[課題項(xiàng)目：鄭州幼兒師范高等專(zhuān)科學(xué)校校級(jí)課題“對(duì)話(huà)理論視角下的高職院校學(xué)生管理研究”（課題編號(hào)2016XJYB06）]

摘要：在對(duì)話(huà)管理視野觀照下，本研究詳細(xì)闡述了對(duì)話(huà)管理理論的內(nèi)涵和特征，并基于對(duì)話(huà)管理提出了改進(jìn)高職院校學(xué)生管理的幾點(diǎn)思考，以期從一個(gè)新的視角對(duì)學(xué)生管理理論研究和實(shí)踐改進(jìn)提供一點(diǎn)指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：對(duì)話(huà)；理解；學(xué)生管理

對(duì)話(huà)教育是信息時(shí)代在精神領(lǐng)域中的教育回應(yīng)。本研究將運(yùn)用對(duì)話(huà)理論重新構(gòu)建管理觀，強(qiáng)調(diào)管理過(guò)程中的平等原則，關(guān)注管理主客體的權(quán)利。對(duì)話(huà)式學(xué)生管理工作的開(kāi)展需要教育者和受教育者開(kāi)展自我對(duì)話(huà)，關(guān)注自我意識(shí)生成，與自己的思想進(jìn)行有意義的對(duì)話(huà)，使理解提升到更高層次。學(xué)校是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，需要與周?chē)沫h(huán)境相交織融合，不斷地進(jìn)行物質(zhì)、信息、能量的交換和傳遞。教師與學(xué)生的對(duì)話(huà)，輔導(dǎo)員與學(xué)生的對(duì)話(huà)，學(xué)生與學(xué)生的對(duì)話(huà)等，對(duì)話(huà)成為交流的平臺(tái)，教育的雙邊活動(dòng)和學(xué)生的主觀意識(shí)促使高校的教育活動(dòng)具有對(duì)話(huà)性。對(duì)話(huà)式的教育模式成為學(xué)生管理的策略手段，是一種追求人性化和創(chuàng)造性質(zhì)的教育，是教育領(lǐng)域發(fā)展的方向。

一、對(duì)話(huà)理論的基本內(nèi)涵與特征

（一）對(duì)話(huà)的基本內(nèi)涵

對(duì)話(huà)，是在民主意識(shí)的指引下，主體之間相互理解、相互合作、共同創(chuàng)造、平等對(duì)話(huà)，由意義的傳遞轉(zhuǎn)變?yōu)橐饬x的生成，最終實(shí)現(xiàn)主體之間的視界融合。真正的對(duì)話(huà)蘊(yùn)含著一種伙伴關(guān)系或合作關(guān)系，在交談過(guò)程中，雙方是平等的對(duì)話(huà)者，既是講述者又是傾聽(tīng)者，通過(guò)相互理解，彼此自發(fā)地進(jìn)入對(duì)方的視野。

“對(duì)話(huà)是指人與人之間建立和形成的一種平等、真誠(chéng)、開(kāi)放、自由、民主的相互交往關(guān)系”。[1]對(duì)話(huà)是一種引導(dǎo)教育者思考教育本質(zhì)的理念，又是一種有效指導(dǎo)教育工作開(kāi)展的有效手段。作為教育理念的對(duì)話(huà)，它喻示著一種教育精神或教育理想，意味著在教育過(guò)程中以“對(duì)話(huà)”意識(shí)關(guān)注學(xué)生的生活世界，從單向傳遞知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)楣餐瑯?gòu)建；意味著師生之間構(gòu)建一種平等的溝通機(jī)制，雙方彼此敞開(kāi)精神世界，彼此接納，每一個(gè)個(gè)體都具有相對(duì)的獨(dú)立性，彼此互相承認(rèn)、互相尊重。

