張盛

摘 要：供應(yīng)鏈成熟度模型是評價供應(yīng)鏈成長階段的重要指標，在全世界的供應(yīng)鏈管理中得到了廣泛應(yīng)用。全球化趨勢下的供應(yīng)鏈全球化已成為顯示不同國家與地區(qū)間的法律、社會與文化差異，導(dǎo)致了供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)跨地域的企業(yè)社會責(zé)任風(fēng)險。因此，企業(yè)社會責(zé)任也應(yīng)當是成熟度模型的重要評價指標之一?；诰嚯x管理的模糊綜合評價法，本文通過企業(yè)社會責(zé)任評價指標體系，期望將企業(yè)社會責(zé)任與原有的供應(yīng)鏈成熟度參考模型進行融合，建立更完善的SCOR參考模型。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；企業(yè)社會責(zé)任；距離管里；綜合評價法

一、研究背景

供應(yīng)鏈成熟度模型是美國供應(yīng)鏈協(xié)會最初提出的，在其評價體系逐漸完善的情況下，逐步成為供應(yīng)鏈企業(yè)判斷其發(fā)展階段（即成熟度）的主要參考工具，在業(yè)界的認同較高。供應(yīng)鏈成熟度模型中的“成熟度”主要是對節(jié)點企業(yè)在供應(yīng)鏈運行過程中組織和控制的狀態(tài)所進行的評價、歸類和度量。供應(yīng)鏈成熟度評價型既可以表示該供應(yīng)鏈在某一時段內(nèi)所處的發(fā)展狀態(tài)，還可以表示在競爭環(huán)境中所處的競爭力狀態(tài)。

供應(yīng)鏈成熟度模型是由美國供應(yīng)鏈協(xié)會根據(jù)社會發(fā)展所定期修改和發(fā)布的。該模型對各類供應(yīng)鏈企業(yè)提高競爭力，降低不確定性具有積極意義。但是，其評價體系雖然逐步完善，但是仍然有不足之處，部分學(xué)者在原有評價基礎(chǔ)之上建立了相關(guān)的改進模型，如韓志新（2010）提出的供應(yīng)鏈成熟度模型，通過四種與環(huán)境社會責(zé)任緊密相關(guān)的能力識別建立了綠色供應(yīng)鏈成熟度模型，這類基于某項供應(yīng)鏈特征的分析，可對供應(yīng)鏈綠色責(zé)任進行與之相關(guān)的供應(yīng)鏈成熟度評價。

顯然，建立在各類評價體系的供應(yīng)鏈成熟度模型中，供應(yīng)鏈企業(yè)社會責(zé)任評價指標體系尚有待完善，特別是社會責(zé)任以及經(jīng)濟責(zé)任這兩大社會責(zé)任的評價，現(xiàn)行指標體系中未有體現(xiàn)。因此，基于供應(yīng)鏈成熟度指標的體系建設(shè)與評價方法之上，除環(huán)境責(zé)任之外，考慮建立包含其他兩種供應(yīng)鏈社會責(zé)任（經(jīng)濟責(zé)任、社會責(zé)任）的系統(tǒng)的評價體系，對提升和完善供應(yīng)鏈社會責(zé)任評價具有重要意義，這對供應(yīng)鏈核心企業(yè)找到其企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展的短板，并進行與之相適應(yīng)的改善具有重要意義。同時，基于距離管理的思想，原有的模糊綜合評價方法缺乏被檢驗企業(yè)與標桿企業(yè)的比較方法，因此，若將距離管理理論的主要思想引入到評價方法中，對找出供應(yīng)鏈成熟度差異，并進行與之適應(yīng)的改善有積極意義。

二、基于企業(yè)社會責(zé)任的供應(yīng)鏈成熟度模型

1.企業(yè)社會責(zé)任成熟度模型簡介

企業(yè)社會責(zé)任成熟度模型可以表明某個供應(yīng)鏈中核心企業(yè)相應(yīng)的管理從初始無組織狀態(tài)到高級階段的持續(xù)協(xié)同改善狀態(tài)，從以自身為中心到以供應(yīng)鏈全局為中心的狀態(tài)，在美國Carnegie Mellon大學(xué)提出的軟件成熟度分析基礎(chǔ)之上，參照美國供應(yīng)鏈協(xié)會的指標設(shè)計與評價方法框架，建立與我國經(jīng)濟社會發(fā)展高度相關(guān)的供應(yīng)鏈企業(yè)社會責(zé)任成熟度模型，該模型與原有模型相似，具有初始級、部門協(xié)同級、內(nèi)部協(xié)同級、外部協(xié)同級、持續(xù)優(yōu)化級等五個級別。

