本刊記者 趙皎云/文

多層網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)下的物流中心升級(jí)之道
——訪華潤醫(yī)藥商業(yè)集團(tuán)有限公司物流部副總經(jīng)理侯立業(yè)

本刊記者 趙皎云/文

近年來華潤醫(yī)藥商業(yè)在快速擴(kuò)張的背景下確定了物流中心的升級(jí)重點(diǎn)：一方面整體網(wǎng)絡(luò)布局的優(yōu)化整合，包括在市場(chǎng)空白區(qū)域布點(diǎn)，在業(yè)務(wù)重合區(qū)域興建新的物流中心；另一方面是借助先進(jìn)技術(shù)不斷提升服務(wù)能力。

華潤醫(yī)藥商業(yè)集團(tuán)有限公司（簡稱華潤醫(yī)藥商業(yè)）是華潤醫(yī)藥集團(tuán)全資的大型醫(yī)藥流通企業(yè)，前身為北京醫(yī)藥股份有限公司。該公司主要從事醫(yī)藥商品批發(fā)、零售、物流配送以及提供醫(yī)藥供應(yīng)鏈解決方案服務(wù)，建有以北京為中心覆蓋全國31個(gè)省市的營銷網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)于全國各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥商業(yè)批發(fā)企業(yè)和零售藥店。

近年來，華潤醫(yī)藥商業(yè)通過并購國內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)藥流通企業(yè)，快速形成北京總部、省級(jí)公司、地市公司三級(jí)管控體系的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)積極打造專業(yè)化、規(guī)?；⒁惑w化的現(xiàn)代物流體系，建有全國首家現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送中心、全國藥品流通行業(yè)第一家恒溫恒濕冷庫，并以信息系統(tǒng)支撐業(yè)務(wù)運(yùn)營和管理，物流水平居于行業(yè)領(lǐng)先地位。

華潤醫(yī)藥商業(yè)集團(tuán)有限公司物流部副總經(jīng)理侯立業(yè)認(rèn)為，在多層物流網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)下，醫(yī)藥物流中心的升級(jí)建設(shè)除了基于對(duì)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的考慮外，還要取決于實(shí)際業(yè)務(wù)需求，通過物流服務(wù)為企業(yè)和客戶創(chuàng)造價(jià)值。

侯立業(yè)華潤醫(yī)藥商業(yè)集團(tuán)有限公司物流部副總經(jīng)理

由于我國藥品采用屬地管理制度，各地的準(zhǔn)入條件、監(jiān)管要求存在很大差異，因此物流中心的升級(jí)建設(shè)往往要考慮到地方政策、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、集團(tuán)整體戰(zhàn)略等多重因素。

記者：首先請(qǐng)您介紹一下華潤醫(yī)藥商業(yè)近年來物流體系的建設(shè)情況。

侯立業(yè)：華潤醫(yī)藥商業(yè)作為華潤醫(yī)藥集團(tuán)醫(yī)藥分銷業(yè)務(wù)的載體，目前已與近萬家上游供貨商（藥品生產(chǎn)企業(yè)）和近7萬家下游客戶建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，為其提供專業(yè)高效的醫(yī)藥商品物流配送、營銷推廣及其他創(chuàng)新增值服務(wù)。比如，我們?cè)谥袊钤缦蚪K端用戶提供醫(yī)院物流智能一體化（HLIHospital Logistics Intelligence）增值服務(wù)，并擁有相關(guān)計(jì)算機(jī)軟件的版權(quán)。通過提供這一創(chuàng)新增值服務(wù)，將專業(yè)化的醫(yī)藥物流管理體系延伸到醫(yī)院，提供更高效、便捷、低成本的管理解決方案，在服務(wù)好醫(yī)院客戶的同時(shí)也增加了公司的盈利能力。目前，我們已經(jīng)為全國超過百家大型醫(yī)院提供該項(xiàng)服務(wù)。同時(shí)，我們還擁有中國第九大零售藥店網(wǎng)絡(luò)，及“華潤堂”“醫(yī)保全新”“禮安連鎖”“同德堂”等多個(gè)全國性與地區(qū)性知名藥品零售品牌，并在全國25個(gè)城市建成大約60家“高值藥品直送”（DTP-Direct To Patient）藥房。另外，我們自2011年起一直努力設(shè)立醫(yī)院內(nèi)藥房，截至2016年6月30日，在全國已擁有32家醫(yī)院內(nèi)藥房。