（二）對(duì)話(huà)理論的特征

1.民主性

對(duì)話(huà)理論倡導(dǎo)的是一種建立在“民主”基礎(chǔ)上的管理。民主、平等是對(duì)話(huà)管理的基本特征。對(duì)話(huà)管理是民主的管理，這就意味著要打破管理者在管理中的絕對(duì)權(quán)威地位，讓被管理者參與其中，意味著被管理者在管理中可以有表達(dá)權(quán)、發(fā)言權(quán)，同時(shí)，作為管理者要尊重被管理者提出的合理建議，并及時(shí)對(duì)管理作出相應(yīng)調(diào)整。對(duì)話(huà)管理強(qiáng)調(diào)管理從集權(quán)走向分權(quán)，在這種管理模式下，教育管理者在管理過(guò)程中能夠“以人為本”，并通過(guò)一定的激勵(lì)機(jī)制和保障機(jī)制，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式，加強(qiáng)對(duì)話(huà)交流、合作和溝通，教育者和受教育者在雙方的對(duì)話(huà)中，從知識(shí)的傳授走向知識(shí)的共建，師生之間相互敞開(kāi)各自的精神世界，彼此接納，形成一種真正意義上的平等與溝通，這才是思想政治教育管理工作的內(nèi)在要求。

2.主體間性

對(duì)話(huà)的核心思想強(qiáng)調(diào)對(duì)話(huà)雙方具有平等的地位，一種指向于權(quán)利的平等，對(duì)話(huà)雙方不具有被壓迫的層面，在雙方中是“之間”領(lǐng)域的存在，使得“我和你”是平等的，通過(guò)溝通與交流，相互理解，雙向互動(dòng)，從而達(dá)成意義的生成，而不是意義的簡(jiǎn)單灌輸和單向度的傳遞?！爸黧w間性作為主體間關(guān)系的規(guī)定，它主要指兩個(gè)或多個(gè)個(gè)人主體，即主體與主體之間的內(nèi)在相關(guān)性和統(tǒng)一性，它是主體之間在語(yǔ)言和行動(dòng)上相互平等、相互理解和融合、雙向互動(dòng)、主動(dòng)對(duì)話(huà)的交際特點(diǎn)和關(guān)系，是不同主體間的共識(shí)和不同主體通過(guò)共識(shí)所表現(xiàn)出的一致性”[2]。各主體間通過(guò)對(duì)話(huà)和溝通達(dá)成主體間的理解，相互影響、相互作用和滲透，彼此互惠、共同發(fā)展。

3.創(chuàng)造性

對(duì)話(huà)是一種創(chuàng)造性的活動(dòng)，它以現(xiàn)實(shí)世界為中介，是發(fā)生在所有人之間的平等的創(chuàng)造性活動(dòng)。蘇格拉底的“產(chǎn)婆術(shù)”，即通過(guò)提問(wèn)、反詰、引導(dǎo)、歸納、定義等步驟進(jìn)行啟發(fā)式的教育，目的在于激發(fā)新靈感，創(chuàng)生新認(rèn)識(shí)。對(duì)話(huà)雙方在對(duì)話(huà)過(guò)程中，通過(guò)構(gòu)建民主平等意識(shí)，進(jìn)行坦誠(chéng)的交流溝通，對(duì)話(huà)性溝通超越了單純意義的傳遞，來(lái)自他人的信息被自己所吸收。同樣，自己的思想在進(jìn)入對(duì)方的意識(shí)世界中也會(huì)喚起意識(shí)的活躍，激發(fā)新的靈感。雅斯貝爾斯也指出：“對(duì)話(huà)便是真理的敞亮和思想本身的實(shí)現(xiàn)。對(duì)話(huà)以人及環(huán)境為內(nèi)容，在對(duì)話(huà)中，可以發(fā)現(xiàn)所思之物的邏輯及存在的意義?！盵3]意義建構(gòu)生成是一個(gè)反復(fù)循環(huán)的過(guò)程，在對(duì)話(huà)雙方之間不斷溝通交流中，在舊的認(rèn)知反復(fù)揚(yáng)棄的基礎(chǔ)上構(gòu)建新的認(rèn)知，從而不斷達(dá)成新的意識(shí)、培養(yǎng)新的能力、形成新的行為和生活方式。

二、對(duì)話(huà)理論視野下高職院校學(xué)生管理工作方法探討

理念是管理的基礎(chǔ)和先導(dǎo)，是管理的核心和精髓，是做好管理工作的關(guān)鍵所在，高校學(xué)生管理既是科學(xué)也是藝術(shù)。高校是育人的地方，管理的方式、尺度要科學(xué)合理。高職院校的學(xué)生思維活躍，把對(duì)話(huà)教育運(yùn)用于學(xué)生管理中，需要不斷探索、思考，并在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力求把學(xué)生管理工作做到更好。

