洪波　袁利民　謝宇威

摘要：高校門戶網(wǎng)站是展現(xiàn)校園文化，塑造學校形象、創(chuàng)造學校品牌的重要平臺，也是傳播高校辦學理念的重要載體。在新的移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，如何利用好學校門戶網(wǎng)站，更好地傳承校園文化，傳播學術研究知識，發(fā)現(xiàn)和培育人才，滿足高校師生日益旺盛的服務需求也成為當下高校信息化建設的重要內(nèi)容。該文通過對國內(nèi)外高校主頁門戶網(wǎng)站建設情況趨勢剖析以及高校門戶網(wǎng)站建設整體思路的闡述，為浙江大學主頁門戶建設、完善提供依據(jù)和參考。

關鍵詞：高校；主頁門戶網(wǎng)站群；用戶體驗；標準

綜觀國內(nèi)外建設較好的網(wǎng)站，越來越關注對用戶信息資源服務的時效性，注重用戶信息資源導航的適用便捷性以及對用戶信息資源檢索和用戶媒體交互需求的完善。特別是以清華大學、北京大學、復旦大學、上海交通大學等為代表的知名大學，其門戶網(wǎng)站建設更加注重：科學研究的氣息濃厚，彰顯專業(yè)嚴謹?shù)膶W術精神；以學生為主體，獨立自主，自由民主；面向全球，追求國際化；信息覆蓋面大，幾乎從學生、家長、社會訪客、申請者、媒體、校友等不同角度提供了大量全面的信息，高校門戶網(wǎng)站從普及建設、健全功能進入到注重用戶體驗、突出服務效果的新階段。

1國內(nèi)外高校門戶網(wǎng)站建設現(xiàn)狀

1.1國內(nèi)高校門戶網(wǎng)站建設的不足及表現(xiàn)

1）信息標準、數(shù)據(jù)標準不一，信息資源共享程度低。高校各部門院系的網(wǎng)站建設技術大多是采用不同供應商的產(chǎn)品，技術上差異性很大，各網(wǎng)站之間以及和學校門戶網(wǎng)站之間處于獨立隔離狀態(tài)，對信息資源共享造成很大的技術困難。。

2）各類信息相對豐富，但缺乏有效組織。一方面，高校門戶網(wǎng)站多為“內(nèi)容集成式”組織架構，學校門戶主頁多是“導航頁面”作用；另一方面，高校網(wǎng)站管理者往往按照自己的理解不斷添加內(nèi)容、上新服務，使得網(wǎng)站內(nèi)容越來越繁雜，欄目設置如同迷宮。

3）用戶需求關注不夠，服務與理念相對滯后。網(wǎng)站宣傳、展示信息相對較多，服務類信息明顯偏少，信息的也多按照“組織功能”組織，而非按用戶需求進行組織導航。網(wǎng)站本身從布局到風格以及信息內(nèi)容，服務品質(zhì)等方面仍存在許多不足。

4）外文網(wǎng)站建設，特別在內(nèi)容更新差距明顯。一是組織信息不符合國外人瀏覽習慣；二是維護力量薄弱，內(nèi)容選擇、更新滯后；三是為留學生提供的信息服務不夠便捷、完善等。

5）許多高校Web前端的相關工作卻始終是軟肋之一，這主要體現(xiàn)在兩個方面：一是高校Web應用用戶交互體驗的薄弱，特別是移動應用支持方面亟待提高；二是高校Web應用外觀視覺效果的薄弱。

1.2世界一流大學門戶網(wǎng)站共性特征

通過對哈佛大學、耶魯大學、麻省理工、芝加哥大學等國外知名大學網(wǎng)站的信息組織分析，可以發(fā)現(xiàn)：

1）國外高水平大學的門戶網(wǎng)站建設普遍提供內(nèi)容詳盡、結構清晰的學習介紹。內(nèi)容方面，介紹包括大學歷史、戰(zhàn)略、現(xiàn)狀、組織結構、學者、學生、校園、研究優(yōu)勢等多個方面，介紹方式有文字、圖片、圖表、視頻等。結構方面：采用標題索引的形式，將學校介紹分成不同的標題，讀者可以先通覽標題，再根據(jù)需要分別點開閱讀全文；重要欄目設置上突出“新聞”、“學校概況”、“捐贈（或基金會）”等宣傳展示與爭取資源內(nèi)容。

2）文化體系層次上的“以人為本”試圖以群像活動反映校園文化，版面色彩每天一變，非常活潑，傾向于學校個性文化，政治意識淡化。

3）服務導向功能突出，互動性強，基于不同用戶群的需求，設有專門的信息人口，實現(xiàn)主頁信息全面覆蓋，主頁為用戶群的分類定位更細致，信息服務更貼心。

4）重視國際化特色。都力求用不同形式在其網(wǎng)站上展現(xiàn)大學的國際化特色。包括國際化的課程、學生、機構、研究等信息和相關鏈接。

2高校門戶網(wǎng)站建設思路

2.1將學校門戶網(wǎng)站作為國際化戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、文化戰(zhàn)略的最重要的媒介傳播平臺之一