為配合上述業(yè)務(wù)的順利開展，我們?cè)谌珖ㄓ?14個(gè)物流中心，建筑面積接近80萬平方米。在物流體系建設(shè)方面，采用樞紐——區(qū)域級(jí)——地市級(jí)三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，其中，樞紐級(jí)物流中心包括3個(gè)總倉和5個(gè)分倉，主要分布在沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，負(fù)責(zé)向全國物流中心發(fā)送貨品，同時(shí)經(jīng)營進(jìn)出口業(yè)務(wù)；區(qū)域級(jí)物流中心近30個(gè)，主要負(fù)責(zé)省內(nèi)的貨品調(diào)度和物流網(wǎng)絡(luò)搭建；地市級(jí)物流中心80余個(gè)，主要負(fù)責(zé)終端服務(wù)。

記者：目前華潤醫(yī)藥商業(yè)在物流中心管理與技術(shù)升級(jí)方面有哪些需求和關(guān)注點(diǎn)？采取了哪些具體舉措？

侯立業(yè)：我認(rèn)為醫(yī)藥物流中心的核心價(jià)值在于做好服務(wù)。華潤醫(yī)藥商業(yè)基于突出的供應(yīng)鏈管理能力，對(duì)上下游企業(yè)提供的物流服務(wù)也頗具特色。比如，為醫(yī)院提供從供應(yīng)商——藥庫——藥房——患者的全程物流管理服務(wù)，并提供專業(yè)化、個(gè)性化的信息管理解決方案，使醫(yī)院藥庫實(shí)現(xiàn)出入庫等各項(xiàng)物流作業(yè)的規(guī)范化和信息化，藥房、病房實(shí)現(xiàn)智能化存取藥品和補(bǔ)貨，藥品質(zhì)量信息全程可追溯；為制藥廠提供從工廠直至終端用戶的全程供應(yīng)鏈物流服務(wù)，藥品存儲(chǔ)信息、流向信息、配送信息全程共享，真正實(shí)現(xiàn)商流、物流、信息流三流合一。這些業(yè)務(wù)無疑對(duì)物流中心的存儲(chǔ)能力、訂單處理能力、多貨主管理能力、信息化水平等都提出了相應(yīng)的要求。

近幾年，華潤醫(yī)藥商業(yè)一直處于快速擴(kuò)張階段，在此背景下確定物流中心升級(jí)重點(diǎn)：一方面是整體網(wǎng)絡(luò)布局的優(yōu)化整合，包括在市場(chǎng)空白區(qū)域布點(diǎn)，在業(yè)務(wù)重合區(qū)域興建新的物流中心；另一方面是借助先進(jìn)技術(shù)不斷提升服務(wù)能力。因?yàn)殡S著業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新及上下游客戶對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量要求的不斷提高，需要借助一些信息化、自動(dòng)化、智能化技術(shù)，以減少對(duì)熟練員工的依賴，降低人工成本，提高作業(yè)效率和準(zhǔn)確率。

