共享經(jīng)濟(jì)和租賃的區(qū)別是什么？

回答人： 程浩

共享經(jīng)濟(jì)應(yīng)該是去盤活閑置資源，有償與他人分享，從而提升社會資源的利用效率。而共享單車和充電寶，都是在人為制造新的資產(chǎn)和新的需求。為了給市場畫一個更大的餅，索要更高的估值，很多企業(yè)明明是租賃生意，卻硬生生給包裝成了共享經(jīng)濟(jì)。從投資機(jī)構(gòu)的角度，共享經(jīng)濟(jì)和租賃經(jīng)濟(jì)之間存在著涇渭分明的差異：

1. 平臺。共享經(jīng)濟(jì)需要一個連接兩端，為雙方提供撮合、交易服務(wù)的平臺。像Uber連接私家車主和乘客，Airbnb連接房東和有住宿需求的旅行者。平臺賺取服務(wù)費(fèi)、中介費(fèi)，以及流量帶來的廣告收入。而共享單車和充電寶都是由單一商家直接面向消費(fèi)者提供出租業(yè)務(wù)，不能稱為平臺，也不存在撮合交易的過程。

2. 業(yè)務(wù)模型。得益于平臺連接起了兩端的用戶群體，共享經(jīng)濟(jì)的業(yè)務(wù)流程一定是C2C的，這才符合共享精神;而租賃業(yè)務(wù)大多是B2C模式，直接由商家提供服務(wù)或出讓物品的使用權(quán)給用戶。

3. 資產(chǎn)在共享經(jīng)濟(jì)的C2C中，平臺只是起撮合交易的作用，并不占有物品、服務(wù)的所有權(quán)，是輕資產(chǎn)模式，也不需承擔(dān)后期的維護(hù)費(fèi)用。而租賃經(jīng)濟(jì)B2C是重資產(chǎn)模式，前期投入、中期運(yùn)營、后期維護(hù)帶來的成本都很驚人。

4. 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對于共享經(jīng)濟(jì)C2C的雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)非常明顯。越多的“供給端”可以使得“需求端”的體驗(yàn)更好，越多的“需求端”又能刺激“供給端”的銷售。兩個C端的相互促進(jìn)，會促進(jìn)平臺像滾雪球一樣成長。但租賃經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)沒那么明顯。雖然投入單車越多，會減少用戶找車的成本，增強(qiáng)用戶黏性，但同時也會加大企業(yè)的市場投放力度，增加運(yùn)營成本。

5. 市場趨勢沒有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，就難以形成壟斷優(yōu)勢。所以共享單車雖然有價值，但我認(rèn)為估值不應(yīng)該這么高。而真正的共享經(jīng)濟(jì)，由于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的存在，居領(lǐng)先地位的平臺規(guī)模收益會顯著遞增，最終會利用更豐厚的資本優(yōu)勢清盤對手，很容易形成贏家通吃的局面。

2017年，你觀察到哪些消費(fèi)升級現(xiàn)象？

回答人：雷空桑

中國的消費(fèi)升級可以說是全方位的，這里我分享幾個與吃相關(guān)的。

1.種植業(yè)升級?，F(xiàn)烤的面包店增多，歐包更流行。這不只意味著消費(fèi)者口味的變化，更意味著我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)升級。在很長一段時間，里我國小麥產(chǎn)量過剩，用于制作面包的小麥卻基本依賴進(jìn)口。

2.進(jìn)口源多樣化。牛羊肉價格降低、部位細(xì)分，進(jìn)口源更加多樣，之前直接跟高檔餐廳簽單的肉品開始向精品超市供貨。

3.生產(chǎn)品類升級。食用油品類不斷豐富，智商稅逐漸消除。我國曾因?yàn)槭秤糜推奉悊我?，廠商產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重只好加收智商稅，壓榨方式、配比調(diào)和、非轉(zhuǎn)基因這些概念都是企業(yè)重點(diǎn)宣傳的內(nèi)容。