世界一流大學必定有與之相適應、與國際接軌的展示平臺。學校門戶網(wǎng)站建設已經(jīng)成為我校在全球的形象標識，承擔著向世界展示浙大形象、傳播辦學理念、表達教育思想、展現(xiàn)文化風貌的重任。因此，要將學校主頁門戶網(wǎng)站建設納入學校發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，要把校主頁門戶作為對外宣傳、擴大知名度和影響力的主要渠道，以戰(zhàn)略的高度推進學校主頁建設發(fā)展。

2.2著力提升“服務功能”與用戶體驗

學校主頁門戶網(wǎng)站的一個重要目標是著力提升“服務功能”與用戶體驗。一方面，“網(wǎng)站有用，才會用”，因此加強服務信息的建設、組織和完善。其理念要以用戶為中心，以用戶需求組織信息架構，以簡單、直觀、人性化的導航為脈絡，組建學校主頁門戶網(wǎng)站。另一方面，網(wǎng)站的可用性涉及導航機制、互動機制的一致性，即設計一個整體布局，使網(wǎng)頁上常用功能的表述和位置總體一致，讓游客能夠方便地瀏覽和查找信息。

2.3優(yōu)化網(wǎng)站信息架構

為了提供一致的用戶體驗，學校主頁門戶網(wǎng)站需要確保我們所有的院系部門提供的信息也同樣有組織，一致的信息架構設計與數(shù)據(jù)標準是網(wǎng)站建設至關重要的一個環(huán)節(jié)。學校可以采用當前較為先進的網(wǎng)站群管理平臺來建設優(yōu)化學校門戶網(wǎng)站信息架構，同時推動全校二三級網(wǎng)站整合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，消除信息孤島。

2.4強化多語種網(wǎng)站建設

依據(jù)聯(lián)合國工作語言種類，搭建英語、法語、俄語、阿拉伯語與西班牙語等五大語言版本的外文門戶網(wǎng)站，提供足夠的平臺空間來傳達我校的國際化發(fā)展戰(zhàn)略，提升學校海外知名度，適應日益頻繁國際交流與合作；同時組建國際化專業(yè)團隊，落實對五大語種版本的外文門戶網(wǎng)站的內(nèi)容翻譯，是避免外文網(wǎng)站成為“擺設”的前提保障。

3浙江大學主頁門戶建設情況

3.1主頁門戶建設現(xiàn)狀

浙江大學主頁門戶網(wǎng)站是于2012年我校115周年校慶前建設完成，首頁導航欄設有7個欄目的大圖頁面風格，橫向?qū)Ρ犬敃r的C9高校中文主頁，浙大中文主頁建設無論在版面設計、內(nèi)容更新方面，均有自身特色和優(yōu)勢。

主頁建成以后，為適應新媒體技術與移動互聯(lián)訪問的需求，學校門戶網(wǎng)站根據(jù)新的變化，在網(wǎng)站總體架構不變的基礎上進行了功能加強和完善：以資訊為主導的同時加強了互動和服務，從不支持移動終端訪問到支持，從網(wǎng)站到門戶，從單個網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)架構走向基于網(wǎng)站群的門戶內(nèi)容管理系統(tǒng)架構。2014年通過“三網(wǎng)融合”工作，使校WWW門戶網(wǎng)站、綜合服務網(wǎng)和MYZJU的網(wǎng)站數(shù)據(jù)、后臺管理、視覺設計的整合融合、信息共享和功能互補，統(tǒng)一風格和訪問人口，改善信息布局、豐富校門戶網(wǎng)站內(nèi)容更好地發(fā)揮學校門戶網(wǎng)站的對外展示和宣傳主窗口作用。

3.2浙江大學主頁門戶建設內(nèi)容

門戶建設的目標是構建一整套內(nèi)外形式統(tǒng)一、數(shù)據(jù)規(guī)范統(tǒng)一、內(nèi)容結構合理、體現(xiàn)學校文化特色、多終端支持的、國際一流大學品質(zhì)的校園主頁門戶平臺。第一，以學校網(wǎng)站群管理平臺為基礎全新改版學校主頁，統(tǒng)一學校資訊信息數(shù)據(jù)源，逐步接入學校院系二級網(wǎng)站，統(tǒng)一學校網(wǎng)站整體形象；第二，建立包括APP、微信企業(yè)號、公眾號等移動化門戶平臺，實現(xiàn)對IOS、Android、PAD等多種智能移動終端的訪問支持，適應新媒體傳播需要；第三，整合學校與師生個體相關服務與信息資源，建立統(tǒng)一的面向校內(nèi)師生的個性化服務門戶。

4小結

高校門戶網(wǎng)站建設有著宣傳、展示和提升學校聲譽這一根本性、長期性的任務責任和使命。網(wǎng)站在加強自身建設的同時積極走向開放，要把學校門戶作為對外宣傳、擴大知名度和影響力的主要渠道之一。需要指出的是，國內(nèi)重點高校與國際知名度在網(wǎng)站定位上有著不同國情必然存在著一些理念上的差異，國外高校也同樣面臨著各種問題，直接引用很可能“水土不服”，因此，國內(nèi)高校網(wǎng)站建設還是應以借鑒為主，學習好的理念與管理方法，同時堅持自身特色，借用各種技術手段，融實用、藝術與一體，呈現(xiàn)學校的性格和品位，把網(wǎng)站建設成為學校國際形象的金名片。