到目前為止，我們?cè)诒本?、廣東、遼寧、吉林、河北等地的物流中心都進(jìn)行過不同程度的升級(jí)改造，山東、江蘇的物流中心已經(jīng)投入使用。這些物流中心幾乎都采用了電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng)、貨箱傳輸系統(tǒng)、托盤升降機(jī)和條碼自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)等現(xiàn)代化物流設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了倉庫管理系統(tǒng)(WMS)、倉庫設(shè)備控制系統(tǒng)(WCS) 與ERP系統(tǒng)的有效集成，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)公司的物流與商流、信息流、資金流無縫對(duì)接，大大加快了訂單處理的速度。此外，一些新建物流中心項(xiàng)目，如黑龍江、吉林（二期）、河南、山西等地也正在緊鑼密鼓的建設(shè)過程中。

記者：對(duì)于擁有全國物流網(wǎng)絡(luò)的華潤醫(yī)藥商業(yè)而言，物流中心升級(jí)與實(shí)現(xiàn)整個(gè)物流體系升級(jí)之間具有怎樣的關(guān)系？有哪些建設(shè)思路？

侯立業(yè)：由于我國藥品采用屬地管理制度，各地的準(zhǔn)入條件、監(jiān)管要求存在很大差異，因此物流中心的升級(jí)建設(shè)往往要考慮到地方政策、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、集團(tuán)整體戰(zhàn)略等多重因素，十分復(fù)雜。

作為全國性醫(yī)藥流通企業(yè)，華潤醫(yī)藥商業(yè)在規(guī)劃建設(shè)物流中心時(shí)通常有兩種思路，一種是從集團(tuán)的整體戰(zhàn)略層面考慮，建立樞紐級(jí)物流中心，而對(duì)于區(qū)域級(jí)物流中心的布局則更多是根據(jù)當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)特點(diǎn)，即使本地業(yè)務(wù)量不足以支撐物流中心建設(shè)，也會(huì)考慮做戰(zhàn)略投資。另一種思路是完全的業(yè)務(wù)主導(dǎo)型，即當(dāng)業(yè)務(wù)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到一定水平，則按照需求對(duì)物流中心進(jìn)行相應(yīng)的升級(jí)改造或新建。

記者：2003年，華潤醫(yī)藥商業(yè)的前身——北京醫(yī)藥股份率先建成國內(nèi)第一家現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送中心，樹立了行業(yè)標(biāo)桿。如今十幾年過去了，該物流中心經(jīng)歷了哪些升級(jí)改造，對(duì)于整個(gè)集團(tuán)的物流升級(jí)具有怎樣的示范意義？

電子標(biāo)簽揀選

自動(dòng)輸送線

馬連道物流中心外景

恒溫恒濕冷庫作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)

侯立業(yè)：馬連道物流中心在初期建設(shè)時(shí)引進(jìn)了當(dāng)時(shí)國際先進(jìn)的物流設(shè)備與技術(shù)，并與信息系統(tǒng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了物流各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)跟蹤、有效控制和全程信息化管理，開辟了我國醫(yī)藥物流現(xiàn)代化的先河，在全行業(yè)起到帶頭和示范作用。由于受地理位置、建筑等先天條件的影響，2002年我們只做了其中一棟建筑的現(xiàn)代化改造，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，2004年對(duì)另一棟建筑也進(jìn)行了改造，并把兩棟建筑內(nèi)的物流作業(yè)無縫連接起來。當(dāng)時(shí)的北京醫(yī)藥股份作為區(qū)域性公司，馬連道物流中心的設(shè)計(jì)主要考慮如何做好拆零揀選作業(yè)。到2008年前后，集團(tuán)開始在山東、遼寧并購企業(yè)，并加快向全國擴(kuò)張，所以馬連道物流中心又針對(duì)藥品調(diào)撥業(yè)務(wù)增加整托盤處理能力，進(jìn)行了相應(yīng)的物流系統(tǒng)改造，包括調(diào)整貨架布局，增加托盤提升設(shè)備等。

