李新

【摘 要】本文從近年來來華留學(xué)生數(shù)量統(tǒng)計(jì)和留學(xué)生特點(diǎn)入手，深入了解了留學(xué)生的需求，指出了留學(xué)生入館教育的必要性，提出了傳統(tǒng)新生入館教育與留學(xué)生特點(diǎn)相結(jié)合，重視多媒體等技術(shù)和英文網(wǎng)絡(luò)圖書館，大力發(fā)展自助化圖書館等方法，勢(shì)必能取得更好的教育效果。

【關(guān)鍵詞】來華留學(xué)生；入館教育

【Abstract】This article starts from the statistics and characteristic of international students to deeply understand the needs of students， points out the necessity of students'library entry education. Putsforwards methods to achieve better educaiton results containing a way of a range of traditional freshmen library entryeducation and characteristics of international students， combining the multimedia technology and Eng-lish network library with vigorous development in self-supportlibrary.

【Key words】International students； Library entry education

隨著來華留學(xué)生的增多，大學(xué)圖書館作為社會(huì)記憶的重要傳遞機(jī)構(gòu)，應(yīng)該重視為留學(xué)生信息服務(wù)的任務(wù)，大膽探索新的方式方法，力爭(zhēng)提供優(yōu)良的信息服務(wù)，這不僅能幫助留學(xué)生學(xué)好漢語，進(jìn)一步了解中國文化，還可以促進(jìn)雙方在經(jīng)濟(jì)、政治、科技、文化等多領(lǐng)域的交流。

1 近十年來華留學(xué)生狀況

隨著中國國力的增強(qiáng)，根據(jù)教育部每年發(fā)表的來華留學(xué)生數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，來華留學(xué)的人數(shù)增勢(shì)迅猛，如表1。1950年整個(gè)來華求學(xué)的外國留學(xué)生只有33名，2008年中國舉辦奧運(yùn)會(huì)，來華留學(xué)生數(shù)量激增，至2015年，有來自202個(gè)國家和地區(qū)的397，635名各類外國留學(xué)人員在31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的811所高等學(xué)校、科研院所和其他教學(xué)機(jī)構(gòu)中學(xué)習(xí)。[1]同時(shí)，來華留學(xué)生的國內(nèi)區(qū)域選擇差異也更為明顯，其中北京、上海等大城市遙遙領(lǐng)先。[2]

2 近十年來華留學(xué)生特點(diǎn)

2.1 留學(xué)生群體的差異性比較大

來華留學(xué)生這個(gè)群體本身就有較大的差異性，比如宗教信仰、文化背景、年齡、教育程度等等，他們?cè)谥袊鴮W(xué)習(xí)的層次和學(xué)習(xí)形式也是多樣化的，據(jù)調(diào)查來華的留學(xué)生主要以在華自費(fèi)短期學(xué)漢語的學(xué)生為主，超過總?cè)藬?shù)的80%，有的學(xué)校甚至能達(dá)到90%。他們的漢語差異性也很大，有些學(xué)生中文口語很流利，但絕大部分學(xué)生讀寫都很困難。

中國留學(xué)的學(xué)生群體中，與中國有著歷史淵源的國家如日本、韓國等國家的留學(xué)生人數(shù)占多數(shù)，這部分留學(xué)生有東方文化的認(rèn)同感。教育部2014年來華留學(xué)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，來自東亞文化圈國家的在中國的留學(xué)生占留學(xué)生總數(shù)的23%左右。[3]與來自東亞文化圈留學(xué)生所不同的是，來自歐美等西方國家的留學(xué)生大多數(shù)是出自對(duì)遙遠(yuǎn)神秘的東方文化的向往而來華留學(xué)。[4]

大連理工大學(xué)伯川圖書館王唯瑋等人認(rèn)為，不同文化背景讀者之間還存在跨文化交際差異。[5]留學(xué)生來自全球不同的國家和地區(qū)，語言、文化背景各不相同，這種跨文化交際涉及語言，以及與文化相關(guān)的各種要素。不了解這些差異，就會(huì)造成溝通受阻，合作失敗，交際不暢。這是留學(xué)生入館教育中要重視的問題。

2.2 留學(xué)生和本國學(xué)生的差異

關(guān)于東西方在習(xí)慣、宗教等差異的論述有很多，在此我們主要討論一下東西方民族在思維方式上的差異，了解這些，在進(jìn)行留學(xué)生入館教育的時(shí)候就會(huì)有新的想法和側(cè)重。