（一）營(yíng)造人文生態(tài)，構(gòu)建“對(duì)話(huà)意識(shí)”

對(duì)話(huà)意識(shí)是一種民主的、平等的、寬容的、合作的意識(shí)，它指向主體彼此間相互理解、共同創(chuàng)造。育人是學(xué)生管理工作的第一使命。曾任哈佛大學(xué)校長(zhǎng)40年之久的艾略特認(rèn)為，“大學(xué)文化最有價(jià)值的成果是使學(xué)生具有開(kāi)放的頭腦，經(jīng)過(guò)訓(xùn)練而謹(jǐn)慎的思考態(tài)度”。人是手段與目的的統(tǒng)一體，這就要求學(xué)生的管理必須體現(xiàn)民主、平等的精神，既要尊重人、關(guān)心人，又要管理人、發(fā)展人，強(qiáng)調(diào)人本管理，張揚(yáng)人的個(gè)性。在哲學(xué)解釋學(xué)看來(lái)，人與人、人與社會(huì)已不再是二元對(duì)立的“主體—客體”關(guān)系，也不是“人—物”關(guān)系及“我—他關(guān)系”，而是人與人之間互相理解與對(duì)話(huà)的社會(huì)性關(guān)系。在《今日的教育為了明日的世界》一書(shū)中提到，教育者需要“喚醒未被知曉或沉睡中的能力，使得每一個(gè)人都能分享到人們完全能夠發(fā)揮自己才能的幸?！薄拘讶说臐撃?，需要管理者高瞻遠(yuǎn)矚，使管理理念從強(qiáng)控過(guò)渡為弱控，做到有管有放、寬嚴(yán)并濟(jì)，由無(wú)所不包，而變成宏觀管理者。

（二）透過(guò)真誠(chéng)理解，洞穿管理真諦

理解是對(duì)話(huà)的前提，通過(guò)理解達(dá)到雙方觀點(diǎn)上的一致是對(duì)話(huà)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。通過(guò)師生雙方的“視界融合”，達(dá)到雙方對(duì)大學(xué)生教育管理工作的本真目的的共同理解。教師的言傳和身教，民主、平等的師生關(guān)系，會(huì)讓師生雙方從對(duì)話(huà)教育中獲得道德和理性的升華。如在作為思想政治教育主陣地的高校思政課堂上，教師在結(jié)合主流的意識(shí)形態(tài)基礎(chǔ)上，把握新時(shí)代青年的心理特點(diǎn)和時(shí)代特性，多與學(xué)生溝通和交流，關(guān)心學(xué)生的想法和心理需求，這樣教師和學(xué)生間才可能形成共識(shí)，達(dá)到互相理解。成功的教育管理工作需要先進(jìn)思想的引領(lǐng)和指導(dǎo)，往往得益于它前衛(wèi)的思想和對(duì)正確理念的秉承和吸收，并將其轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。

（三）運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)，提升對(duì)話(huà)新高度

對(duì)話(huà)的本質(zhì)在于能夠在自我中發(fā)現(xiàn)他人和在他人中發(fā)現(xiàn)自我，師生、生生之間是通過(guò)交往才使思想政治教育得以展開(kāi)。透過(guò)對(duì)話(huà)管理的深層內(nèi)涵，高職院校管理者履行教育管理職責(zé)的核心是指導(dǎo)與服務(wù)，使學(xué)生能夠自我管理，良性發(fā)展。管理者只有注意轉(zhuǎn)換角色，擺正自己的位置，積極主動(dòng)地為學(xué)生提供學(xué)習(xí)和生活方面的管理與服務(wù)，才能在無(wú)形中為學(xué)生營(yíng)造奮發(fā)向上的成長(zhǎng)成才氛圍，形成管理育人、服務(wù)育人的良好氛圍和工作格局。師生、生生對(duì)話(huà)的開(kāi)展，需要建立在恰當(dāng)語(yǔ)言的運(yùn)用上，語(yǔ)言作為對(duì)客觀世界的真實(shí)的反應(yīng)，應(yīng)該具有準(zhǔn)確性；同時(shí)，在溝通交流中的對(duì)話(huà)語(yǔ)言還應(yīng)該具有生活化的特點(diǎn)。引導(dǎo)對(duì)話(huà)從哲學(xué)理論向教育方向轉(zhuǎn)變的是當(dāng)代巴西教育家保羅·弗萊雷，他提出解放教育思想，倡導(dǎo)對(duì)話(huà)式教學(xué)，認(rèn)為沒(méi)有了對(duì)話(huà)，就沒(méi)有了交流；沒(méi)有了交流，也就沒(méi)有真正的教育[4]。用激勵(lì)的方法提高教育效果是對(duì)話(huà)教育的關(guān)鍵，掌握激勵(lì)藝術(shù)是做好學(xué)生管理工作的精髓。