總體上看，這些升級(jí)改造基本都是圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要進(jìn)行相應(yīng)的功能設(shè)置和設(shè)備補(bǔ)充，具有醫(yī)藥物流中心升級(jí)的普遍性，同時(shí)在細(xì)節(jié)上又結(jié)合了當(dāng)?shù)卣吆唾Y源特點(diǎn)（如成本控制、人員結(jié)構(gòu)、車輛管制等），體現(xiàn)了我們對(duì)整個(gè)公司物流體系建設(shè)和單點(diǎn)物流中心升級(jí)的思路。

記者：對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)物流中心升級(jí)工作的開展，您有哪些建議？

侯立業(yè)：結(jié)合我們自身的經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)藥流通企業(yè)在物流中心改造升級(jí)前后分別應(yīng)進(jìn)行以下準(zhǔn)備：

升級(jí)前，做好項(xiàng)目預(yù)測(cè)和系統(tǒng)規(guī)劃。

近年來，華潤醫(yī)藥集團(tuán)在物流建設(shè)上一直把合規(guī)性放在首位，審批流程相對(duì)比較長，從需求分析—立項(xiàng)—方案制定與可行性研究—招投標(biāo)—庫房建設(shè)—設(shè)備安裝—聯(lián)合調(diào)試—投入使用，這個(gè)周期一般需要3～5年，所以項(xiàng)目規(guī)劃需要預(yù)測(cè)未來至少3年的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。

升級(jí)后，做好對(duì)客戶群的選擇。

在沿海等業(yè)務(wù)規(guī)模相對(duì)集中的區(qū)域，兩票制實(shí)行后很多生產(chǎn)企業(yè)亟需找到有能力的合作伙伴為其提供一體化的供應(yīng)鏈服務(wù)，因此一些具有品牌優(yōu)勢(shì)的集團(tuán)企業(yè)建設(shè)一座大型現(xiàn)代化物流中心往往會(huì)快速吸引來很多新業(yè)務(wù)。而根據(jù)我們的測(cè)算，一個(gè)醫(yī)藥物流中心達(dá)到成本和效率最優(yōu)的理想使用率應(yīng)該是在70%～80%。如果業(yè)務(wù)量在短期內(nèi)出現(xiàn)爆發(fā)式增長，可以通過選擇客戶群緩解作業(yè)壓力。

記者：您如何看待未來幾年中國醫(yī)藥物流的發(fā)展趨勢(shì)？對(duì)此，華潤醫(yī)藥商業(yè)在整個(gè)物流體系升級(jí)方面有怎樣的規(guī)劃？

侯立業(yè)：近年來，隨著國家新醫(yī)改的深入推進(jìn)和各項(xiàng)行業(yè)政策、標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，我國醫(yī)藥流通行業(yè)集中度不斷提升，網(wǎng)絡(luò)覆蓋、倉儲(chǔ)配送等綜合服務(wù)能力是未來市場(chǎng)競(jìng)爭的關(guān)鍵。

從目前幾家全國性醫(yī)藥商業(yè)集團(tuán)的發(fā)展情況來看，大家都十分注重?cái)U(kuò)大物流規(guī)模和合理布局網(wǎng)絡(luò)，最終目標(biāo)是形成本集團(tuán)內(nèi)部的整體物流網(wǎng)絡(luò)。從趨勢(shì)來看，我認(rèn)為現(xiàn)階段醫(yī)藥物流中心設(shè)計(jì)的主流原則仍是批零一體化，但其實(shí)批發(fā)和零售業(yè)務(wù)在物流作業(yè)方面還是有較大區(qū)別的，特別是對(duì)于單體業(yè)務(wù)要求比較高的區(qū)域，當(dāng)業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到一定程度時(shí)，物流中心在功能設(shè)計(jì)上應(yīng)該有所側(cè)重。對(duì)于華潤醫(yī)藥商業(yè)而言，按照三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，每一級(jí)物流中心、不同區(qū)域的物流中心都會(huì)有不同的能力建設(shè)重點(diǎn)，以應(yīng)對(duì)不同的業(yè)務(wù)模式和客戶需求。