賈玉新先生認(rèn)為，西方民族的思維模式是線性邏輯分析，而東方民族的思維是以直覺的整體性、和諧的辯證性為特點(diǎn)的。西方人重視擅長于細(xì)節(jié)分析、邏輯推理，思維模式是呈線式；而東方人擅長于整體，有豐富的想象并且依靠直覺，是一種圓式思維模式。[6-7]中西思維迥然不同，中國人鐘情歸納法，西方人重視演繹法。在倫理觀價(jià)值觀上差異更大，中國的傳統(tǒng)文化重視家庭、民族、國家，以整體為重、輕自我是中國最基本的傳統(tǒng)倫理價(jià)值取向；而西方的倫理思想是建立在個(gè)體的基礎(chǔ)上，崇尚自我、崇尚個(gè)體是西方倫理價(jià)值觀的一個(gè)基本取向，留學(xué)生群體相較于國內(nèi)的學(xué)生性格要更加的外向、個(gè)性更加鮮明。

3 留學(xué)生的需求

留學(xué)生作為留學(xué)人員，一方面他們想學(xué)習(xí)留學(xué)地的語言，了解留學(xué)地的風(fēng)俗習(xí)慣，瀏覽名勝古跡，并且增加自己的專業(yè)知識(shí)；另一方面他們又希望知道自己的祖國方方面面發(fā)生的重大事件。北京交通大學(xué)2013年對(duì)在校留學(xué)生進(jìn)行了抽樣調(diào)查，學(xué)習(xí)中文的信息需求最普遍，占全體留學(xué)生的67. 68%；其次是專業(yè)研究方面的信息需求占61. 62%；20. 20%的留學(xué)生需要有關(guān)中國歷史、文化和旅游方面的信息。來華留學(xué)生目前最常用的文獻(xiàn)形式是電子資源和互聯(lián)網(wǎng)資源。

在劉揚(yáng)等人對(duì)北京的六所高校作的調(diào)查中，對(duì)中國的傳統(tǒng)文化感興趣的在華留學(xué)生高達(dá)93%。黃年豐2008 的調(diào)查顯示，對(duì)漢語和中國文化有不同程度的興趣是外國學(xué)生遠(yuǎn)來中國留學(xué)的基本動(dòng)機(jī)。[8]肖耀科、陳路芳2012年對(duì)廣西民族大學(xué)的137名東南亞留學(xué)生的調(diào)查也發(fā)現(xiàn)80%的留學(xué)生表示喜歡中國的文化67%的留學(xué)生常常參加中國的民族文化活動(dòng)。[9]吳文英等人2012對(duì)北京某高校99名留學(xué)生的小樣本調(diào)查發(fā)現(xiàn)外國學(xué)生來華留學(xué)的主要?jiǎng)訖C(jī)是希望提高漢語水平和對(duì)中國文化的興趣。[10]北京作為外國人來華留學(xué)的首選之地，其獨(dú)特的北京傳統(tǒng)文化極具魅力。

4 留學(xué)生入館教育的必要性

4.1 來華留學(xué)生使用圖書館的現(xiàn)狀

在高校師生的信息獲取中，圖書館的作用是至關(guān)重要的，但是其中的留學(xué)生對(duì)圖書館的利用非常有限。于衛(wèi)華在《高校圖書館國際生信息服務(wù)研究》一文中提到北京師范大學(xué)圖書館曾經(jīng)對(duì)在校留學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，結(jié)果顯示：有一半左右的學(xué)生經(jīng)常去圖書館查閱文獻(xiàn)，而他們辦理的業(yè)務(wù)依次是外借服務(wù)、閱覽等最基本的業(yè)務(wù)；公共信息查詢?nèi)邕x擇書目查詢、工具書等以及參考咨詢服務(wù)使用非常少，幾乎沒有留學(xué)生就使用電子資源等問題向圖書館提出咨詢。[5]這體現(xiàn)出留學(xué)生對(duì)于圖書館資源，尤其是電子資源以及服務(wù)的知曉率非常低，利用率更低，對(duì)圖書館的利用僅僅局限在傳統(tǒng)的借還書范圍內(nèi)。

