān)系不緊密，這樣就會(huì)導(dǎo)致忽視評(píng)估結(jié)果。

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系的有效方法

1.明確評(píng)估主體。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系必須要明確評(píng)估指標(biāo)，并且根據(jù)責(zé)任度、關(guān)聯(lián)度、知情度等三個(gè)方面來(lái)選擇評(píng)估指標(biāo)，這樣才能夠有效的保證評(píng)估指標(biāo)符合企業(yè)管理要求。在針對(duì)評(píng)估主體的選擇方面，可以根據(jù)不同的權(quán)責(zé)來(lái)進(jìn)行劃分，比如主管部門(mén)、組織領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)人員、評(píng)估小組等。通過(guò)這些不同評(píng)估主體的有效劃分，能夠進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系的科學(xué)性和規(guī)范性。

2.選擇正確的評(píng)估方式。在選擇評(píng)估方式的過(guò)程中，首先，要明確評(píng)估的原則，在進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估的過(guò)程中，必須要保證評(píng)估內(nèi)容、評(píng)估程序一致，統(tǒng)一評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能夠在評(píng)估的過(guò)程中保證評(píng)估的效果，真實(shí)的反映出每一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員學(xué)習(xí)的質(zhì)量。其次要統(tǒng)一評(píng)估的方法，在評(píng)估的過(guò)程中，必須要設(shè)定評(píng)估指標(biāo)體系，然后現(xiàn)場(chǎng)采取恰當(dāng)?shù)姆椒?，比如查閱資料、問(wèn)卷調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)、跟蹤調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)查看和查閱論證記錄、會(huì)議記錄等方法，對(duì)擬評(píng)估的對(duì)象進(jìn)行綜合評(píng)估。

3.規(guī)范評(píng)估程序。規(guī)范的評(píng)估程序才能夠更好的完成評(píng)估工作，所以在評(píng)估的過(guò)程中一定要規(guī)范評(píng)估程序。正常的評(píng)估應(yīng)該按照評(píng)估準(zhǔn)備、機(jī)構(gòu)自評(píng)以及實(shí)地評(píng)估三個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)行。首先是評(píng)估準(zhǔn)備[2]。在這一環(huán)節(jié)中，可以通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組來(lái)選擇相關(guān)人員建立恰當(dāng)?shù)脑u(píng)質(zhì)量評(píng)估文員會(huì)成員，從而進(jìn)行評(píng)估工作準(zhǔn)備、擬定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估方法，進(jìn)一步針對(duì)評(píng)估人員進(jìn)行培訓(xùn)，評(píng)估組與被評(píng)估的企業(yè)要進(jìn)行積極協(xié)調(diào)，從而開(kāi)展評(píng)估工作。其二個(gè)環(huán)節(jié)就是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自評(píng)，并且將相關(guān)的評(píng)估材料交給評(píng)估小組。第三個(gè)環(huán)節(jié)就是實(shí)地評(píng)估，通過(guò)評(píng)估小組來(lái)到被評(píng)單位或者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行實(shí)地考察，從而充分有效的了解真實(shí)可靠的信息，從而更好的進(jìn)行評(píng)估。

結(jié)論：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員管理素質(zhì)、管理方法、管理理念等方面的提升具有非常重要的意義，對(duì)于我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在評(píng)估的過(guò)程中還存在很多不合理的情況，所以必須要加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系的改進(jìn)與提升，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估體系的應(yīng)用。

[1]馮薇.現(xiàn)代企業(yè)職工培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估體系的建立分析[J].中國(guó)校外教育,2017,(09)：143+150.

[2]黃萍,徐晶晶.基于風(fēng)險(xiǎn)偏好信息的企業(yè)安全培訓(xùn)質(zhì)量影響因素評(píng)估[J].安全與環(huán)境工程,2017,24(02):121-125.