楊劍 楊亞秋

遼寧省朝陽北票市供電分公司

新形勢下電力營銷創(chuàng)新研究

楊劍 楊亞秋

遼寧省朝陽北票市供電分公司

隨著市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展，電力產(chǎn)業(yè)迎來了新的運營模式，電力營銷創(chuàng)新成為了各電力企業(yè)爭相研究的熱點。本文將對新形勢下電力營銷的現(xiàn)狀進行分析闡述，并提出電力營銷的創(chuàng)新策略，旨在為相關(guān)工作提供一定參考與借鑒。

新形勢 電力營銷 創(chuàng)新策略

隨著市場經(jīng)濟改革的不斷深入，電力行業(yè)逐步由壟斷性行業(yè)向買賣性產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變。在新形勢下，電力營銷創(chuàng)新顯得尤為重要。一方面，為電力公司自身的可持續(xù)發(fā)展提供助力；另一方面，也是電力用戶獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。因此，從新形勢角度出發(fā)，分析電力營銷存在的問題，革新營銷理念，完善營銷管理體制，強化電力企業(yè)創(chuàng)新營銷策略的能力，這些都是十分必要的，并具有一定的現(xiàn)實意義。

一、新形勢下供電企業(yè)電力營銷的現(xiàn)狀

（一）營銷意識比較薄弱。因為傳統(tǒng)的電力產(chǎn)業(yè)具有壟斷的特殊性，因而在轉(zhuǎn)型之后，很多供電單位還沒能從原來的主導(dǎo)角色中轉(zhuǎn)變過來，面對嚴峻的市場競爭形勢，其營銷意識相對比較薄弱，進而無法滿足用戶的需求。隨著電力改革的不斷深入，原有的壟斷優(yōu)勢不復(fù)存在，市場競爭日益激烈，電力企業(yè)越來越多，用戶的選擇具有多樣性，電力需求也隨之有所提高，電力企業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。電力營銷作為供電企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的主要動力，電力營銷意識薄弱對供電質(zhì)量、營銷服務(wù)、以及銷售狀況等都產(chǎn)生直接的負面影響，這對企業(yè)的發(fā)展是極其不利的。

（二）電力市場價格競爭激烈。就目前而言，電力產(chǎn)業(yè)的市場化已經(jīng)取得了不小的成效，大部分電力企業(yè)也逐步向買方市場轉(zhuǎn)型，但是，不得不說，電力系統(tǒng)的壟斷性并沒有完全消除，一家獨大的情況還是存在的，甚至有些時候，某些企業(yè)幾乎霸占了絕大部分的電力市場。加之，隨著科技的發(fā)展，太陽能、天然氣、風(fēng)能、生物質(zhì)能等綠色環(huán)保型新能源逐漸出現(xiàn)在人們的視野當(dāng)中，而從長遠考慮，新能源在節(jié)省成本上更具優(yōu)勢，這為電力行業(yè)也帶來不小的競爭壓力，使原本就不樂觀的競爭形勢更為嚴峻，導(dǎo)致有些電力企業(yè)只能打價格戰(zhàn)，這對于電力行業(yè)的長遠發(fā)展來說弊大于利。

（三）企業(yè)管理體制不完善。供電企業(yè)的管理體制還不夠完善，主要表現(xiàn)為以下幾方面的問題：營銷服務(wù)機制不健全售前、售中、售后服務(wù)不到位，未能及時收集用戶反饋的信息，并制定有效的解決對策；監(jiān)督機制未能體系化、規(guī)范化，以至于制定的相關(guān)政策出現(xiàn)執(zhí)行不嚴、敷衍了事的現(xiàn)象；再者，有相當(dāng)一部分公司并沒有成立獨立的營銷部門，即使設(shè)置了也不夠?qū)I(yè)，并且與其他部門之間缺乏協(xié)調(diào)合作，如同虛設(shè)。供電公司在管理上的不規(guī)范，直接影響了營銷策略的實用性、可行性以及合理性。此外，供電公司對于企業(yè)未來規(guī)劃以及新產(chǎn)品的研發(fā)上也有相當(dāng)大的缺陷。以上種種因素，嚴重制約了供電公司乃至整個電力行業(yè)的發(fā)展。

