譚婷+蘇兆龍+龔朕+楊鑫

安徽科技學院，安徽滁州 233100

摘 要 隨著自媒體時代的悄然到來，網(wǎng)絡式的新聞閱讀給受眾生活帶來的影響越來越大。但網(wǎng)絡新聞在快速發(fā)展的同時，也產(chǎn)生了諸多問題。因此，有必要對網(wǎng)絡新聞存在的一系列問題進行整體性的剖析，并采取對策加以規(guī)范。以騰訊網(wǎng)的社會新聞為例，探討網(wǎng)絡新聞中存在的問題及應采取的措施。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡新聞；自媒體；騰訊網(wǎng)

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2017）09-0005-04

當今，網(wǎng)絡已經(jīng)成為人們獲取信息來源的最快捷、最便利的途徑。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2016年12月，我國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達到7.31億?！?016年中國互聯(lián)網(wǎng)新聞市場研究報告》顯示，截至2016年6月，互聯(lián)網(wǎng)新聞市場用戶達5.79億，其中手機端網(wǎng)絡新聞用戶規(guī)模為5.18億，占移動網(wǎng)民的78.9%。社交媒體正在成為網(wǎng)絡社會熱點事件產(chǎn)生和發(fā)酵的源頭。據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)顯示，最近半年內(nèi)，曾經(jīng)通過社交媒體獲取過新聞資訊的用戶比例高達90.7%，在微信、微博等社交媒體參與新聞評論的比例分別為62.8%和50.2%，通過朋友圈、微信公眾號轉(zhuǎn)發(fā)新聞的比例分別為43.2%、29.2%。而騰訊基于多年新聞門戶網(wǎng)站積累，同時依托QQ、微信等社交媒體強大的渠道優(yōu)勢穩(wěn)居首位。

1 網(wǎng)絡新聞存在的問題

1.1 虛張聲勢，夸大事實

“網(wǎng)絡新聞傳播的最大特點就是時效性、無限性、可儲存性和互動性?！盵1]在如此海量的網(wǎng)絡新聞中，新聞網(wǎng)站只有及時抓住受眾的眼球，才能獲取新聞的點擊率。因此，在網(wǎng)站利益的驅(qū)使下，部分網(wǎng)絡編輯利用受眾的獵奇心理，常常發(fā)布或者轉(zhuǎn)載大量的“標題黨”類文章，以此來掙得一些聊以自慰的點擊率?！邦}文分離是網(wǎng)絡新聞的主要特征?！盵2]這些由受眾所接受的網(wǎng)生性文章往往文不對題，經(jīng)常利用虛張聲勢的手段打擦邊球，不斷地夸大新聞的事實。

例如，騰訊新聞網(wǎng)《男子開車回家 高速路上遭山雞“自殺式襲擊”》（圖1來自騰訊新聞網(wǎng)截圖）和《山東農(nóng)婦打個噴嚏燒傷8頭驢 一下?lián)p失4萬多元》（圖2來自騰訊新聞網(wǎng)截圖）。圖1和圖2的新聞分別通過虛張聲勢的手法對“山雞撞上汽車”以及“農(nóng)婦因為打噴嚏而引起火災”的事件進行了事實上的夸張，利用“自殺式襲擊”“一個噴嚏燒傷8頭驢”的“標題黨”題目來吸引受眾眼球，而事實是一只山雞撞到汽車的普通交通事故和農(nóng)婦使用打火機給毛驢燒線頭時的一次意外事件。盡管這兩篇“標題黨”新聞吸引了一定受眾的眼球，但對于受眾并沒有產(chǎn)生實際意義。

1.2 聳人聽聞，低級庸俗

在網(wǎng)絡新聞的發(fā)布和傳播過程中，不少的新聞網(wǎng)站熱衷于報道一些低級趣味的“黃色新聞”，以此來迎合部分受眾的心理需求，這些新聞標題中往往充斥著暴力、色情等字眼，往往涉及到家庭倫理、暴力、恐怖、色情等方面。盡管此類新聞符合了新聞報道中對于新奇事實的報道要求，但報道角度已然發(fā)生異化，新聞的取向過于的重口味，與現(xiàn)實意義已遠遠脫節(jié)。

