文、圖 | 徐以立

“愛心窗口”，一位慈善義工20年的心守候

文、圖 | 徐以立

劉虹美正仔細(xì)看著《至愛》，手邊是她剛剛整理好的《愛心日記》

近日，本欄目收到一封讀者來信。讀者表示很喜歡《愛心日記》，很想了解“愛心窗口”的負(fù)責(zé)人劉虹美老師。

帶著讀者的期盼，記者來到了位于上海市靜安區(qū)威海路511號(hào)上海國(guó)際集團(tuán)大廈1層的上海市慈善基金會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“基金會(huì)”）“愛心窗口”。一張辦公桌、幾把椅子和幾臺(tái)電腦，在這間裝修極其簡(jiǎn)單的辦公室里，記者見到了劉虹美。

記者發(fā)現(xiàn)，雖然是午休時(shí)間，但是劉虹美還在電腦前辛勤地整理著捐款資料。突然，眼尖的記者看到擺在她的手邊的，正是一份滿是修訂痕跡的《愛心日記》打印稿─10分鐘前，她整理好的電子版剛剛到達(dá)記者的郵箱。很難想象，1天前，劉虹美剛剛出院，今天是她病愈后第1天上班。

1994年5月7日，基金會(huì)正式掛牌成立，劉虹美成為第1名員工。1997年，劉虹美開始負(fù)責(zé)“愛心窗口”，每天處理市民的各種捐款、來訪、咨詢和來信，“忙，但是快樂著”。

2017年是劉虹美在“愛心窗口”的第20年，她也和許多好心人因善結(jié)緣，成為了好朋友?！昂芏嗪眯娜藖砦疫@里捐款時(shí)，喜歡和我聊聊天。臨走時(shí)我們還會(huì)合影留念，我會(huì)送他們《至愛》雜志，他們都很喜歡。還有很多來捐款的孩子，從小我就認(rèn)識(shí)。現(xiàn)在他們都是大學(xué)生了，長(zhǎng)得比我還高。每年，他們還要抱抱我。”說起這份情誼，劉虹美滿心歡喜，眼角眉梢都帶著笑意。

20年是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，但是時(shí)間沒有抹去劉虹美對(duì)工作的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求。她把對(duì)自己的要求總結(jié)成“四心”原則?！笆紫纫袗坌?，選擇慈善工作就是選擇奉獻(xiàn)；其次要有熱心，要熱情、親切地為群眾服務(wù)；再次要有耐心，對(duì)于日常工作要耐心細(xì)致，不出差錯(cuò)；最后要有事業(yè)心，做什么工作都要做好?！眲⒑缑缹?duì)記者說。她還將這些打印下來，多年來一直壓在辦公桌的玻璃臺(tái)板下，每日自省。

2011年，雖然過了返聘年限而不得不第二次退休，但是因?yàn)楦钌岵涣藢?duì)慈善的熱愛，劉虹美還是選擇以慈善義工的身份繼續(xù)留在“愛心窗口”。這一做，又是好多年。

如今，劉虹美已進(jìn)入古稀之年了，但是不變的是對(duì)于善良的追求。她坦言不知道自己還能做多久，“只要基金會(huì)需要，只要我身體狀況允許，我就會(huì)一直做下去。畢竟在這里有太多溫暖的瞬間、太多的好心人、太多的愛心故事等著我去守候。我舍不得。”

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