韓燕妮

（慶陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院 甘肅 慶陽 745000）

旅游與郵政函件業(yè)務(wù)深度融合發(fā)展研究
——以四川省旅游郵政函件業(yè)務(wù)發(fā)展為例

韓燕妮

（慶陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院 甘肅 慶陽 745000）

以前旅游業(yè)與郵政函件業(yè)務(wù)存在一定程度的合作，也形成了一些旅游郵政函件產(chǎn)品，但是產(chǎn)業(yè)融合度低、產(chǎn)品類型低端成為制約其進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸，本文從產(chǎn)業(yè)聯(lián)動角度出發(fā)，就旅游與郵政函件業(yè)務(wù)深度融合發(fā)展問題進(jìn)行了研究，提出要從技術(shù)、業(yè)務(wù)、市場和企業(yè)四個(gè)層面綜合推進(jìn)旅游與郵政函件業(yè)務(wù)的深度融合發(fā)展，并以四川省旅游郵政函件業(yè)務(wù)發(fā)展為例，建議在業(yè)務(wù)融合上豐富產(chǎn)品類型，在技術(shù)融合上形成核心優(yōu)勢，在市場融合上用好自身渠道，在企業(yè)融合上拓寬合作渠道和方式?！娟P(guān) 鍵 詞】旅游 郵政 函件業(yè)務(wù) 融合發(fā)展

2009年12月8日，國家旅游局與中國郵政集團(tuán)公司在北京簽署了《加強(qiáng)旅游郵政合作諒解備忘錄》，盡管此前各地已有旅游與郵政合作的先例，但《備忘錄》的簽署標(biāo)志著旅游業(yè)與郵政合作的正式啟幕。此后，全國各地旅游與郵政行業(yè)開展了不同層面、不同程度的合作，也對旅游郵政函件產(chǎn)品的創(chuàng)新做了諸多探索和嘗試。但是，由于受到體制等因素制約，加之旅游產(chǎn)業(yè)的快速轉(zhuǎn)型升級發(fā)展，現(xiàn)有郵政函件旅游產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足旅游市場的消費(fèi)需求，亟需從產(chǎn)業(yè)融合和產(chǎn)品創(chuàng)新角度進(jìn)行改革，為旅游與郵政函件業(yè)務(wù)的深度融合發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、旅游與郵政函件業(yè)務(wù)深度融合發(fā)展的必要性與可行性

2015年中國進(jìn)入大眾旅游時(shí)代，實(shí)現(xiàn)了旅游消費(fèi)的大眾化、旅游投資的大眾化和旅游就業(yè)的大眾化。在大眾化旅游時(shí)代，無論從地方政府、旅游企業(yè)還是旅游者，都對郵政函件業(yè)務(wù)產(chǎn)生了更為強(qiáng)烈的需求；另一方面，傳統(tǒng)郵政函件業(yè)務(wù)的衰退也亟需通過旅游的帶動煥發(fā)新生。

首先，從地方政府角度來看，大力發(fā)展旅游業(yè)需要利用郵政函件業(yè)務(wù)的渠道進(jìn)行宣傳營銷、產(chǎn)品創(chuàng)新和寄遞運(yùn)輸。宣傳營銷主要利用遍布全國的郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行廣告宣傳、利用精準(zhǔn)分析的數(shù)據(jù)庫發(fā)布商函和DM廣告聯(lián)動發(fā)布；旅游產(chǎn)品的需求以集郵、DIY明信片、主題郵局等新型文化創(chuàng)意產(chǎn)品需求為主；寄遞運(yùn)輸需求主要是為線上消費(fèi)服務(wù)的線下寄遞及物流服務(wù)。

其次，從旅游企業(yè)和旅游者的角度來看，除了網(wǎng)點(diǎn)宣傳、產(chǎn)品創(chuàng)新和寄遞服務(wù)需求外，還包括對企業(yè)商函的需求、定制化的郵政保險(xiǎn)產(chǎn)品需求，郵政金融機(jī)具如金融存取款、刷卡購物的需求等，這些為旅游企業(yè)和旅游者提供了更加多元化的選擇，為豐富旅游產(chǎn)品、增強(qiáng)旅游體驗(yàn)起到較好的效果。