例如，2016年2月20日騰訊新聞網(wǎng)轉(zhuǎn)載新聞晨報的微博上面的一篇新聞《驚呆！249億像素上海灘照驚現(xiàn)酒店裸男》。文中的男子赤裸站在酒店窗前，通過照片的展示能夠非常直觀地迎合部分受眾的心理需求，但這篇新聞報道的角度已發(fā)生異化。整篇新聞以數(shù)張照片和標題組成，未能夠闡明酒店裸男驚現(xiàn)窗前的原因，過于暴露的圖片也使得部分受眾的閱讀走向低俗。

1.3 虛假難辨，混淆是非

互聯(lián)網(wǎng)是一個自由的平臺，同樣互聯(lián)網(wǎng)也是一個交互性極強的平臺?！白悦襟w新聞傳播性質(zhì)決定每一個公眾都有成為新聞發(fā)布者的可能?！盵2]現(xiàn)今網(wǎng)站原創(chuàng)新聞較少，自媒體的趨勢使得一些記者不去現(xiàn)場了，流行起了在辦公室造新聞，甚至整合新聞以及改變新聞成為一種時尚，大多數(shù)的網(wǎng)絡新聞都是由網(wǎng)站的編輯從各大新聞媒體整合而來，有的甚至直接轉(zhuǎn)載過來，龐大信息量的涌入，使得網(wǎng)絡編輯很難篩選出錯誤，這使得網(wǎng)絡新聞的可信度越來越低。也有不少網(wǎng)絡編輯為了提高網(wǎng)站的點擊量，刻意的彎曲報道，隨意編輯，嚴重影響新聞的公信力。

例如，2016年12月26日有一篇《老太養(yǎng)大6個兒女卻無人養(yǎng)老 守著棺材孤獨生活》（圖3來自騰訊新聞網(wǎng)截圖）的新聞被騰訊新聞在其網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。而此篇同樣標題的網(wǎng)生性新聞也在其他的各大新聞網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，但騰訊新聞轉(zhuǎn)載的新聞中的這名田淑珍老人與其他新聞網(wǎng)站轉(zhuǎn)載的老人卻不是同一個地點（圖4來自騰訊新聞網(wǎng)貼吧截圖）。隨后，湖北省蘄春縣吧發(fā)帖辟謠騰訊網(wǎng)所轉(zhuǎn)載的新聞中的老人不是蘄春縣人。

1.4 錯字疊出，排版有誤

新聞媒體擔負著傳播信息的使命，同樣也擔負著語言規(guī)范化的使命。在自媒體發(fā)達的時代，當前新聞所呈現(xiàn)的碎片化的特點越發(fā)嚴重，網(wǎng)站需要在大量的信息洪流中尋找、整合適合自己網(wǎng)站風格又能夠吸引受眾的新聞，這往往也使得一些新聞從編排上和轉(zhuǎn)載的時間上過分的堆砌，上一條新聞和下一條新聞之間沒有任何的關(guān)聯(lián)。從騰訊新聞網(wǎng)觀察的數(shù)據(jù)結(jié)果來看，普遍存在的錯字疊出、排版錯亂、圖片不清晰等問題。其中，同篇文章多次刊登在不同時段最為嚴重。

例如，2016年1月5日10點09分騰訊網(wǎng)轉(zhuǎn)載了楚天金報微博的一篇新聞《53歲“丁克女”連做6次試管嬰兒 成功當媽》，在同日9點02時已被騰訊編輯以《丁克女43歲開始做6次試管嬰兒53歲終當媽》轉(zhuǎn)載。

2 網(wǎng)絡新聞問題產(chǎn)生的原因分析

2.1 社會環(huán)境因素

（1）媒體社會生存環(huán)境嚴峻。自媒體時代，為了使自己的新聞更具有吸引力，一些媒體開始利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢在網(wǎng)絡新聞的內(nèi)容上“大做文章”。網(wǎng)絡新聞往往是網(wǎng)站獲取點擊率的來源，在各色網(wǎng)站高強度的競爭壓力下，網(wǎng)站為了吸引受眾，開始發(fā)布一些低俗的、暴力的、色情的新聞，以此來滿足受眾的獵奇、獵艷心理。