葉翎等人2012年對(duì)留學(xué)生的到館頻率進(jìn)行了調(diào)查，[11]以到館頻率高低進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)25.9%的留學(xué)生每天到館，25.6%的留學(xué)生每周兩次，18.1%的留學(xué)生每周一次，6.5%兩周一次，12.3%的留學(xué)生每月一次，從未到圖書館的留學(xué)生占11.7%。他們還發(fā)現(xiàn)留學(xué)生對(duì)圖書館主頁訪問的頻率，僅有4.5%的留學(xué)生每天訪問，有40.1%的留學(xué)生從未訪問過圖書館主頁。這些數(shù)據(jù)已經(jīng)足夠說明在現(xiàn)階段圖書館對(duì)留學(xué)生群體的信息服務(wù)水平是亟待提高的，每年對(duì)新進(jìn)校的留學(xué)生進(jìn)行 入館培訓(xùn)就顯得尤為重要。

4.2 來華留學(xué)生的“文化休克”現(xiàn)象

1960年世界著名文化人類學(xué)家奧博格（ Kalvero Oberg） 提出了“文化休克”這個(gè)概念，指的是一個(gè)人在第一次進(jìn)入異文化環(huán)境后出現(xiàn)的各種生理上、心理上的不適應(yīng)。徐光興在2009年指出文化休克是“由于失去了自己熟悉的社會(huì)交往信號(hào)或符號(hào)，對(duì)于對(duì)方的社會(huì)符號(hào)不熟悉，而在心理上產(chǎn)生的深度焦慮癥”。[12]留學(xué)生到中國在短暫的新鮮興奮期之后，由于語言交流的障礙，文化背景、社會(huì)環(huán)境的極大差異，留學(xué)生會(huì)產(chǎn)生各種文化的不適應(yīng)，從而導(dǎo)致“文化休克”。在留學(xué)生對(duì)圖書館的使用中，中外分類法的差異、使用計(jì)算機(jī)的能力、信息不對(duì)稱等等都會(huì)導(dǎo)致留學(xué)生在使用時(shí)產(chǎn)生很多問題，這些如果不能得到及時(shí)的解決會(huì)導(dǎo)致他們對(duì)圖書館資源的誤解，直接挫傷留學(xué)生使用圖書館的積極性。

5 根據(jù)留學(xué)生特點(diǎn)制定入館教育的方式和內(nèi)容

5.1 根據(jù)留學(xué)生特點(diǎn)改進(jìn)傳統(tǒng)的新生入館教育

大部分高校會(huì)沿用傳統(tǒng)的新生入館教育方式來進(jìn)行留學(xué)生入館教育，比如開設(shè)入館講座、編制發(fā)放讀者手冊(cè)、組織實(shí)地參觀及館員講解等等。一方面體現(xiàn)出這些傳統(tǒng)的新生入館教育模式有著不可取代的優(yōu)勢(shì)，在對(duì)剛?cè)胄５男律?、留學(xué)生進(jìn)行圖書館使用方面的教育起到很重要的作用；另一方面要根據(jù)留學(xué)生的直線型思維、對(duì)圖片敏感的特點(diǎn)來進(jìn)行教育。比如在制作讀者手冊(cè)時(shí)，多注意收入圖片，用漫畫、彩色圖片來進(jìn)行講解，減少大段的文字，色彩鮮艷亮麗；入館講座和實(shí)地參觀盡量采用較小的規(guī)模，能夠更好的進(jìn)行互動(dòng)交流，避免單一的單向講授灌輸教育，在實(shí)地參觀的時(shí)候針對(duì)一些相關(guān)的規(guī)章制度還可以有實(shí)地演練的環(huán)節(jié)來增強(qiáng)入館教育的效果。

讓留學(xué)生參與圖書館使用手冊(cè)英文版的編寫也是一個(gè)很好的方法，前期可以帶留學(xué)生實(shí)地考察、老師解答提問、高年級(jí)同學(xué)幫助進(jìn)行檢索和文獻(xiàn)查閱等等，后期要求2-3人組合制作電子手冊(cè)，舉行集體投票，得票最高的就可以作為本期圖書館英文版手冊(cè)進(jìn)行印刷。這樣極大的鼓勵(lì)了留學(xué)生的積極性，又因?yàn)橛H身參與制作、評(píng)比，進(jìn)而自動(dòng)發(fā)展成圖書館的義務(wù)宣傳員，使得入館教育更成功、更接地氣。