從郵政函件業(yè)務(wù)自身發(fā)展情況來看，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)函件業(yè)務(wù)收到了較大沖擊，亟需尋求一個(gè)新的支撐點(diǎn)來遏制衰退趨勢，保證郵政函件業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，而旅游業(yè)恰恰能將郵政函件業(yè)務(wù)的功能嫁接在旅游消費(fèi)和旅游產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)中，增加傳統(tǒng)函件業(yè)務(wù)的附加值，保障函件業(yè)務(wù)穩(wěn)定營收。因此，在大眾旅游時(shí)代，旅游業(yè)與郵政函件業(yè)務(wù)之間的相互需求為兩者之間的融合發(fā)展造就了良好的發(fā)展契機(jī)。

二、旅游與郵政函件業(yè)務(wù)深度融合發(fā)展的過程與層次

旅游與郵政的融合過程大致是兩大產(chǎn)業(yè)鏈對接的過程。在融合前期，要進(jìn)行兩大產(chǎn)業(yè)自身的需求分析，兩大產(chǎn)業(yè)融合不僅要考慮旅游產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展的需要，同時(shí)也必須滿足郵政產(chǎn)業(yè)的需要，通過雙方價(jià)值活動的優(yōu)勢互補(bǔ)，從而實(shí)現(xiàn)“1+1＞2”的效果。在融合中期，要找準(zhǔn)“融點(diǎn)”，“融點(diǎn)”指旅游產(chǎn)業(yè)與郵政產(chǎn)業(yè)之間由于經(jīng)濟(jì)、資源、技術(shù)、市場、功能等產(chǎn)生的相互關(guān)聯(lián)點(diǎn)，這些“融點(diǎn)”一定是旅游產(chǎn)業(yè)和郵政產(chǎn)業(yè)各自缺乏的，又是各自所需要的，更是通過兩大產(chǎn)業(yè)融合一定能得到的利潤創(chuàng)造點(diǎn)。創(chuàng)新是旅游產(chǎn)業(yè)融合極為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)[1]。在融合后期，就是要進(jìn)行融合創(chuàng)新，兩大產(chǎn)業(yè)如果沒有創(chuàng)新，也就沒有相互之間的融合發(fā)展，在融合發(fā)展過程中要不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和思維創(chuàng)新等。

從旅游和郵政兩大產(chǎn)業(yè)融合的發(fā)生機(jī)制和產(chǎn)業(yè)融合的過程來看，郵政根據(jù)自身的功能定位、技術(shù)特點(diǎn)、特色優(yōu)勢以及自身和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，與旅游產(chǎn)業(yè)在技術(shù)、業(yè)務(wù)、市場、企業(yè)等方面進(jìn)行有效融合，從而促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級改造和各自產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和重構(gòu)。具體而言，旅游與郵政的融合包括技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、市場融合和企業(yè)融合四個(gè)方面。

三、四川旅游與郵政函件業(yè)務(wù)融合發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題

表1 郵政與旅游融合的層次

（一）四川省旅游郵政函件業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

四川與旅游直接相關(guān)的郵政函件業(yè)務(wù)類產(chǎn)品目前較為成型的有兩類，一類是封片，一類是主題郵局，2014年兩者收入之和占全省旅游總收入的0.2‰，封片類主要包括景區(qū)門票、旅游年票、風(fēng)光明信片、郵資圖和大美鄉(xiāng)村五類，全省共有14個(gè)景區(qū)開展了郵資明信片電子門票業(yè)務(wù)，門票收入占封片收入的6.8%；開發(fā)了《四川旅游聯(lián)票》攀西陽光之旅等六種聯(lián)票產(chǎn)品；風(fēng)光明信片在景區(qū)的郵政銷售網(wǎng)點(diǎn)、主題郵局、郵政營業(yè)廳以及相關(guān)紀(jì)念博物館銷售，截至2015年，全省共計(jì)24款郵資圖，其中郵資明信片16款，郵資封8款；全省已經(jīng)正常開辦和經(jīng)營的主題郵局19個(gè)，2015年當(dāng)年實(shí)現(xiàn)收入超500萬元，其中收入最高的熊貓郵局400萬元，獨(dú)占鰲頭；此外，與旅游間接相關(guān)類業(yè)務(wù)還包括與電子商務(wù)營銷推廣相關(guān)項(xiàng)目。

