張展寧

摘要：現(xiàn)階段，在大數(shù)據(jù)時代背景下，高校圖書館逐漸由傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館和傳統(tǒng)圖書館兼容的方向轉(zhuǎn)變，在服務(wù)理念和服務(wù)模式等方面均需要進行創(chuàng)新和優(yōu)化。高校圖書館管理工作者應(yīng)當積極轉(zhuǎn)變自身服務(wù)理念，繼而達到優(yōu)化、創(chuàng)新圖書館個性化信息服務(wù)的目的，采取多種有效手段充分發(fā)揮高校圖書館的服務(wù)職能。本文圍繞大數(shù)據(jù)時代背景下高校圖書館個性化信息服務(wù)理念的創(chuàng)新展開分析，繼而對其服務(wù)模式的創(chuàng)新和優(yōu)化途徑進行探討。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；高校圖書館；個性化；信息服務(wù)

大數(shù)據(jù)時代的到來帶動了國內(nèi)高校圖書館的進一步發(fā)展，在大數(shù)據(jù)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，高校圖書館建設(shè)方向發(fā)生了轉(zhuǎn)移，由傳統(tǒng)的個體式收藏圖書的場所轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑?shù)字化、集成化、媒體化的數(shù)字型圖書館。隨著高校圖書館建設(shè)模式的轉(zhuǎn)變，為了適應(yīng)高校圖書館的發(fā)展節(jié)奏，滿足廣大教育教學工作者以及學生對教育教學信息服務(wù)的需求，高校圖書館應(yīng)當對自身信息服務(wù)進行優(yōu)化和創(chuàng)新，并在傳統(tǒng)服務(wù)體系的基礎(chǔ)上建設(shè)一個符合大數(shù)據(jù)時代要求的圖書館個性化信息服務(wù)體系，繼而為廣大教育教學工作者以及學生提供更為全面、準確的學習、教學、科研信息服務(wù)。

一、高校圖書館個性化信息服務(wù)理念的創(chuàng)新

隨著教育教學的逐漸發(fā)展和社會的不斷進步，圖書館個性化信息服務(wù)理念得到了更新和轉(zhuǎn)變，“服務(wù)第一，讀者為先”的服務(wù)理念使得高校圖書館個性化信息服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)和高效?，F(xiàn)階段，廣大教育教學工作者以及學生是高校圖書館服務(wù)工作的主要對象，為高校的教育事業(yè)、科研教學以及文化建設(shè)提供了較為重要的支持?；诖?，高校圖書館應(yīng)當更新自身服務(wù)理念，將其獨特性充分激發(fā)出來，促進高校圖書館由傳統(tǒng)的被動服務(wù)向主動服務(wù)、科技服務(wù)、專業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)化，繼而將高校建設(shè)成為集學習、教學、科研于一體的教育服務(wù)機構(gòu)。

在大數(shù)據(jù)時代的背景下，高校的現(xiàn)代化建設(shè)得到了推動，高校圖書館的服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)模式均得到一定更新和優(yōu)化，主要原因是理念上的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新，理念決定了行為的發(fā)展，隨著高校圖書館個性化信息服務(wù)理念的提出，圖書館的服務(wù)模式也發(fā)生了一系列的變化，使高校圖書館的服務(wù)內(nèi)涵得到了進一步的深化，促進個性化信息服務(wù)的優(yōu)化開展。在高校圖書館信息化建設(shè)的過程中，唯有結(jié)合圖書館個性化信息服務(wù)理念，采用大數(shù)據(jù)技術(shù)確立高校圖書館個性化信息服務(wù)新模式，才能突破傳統(tǒng)高校圖書館的紙質(zhì)館藏服務(wù)模式，使其服務(wù)技能得到充分提升，實現(xiàn)高校圖書館個性化信息服務(wù)水平的顯著提高，繼而提高高校圖書館資源的利用率，促進其在大數(shù)據(jù)時代背景下極大限度的發(fā)揮出信息資源優(yōu)勢。