（2）網(wǎng)絡監(jiān)管力度不夠。網(wǎng)絡作為第四媒體出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)的新聞閱讀方式，但出現(xiàn)的一系列問題也是傳統(tǒng)媒體不曾有過的。網(wǎng)絡新聞的自由性為網(wǎng)絡新聞問題的出現(xiàn)起到了助推力的作用，受眾可以隨意轉(zhuǎn)載、發(fā)布網(wǎng)絡新聞并自由地進行傳播，而這一過程卻沒有被全程監(jiān)控。缺乏強有力的過程監(jiān)察，無疑是為有問題的網(wǎng)絡新聞打開漏洞的大門。

（3）事后懲處力度不強。在對騰訊網(wǎng)的社會新聞進行問題的排查過程中并沒有過多的發(fā)現(xiàn)虛假新聞的痕跡，騰訊微博中僅僅發(fā)現(xiàn)一些辟謠的網(wǎng)絡新聞，但騰訊新聞網(wǎng)的貼吧中卻發(fā)現(xiàn)大量網(wǎng)友對騰訊新聞網(wǎng)上所轉(zhuǎn)載的一些虛假新聞的截圖帖子?？梢哉f，在新聞網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)虛假的網(wǎng)絡新聞是常有的事情，若虛假的網(wǎng)絡新聞沒有造成社會影響時，不僅網(wǎng)站會置之不理，相關(guān)的懲處部門也不會花太多的精力去一一排查。一旦虛假的網(wǎng)絡新聞對社會造成一定的影響后，相關(guān)部門也只會對新聞的發(fā)布源進行懲罰，但對于一些假新聞傳播網(wǎng)站或傳播人員相關(guān)部門并沒有做出具體的懲罰制度。

2.2 網(wǎng)站從業(yè)人員因素

（1）新聞從業(yè)者受專業(yè)知識限制。在國內(nèi)的很多網(wǎng)站中，網(wǎng)絡新聞的寫作人員有相當一部分并沒有接受專業(yè)的新聞知識的系統(tǒng)化學習，缺乏一定的實務經(jīng)驗，這些新聞工作者對新聞行業(yè)的原則和規(guī)范不太了解。同時，相對自由和寬松的網(wǎng)絡寫作環(huán)境，使得網(wǎng)絡寫作人員在進行網(wǎng)絡新聞寫作時語言的嚴肅性不夠?qū)I(yè)，網(wǎng)絡寫作更加的自由化。網(wǎng)絡信息的采集和寫作直至最后的新聞作品的完成，整個過程缺乏嚴謹?shù)膽B(tài)度，隨意性較強。因此，在篩選新聞信息、進行網(wǎng)站新聞排版、校對新聞稿件時，部分網(wǎng)絡編輯達不到專業(yè)的水準，接連在新聞中出現(xiàn)錯字、別字等問題，也使得一些網(wǎng)絡假新聞無意識的被傳播，造成從業(yè)人員的失職。

（2）新聞從業(yè)者受網(wǎng)站利益驅(qū)使?！靶畔⒌恼鎸嵭允墙⒃谏鐣缘幕A上，很多時候它是一種社會價值的判斷?！盵3]眾所周知，網(wǎng)站的盈利渠道主要來源于網(wǎng)站的廣告業(yè)務，而網(wǎng)站新聞的點擊量越大網(wǎng)站廣告的效益也會隨之上升，對此一些網(wǎng)絡編輯為了吸引受眾的眼球，提高新聞的關(guān)注度，而常發(fā)布一些沒有事實依據(jù)的假新聞，進行惡意的炒作，從而騙取受眾的點擊率來達到為網(wǎng)站獲取收益的目的。