（二）四川省旅游郵政函件業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問題

通過對四川省旅游消費(fèi)者、地方政府和旅游郵政相關(guān)企業(yè)的調(diào)研，四川省旅游郵政函件業(yè)務(wù)發(fā)展還存在以下問題：

第一，當(dāng)前旅游郵政函件產(chǎn)品的業(yè)務(wù)融合度低，產(chǎn)品類型單一，產(chǎn)品質(zhì)量不高。通過對1000名四川旅游者的抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，使用過景區(qū)郵資明信片門票的占34.9%，其中81%的人認(rèn)為門票無特色，不精美；13.05%的人使用過四川省旅游聯(lián)票，其中83.91%的人對旅游聯(lián)票不滿意；30.96%的人去過景區(qū)主題郵局，但只有13.3%的人覺得主題郵局具有特色。由此可見，傳統(tǒng)旅游郵政函件產(chǎn)品質(zhì)量還有待進(jìn)一步提升。

第二，當(dāng)前旅游郵政函件產(chǎn)品的技術(shù)融合度低，缺乏核心技術(shù)。通過對各地方局及旅游景區(qū)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前省內(nèi)景區(qū)電子門禁系統(tǒng)需求大，但是郵政介入的只有14個(gè)景區(qū)，核心問題在于郵政缺乏核心技術(shù)，傳統(tǒng)的郵政明信片門票在電子門禁系統(tǒng)技術(shù)的沖擊下失去市場，而電商系統(tǒng)和預(yù)定系統(tǒng)等也不具備核心競爭力。

第三，當(dāng)前旅游郵政函件產(chǎn)品的市場融合度低，郵政渠道優(yōu)勢沒有得到充分發(fā)揮。通過對各郵政網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前各網(wǎng)點(diǎn)已有的LED屏，無線WIFI，固定的客戶群體以及金融大客戶等都沒有得到充分利用，宣傳效應(yīng)和市場效應(yīng)沒有得到應(yīng)有體現(xiàn)。

第四，當(dāng)前旅游郵政函件產(chǎn)品的企業(yè)融合度低，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，四川郵政網(wǎng)點(diǎn)目前幾乎沒有旅游代辦業(yè)務(wù)，而主題郵局也主要以郵政公司為主體，創(chuàng)意空間不足，產(chǎn)業(yè)鏈條不完善。

四、四川旅游與郵政函件業(yè)務(wù)深度融合發(fā)展戰(zhàn)略路徑

（一）業(yè)務(wù)融合——豐富現(xiàn)有旅游郵政函件產(chǎn)品類型，提升旅游郵政函件產(chǎn)品質(zhì)量。

1.封片做精：整合形成核心創(chuàng)意設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，提升印刷制作水平

目前封片缺乏核心的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和高質(zhì)量的印刷制作企業(yè)導(dǎo)致封片缺乏創(chuàng)意，質(zhì)量得不到保證。針對這一現(xiàn)狀，要抓住郵政旅游合作機(jī)會，整合具有創(chuàng)意能力的專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，為旅游封片進(jìn)行專門的研發(fā)設(shè)計(jì)。可以依托現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)，聘請外部專業(yè)人士如創(chuàng)意總監(jiān)、策劃總監(jiān)等進(jìn)行整合，也可以通過完全公司化運(yùn)作方式組建一個(gè)全新的創(chuàng)意設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，提供專業(yè)化封片設(shè)計(jì)制作及研發(fā)，為封片質(zhì)量提供保障。

2.年票做活：擴(kuò)展年票聯(lián)盟景區(qū)景點(diǎn)，提供個(gè)性化選擇和服務(wù)

傳統(tǒng)的旅游聯(lián)票存在定時(shí)定點(diǎn)消費(fèi)的缺陷，對于在旅游中占比越來越多的散客而言缺乏個(gè)性化，無法滿足多樣化的需求。而旅游年票則可以在一定時(shí)段和一定范圍內(nèi)不定點(diǎn)不定時(shí)消費(fèi)，為游客提供了多樣化的選擇，年票聯(lián)盟景區(qū)景點(diǎn)越多，游客多樣化和個(gè)性化的需求就越容易得到實(shí)現(xiàn)，因此要利用年票本身的整合度以及后續(xù)即將重新介入的電子門禁系統(tǒng)等，整合年票聯(lián)盟景區(qū)景點(diǎn)，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)點(diǎn)營銷方式推進(jìn)年票銷售。

