⊙中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院精衛(wèi)所 李則宣/黃任之

怎么勸慰傷心的人

⊙中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院精衛(wèi)所 李則宣/黃任之

盧老太輕信醫(yī)托發(fā)放的虛假醫(yī)藥廣告，花了好幾千元，購(gòu)買了一堆所謂的“神藥”。等發(fā)現(xiàn)上當(dāng)時(shí)，騙子早就跑得無(wú)影無(wú)蹤。想到被騙的錢相當(dāng)于自己將近半年的退休金，盧老太又急又氣，一下子病倒了。每天她都躺在床上長(zhǎng)吁短嘆地抹眼淚，親友都十分擔(dān)心，輪番上來(lái)勸說(shuō)。有人溫言軟語(yǔ)地要盧老太別哭了，要當(dāng)心身子；有人幫盧老太分析問(wèn)題，告訴她應(yīng)該馬上到派出所或工商局報(bào)案；有人埋怨盧老太腦子太單純了，連騙子的伎倆都看不穿；還有人指責(zé)盧老太早不聽(tīng)子女勸告……一番車輪戰(zhàn)下來(lái)，盧老太的心更亂了，她感覺(jué)親友沒(méi)一個(gè)人能理解自己，他們根本不在意自己的感受。

在生活中，我們都經(jīng)歷過(guò)特別傷心和痛苦的心理困境，特別渴望得到周圍人的勸慰。當(dāng)我們向別人訴說(shuō)自己的遭遇后，如得不到期望中的理解和共情，反而遭遇到許多質(zhì)疑、抱怨、責(zé)罵或羞辱，受傷的內(nèi)心沒(méi)有得到溫情地縫合，被拉開(kāi)得更深，經(jīng)歷“二次創(chuàng)傷”。

在多次“二次創(chuàng)傷”之后，很多人默默地放棄了向他人尋求心理?yè)嵛康南敕?，大都躲起?lái)自我療傷。即使目睹他人的悲傷后，也會(huì)視而不見(jiàn)，無(wú)形中傳遞了更多的冷漠，使得人際關(guān)系變得疏離。

其實(shí)，勸慰他人并不是一件容易的事，應(yīng)該掌握一些心理學(xué)知識(shí)，其技術(shù)要點(diǎn)如下：

首先，認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的煩惱。

勸慰別人，很多人覺(jué)得是用自己的伶牙俐齒和正確的邏輯去打敗對(duì)方。這其實(shí)是誤解，錯(cuò)把勸慰看成了辯論。勸慰別人，最重要的是聆聽(tīng)，聆聽(tīng)就要全盤接受對(duì)方，無(wú)論你在內(nèi)心是否認(rèn)可對(duì)方的苦惱。

傾聽(tīng)時(shí)，臉上掛著關(guān)切，眼里充滿和善，身子微微前傾，安靜地聽(tīng)對(duì)方訴說(shuō)。不時(shí)點(diǎn)點(diǎn)頭，嘴里發(fā)出簡(jiǎn)短的句子“哦！”“是這樣！”“后來(lái)呢？”即使對(duì)方因?yàn)榍榫w激動(dòng)而顯得語(yǔ)無(wú)倫次，顛三倒四，或者前后矛盾，也不必馬上質(zhì)疑。聆聽(tīng)時(shí)，勸慰者要帶著共情去體驗(yàn)對(duì)方的感受和情緒，讓失意人覺(jué)得自己被陪伴，得到尊重和溫暖，因而敢于敞開(kāi)心扉，一吐為快。

其次，要帶著好奇心去接納對(duì)方的價(jià)值觀。

有些勸慰者擅長(zhǎng)傾聽(tīng)，能夠打開(kāi)對(duì)方的心理之門，但他們無(wú)法做到理解和接納對(duì)方，原因在于他們很難跳出自己穩(wěn)固的價(jià)值觀，沒(méi)有形成彈性而多元的價(jià)值觀體系。所以在安慰別人時(shí)，不自覺(jué)帶著個(gè)人的價(jià)值觀判斷，認(rèn)為對(duì)方 “杞人憂天，自尋煩惱”。甚至質(zhì)疑失意人，“你怎么可以這么做呢？”

如果對(duì)方是自己較為親近的人，勸慰者有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)角色沖突，跨越邊界，開(kāi)始代替對(duì)方的家長(zhǎng)、老師、上司、伴侶或子女等開(kāi)始說(shuō)教，迫不及待地長(zhǎng)篇說(shuō)教，提出給對(duì)方的要求和建議。勸慰者可能沒(méi)有意識(shí)到自己的反移情會(huì)導(dǎo)致阻抗產(chǎn)生，而利用個(gè)人的偏見(jiàn)去干預(yù)對(duì)方。

在勸慰過(guò)程中，勸慰者一定要在意識(shí)里保持清醒：他說(shuō)的話讓我很不舒服？我會(huì)不會(huì)對(duì)他有所反抗？這與我的價(jià)值觀有沒(méi)有沖突？通過(guò)積極地自我知覺(jué)，勸慰者才能保持價(jià)值觀的中立，不批判、不說(shuō)教。

（摘自《大眾衛(wèi)生報(bào)》）