（3）新聞從業(yè)者職業(yè)素質(zhì)下降。在互聯(lián)網(wǎng)龐大的網(wǎng)絡體系中，混雜著各式各樣的大小網(wǎng)站，這其中不乏一些網(wǎng)站編輯抄襲一些主流網(wǎng)站的新聞，編造假新聞，故意夸大事實，而主流網(wǎng)站也常見一些虛假新聞。究其原因一部分還是來自網(wǎng)站新聞從業(yè)者的素質(zhì)問題，很多網(wǎng)絡新聞從業(yè)者缺乏正確的價值導向，新聞從業(yè)者為了擴大網(wǎng)站的影響力，常常會違背自己職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，在網(wǎng)站刊載一些有償新聞、媚俗新聞以及虛假新聞等，忽略新聞從業(yè)者的社會責任感，大大降低新聞作品的品質(zhì)。

2.3 受眾因素

（1）好奇心理。網(wǎng)絡平臺的自由化和快速化為受眾自身需求的滿足提供了便捷。單一性和嚴肅性極強的傳統(tǒng)媒體在全民狂歡的自媒體時代面前不再占有主導地位。作為大眾傳播媒介接受信息的人，在各式各樣的網(wǎng)絡新聞面前，其自然性的本真也得到了體現(xiàn)，此時的受眾是自由的也是主動的。通過自媒體的窗口，各種事物不斷涌入，伴隨著受眾與外界聯(lián)系的不斷增強，他們對網(wǎng)絡新鮮事物的好奇心和敏感度也在不斷地增強，娛樂心理和好奇心理得到前所未有的滿足。此時，網(wǎng)站上的獵奇獵艷等新聞恰好迎合了受眾的心理需要。

（2）娛樂心理。從目前網(wǎng)絡新聞的特點來看，有明顯的時效性和趣味性，這恰好符合受眾的娛樂心理。當前，隨著社會的發(fā)展，生活節(jié)奏越來越快，高頻率的都市生活使人們在日常生活中所承受的壓力越來越大，人們需要通過一個渠道來宣泄自己的內(nèi)心情感，于是各色趣味性較強的新聞或者一些不同尋常的新聞成了受眾放松自己的一種“途徑”。通過內(nèi)心的壓力釋放和視覺上的“滿足”，受眾心理也得到極大的滿足感。

（3）求知心理。信息化的時代下人們對于知識和信息的獲取依然保持一定的欲望，為了滿足自身的求知欲，加強對外界的聯(lián)系，受眾不斷地接受各種網(wǎng)絡新聞和網(wǎng)絡信息。在碎片化的閱讀趨勢下，網(wǎng)絡新聞以快速新鮮、短小精悍搏得不斷地受眾的歡迎。此時，受眾在自身求知欲的滿足過程中，由于本身知識水平的限制，往往對于新聞的真實性和價值性難以進行自我的一個認知判斷。

3 網(wǎng)絡新聞問題的解決策略

3.1 明確社會責任，發(fā)揮法制的力量

（1）制定并完善相關(guān)的法律法規(guī)。政府需要制定并完善相關(guān)的法律法規(guī)，有效的有針對性的在法律法規(guī)中明確相關(guān)部門與人員的責任，在規(guī)范媒體從業(yè)者行為的同時也要規(guī)定受眾的行為準則，對于違法相關(guān)法律條例的行為嚴格進行懲處。

（2）加強網(wǎng)絡監(jiān)察部門的監(jiān)管力度。網(wǎng)絡監(jiān)察部門要提高自身的網(wǎng)絡監(jiān)察技術(shù)，并將技術(shù)觀察貫穿于網(wǎng)絡新聞發(fā)布、傳播的整個過程中，做到時時刻刻都在檢測，并配以人工對新聞媒體、新聞從業(yè)者和新聞傳播人員進行定時檢查，確保多重監(jiān)督，防止新聞漏洞的出現(xiàn)。