二、高校圖書館個性化信息服務(wù)模式的創(chuàng)新

以人為根本是數(shù)字化高校圖書館的服務(wù)宗旨，現(xiàn)階段，高校圖書館個性化信息服務(wù)對象發(fā)生了轉(zhuǎn)變，由過去的圖書借讀人員變成了借助遠程計算機進行圖書信息閱覽的人員。并且其服務(wù)方式也從過去同時同地變?yōu)榱瞬煌瑫r段、不同地域的線上虛擬交流、互動。這種打破時空限制的圖書館個性化信息服務(wù)使得高校圖書館信息服務(wù)模式更加符合大數(shù)據(jù)時代教育教學工作者以及學生的需求，促進高校圖書館個性化信息服務(wù)更加人性化、主動化。

（一）提供個性化服務(wù)

高校的所有教育教學工作者以及學生對圖書館個性化信息服務(wù)的需求具有一定的差異，在信息資源獲取方面體現(xiàn)出較為顯著的個性化傾向。因此，在高校圖書館提供服務(wù)的過程中，大數(shù)據(jù)時代背景下的圖書館信息服務(wù)需要體現(xiàn)出個性化，為了滿足不同讀者的不同需求，高校圖書館對不同讀者的需求實施了深入探索，繼而建立出一個較為系統(tǒng)、全面、綜合的信息數(shù)據(jù)庫，其中囊括了教育教學著作、科研資料、文化資源等。

（二）提供主動化服務(wù)

在高校圖書館提供服務(wù)的實踐中，圖書館工作人員需要主動向教育教學工作者以及學生介紹和推薦最新購進的圖書以及圖書館自主研發(fā)的數(shù)據(jù)庫，并為教育教學工作者以及學生介紹各種信息數(shù)據(jù)庫的使用方法，加強與他們的溝通和交流，明確其使用情況，并且認真耐心的聽取教育教學工作者以及學生的反饋意見和修改建議。同時，在數(shù)字化圖書館完成建設(shè)后，圖書館工作人員需要主動為高校的教育教學工作者以及學生介紹信息咨詢服務(wù)的職能，使其明確各類信息資源的具體分布，了解其信息資源服務(wù)的特點，繼而促進高校教育教學工作者以及學生能夠更加熟練的使用個人借閱查詢信息系統(tǒng)、圖書檢索系統(tǒng)、圖書預(yù)約系統(tǒng)、圖書續(xù)借系統(tǒng)以及最新信息更新通知系統(tǒng)等。

三、高校圖書館個性化信息服務(wù)技能的創(chuàng)新

除了服務(wù)理念的創(chuàng)新和服務(wù)模式的優(yōu)化，高校圖書館在自身服務(wù)技能方面也進行了更為深入的探索和改善，尤其是針對高校圖書館工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)方面進行了不斷的完善。圖書學、文獻檢索、信息檢索、分類編目、版本學等均是合格圖書館工作人員應(yīng)當掌握的基礎(chǔ)知識，唯有掌握了這些專業(yè)基礎(chǔ)知識，才能為廣大教育教學工作者以及學生提供更為符合其個性化需要的圖書信息咨詢服務(wù)。同時，在大數(shù)據(jù)時代背景下，計算機技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、信息存儲技術(shù)、多媒體技術(shù)、系統(tǒng)開發(fā)與維護技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)以及信息檢索技術(shù)也是現(xiàn)代圖書館工作人員應(yīng)當精通的技能。此外，由于高校圖書館中含有一定數(shù)量的國外文獻，所以需要圖書館工作人員具備一定的外國語知識，繼而才能游刃有余的處理好外文文獻、管理好外文數(shù)據(jù)庫。

四、結(jié)束語

綜上所述，由于高校圖書館建設(shè)對增強高?？茖W研究綜合實力具有非常重要的作用，因此，在大數(shù)據(jù)時代的背景下，加強高校圖書館信息化建設(shè)能夠促進高校圖書館更加明確自身價值，并充分發(fā)揮高校圖書館的信息服務(wù)職能。高校圖書館管理人員應(yīng)當創(chuàng)新自身服務(wù)理念，優(yōu)化圖書館個性化信息服務(wù)模式，加強自身職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能，繼而為高校圖書館管理工作注入新的生機和活力，進一步加快高校圖書館信息化、數(shù)字化、自動化建設(shè)，為高校的健康可持續(xù)發(fā)展提供信息支持。

（作者單位：貴州交通職業(yè)技術(shù)學院）