3.產(chǎn)品做多：拓展和豐富旅游郵政函件產(chǎn)品類型

大力開發(fā)特色旅游商品和土特產(chǎn)品，利用主題郵局的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，形成郵政自身的旅游商品研發(fā)制作能力，借助郵政快遞及包裹業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅游商品的線上購買和流通。

大力開發(fā)參與體驗(yàn)性產(chǎn)品，近期快速發(fā)展DIY微信打印業(yè)務(wù)，供游客自行設(shè)計(jì)、制作封片類產(chǎn)品，中遠(yuǎn)期建議引入3D打印技術(shù)，進(jìn)一步提供個(gè)性化旅游商品制作等。

（二）技術(shù)融合——借助新型信息技術(shù)，大力開發(fā)電子門禁系統(tǒng)和智慧化郵游平臺。

1.利用新技術(shù)，研發(fā)新的智慧門禁系統(tǒng)

第一步，針對現(xiàn)有合作景區(qū)，通過景區(qū)等級劃分和定位，對有門禁系統(tǒng)升級需求的5A合作景區(qū)率先進(jìn)行升級，采用增加門票功能和附加值的方式，建立起具備售檢票、直分銷管控、自助售取票、綜合管理和電子商務(wù)五大功能的新型云導(dǎo)游平臺門禁系統(tǒng)。

第二步，針對已經(jīng)終止門票合作的景區(qū)和其他需要智慧門禁系統(tǒng)升級的景區(qū)，采取跳出紅海，尋求藍(lán)海的策略，對景區(qū)進(jìn)行分級，優(yōu)先投資建設(shè)需求等級高，示范效應(yīng)顯著的5A級景區(qū)門禁系統(tǒng)。其次逐步建設(shè)開發(fā)其他二級景區(qū)門禁系統(tǒng)。該系統(tǒng)不僅將門禁系統(tǒng)智能化，實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)部的全WIFI覆蓋、更能夠?qū)崿F(xiàn)與門票預(yù)訂和支付息息相關(guān)的精準(zhǔn)定位、掃碼導(dǎo)航，掃碼導(dǎo)游、掃碼購物、無線充電、適時(shí)分流、安全監(jiān)控等功能。這種整合化和系統(tǒng)化的智慧平臺是今后景區(qū)發(fā)展的必然選擇，遠(yuǎn)比單純的智慧門禁系統(tǒng)更能滿足景區(qū)需求，誰最先掌握了系統(tǒng)化和整合化開發(fā)的技術(shù)和資源，誰就會在未來開發(fā)中占據(jù)主動，也才會跳出單純局限于電子門票系統(tǒng)競爭的紅海態(tài)勢，重新?lián)旎刂鸩搅魇У臉I(yè)務(wù)并且尋求新的合作。

2.借助新媒體，打造新的智慧郵游平臺

旅游行業(yè)是典型的O2O（線上—線下）模式，線上平臺的構(gòu)建成為連接線上和線下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此郵政在服務(wù)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展中必須整合外部技術(shù)力量，積極介入線上旅游服務(wù)平臺的構(gòu)建，打造集信息發(fā)布、信息咨詢、線上預(yù)訂、在線支付、在線購物、全程服務(wù)于一體的“郵游”服務(wù)智慧平臺，該平臺能夠直接對接各智慧景區(qū)系統(tǒng)，游客可以便捷地通過該平臺完成全程旅游體驗(yàn)和消費(fèi)。

“郵游”平臺與當(dāng)前已有的線上平臺最大的區(qū)別在于它的系統(tǒng)性，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，一是“郵游”平臺本身的系統(tǒng)化，將咨詢、預(yù)定、信息發(fā)布、在線支付、公眾微信等功能集于一身；二是“郵游”平臺的線下和線上系統(tǒng)的對應(yīng)，由于郵政今后可以形成自身的主題化郵局、郵驛客棧、郵驛主題餐廳、郵游購物店等，因此“郵游”平臺也是一個(gè)直接為郵政線下業(yè)務(wù)提供全程服務(wù)的線上平臺；三是“郵游”平臺可以直接與郵政合作建設(shè)的智慧景區(qū)系統(tǒng)對接，因此可以保證游客只需一部手機(jī)即可完成全程旅游體驗(yàn)和消費(fèi)的便捷和個(gè)性化服務(wù)。