（3）加大責任追究和懲處力度。相關(guān)部門要制定問責與懲處為一體的系統(tǒng)性、細致性的制度，對不同的行為主體和行為的懲處方法具體化、系統(tǒng)化。對于出現(xiàn)問題的網(wǎng)絡新聞，必須加大追責與懲處力度，無論是新聞媒體還是新聞編輯、新聞傳播人員都要有一定的較為完善的處理方案，以防止此類行為為社會再次造成影響。

3.2 培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)，做好“守門人”

（1）提高網(wǎng)絡新聞從業(yè)者的職業(yè)技能。網(wǎng)絡新聞中的錯字、別字、病句、圖片以及內(nèi)容排版方面的錯誤時常發(fā)生，但這些錯誤大多數(shù)人為因素較多。作為網(wǎng)站的工作人員，在速食化的網(wǎng)絡時代，更需要利用有限的時間和資源不斷地去學習專業(yè)知識，不斷地提高自己的職業(yè)技能，鍛煉自己的實務能力。網(wǎng)站則可以定期定時為網(wǎng)站的新聞從業(yè)者進行業(yè)務培訓和業(yè)務考核，提高網(wǎng)站從業(yè)人員的職業(yè)標準。

（2）加強網(wǎng)絡新聞從業(yè)者的道德建設。網(wǎng)站建設需要網(wǎng)站工作人員在具備良好實務能力的同時，也要具有一定的職業(yè)素養(yǎng)。在信息化的網(wǎng)絡時代，作為一名網(wǎng)絡編輯必須時刻提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，增強自己的社會責任感，做好新聞人的守門工作。對此，網(wǎng)站更要加強對網(wǎng)站從業(yè)人員的監(jiān)督，嚴厲杜絕有償新聞的刊登，努力打造健康的網(wǎng)站新聞品牌。

（3）加強媒體公信力，做好新聞的把關(guān)工作。媒體作為新聞傳播的主流，身上肩負著重大的責任。對此媒體需要不斷地完善網(wǎng)站的管理制度，制定并實施相關(guān)的業(yè)內(nèi)準則，做好輿論的正確引導，加強媒體的公信力。媒體要有強烈的社會責任感，要督促網(wǎng)絡編輯做好網(wǎng)絡新聞的審查工作，堅決抵制媚俗新聞、虛假新聞等，提高新聞的質(zhì)量。

3.3 提高知識素養(yǎng)，明確法律責任

（1）培養(yǎng)健康的閱讀心理。受眾要解決抵制獵奇、獵艷心理，將新聞閱讀作為培養(yǎng)良好閱讀心理的重要內(nèi)容，不斷地培養(yǎng)自己的嚴肅閱讀能力。即使在言論自由、新聞自由的大環(huán)境下面對虛假的低俗的網(wǎng)絡新聞也要做到嚴以律己，不能為了滿足一時的心理快感而丟失自己的作為一名合格受眾的閱讀原則。

（2）加強自身的知識儲備。新聞受眾由于自身的興趣、年齡、知識儲備等方面的不同，對于網(wǎng)絡新聞的態(tài)度和認識也會產(chǎn)生一些不同。受眾既可以是新聞的接受者但也有可能是新聞的傳播者和發(fā)布者，對此新聞受眾需要不斷擴充自身的知識儲備，在不斷積累的知識中開闊自身的眼界，提高自身對于不同類型的網(wǎng)絡新聞的辨析能力，不做虛假新聞的傳播者。

（3）明確相關(guān)的法律法規(guī)。在當前的法制社會下，人們對于法律的認識已有了非常明顯的提高，知法、懂法、守法成為大趨勢。但在互聯(lián)網(wǎng)上由于不同的受眾對于法律的了解度存在差異，一些網(wǎng)民很難做到文明健康的利用互聯(lián)網(wǎng)。因此，作為網(wǎng)民需要從自身做起，督促自己主動了解相關(guān)的法律法規(guī)，在上網(wǎng)過程中嚴格遵守相關(guān)的網(wǎng)民上網(wǎng)公約，增強自身的法律意識，避免在傳播、閱讀新聞的過程中觸犯相關(guān)法律。對于一些網(wǎng)絡謠言和假新聞要及時舉報，不做假新聞的二次傳播者。

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