陳敏

[摘 要] 在新的國家經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，社會(huì)經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入飛速發(fā)展的時(shí)期。通過合理、科學(xué)的人力資源的匹配與管理，能夠讓醫(yī)院在飛速發(fā)展的當(dāng)今具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)力，減少社會(huì)經(jīng)濟(jì)及醫(yī)院政策變更的新形勢(shì)所帶來的沖擊。本文通過闡述新時(shí)期里醫(yī)院人力資源工作所面臨的幾項(xiàng)挑戰(zhàn)、應(yīng)對(duì)的措施與途徑，希望能給醫(yī)院及其人力資源部門的管理帶來一些裨益。

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院；人力資源；挑戰(zhàn)；對(duì)策

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 13. 050

[中圖分類號(hào)] F272.92；R197.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2017）13- 0118- 02

0 引 言

隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也在不斷地前進(jìn)與發(fā)展壯大，人力資源工作也面臨著艱巨的挑戰(zhàn)。如何高效地工作，制定怎樣的機(jī)制與用人計(jì)劃，圍繞什么樣的人才戰(zhàn)略，使資源能夠合理地調(diào)配及發(fā)揮最大的作用，成了我們?cè)谛聲r(shí)期發(fā)展情況下所要重點(diǎn)關(guān)注的問題。

1 醫(yī)院人力資源工作面臨的挑戰(zhàn)

1.1 關(guān)于醫(yī)護(hù)人才的培養(yǎng)與引進(jìn)問題

人才是一種戰(zhàn)略資源，是不容忽視的寶貴財(cái)富，但往往也是用人時(shí)容易被忽視的一塊。例如攻堅(jiān)學(xué)術(shù)難題、解決學(xué)術(shù)問題時(shí)找不到學(xué)科帶頭人，這時(shí)很多醫(yī)院都會(huì)把目光放在引進(jìn)外部專業(yè)技術(shù)強(qiáng)的優(yōu)秀人才上，但這只能解決短期內(nèi)遇到的困難，且這種做法還會(huì)忽視對(duì)醫(yī)院內(nèi)部后備人才的培養(yǎng)。同時(shí)，人力資源管理針對(duì)人才培養(yǎng)相關(guān)方面的缺乏也會(huì)導(dǎo)致人才培養(yǎng)的不平衡，人力相關(guān)政策及制度也會(huì)導(dǎo)致吸納不到人才甚至于相應(yīng)的人才的流失。

1.2 關(guān)于編制制度

在當(dāng)今社會(huì)的大環(huán)境下，人們普遍更看重能否有體制內(nèi)的編制，醫(yī)院內(nèi)醫(yī)生、護(hù)士等也很看重自己的體制內(nèi)身份，普遍具有濃厚的“鐵飯碗”意識(shí)，存在對(duì)患者態(tài)度冷漠的情況。近年來醫(yī)護(hù)關(guān)系的緊張，也不排除是對(duì)患者態(tài)度冷漠、服務(wù)意識(shí)淡漠等所帶來的負(fù)面反應(yīng)。這些負(fù)面反應(yīng)及一系列連鎖反應(yīng)都有潛在的隱患，并且也不利于醫(yī)院的健康發(fā)展。

1.3 關(guān)于薪酬制度

目前，部分醫(yī)院?jiǎn)T工預(yù)期的薪酬水平與其實(shí)際偏低的收入存在較大差異，醫(yī)院?jiǎn)T工對(duì)于薪酬滿意程度也普遍偏低，因此而導(dǎo)致的人員流失給醫(yī)院帶來了巨大的損失，更使醫(yī)院缺乏軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。

1.4 人力資源工作自身所面臨的挑戰(zhàn)

人力資源的專業(yè)化管理是溝通與連接醫(yī)院各部門各科室各職級(jí)的紐帶，為醫(yī)院的發(fā)展起到了有力的良性保障。而對(duì)其素質(zhì)提升的關(guān)注度卻是醫(yī)院忽視的一塊。這些方面的匱乏會(huì)直接體現(xiàn)在醫(yī)院實(shí)際營運(yùn)中的各個(gè)環(huán)節(jié)上，因此人事部門的管理人員的自身修養(yǎng)也有待提高。

2 醫(yī)院人力資源工作的應(yīng)對(duì)途徑

2.1 人才培養(yǎng)

要外部人才的引進(jìn)與內(nèi)部員工的培養(yǎng)兩手抓。人才資本的引入影響深遠(yuǎn)，能短期內(nèi)迅速提升醫(yī)院自身實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力，給醫(yī)院帶來較大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)雙重效益。外部人才的引進(jìn)還會(huì)給醫(yī)院注入新鮮的血液，帶來新思想、新思維、新的價(jià)值體系，有利于醫(yī)院管理與技術(shù)上的創(chuàng)新，起到“鯰魚效應(yīng)”，防止僵化。在引進(jìn)外部人才的同時(shí)，還要注重內(nèi)部員工的培養(yǎng)，積極地制定與開展各項(xiàng)培訓(xùn)與選拔工作，如有些醫(yī)院定期舉辦的“最美醫(yī)生”“最美護(hù)士”的評(píng)選活動(dòng)，提升了員工的職業(yè)技能水平。醫(yī)院應(yīng)將引進(jìn)外部人才與培養(yǎng)內(nèi)部員工放在同等重要的位置上。此外，設(shè)立專項(xiàng)基金也可促進(jìn)人才的培養(yǎng)，激勵(lì)員工，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員投身科研的熱情，也為優(yōu)秀人才脫穎而出提供了資金支持。