二、新形勢下電力營銷的創(chuàng)新策略

（一）培養(yǎng)營銷意識，革新營銷理念。供電企業(yè)要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以滿足市場需求為經(jīng)營方針，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)層以及一線員工的營銷意識，強化危機感。與此同時，供電公司要及時革新營銷理念，保證其能夠緊跟時代步伐。同時可以通過市場調(diào)研進行數(shù)據(jù)分析，掌控用戶，特別是用電大戶的實際需求，進而對電能進行統(tǒng)籌管理，合理分配，最好要形成一定的用電規(guī)章。此外，供電公司要開發(fā)新技術(shù)，新設(shè)備，采取一切可行的措施，竭力降低電能的損耗，從而降低電力成本。

（二）創(chuàng)新價格機制。我國現(xiàn)行的電力價格機制如下：對于像工廠這樣的工業(yè)用電采取的是二部制點價的政策，對于居民生活用電則采用分時電價政策?？陀^來說，目前的價格機制還是比較公平合理的，在工業(yè)用電和生活用電上制定不同的電價，能夠督促大眾形成節(jié)約用電的習(xí)慣，為供電企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營奠定基礎(chǔ)，從而促進社會和諧、穩(wěn)定的發(fā)展。然而，隨著科技的不斷發(fā)展，各類新型環(huán)保能源逐漸面世，這給電力產(chǎn)業(yè)帶來不小的挑戰(zhàn)。因此，供電公司需要進一步改革價格機制，以提高企業(yè)在市場競爭中的綜合實力。

（三）創(chuàng)新管理模式。供電企業(yè)需要以市場需求為基本依據(jù)，制定營銷策略，創(chuàng)新管理模式，形成顧客至上的營銷理念。同時，要建立健全的管理機制，比如說吸收專業(yè)的技術(shù)人才、精尖的營銷人才，并成立專門的營銷機構(gòu)，及時解決顧客的反饋信息以及投訴意見，提高用戶滿意度。

（四）創(chuàng)新研發(fā)領(lǐng)域。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展與進步，智能化、自動化將會是大勢所趨。電力企業(yè)也要不斷地擴展研發(fā)領(lǐng)域，進行技術(shù)創(chuàng)新。比如說對新能源與電力進行有機整合，形成綜合能源營銷方案，以供用戶進行多項選擇，使用戶利益最大化。同時，要進一步探索、開發(fā)能源管理職能，為用戶查詢用電使用情況提供便利；同時，供電公司還可以對客戶信息以及用電情況進行智能化跟蹤分析，進而使供電公司對管轄區(qū)域內(nèi)的電力分配情況進行最優(yōu)化配置，并根據(jù)用戶的實際用電需求，有針對性地制定電力營銷政策，提高電力營銷的服務(wù)質(zhì)量，推動節(jié)能環(huán)保建設(shè)的順利開展，促進電力企業(yè)以及電力產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

三、結(jié)語

綜上所述，在新形勢的影響之下，電力營銷創(chuàng)新是提高企業(yè)綜合競爭實力，塑造電力企業(yè)品牌的最有效的途徑，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障。所以，供電企業(yè)必須遵循市場動向，培養(yǎng)正確的營銷觀念，創(chuàng)新價格機制，優(yōu)化管理模式，對電力能源進行統(tǒng)籌分配，從用戶需求的角度出發(fā)，對營銷策略進行深入研究，盡量較少能源損耗、降低電力成本，為供電企業(yè)的長遠發(fā)展打下良好基礎(chǔ)，進而促進電力產(chǎn)業(yè)乃至整個社會和諧、穩(wěn)定的發(fā)展。

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