（三）市場融合——用好郵政自有網(wǎng)點(diǎn)、渠道和客戶資源，最大程度發(fā)揮市場宣傳優(yōu)勢。

1.用好郵政客戶資源，實(shí)施精準(zhǔn)營銷和定制化產(chǎn)品銷售

郵政擁有結(jié)構(gòu)穩(wěn)定且規(guī)模龐大的客戶群體，并且能夠有效掌握客戶群體的消費(fèi)特征等信息，這些信息對于開展旅游宣傳營銷和定制化銷售是極其有效的途徑。因此郵政要用好自身客戶群體資源，重點(diǎn)抓住郵政金融大客戶，對客戶信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，針對不同客戶的消費(fèi)需求和消費(fèi)特征，通過短信、微信和網(wǎng)點(diǎn)面對面營銷等方式精準(zhǔn)推送“定制化”旅游產(chǎn)品信息，將潛在客戶轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)旅游客源，從而進(jìn)一步拓展郵政自身業(yè)務(wù)發(fā)展。

2.用活郵政線上渠道，拓展線上旅游推廣和銷售業(yè)務(wù)

目前中國郵政已有的線上渠道有“自郵一族”、“郵樂網(wǎng)”等，四川郵政公司在此基礎(chǔ)上整合郵政營業(yè)網(wǎng)、投遞配送網(wǎng)、11185客服中心、郵樂網(wǎng)、會員網(wǎng)站和電子商務(wù)平臺，形成了“四川郵政自郵一族”平臺，主要提供涵蓋車險(xiǎn)業(yè)務(wù)、商旅、機(jī)票、禮儀服務(wù)等在內(nèi)的綜合服務(wù)。但該平臺非專業(yè)化旅游服務(wù)平臺，提供的旅游服務(wù)項(xiàng)目有限，因此可充分利用該平臺資源，嫁接和整合旅游服務(wù)平臺功能，從而拓展線上旅游推廣和銷售業(yè)務(wù)。

由于郵游智慧平臺的構(gòu)建需要較長的時(shí)間和較大的投入，因此近期可以考慮以“四川郵政自郵一族”為依托，通過引入第三方旅游公司、旅游電商公司等，嫁接旅游服務(wù)功能在該平臺上，通過景區(qū)門票預(yù)訂、餐飲、住宿、購物、旅游信息咨詢等完善線上旅游服務(wù)功能，借助自郵一族平臺對郵游平臺進(jìn)行孵化。

中遠(yuǎn)期，具備開發(fā)郵游智慧平臺條件之后，考慮將旅游服務(wù)線上平臺從“四川郵政自郵一族”平臺中獨(dú)立出來，形成終極旅游郵政智慧平臺——“郵游”平臺，完善平臺功能，采用“網(wǎng)上購物+郵政物流線下銷售”的方式形成自有O2O（線上——線下）產(chǎn)業(yè)鏈。

（四）企業(yè)融合——積極開展郵政與旅游景區(qū)、旅行社等的合作，尋求業(yè)務(wù)發(fā)展新突破

1.與旅行社合作開展旅游代辦和旅游產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)

目前省內(nèi)的郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)嘗試性地開展了旅游代辦業(yè)務(wù)和旅游產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)，下一步要依托其潛在的巨大市場需求，加強(qiáng)與省旅游局及省內(nèi)旅游企業(yè)的合作，增加郵政網(wǎng)點(diǎn)的旅游服務(wù)代辦業(yè)務(wù)，通過涵蓋全方位的“吃、住、行、游、購、娛”等代辦業(yè)務(wù)和對年票和聯(lián)票進(jìn)行多樣化組合實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破。同時(shí)重點(diǎn)抓住省內(nèi)市場，充分利用現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)的無線全覆蓋優(yōu)勢，與境外和省外的旅行社合作，通過代理、宣傳、研發(fā)等方式銷售各類國內(nèi)游、出境游等旅游產(chǎn)品，改變目前只針對省內(nèi)旅游產(chǎn)品開發(fā)和銷售的現(xiàn)狀，為今后面向全國發(fā)展業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。