4.產(chǎn)品求異傾向明顯。冷柜凍貨一度是窮人的蛋白質(zhì)來源，凍蝦、凍雞胸等?，F(xiàn)在冷柜產(chǎn)品則被各種小海鮮占領(lǐng)，如三文魚、金槍魚、海參、鮑魚，曾經(jīng)的淀粉丸子也變成了追求Q彈的魚蛋。

5.信息逐漸透明，專業(yè)度升級。牛排是否原切，澳洲蜂蜜麥盧卡等級，國產(chǎn)蜂蜜是否可溯源，酸奶滅菌方式及菌種，巧克力是否代可可脂……這些曾經(jīng)劣幣驅(qū)逐良幣的貓膩，消費(fèi)者開始有意識地甄別。

6.飲食審美升級。曾經(jīng)紅極一時的國民級零食產(chǎn)品開始賣不動了，現(xiàn)在方便面包裝要去明星化、巧克力要突出純度和可可豆來源……大家越來越看重包裝簡約、口味清淡、賣點(diǎn)有創(chuàng)意。

7.烹飪工具升級。烤箱在知乎被奉為“相見恨晚的商品Top3”，一方面是中國工業(yè)產(chǎn)品白菜價的體現(xiàn);另一方面，一個烤箱背后是電動打蛋器和面機(jī)、專用模具與裱花、優(yōu)質(zhì)面粉與酵母等配套用品。如果一個家庭能保持烤箱不閑置，說明家庭“生活體系”發(fā)達(dá)。

8.調(diào)味品升級。稀有調(diào)料就像是軟黃金一樣的存在，它們擔(dān)任著異域菜品烹飪的重任。得益于電商和網(wǎng)絡(luò)廚房課堂的普及，普通消費(fèi)者也知道了它們該怎么用，搭配什么食材。

9.食物本質(zhì)回歸。曾經(jīng)的“高端”商品開始逐漸去光環(huán)化。10年前，波士頓龍蝦在酒店要賣近千元，現(xiàn)在大家都知道網(wǎng)購波士頓龍蝦什么價。食物回歸食物，說明居民對這種消費(fèi)習(xí)以為常了。

在團(tuán)隊(duì)士氣低迷的時候，Leader應(yīng)該怎么提升整個團(tuán)隊(duì)的心理狀態(tài)？

回答人：李石

影響團(tuán)隊(duì)士氣的原因主要有這幾方面：第一，目標(biāo)模糊、沒意義;第二，沒有工作計(jì)劃，或者工作計(jì)劃無法達(dá)成目標(biāo)，工作計(jì)劃偏離目標(biāo);第三，達(dá)成目標(biāo)的個人/團(tuán)隊(duì)回報無法預(yù)期或預(yù)期較低;第四，不信任。

那領(lǐng)導(dǎo)該如何團(tuán)隊(duì)提振士氣？

首先，解決目標(biāo)問題。

管理者最重要的工作就是為團(tuán)隊(duì)設(shè)定目標(biāo)并為目標(biāo)賦予意義。第一，目標(biāo)必須要短期、具體，不要混淆目標(biāo)和意義。第二，團(tuán)隊(duì)要對目標(biāo)有共識。第三，要讓成員明白目標(biāo)對每個人的意義。如一次區(qū)域銷售第一對每個人的職業(yè)發(fā)展都有好處，一次提前上線可以在同行競爭中取得多大的優(yōu)勢。

其次，解決路徑問題。

第一，工作必有計(jì)劃。士氣高漲時可以自發(fā)工作，士氣低迷時就必須細(xì)化工作計(jì)劃，要讓每個成員都清楚知道自己要干什么。第二，如果計(jì)劃無法達(dá)成目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人必須挖掘資源，突破創(chuàng)新，找到新路徑，并說服自己。第三，計(jì)劃指向目標(biāo)。要讓每個成員都知道，大家都在為目標(biāo)努力，問題在一個個解決，進(jìn)度在一點(diǎn)點(diǎn)推進(jìn)。

