摘 要：本文探討英語(yǔ)商務(wù)信函書寫中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決的途徑，旨在培養(yǎng)學(xué)生掌握英語(yǔ)商務(wù)信函的書寫特色， 提高英語(yǔ)商務(wù)信函的書寫能力。

關(guān)鍵詞：英語(yǔ)商務(wù)信函；書寫；策略

1 英語(yǔ)商務(wù)信函的寫作意義

隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和全球一體化進(jìn)程的加速，英語(yǔ)商務(wù)信函扮演著越來(lái)越重要的角色。在快節(jié)奏的現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中，寫作商務(wù)信函最直接的目的就是進(jìn)行有效的溝通和交流。它是國(guó)際商務(wù)往來(lái)最常用的聯(lián)系方式，也是對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)的載體。寫出一份準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)、簡(jiǎn)潔明了、規(guī)范得體、彰顯個(gè)性的英語(yǔ)商務(wù)信函不僅能夠促成交易的達(dá)成，而且可以發(fā)展同客戶的良好關(guān)系，以及達(dá)成新的業(yè)務(wù)方面起著積極的促進(jìn)作用。

2 英語(yǔ)商務(wù)信函書寫常出現(xiàn)的問(wèn)題

2.1 詞匯錯(cuò)誤

在商務(wù)英語(yǔ)信函的寫作中，同一個(gè)詞匯在商務(wù)中具有完全不同的含義。 “credit “本意“信譽(yù)、聲望”，在商務(wù)中“信用證”。“offer” 提供，在信函中"報(bào)價(jià)”。Promotion “提升“，在信函中”促銷“。Confirm “證明”，在信函中“保兌”。在信函寫作中，不要用其他詞代替信函中的意思，嚴(yán)格遵守它的含義。

2.2 詞匯陳舊

隨著時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步，商務(wù)英語(yǔ)詞匯的規(guī)模在不斷擴(kuò)大。國(guó)際經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和計(jì)算機(jī)技術(shù)的高度發(fā)達(dá)，許許多多商務(wù)英語(yǔ)詞匯應(yīng)運(yùn)而生?！癮 going concern，” 盈利企業(yè)?！盿 leap in the dark “ 冒險(xiǎn)舉動(dòng)。這些新的商務(wù)詞匯的出現(xiàn)，為商務(wù)英語(yǔ)信函的交流提供了便利。在寫作中，要不斷地跟上時(shí)代的發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，更新詞匯，保持商務(wù)信函的新鮮度，與世界接軌。

2.3 主動(dòng)語(yǔ)態(tài)多

在商務(wù)信函中，被動(dòng)語(yǔ)態(tài)使用較多。為了使信函的表達(dá)準(zhǔn)確無(wú)誤，嚴(yán)謹(jǐn)周密，不引起歧義，提高交流的效率，使用了大量的被動(dòng)語(yǔ)態(tài)。主動(dòng)語(yǔ)態(tài)是表示主語(yǔ)是謂語(yǔ)動(dòng)作的使動(dòng)方的語(yǔ)態(tài)，信函中有時(shí)動(dòng)作的參與者和發(fā)出者是誰(shuí)不清晰，主動(dòng)語(yǔ)態(tài)使用較少。

3 解決途徑

3.1 書寫層面

（1）大寫

在英語(yǔ)產(chǎn)品介紹信函和產(chǎn)品推銷信函中，為了給讀者留下深刻印象達(dá)到過(guò)目不忘，產(chǎn)品名稱的所有字母大寫。In the brochures， MOUNTAIN 10 is very useful for the kitchen.另外，為了突出產(chǎn)品特點(diǎn)，吸引客戶眼球，使讀者快速抓住重點(diǎn)，迅速做出決定，交易馬上達(dá)成，表達(dá)產(chǎn)品特點(diǎn)的詞組所有字母也大寫。CONVENIENT AND ECONOMICAL .

（2）逗號(hào)

在英語(yǔ)商務(wù)信函中，逗號(hào)使用較多。逗號(hào)用在復(fù)句內(nèi)各分句之間的停頓，用逗號(hào)隔開表達(dá)了不同的意思，又糅合在一個(gè)完整的句子里，避免意思含混不清，幫助讀者正確理解信函內(nèi)容，順暢做成交易，避免誤入歧異。

（3）冒號(hào)

在英語(yǔ)商務(wù)信函中，冒號(hào)的使用常用來(lái)引導(dǎo)下文。Quantity： 1000cases. Payment ： by L/C.商務(wù)信函需要用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)內(nèi)容，冒號(hào)引導(dǎo)下文節(jié)約了字?jǐn)?shù)和空間，讀者簡(jiǎn)易輕松理解大意，快捷抓住內(nèi)容核心，節(jié)省了時(shí)間，方便了業(yè)務(wù)。

3.2 詞匯層面

（1）古詞

在英語(yǔ)商務(wù)信函中，古詞的使用具有鮮明的文體特點(diǎn)-莊重、嚴(yán)肅、正式。We hereby mail one catalogue.恰當(dāng)使用英語(yǔ)古詞提升整篇信函的莊重性和嚴(yán)肅性，英語(yǔ)商務(wù)信函代表企業(yè)或公司的形象，商談業(yè)務(wù)涉及企業(yè)之間巨大的經(jīng)濟(jì)效益，嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度是商務(wù)信函必備的態(tài)度，古詞的使用表明了其特點(diǎn)。