2.2 梯隊(duì)建設(shè)工作

呼聲愈高的梯隊(duì)建設(shè)可以發(fā)揮自身員工的傳代作用，一方面老員工自身具有優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)和豐富的專業(yè)知識(shí)，另一方面老員工可以以老帶新，承擔(dān)起青年醫(yī)生的繼續(xù)教育工作。幫助新員工不能只流于形式，落實(shí)梯隊(duì)建設(shè)是醫(yī)院及人力資源部門身上的重任，切實(shí)推動(dòng)建設(shè)落地，使醫(yī)院人才形成階梯式結(jié)構(gòu)，既有富有經(jīng)驗(yàn)的老專家、年富力強(qiáng)的中年骨干，又有資質(zhì)優(yōu)良潛力無限的年輕醫(yī)生。

2.3 激勵(lì)制度、薪酬制度及編制制度改革

提升薪資并能有針對(duì)性地進(jìn)行合理配置是醫(yī)務(wù)工作者較為關(guān)注的部分。目前，薪資制度、激勵(lì)制度上存在的不完善之處，無法調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，是醫(yī)院在人力資源管理中一個(gè)不容忽視的缺陷。應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的體系改革，旨在提高員工有效收入、激發(fā)員工工作潛能、屏除不利因素、提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力及其影響力。

2.4 將人員管理細(xì)化、分類

目前很多大型綜合性醫(yī)院都設(shè)有多個(gè)科室，分工細(xì)致、嚴(yán)密，專業(yè)性強(qiáng)。除科室的細(xì)致分化外，還包括人才的多樣性，有高端人才、儲(chǔ)備人才及業(yè)務(wù)骨干等類型?？梢?，醫(yī)院的部門、職能區(qū)分和人員類型正朝著精細(xì)化方向發(fā)展，因此有必要對(duì)醫(yī)院工作人員進(jìn)行細(xì)化與分類

管理十分有必要。這不僅會(huì)使員工的積極性和主動(dòng)性大大增加，同時(shí)也是“按勞分配”原則的強(qiáng)有力體現(xiàn)。在考核標(biāo)準(zhǔn)的制定上，將勞動(dòng)能力與創(chuàng)造成果作為重中之重，利用科學(xué)的考核方法，起到激勵(lì)員工的作用，提高人力資源的管理效率。

2.5 自身的建設(shè)

培養(yǎng)人力資源的服務(wù)意識(shí)，提高人力資源管理人員的自身修養(yǎng)。加強(qiáng)對(duì)員工的服務(wù)意識(shí)，可以體現(xiàn)在：多為員工爭(zhēng)取公派留學(xué)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，多為員工申請(qǐng)科研經(jīng)費(fèi)助其學(xué)術(shù)發(fā)展等；增加與各部門的交流與溝通，增強(qiáng)雙方協(xié)作能力，互幫互助，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境與工作氛圍；同時(shí)人力資源管理人員也應(yīng)針對(duì)自身組織有針對(duì)性地培訓(xùn)，以提高自身的專業(yè)技能、服務(wù)水平等。

2.6 思想及文化建設(shè)

組織文化是一個(gè)組織發(fā)展精神層面的重要保障。提升與加強(qiáng)醫(yī)院的思想及文化建設(shè)，要把加強(qiáng)溝通、注重情感傳遞擺在突出位置。在現(xiàn)代管理學(xué)闡釋下，醫(yī)院應(yīng)該重視對(duì)其組織文化的塑造，給醫(yī)院工作人員帶來歸屬感，幫助醫(yī)院?jiǎn)T工樹立與醫(yī)院整體發(fā)展相一致的工作目標(biāo)和價(jià)值觀。堅(jiān)持“以人為本”是我們多年來的理念，例如針對(duì)員工反饋上來的意見與問題，要去核實(shí)，去及時(shí)解決，掃除員工在工作中遇到的阻礙。解決員工在工作中遇到的問題，使其合法權(quán)益得到保障，才能使員工的凝聚力得到提升。

3 結(jié) 語

新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展下，醫(yī)院人力資源也面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。如何“可持續(xù)發(fā)展”，如何為醫(yī)院留住人才，如何在多變的環(huán)境中保持強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力，這些問題都時(shí)刻提醒著人力管理人員要思辨，要優(yōu)化人才，提高管理服務(wù)能力。注重品牌與團(tuán)隊(duì)建設(shè)才能保障醫(yī)院的長久穩(wěn)定發(fā)展。

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