5.2 借助現(xiàn)代化設(shè)備和手段對(duì)留學(xué)生進(jìn)行入學(xué)教育

比如教師制作PPT課件、新生教育多媒體光盤，拍攝圖書館專題片、入館教育的教學(xué)錄像片等，2010年隆茜在其論文中提出開發(fā)新生入館教育視頻的方法；盧波則提出了拍攝新生入館教育的校園DV劇，這些多樣化的方法豐富了新生入館教育模式，形式更加活潑生動(dòng)，也能取得較好的效果。[15]這些視頻文件都可以要求留學(xué)生新生加入進(jìn)來，一起進(jìn)行討論、定稿、拍攝、后期制作，這對(duì)于幫助他們更快更好地熟悉環(huán)境，減少“文化休克”的現(xiàn)象是非常有利的。

5.3 制作符合留學(xué)生閱讀習(xí)慣的個(gè)性版圖書館英文網(wǎng)頁

現(xiàn)在幾乎所有的高校都設(shè)立了圖書館網(wǎng)頁，大部分英文網(wǎng)頁都存在一些問題，比如網(wǎng)頁內(nèi)容單一陳舊，主頁上沒有英文網(wǎng)頁的入口，有些還有錯(cuò)誤鏈接等問題。不少英文版的網(wǎng)頁是中文版的簡單直譯形式，完全沒有考慮到留學(xué)生的使用習(xí)慣、思維特點(diǎn)。英文網(wǎng)頁的使用者大部分是國外讀者或來華留學(xué)生，因此在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁時(shí)必須充分考慮到留學(xué)生的特點(diǎn)，在欄目設(shè)置上根據(jù)他們的需求，把與留學(xué)生密切相關(guān)的服務(wù)鏈接放在視覺上最容易看到的位置。網(wǎng)頁版式上多參考國外圖書館的設(shè)計(jì)，尊重留學(xué)生的閱讀習(xí)慣，并與高?，F(xiàn)有資源有機(jī)結(jié)合，設(shè)置合理的欄目和內(nèi)容，更加便于使用。清華大學(xué)的李津認(rèn)為武漢大學(xué)圖書館英文網(wǎng)頁建設(shè)比較完善，按照英文讀者的閱讀習(xí)慣合理地設(shè)置欄目，建立了支持中英文檢索的英文檢索界面，大大方便了外文讀者的使用，是比較成功的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)。[13]事實(shí)上，英文網(wǎng)頁不但方便留學(xué)生了解各高校圖書館的館藏、查閱其電子資源，還可以使世界各地的讀者更好地了解高校，更好地推廣各個(gè)高校圖書館的服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大圖書館的服務(wù)范圍。[14]

5.4 加強(qiáng)圖書館的自助化簡化溝通障礙

留學(xué)生新生入館教育中，與留學(xué)生交流一直是圖書館員面臨的一大難題。一是因?yàn)椴糠謭D書館館員英語水平比較差；二是來華留學(xué)生的英語有濃重的母語發(fā)音，語音差別大、語速快，增加了館員們與留學(xué)生進(jìn)行交流溝通的難度。大力發(fā)展圖書館的自主化服務(wù)可以做到在溝通問題依然存在的情況下，最大限度地發(fā)揮圖書館的作用。

在自助服務(wù)中，是以讀者為主導(dǎo)的，取代了以往館員為主的圖書借還模式，館員只起到引導(dǎo)、輔助的作用，例如新加坡國立圖書館是第一個(gè)應(yīng)用RFID系統(tǒng)的智能圖書館，采用的就是自助式借還，這就在很大程度上方便了留學(xué)生對(duì)圖書資源的使用。還可以通過健全英文網(wǎng)頁的鏈接等，積極開展網(wǎng)絡(luò)圖書自助服務(wù)，建立留言溝通平臺(tái)，包括館際互借、預(yù)約借書、網(wǎng)上續(xù)借、網(wǎng)上聽講座、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上支付罰金等等。

留學(xué)生是高校中一個(gè)特殊的群體，他們的新生入館教育對(duì)留學(xué)生在華階段的教育質(zhì)量尤為重要， 本文討論了來華留學(xué)生的特點(diǎn)、現(xiàn)狀等，留學(xué)生特點(diǎn)制定入館教育的方式和內(nèi)容，是對(duì)留學(xué)生入館教育一次有益的探索。

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[責(zé)任編輯：朱麗娜]