（2） 數(shù)詞

在英語(yǔ)商務(wù)信函中，準(zhǔn)確的數(shù)字對(duì)于雙方貿(mào)易上的交往成功非常關(guān)鍵。A discount 5%.數(shù)字的使用不能有半點(diǎn)馬虎隨意，否則會(huì)造成重大經(jīng)濟(jì)損失和虧本，有時(shí)直接影響到公司的聲譽(yù)，產(chǎn)生法律糾紛。

（3）形容詞

在英語(yǔ)商務(wù)信函中，積極樂(lè)觀的詞可以給客戶帶來(lái)身心愉悅之感?？鞓?lè)高興的心態(tài)對(duì)于商務(wù)交往非常重要和關(guān)鍵。順利達(dá)成交易和成功奠定業(yè)務(wù)基礎(chǔ)為未來(lái)的貿(mào)易往來(lái)打下了牢固的基礎(chǔ)。Glad， excited， suitable， convenient， pleased.這些詞對(duì)商務(wù)交易達(dá)成起著積極的作用。

3.3 句法層面

（1）虛擬語(yǔ)氣

在英語(yǔ)商務(wù)信函中，良好的溝通和交流非常重要，保證了整個(gè)商業(yè)業(yè)務(wù)流暢進(jìn)行和運(yùn)作。使用虛擬語(yǔ)氣委婉含蓄，商討交流的余地較大，對(duì)方容易接受。If you could consider， I would appreciate it.這樣的交流語(yǔ)氣，有利于維護(hù)雙方的合作關(guān)系和保持良好的友誼。

（2）被動(dòng)語(yǔ)態(tài)

英語(yǔ)商務(wù)信函被動(dòng)語(yǔ)態(tài)使用較多。Your goods has been delivered to another company.它是商務(wù)業(yè)務(wù)往來(lái)通信， 表達(dá)上需要準(zhǔn)確和規(guī)范；措辭和語(yǔ)氣上需要禮貌委婉，嚴(yán)謹(jǐn)周密。信函涉及雙方權(quán)利和義務(wù)，可作為解決雙方爭(zhēng)端的法律依據(jù)。

（3）復(fù)合句

英語(yǔ)商務(wù)信函對(duì)簡(jiǎn)潔性和嚴(yán)謹(jǐn)性都有一定的要求，為了保證嚴(yán)密的邏輯性和信函的正式性，信函需要復(fù)合句As this falls within the scope， we are desirous to establish relation with B.復(fù)合句結(jié)構(gòu)復(fù)雜，表達(dá)嚴(yán)謹(jǐn)周密，商務(wù)信函中，復(fù)合句使用較多。

3.4 語(yǔ)篇層面

（1）省略

英語(yǔ)商務(wù)信函具有“節(jié)約經(jīng)濟(jì)”特點(diǎn)，雙方繁忙的業(yè)務(wù)交往需要快捷簡(jiǎn)潔交流，為了避免繁瑣，信函中常用省略。同時(shí)盡速突出新的商務(wù)信息，緊湊銜接語(yǔ)篇。We hope this shipment will be examined by more（shipment ）.

（2）重復(fù)

重復(fù)指某個(gè)語(yǔ)言成分多次出現(xiàn)的現(xiàn)象。在英語(yǔ)商務(wù)信函中，為了突出致函方的意圖，加深閱讀者對(duì)這一主題的印象，希望對(duì)方引起關(guān)注和重視。We have trouble in shipment.the trouble is the cargo.

（3） 連接

在英語(yǔ)商務(wù)信函中， 表示時(shí)間、因果、轉(zhuǎn)折、遞進(jìn)、并列、條件等連接詞的使用體現(xiàn)了信函的邏輯性和連貫性。這些連接詞的前后關(guān)系非常緊密，巧妙銜接前后兩部分內(nèi)容，讀者清晰知道信函內(nèi)容，有效提高了信函語(yǔ)篇的粘結(jié)度。As soon as， as， therefore， when， where， so that 等。

4 結(jié)束語(yǔ)

作為當(dāng)今社會(huì)活動(dòng)不可缺的一分子，英語(yǔ)商務(wù)信肩負(fù)著建立貿(mào)易關(guān)系、溝通商務(wù)信息、塑造商務(wù)形象的社會(huì)職能。它代表公司形象，是公司的臉面，是企業(yè)對(duì)外公共宣傳關(guān)系中的重要手段，對(duì)于公司樹立良好的形象極為重要。希望寫作策略的研究使英語(yǔ)愛(ài)好者能夠深入了解其特點(diǎn)，學(xué)習(xí)寫英文商務(wù)信函，提高英語(yǔ)寫作能力，增長(zhǎng)見識(shí)，開闊視野，更好服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)。

參考文獻(xiàn)：

1.梁樹新.現(xiàn)代國(guó)際商務(wù)信函[M].北京：人民郵電出版社，2008.

2.李海芳.ESP理論視角下商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言特點(diǎn)的探[J].華章，2013，9（17）：205-206.

3.錢瑗.實(shí)用英語(yǔ)文體學(xué)[M].北京： 北京師范大學(xué)出版社，1991.

4.張學(xué)芳.基于商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)言特點(diǎn)談商務(wù)英語(yǔ)翻譯技巧[J]. 才智，2014，7（21）： 271-272.

作者簡(jiǎn)介

劉宏杰（1966-），女，吉林，碩士學(xué)位，漢族，北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，副教授，英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)。endprint