2.供應(yīng)鏈企業(yè)社會責(zé)任的評價過程

（1）企業(yè)社會責(zé)任評價指標體系

根據(jù)供應(yīng)鏈核心企業(yè)企業(yè)社會責(zé)任報告或其他信息信息披露內(nèi)容中的環(huán)境責(zé)任、社會責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任等內(nèi)容進行相應(yīng)的評判，但是，與其他企業(yè)不同，供應(yīng)鏈企業(yè)社會責(zé)任還包含供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)間就企業(yè)社會責(zé)任進行協(xié)同改善的指標；本文主要通過分析企業(yè)社會責(zé)任報告的文本分析獲取指標信息，根據(jù)企業(yè)社會責(zé)任的利益相關(guān)者理論進行科學(xué)觀測。與此同時，需要建立能全面反應(yīng)供應(yīng)鏈企業(yè)社會責(zé)任履行狀況的觀測點，即下表給出的企業(yè)社會責(zé)任評價指標體系。

供應(yīng)鏈企業(yè)社會責(zé)任評價指標體系通過構(gòu)建基于供應(yīng)鏈一體化和企業(yè)社會責(zé)任分類建立一級指標，并在一級指標之下建立二級指標，詳細評價一級和二級指標體系如表：

供應(yīng)鏈企業(yè)社會責(zé)任評價指標體系表

■

利用AHP層次分析法，通過專家評判構(gòu)建相應(yīng)的指標權(quán)重體系，然后用模糊綜合評價法進行分析評價，最后，基于距離管理思想，建立可持續(xù)改善機制。通過以上方法，可以獲得供應(yīng)鏈所處的企業(yè)社會責(zé)任成熟度現(xiàn)有發(fā)展階段并找到發(fā)展中的短板，因此，基于評價結(jié)果，供應(yīng)鏈核心企業(yè)可通過該評價過程提出企業(yè)社會責(zé)任改進方案。

（2）供應(yīng)鏈企業(yè)社會責(zé)任成熟度評價方法

在企業(yè)社會責(zé)任的供應(yīng)鏈成熟度評價方法上，通過模糊綜合評價法實現(xiàn)。其具體步驟如下：

①對子因素集進行分別進行一級綜合評判

首先，確定企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展階段相應(yīng)的評家集合，本文中，通過前文的五階段作為評價方式，V={持，外，內(nèi)，部，初}；

其次，建立基于一級評價指標的二級評價指標集Ui，所對應(yīng)的分別有一級指標權(quán)重和二級指標權(quán)重，可表示為■，通過權(quán)重定義可知■；

再次，設(shè)對Ui的單因素評價矩陣Ri為

■

則，對Ui的一級綜合評價向量Bi為■

②進行二級綜合評價并且得出結(jié)論

對于每一個Ui，都將對供應(yīng)鏈企業(yè)社會責(zé)任成熟度評價結(jié)果產(chǎn)生影響，對Bi進行歸一化處理后，將會得到與之對應(yīng)的單因素評價向量，因此，可以構(gòu)造一個單因素評價矩陣：

■

對影響供應(yīng)鏈企業(yè)社會責(zé)任成熟度的每一個因素Ui進行相對重要性大小的估測，可以得到各因素的權(quán)重W，因此，可以得到一級綜合評價向量

■

對bk進行歸一化處理，得■。

同時，設(shè)期望的評價指標為

■

則對供應(yīng)鏈企業(yè)社會責(zé)任的距離管理測度為：

■

D的值為公司值與實際值之間的差異，即歐式距離。

從該總評分數(shù)和與標桿企業(yè)的差異值，可知該供應(yīng)鏈的企業(yè)社會責(zé)任處于五個發(fā)展階段中的某一發(fā)展階段，通過與處于同行業(yè)的其他比標桿供應(yīng)鏈比較，可以找到其在企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展方面的短板，進行相應(yīng)的改進。

三、供應(yīng)鏈成熟度持續(xù)改進方法

通過以上企業(yè)社會責(zé)任評價方法，可供相應(yīng)企業(yè)就供應(yīng)鏈企業(yè)社會責(zé)任所處的某一階段發(fā)展水平（成熟度）進行相應(yīng)的評價；但是，該類成熟度模型的評價是核心企業(yè)供應(yīng)鏈企業(yè)社會責(zé)任管理的必要實現(xiàn)步驟，通過綜合評價方法并，以距離管理方法對照標桿供應(yīng)鏈企業(yè)進行基于細分指標的差距定位，在其細分指標指引下不斷完善本供應(yīng)鏈的企業(yè)社會責(zé)任進行持續(xù)完善，逐步建立與供應(yīng)鏈發(fā)展目標相適應(yīng)的、可持續(xù)的供應(yīng)鏈社會責(zé)任管理機制，并達到相應(yīng)的成熟度。

其主要實現(xiàn)路徑應(yīng)當為：首先，進行現(xiàn)狀分析，找到與標桿供應(yīng)鏈之間的距離D，并在細分指標中找到差異點，結(jié)合本供應(yīng)鏈的實際發(fā)展水平和面臨的實際問題，就以上差異和問題提出改進方案，最后根據(jù)方案在供應(yīng)鏈全體節(jié)點企業(yè)中實施。

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作者信息：張盛（1985.08- ），男，漢族，博士，副教授，研究方向：互聯(lián)網(wǎng)金融、企業(yè)社會責(zé)任