再次，解決回報問題。

第一，描繪團(tuán)隊(duì)未來。餅必須要畫，而且要大。對于多數(shù)普通人來說，一輩子能有幾次突破現(xiàn)狀、超越階級的機(jī)會，每個人都愿意去嘗試。

第二，明確個人回報。個人回報需要務(wù)實(shí)而精準(zhǔn)，必須兌現(xiàn)。

第三，回報動態(tài)變動。未來的利益分配需不斷調(diào)整，多勞多得，按貢獻(xiàn)分配利益。

最后，解決信任問題。沒有信任，一切都是空談。但搭建信任沒有捷徑，只有沉淀。每一次自我犧牲、重整旗鼓、互相補(bǔ)位，不見其增，日有所盈;而每一次貪圖利益、輕易放棄、爭功奪利，不見其損，日有所虧。目標(biāo)、路徑、回報都是表面問題，而信任是實(shí)質(zhì)問題。有信任，振作士氣只需要按部就班，循序漸進(jìn);沒信任，振作士氣就需要披荊斬棘，破舊立新。

為什么人們在購買產(chǎn)品時越來越追求個性化，但最終卻出現(xiàn)喜茶這樣熱點(diǎn)扎堆的現(xiàn)象？

回答人： Cairo

“新一代人更多是追求個性，愿意花錢買一些小眾的產(chǎn)品”，這應(yīng)該是品牌作用強(qiáng)化的體現(xiàn)。今天大家“能看到”越來越多扎堆消費(fèi)的現(xiàn)象，并不代表人們的選擇比20年前就更扎堆。這只是因?yàn)?0年前沒有朋友圈，沒法產(chǎn)生熱點(diǎn)而已。20年前，班上的男生人腳一雙回力鞋，那才叫真正的“熱點(diǎn)+爆款+扎堆”。

或許你會疑惑，消費(fèi)者追求個性，又扎堆熱點(diǎn)，這兩種行為不是矛盾的嗎？

如果把這兩者放在同一層面來看，確實(shí)相矛盾。60年前就有經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出過snob effect （裝逼效應(yīng)）和 bandwagon effect（從眾效應(yīng)），以此來描述這兩種奇怪的現(xiàn)象：為何有的商品，旁人買得越多，帶來的效用越低，而有些商品，旁人用得越少，帶來的效用越高。其實(shí)這兩者并不矛盾，因?yàn)樽非髠€性和追熱點(diǎn)（或許可以視為兩種心理需求）可以在一個消費(fèi)行為里同時實(shí)現(xiàn)。商品的某些屬性可以幫你體現(xiàn)和旁人的相似性，另一些屬性可以幫你凸顯和旁人的不同。

舉個例子，喜茶火了， 你為了不落伍，積極成為一線城市新中產(chǎn)，于是趕緊去嘗鮮喜茶，這是追熱點(diǎn)。但想象你和3個同事一起去買，他們都買了同一個口味，你會不會想試一下和他們不一樣的口味來體現(xiàn)你的個性？

假如你是一位高端金融人士，但有一顆狂野的心。你身邊的同事都用iPhone，你為了不顯得出格，也只能一直用iPhone，這是從眾心理。但你看到同事們的手機(jī)殼都是純黑、純白，于是你特意選了一個狂野的手機(jī)殼，這體現(xiàn)的就是個性。

總結(jié)城市白領(lǐng)的消費(fèi)行為，多數(shù)情況下，人們會以消費(fèi)同樣價格和品牌的商品來滿足從眾需求。然后以在同品牌、同檔次的商品里選擇獨(dú)特的設(shè)計(jì)、顏色、功能，來體現(xiàn)個性。這樣才能同時顯示自己的收入水平和審美情趣。

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