（四）樹(shù)立生本管理理念，激發(fā)學(xué)生自我管理

《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》指出：要堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持教育與自我教育相結(jié)合。既要充分發(fā)揮學(xué)校教師、黨團(tuán)組織的教育引導(dǎo)作用，又要充分調(diào)動(dòng)大學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，引導(dǎo)他們自我教育、自我管理、自我服務(wù)。從對(duì)話(huà)管理理論的視角分析高職院校學(xué)生管理工作，需要管理者樹(shù)立生本管理理念，激發(fā)學(xué)生群體的自我管理。只有這樣，才能真正在師生之間搭建平等交流平臺(tái)，提供教育管理資源，使學(xué)生在自己的舞臺(tái)中找到自我。尤其是高職院校學(xué)生，專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯，與社會(huì)需求契合度高，作為管理者，必須充分信任學(xué)生并尊重學(xué)生的自主權(quán)益，確立管理中的學(xué)生主體地位，培養(yǎng)并激發(fā)學(xué)生的自我管理能力，這應(yīng)是對(duì)話(huà)管理理念的發(fā)展走勢(shì)。高職院校學(xué)生管理人員要成為學(xué)生的良師益友，從引導(dǎo)走向放手，但這并非放任自流，而是一種積極的態(tài)度引領(lǐng)。管理者要依靠學(xué)生會(huì)和班團(tuán)干部的團(tuán)體力量，充分發(fā)揮學(xué)生黨、團(tuán)員的先鋒模范作用以及他們?cè)趯W(xué)生中的影響力，積極引導(dǎo)高職學(xué)生主動(dòng)參與學(xué)生管理及社會(huì)實(shí)踐，有意識(shí)地培養(yǎng)激發(fā)學(xué)生自我教育和自我管理的欲望與能力。

對(duì)話(huà)理論倡導(dǎo)下的高職院校學(xué)生管理工作，并不否定思想政治教育理論的本質(zhì)和終極目標(biāo)，是在新的時(shí)代背景下對(duì)學(xué)生管理工作的一種探索，其目的是為管理工作注入新的思路，提供新的思考路徑。對(duì)話(huà)理論視角下的學(xué)生管理工作需要教育工作者在觀念層面、教育制度層面和實(shí)踐層面等做出相應(yīng)的變革和突破，真正營(yíng)造一種對(duì)話(huà)環(huán)境。從觀念層面看，要實(shí)現(xiàn)對(duì)話(huà)的真正教育功能，需要在教育主體雙方樹(shù)立對(duì)話(huà)意識(shí)。從制度層面看，需要從制度設(shè)計(jì)的層面轉(zhuǎn)變，真正的發(fā)揮對(duì)話(huà)在制度設(shè)計(jì)過(guò)程之中的功能和作用。從實(shí)踐層面看，要真正發(fā)揮對(duì)話(huà)在大學(xué)生思想政治教育中的作用，就必須在實(shí)踐中立足對(duì)話(huà)開(kāi)展活動(dòng)，在實(shí)踐中真正地觀察對(duì)話(huà)的精神。

【參考文獻(xiàn)】

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[2]于光.德育主體論[M].北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2010：177.

[3]陳雙鳳.高校交往式思想政治教育研究[D].廣西師范大學(xué)，2010.

[4][巴西]保羅弗萊雷.被壓迫者教育學(xué)[M].顧建新譯.上海：華東師范大學(xué)出版社，2001：41.

作者簡(jiǎn)介：司麗娜（1985-），女，漢族，河南內(nèi)黃縣人，教育碩士，鄭州幼兒師范高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)生處，助理講師。研究方向：教育管理、課程與教學(xué)論。