2.與旅游景區(qū)合作開發(fā)鏈條完善的主題郵局

在主題郵局開發(fā)的基礎(chǔ)上，向吃、住、行、游、購、娛、康、體、療全鏈條延伸，開發(fā)建設(shè)郵驛主題游客服務(wù)中心、郵驛客棧、郵驛主題餐廳、郵游紀(jì)念品購物店等。

產(chǎn)業(yè)鏈條化的途徑可通過兩種方式實(shí)現(xiàn)：

第一種是郵政依托自身資本優(yōu)勢，以投資者身份進(jìn)行投資性介入，通過市場化手段介入游客中心、郵驛客棧、郵驛主題餐廳、郵游紀(jì)念品購物店等的投資建設(shè)、運(yùn)營管理和持續(xù)收益，該模式的優(yōu)點(diǎn)在于能夠深層次融入旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)中，形成自身產(chǎn)業(yè)鏈條并能夠持續(xù)盈利，缺點(diǎn)在于是重資產(chǎn)投入，前期投資大，回收期長。

第二種是先通過與景區(qū)的合作，以郵驛主題進(jìn)行資源整合，然后通過特許經(jīng)營或招商尋求社會資本進(jìn)行共同開發(fā)建設(shè)，這種模式優(yōu)點(diǎn)在于前期能夠以較小成本實(shí)現(xiàn)資源整合，缺點(diǎn)在于后續(xù)的運(yùn)營管理中持續(xù)收益率較低。

五、結(jié)論

通過本文研究，主要得到以下結(jié)論：

1.中國已經(jīng)進(jìn)入大眾旅游時(shí)代，產(chǎn)業(yè)融合和產(chǎn)品創(chuàng)新成為當(dāng)前的重中之重，旅游與郵政函件業(yè)務(wù)的融合發(fā)展勢在必行。

2.旅游與郵政函件業(yè)務(wù)的深度融合發(fā)展需要戰(zhàn)略理念的更新，要樹立大力發(fā)展旅游郵政函件業(yè)務(wù)的意識，要解放思想，提高認(rèn)識，努力抓好旅游函件業(yè)務(wù)發(fā)展。

3.旅游與郵政函件業(yè)務(wù)的深度融合發(fā)展需要從業(yè)務(wù)、技術(shù)、市場和企業(yè)四大方面著手進(jìn)行操作和落地。

4.旅游與郵政函件業(yè)務(wù)深度融合發(fā)展需要組織機(jī)構(gòu)的構(gòu)建，人力資源的保障和技術(shù)條件的改善，這是融合發(fā)展可持續(xù)的基本保障。

［1］張海燕，王忠云.旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展研究［J］.資源開發(fā)與市場，2010，26（4）：322-326．

［2］陳國亮，陳建軍.產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)、空間地理與二三產(chǎn)業(yè)共同集聚——來自中國212個(gè)城市的經(jīng)驗(yàn)考察［J］.管理世界，2012（4）：82-100.

［3］劉霞.山東郵政函件業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究［D］.山東大學(xué)，碩士學(xué)位論文，2011.

［4］張朝枝，鄧曾，游旺.基于旅游體驗(yàn)視角的旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析［J］.旅游學(xué)刊，2010，25（6）：23．

［5］張海燕，王忠云.旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展研究［J］.資源開發(fā)與市場，2010，26（4）：322-326．

［6］鄭明高.產(chǎn)業(yè)融合趨勢下的企業(yè)戰(zhàn)略［J］.中國流通經(jīng)濟(jì)，2010，6：46-49.

［7］鄭正喜.開放經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)效應(yīng)測度——基于非競爭型和區(qū)域間產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)理論的改進(jìn)認(rèn)識［J］.2015，32（8）：27-36.

［8］Cai，J.Leung P.S.And Mak J.（2006），“Tourism’s Forward and Backward Linkages.”Journal of Travel Research，45（1）.36-52.

F59

A

1007-9106（2017）08-0068-05